現(xiàn)代企業(yè)管理中的以心為本研究

1、現(xiàn)代企業(yè)管理中的以心為本研究 摘要：文章以對“心”的管理為核心，探討了以心為本在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用。筆者希望，通過該研究能為我國企業(yè)管理提供智力指導(dǎo)，進(jìn)而保證我國企業(yè)朝著良性、健康和可持續(xù)發(fā)展，獲得最大利潤。 關(guān)鍵詞：以心為本現(xiàn)代企業(yè)管理可持續(xù) 一、現(xiàn)代企業(yè)管理研究的重點(diǎn)方向 從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)，我國經(jīng)歷了20多年的經(jīng)濟(jì)體制改革，期間出現(xiàn)了好多新情況、新問題（如：改革不徹底；薪酬結(jié)構(gòu)有問題；經(jīng)營者心理因素等）。針對這些新情況、新問題，我們不但要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時也要認(rèn)真分析、學(xué)習(xí)國外成功的經(jīng)驗(yàn)。就當(dāng)前我國企業(yè)管理研究內(nèi)容而言，筆者認(rèn)為，應(yīng)該注重以下四個方面的內(nèi)容：一是企業(yè)外部環(huán)境亟待改

2、善；二是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理需要加強(qiáng)；三是企業(yè)軟件需要完善（如組織建設(shè)、制度完善等）；四是企業(yè)要素市場建設(shè)需要穩(wěn)定。其中，企業(yè)要素市場中的“人”的要素研究，是現(xiàn)代企業(yè)管理中比較關(guān)注的一個問題。 二、以心為本理念的提出 （一）西方的人本理論 在西方，關(guān)于人本的研究有著悠久的歷史淵源，早在古希臘的德斐爾神廟矗立的石碑上，就銘刻著“認(rèn)識你自己”幾個大字。近代啟蒙主義高揚(yáng)人的主體性，開人本學(xué)視野之先河。從管理學(xué)角度來看，管理學(xué)已經(jīng)發(fā)展有上百年的歷史，物本管理和人本管理是管理學(xué)理論所經(jīng)歷的兩個重要階段。 （二）中國的以心為本 在我國傳統(tǒng)文化中，有三支重要的源流，那就是道家、儒學(xué)以及禪宗?？梢哉f，這三支重要

3、的源流均以心為本，遍及人文、哲學(xué)、宗教以及心理學(xué)等許多領(lǐng)域，可見其影響力之大。例如，老子·七章說：“天長地久。天地之所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私?！崩献拥恼摂嗾f明：天地能夠永恒的原因是因?yàn)樗旧硎菬o私的，天地生長萬物的目的不是因?yàn)樘斓乇旧?，因此能夠長存。有道德的人應(yīng)該學(xué)習(xí)天地的無私精神。 （三）以心為本的內(nèi)涵 以心為本是以人為本的升華，心靈的外在感動轉(zhuǎn)為內(nèi)在自覺是它的核心體現(xiàn)。以心為本重點(diǎn)也是對人的管理，但它所關(guān)注的是人的內(nèi)心，著眼于對人的心的管理。它認(rèn)為管理好內(nèi)心和心靈是管理好好自我的基礎(chǔ)，基于管理好自己之后，再

4、去管理別人。 三、以心為本在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用 管理作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了一個企業(yè)的生命價值；同時，它也是一個民族現(xiàn)代化發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及更深層次文化追求的目標(biāo)。然而由于管理工作事情繁雜，要想各方面工作管理得井井有條，那就得提升管理者的管理水平。我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)的競爭實(shí)際上就是人才的競爭，每一個成功的企業(yè)都擁有一支優(yōu)秀的骨干團(tuán)隊。而企業(yè)的其他成員在合適的環(huán)境條件下都有可能成為人才。所以，讓企業(yè)的每一位員工都成為現(xiàn)實(shí)的可用之才，是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵考慮因素。相應(yīng)的，以人為本的理念在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著重要作用。 四、以心為本在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用策略 （一）管理者自

5、身心的管理 現(xiàn)代企業(yè)管理中以心為本的應(yīng)用應(yīng)該從管理員做起，這是企業(yè)內(nèi)部以心為本管理的前提。做好這一點(diǎn)，應(yīng)該考慮注重以下幾個方面的內(nèi)容：一是角色意識的樹立。作為企業(yè)的管理者，其角色有可能既有領(lǐng)導(dǎo)的頭銜身份，又有員工的身份，亦即其具有雙重身份。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，只有具備被管理意識，才能自我遵規(guī)守紀(jì)，愉快地接受他人的管理，進(jìn)而成為一名出色的管理人員。二是心態(tài)管理。三是應(yīng)用哲學(xué)武裝頭腦。商人的最高境界是哲商。四是“吾日三省吾身”。自省是一個人的美德。 （二）對員工心的管理 孟子·離婁上中講到得人心者得天下。企業(yè)只有在選人、育人、用人、留人等方面做好功課，才能按照既定的目標(biāo)前行，實(shí)現(xiàn)自己的利益。

6、管理者在對員工管理中，要學(xué)會方法，即最大限度調(diào)動員工的積極性不只有“用其長處”這一種方法，還可以“發(fā)揮最佳”，即善于鼓勵和引導(dǎo)，充分發(fā)掘其閃光點(diǎn)。其次，管理者要以心換心、以情換情，從細(xì)微處關(guān)心下屬，真正做到想員工之所想，這樣才能增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的感情，進(jìn)而升華到員工與企業(yè)間的感情。因此，想盡一切合適可行的辦法激勵員工，提高員工的滿意度，讓其自發(fā)、自動、出色地完成自己的工作才是企業(yè)發(fā)展的基石。 （三）對顧客心的管理 何種情況下，顧客滿意度對于組織的市場份額起著很大的決定作用；同時，企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)展?fàn)顩r都與其息息相關(guān)。因此，對于企業(yè)的經(jīng)營而言，這個因素是十分重要的。因?yàn)?，只有讓顧客滿意，才會考慮進(jìn)行較大力度的投資。讓顧客滿意的最佳方法還是以心為本，給顧客提供最貼心的服務(wù)，讓顧客感受到企業(yè)的真誠，建立起彼此心靈上的信任和互動。 結(jié)語 隨著我國現(xiàn)代企業(yè)的不斷快速發(fā)展，以心為本的管理理念和方法將會逐漸滲透到企業(yè)的沒一個角落。我們有理由相信，隨著以心為本理念在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中的不斷應(yīng)用，我國的企業(yè)必定會朝著良性、健康和可持續(xù)發(fā)展，在全球企業(yè)中站穩(wěn)腳跟，獲得最大利潤。 參考文獻(xiàn)： 1于春波.如何建立公司企業(yè)文化J.決策探索（下半月），2011，（5） 2禚晨皓.基于孫子兵法五事視角的企業(yè)