上海浦東新區(qū)市政中心物業(yè)管理方案

1、上海浦東新區(qū)市政中心物業(yè)管理方案目錄1 公司綜合闡述11.1 企業(yè)理念11.2 治理模式41.3 治理框架61.4 治理規(guī)模61.5 治理的要緊物業(yè)71.6 項(xiàng)目剪影8物業(yè)概況及合作意圖13物業(yè)概況13合作意圖13合作前提133 治理設(shè)想14治理目標(biāo)14服務(wù)理念153.3 保證體系153.4 指標(biāo)承諾153.5 計(jì)策措施16174 治理內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3 業(yè)戶服務(wù)174.4 禮儀服務(wù)224.5 設(shè)備治理274.6 保安服務(wù)614.7 保潔服務(wù)654.8 綠化服務(wù)724.9 應(yīng)急預(yù)案82944.10 支持文件935 浦東新區(qū)市政中心治理處人員配置5.3 人員架構(gòu)945.4 人員配備945.5

2、要緊人員簡歷95物業(yè)概況及合作意圖物業(yè)概況“浦東新區(qū)市政中心”坐落于浦東新區(qū)合歡路2號,占地面積7583平方米，總建筑面積17680平方米，由一幢三層辦事大廳和一幢五層辦公樓及一層地下室組成，地下室設(shè)有主樓泵房和一個多功能廳。西側(cè)入口處旁有地面機(jī)動車停車位10個和非機(jī)動車停車位40個。辦事大廳與合歡路之間還設(shè)有一個面積近200平方米下沉式廣場，室外綠地面積750平方米。合作意圖“一流的物業(yè)需要一流的治理，一流的治理需要一流的機(jī)制”如此才能使物業(yè)保值、增值，才能使業(yè)戶感受安心、中意；貴方要求在物業(yè)治理市場上選聘一家具有高資質(zhì)、上等級、有規(guī)模，而且擁有綜合性辦公樓治理體會的物業(yè)公司；我公司正具備治

3、理“浦東新區(qū)市政中心”的資質(zhì)和能力，而且一旦中標(biāo)，將采納“陸家嘴物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(Q/OAKH)”，在治理中按ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全治理體系要求，來提升“浦東新區(qū)市政中心”的治理檔次，達(dá)到貴方對物業(yè)公司提出的治理目標(biāo)；我公司將以嶄新的服務(wù)理念帶入“浦東新區(qū)市政中心”，改善、升華、精雕周圍的環(huán)境，為業(yè)戶營造一個“安全、舒服、親情、保值(增值)”的辦公及商務(wù)環(huán)境。2.3合作前提為保證“浦東新區(qū)市政中心”治理品質(zhì)和物業(yè)治理的順利開展，貴方應(yīng)免費(fèi)提供一定面積的房屋作為物業(yè)治理的辦公、倉庫、休息用房；3治理設(shè)想3.1 治理目標(biāo)我公司將使“浦

4、東新區(qū)市政中心”達(dá)到以下治理服務(wù)總目標(biāo)：通過良好的物業(yè)治理使“浦東新區(qū)市政中心”保值、增值，真正為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒服的辦公及商務(wù)環(huán)境；在治理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全治理體系；執(zhí)行“上海市物業(yè)治理行業(yè)規(guī)定”。服務(wù)理念我公司倡導(dǎo)“陸家嘴物業(yè)讓您更中意”的服務(wù)理念，來治理與服務(wù)“浦東新區(qū)市政中心”，真正做到代表業(yè)主利益、100業(yè)戶第一、持續(xù)超越業(yè)主日益增長的需求，成為物業(yè)使用人的好保姆、好總管、好朋友，成為業(yè)主的好參謀、好幫手、好朋友，成為大伙兒認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友。3.3 保證體系公司已實(shí)施并通過了IS

5、O9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全治理體系的三項(xiàng)認(rèn)證。同時(shí)，我公司自2001年起開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/OAKH）”?！捌謻|新區(qū)市政中心”接管后，我公司將按三項(xiàng)體系及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。修訂“浦東新區(qū)市政中心”的三級操作文件。3.4 指標(biāo)承諾中意度指數(shù)85以上；檔案歸檔率達(dá)到100；檔案準(zhǔn)確率達(dá)到100；檔案完整率達(dá)98以上；各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100；公司投訴電話（96916）24小時(shí)受理投訴，投訴有關(guān)職能部門24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；接到投訴一樣情形2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，短時(shí)刻內(nèi)無法處理的24小時(shí)內(nèi)處理答復(fù)。有效投訴處理率達(dá)到

6、100；治理處專線報(bào)修電話24小時(shí)受理報(bào)修，報(bào)修項(xiàng)目10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，急修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其他項(xiàng)目48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；各類設(shè)備完好率達(dá)98，重要區(qū)域、重大活動期間照明電氣完好率達(dá)100；修理及時(shí)率達(dá)到100；電梯關(guān)人，接報(bào)后3分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，并在接報(bào)后20分鐘內(nèi)救出被困人員；中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無噪音。顯現(xiàn)運(yùn)行故障后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，室內(nèi)溫度夏季不高于26度，冬季不低于18度。排水系統(tǒng)暢通，遇有事故，接報(bào)后10分鐘內(nèi)處理，無大面積跑水、積水、長時(shí)刻停水事故；修理質(zhì)量合格率達(dá)100；實(shí)行修理服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100，無等級安全事故設(shè)備責(zé)任事故；治理服務(wù)范疇內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故

7、；治理服務(wù)范疇內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故；治理服務(wù)范疇內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備治理責(zé)任事故；公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)98以上；清潔治理無盲點(diǎn)；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；治理服務(wù)范疇內(nèi)保安固定崗（門崗）實(shí)行24小時(shí)保安立崗服務(wù)；實(shí)行24小時(shí)值班和巡邏制度，聽到周界報(bào)警聲，趕忙通知人防隊(duì)員3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；主動協(xié)助業(yè)主搞好節(jié)能降耗工作。3.5 計(jì)策措施提供不定時(shí)的巡查工作，確保治理運(yùn)作、保安情形正常運(yùn)作；各項(xiàng)治理制度完善，各種規(guī)定、公約上墻公布；所管轄區(qū)域衛(wèi)生無死角；綠化存活茂盛；治安良好；環(huán)境清潔；輔助設(shè)備及建筑物完好；治理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標(biāo)志，規(guī)范降服，設(shè)置立崗、巡崗、觀看崗、監(jiān)督崗及服

8、務(wù)崗并有明確的崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；建立各種檔案資料、報(bào)修、養(yǎng)護(hù)記錄；各種收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公布，收費(fèi)差不多合理，并同意貴方及租戶監(jiān)督；制訂中大修理年度打算，并負(fù)責(zé)實(shí)施。通過持續(xù)的完善，真正達(dá)到使業(yè)主名下的物業(yè)保值、增值；制定并組織職員培訓(xùn)打算的實(shí)施；結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評比標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升物業(yè)治理水平。4治理內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1 業(yè)戶服務(wù)4.1.1 差不多要求實(shí)行周一至周五09:00-17:30的業(yè)戶服務(wù)制度、其他時(shí)刻設(shè)備報(bào)修。業(yè)戶服務(wù)人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、司徽、外表儀容整潔端莊。在服務(wù)過程中熱情、周到，文明用語，主動詢咨詢并及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。及時(shí)、認(rèn)真做好工作日志、注記、帳冊等記錄工作，字跡

9、清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。4.1.2 檔案治理目的規(guī)范治理處檔案的收集、歸檔及借閱工作。職責(zé)資料檔案治理員負(fù)責(zé)檔案的儲存、預(yù)立卷與保管工作。治理處經(jīng)理每月一次進(jìn)行檢查。各部門主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)歸檔文件的收集、整理。工作規(guī)程【檔案收集與歸檔】范疇：凡文書檔案歸檔范疇中所規(guī)定的內(nèi)容均屬收集和歸檔范疇。時(shí)刻：各部門需歸檔材料必須于每月底收齊并交到資料檔案治理員處。要求：-上交文件必須完整、無空缺，不得使用鉛筆填寫。-資料檔案治理員將收集來的檔案分類插入有關(guān)的檔案袋中妥善保管，以備年底一并裝訂歸檔【檔案接收】上交檔案要確保案卷質(zhì)量方能接收。接收的案卷，經(jīng)復(fù)查后去掉卷內(nèi)金屬物并修補(bǔ)破舊的文件。【檔案查閱、借閱】調(diào)卷查

10、閱者，應(yīng)講明理由、要求及內(nèi)容。查閱檔案前，必須于“查閱、借閱登記簿”上簽字登記。查閱的檔案不得離開治理處，如有離開治理處的必要，須經(jīng)治理處經(jīng)理同意，方可實(shí)施。非治理處人員借閱，憑單位介紹信，經(jīng)治理處經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理借閱手續(xù)后，于治理處內(nèi)借閱，不得外借。借閱的檔案不得轉(zhuǎn)借他人。閱后及時(shí)歸還，確有必要可借閱一星期。如連續(xù)借閱則另辦續(xù)借手續(xù)。借閱的檔案不得涂劃或拆卷。復(fù)?。ㄖ疲n案須經(jīng)治理處經(jīng)理同意方可。4.1.3 業(yè)戶中意度測評每季度向業(yè)戶發(fā)放業(yè)戶中意度測評表，征詢業(yè)戶意見和要求，及時(shí)改進(jìn)。及時(shí)做好業(yè)戶中意度測評表的統(tǒng)計(jì)與分析。落實(shí)業(yè)戶提出的不中意項(xiàng)的整改措施。對提出建議、意見的業(yè)戶實(shí)行回訪，反饋信

11、息，溝通和諧。4.1.4 物料治理【物料治理范疇】本治理制度所指的物料是各類設(shè)備、工具、儀器、備品備件、燃料、器材及清潔服務(wù)用品等。本治理制度規(guī)定了物料打算、采購、驗(yàn)收入庫、使用、保管及發(fā)放等治理職能，是治理處各部門必須遵循的差不多原則和程序，也是采購合同或協(xié)議治理的差不多要求與內(nèi)容?！局卫頇C(jī)構(gòu)及職責(zé)】經(jīng)理室是本治理制度的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度的制定、修訂及講明。業(yè)戶服務(wù)部負(fù)責(zé)本治理制度的具體實(shí)施。內(nèi)勤負(fù)責(zé)物料打算、倉庫收發(fā)保管、統(tǒng)計(jì)及處理等一系列治理工作。內(nèi)勤負(fù)責(zé)物料的采購?！疚锪现卫硪笈c內(nèi)容】物料供應(yīng)打算治理處物料供應(yīng)打算一樣按物料供應(yīng)實(shí)際變動的狀況，以及當(dāng)月需要實(shí)際情形等要求進(jìn)行編制。如果

12、客觀情形發(fā)生變化或應(yīng)急事件顯現(xiàn)，可按調(diào)整和補(bǔ)充打算或應(yīng)急請購物資處理。編制治理處物料供應(yīng)打算時(shí)，必須對物料消耗和儲備情形進(jìn)行測算，通過綜合平穩(wěn)，必須按采購資金大小以及實(shí)際需要狀況等要求進(jìn)行編制。治理處物料供應(yīng)打算為：采購打算物料供應(yīng)打算由各部門按所管轄范疇負(fù)責(zé)進(jìn)行編制，并報(bào)治理處經(jīng)理綜合平穩(wěn)同意后實(shí)施。物料供應(yīng)打算的審批和手續(xù)零星物品采購經(jīng)使用后實(shí)施申報(bào)，各部門主管填寫請購單，經(jīng)治理處經(jīng)理審批實(shí)施。打算擬定及請購單填寫品名、規(guī)格、數(shù)量、用途及擬需金額。物料訂貨和采購治理處各部門使用的物料包括備品備件，統(tǒng)一由內(nèi)勤負(fù)責(zé)采購，專業(yè)物品（設(shè)備）物料采購員會同各設(shè)備主管進(jìn)行訂貨或采購。遇應(yīng)急采購，可由當(dāng)

13、事人直截了當(dāng)辦理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。物料訂貨或采購必須按照采購打算及零星采購要求進(jìn)行訂貨或采購，并按請購質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)刻及相應(yīng)價(jià)格進(jìn)行，同時(shí)做到“貨比三家、擇優(yōu)選定、經(jīng)濟(jì)合理”。物料訂貨或采購必須堅(jiān)持規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織貨源，以保證物料的質(zhì)量，用于要緊設(shè)備的關(guān)鍵部件的材料、配件、器材、燃料等，應(yīng)盡可能定點(diǎn)采購，確保物資質(zhì)量的穩(wěn)固性。凡不符合質(zhì)量規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的物料一律不準(zhǔn)入庫并填寫不合格品處理記錄單，否則由內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。物料進(jìn)庫必須對物料的質(zhì)量與數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)、把關(guān)，并在入庫單上簽字；物品規(guī)格、內(nèi)在質(zhì)量等要求，由使用部門主管或內(nèi)勤檢驗(yàn)把關(guān)，并在入庫單上簽字；發(fā)覺不符合數(shù)量和質(zhì)量要求，要拒絕入庫，并及時(shí)由內(nèi)勤

14、或采購人與供應(yīng)方取得聯(lián)系，落實(shí)整改措施直至符合要求方可入庫。物料入庫必須填寫入庫單，入庫單品名、數(shù)量、單價(jià)、金額等須填寫詳細(xì)，字跡清晰，簽名符合要求，并把入庫單一聯(lián)交財(cái)務(wù)入帳，另一聯(lián)由內(nèi)勤留存，便于復(fù)查。倉庫物料保管及治理物料入庫后要建立入庫登記表，填清晰進(jìn)貨時(shí)刻、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及總值。內(nèi)勤對保管的物料應(yīng)做到“品質(zhì)清、規(guī)格清、數(shù)量清、堆放整齊、庫容整齊、庫地清潔；帳卡物相一致；按架、按位明標(biāo)定放。倉庫要切實(shí)而嚴(yán)格做好防火安全工作，嚴(yán)禁吸煙，閑人莫入。倉庫鑰匙應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借。由于倉庫治理不善或工作疏忽、差錯造成物資遺失、損壞、變質(zhì)等經(jīng)濟(jì)損壞，應(yīng)追究責(zé)任者，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償和處罰

15、。物料發(fā)放治理除應(yīng)急事件之外，發(fā)放物料一律按先入庫后發(fā)放，先進(jìn)后出的原則，憑領(lǐng)料單上的時(shí)刻、品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、領(lǐng)料人員及主管人員須詳細(xì)填寫，字跡清晰。領(lǐng)料單一式三聯(lián)，一聯(lián)交內(nèi)勤、一聯(lián)交做帳人員、一聯(lián)留存領(lǐng)料部門，便于復(fù)查。關(guān)于使用部門需用倉庫存放的特定工具、儀器等應(yīng)向內(nèi)勤借用，并填寫物資借用登記表，表上的借用物資、借用日期、借用人簽名、登記人、歸還日期及質(zhì)量狀況須填寫詳盡，字跡清晰，借用人和登記人應(yīng)當(dāng)場檢驗(yàn)把關(guān)，否則在歸還工具時(shí)發(fā)覺有任何損壞、遺失等均由當(dāng)事人賠償。關(guān)于治理處職員需要領(lǐng)用工具時(shí)，應(yīng)向內(nèi)勤領(lǐng)用，并填寫工具領(lǐng)用登記表，表上的名稱、規(guī)格/型號、數(shù)量、領(lǐng)用日期、歸還日期、領(lǐng)用人、

16、倉管員及主管須填寫詳盡，字跡清晰。在領(lǐng)用前，領(lǐng)用人與內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)場檢驗(yàn)把關(guān)，領(lǐng)用人離職前，必須把領(lǐng)用的工具歸還治理處，發(fā)覺有任何損壞、遺失等均由當(dāng)事人賠償。在內(nèi)勤不在時(shí)，由設(shè)備部值班工程師負(fù)責(zé)倉庫領(lǐng)料工作。當(dāng)需用物料或工具時(shí)，使用部門的當(dāng)事人應(yīng)直截了當(dāng)向設(shè)備部值班工程師申請，由值班工程師填寫領(lǐng)料單，并負(fù)責(zé)去倉庫領(lǐng)取，事后應(yīng)按正常規(guī)定補(bǔ)辦手續(xù)。如有差錯，責(zé)任應(yīng)由設(shè)備部值班工程師承擔(dān)。發(fā)放物料時(shí)，內(nèi)勤應(yīng)按領(lǐng)料單上的品名、規(guī)格、數(shù)量、用途等要求，做到手續(xù)齊全，領(lǐng)料人、領(lǐng)料主管人在領(lǐng)料單上簽字，明確責(zé)任方可發(fā)放，不準(zhǔn)多發(fā)，幸免造成白費(fèi)。隨發(fā)料隨盤點(diǎn),每季一次全面盤點(diǎn)。同時(shí)每月25日前做好物資存庫統(tǒng)計(jì)月報(bào)表

17、。檢查與考核每季治理處對物資治理工作須進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括打算編制、采購、物資保管、領(lǐng)料發(fā)放等，并落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行考核，關(guān)于物資治理工作有明顯成績者或違章者將進(jìn)行責(zé)任考核。4.2 禮儀服務(wù)4.2.1 范疇會務(wù)區(qū)域，多功能廳、會議室等。4.2.2 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.2.2.1 禮儀會務(wù)接待服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)來訪客人的登記、接待服務(wù)。報(bào)刊雜志的收發(fā)服務(wù)。外來人員引導(dǎo)服務(wù)。電話分機(jī)的轉(zhuǎn)接服務(wù)。按照”浦東新區(qū)市政中心”有關(guān)部門的要求，布置、安排、落實(shí)服務(wù)人員做好服務(wù)接待工作。檢查會議室、貴賓室各類設(shè)施，發(fā)覺咨詢題及時(shí)報(bào)修。提供茶水服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員上崗須做到精神飽滿、淡妝上崗、外表、儀容端莊大方且面帶微笑，

18、姿勢端正，雙手自然擺放，與工作無關(guān)的物品一律放在抽斗內(nèi)，統(tǒng)一著裝，服裝整潔。迎送客時(shí)要求面帶微笑，禮貌用語，舉止大方，手、語并用。按照”浦東新區(qū)市政中心”有關(guān)部門發(fā)出的會議接待通知單要求做好各項(xiàng)服務(wù)預(yù)備工作，如有專門要求，按要求執(zhí)行。提早半小時(shí)檢查會議室、貴賓室的空調(diào)、照明、電器等各類設(shè)施，發(fā)覺咨詢題及時(shí)通知設(shè)備治理人員排除故障?！緯?wù)接待服務(wù)流程】【會見或會議前預(yù)備時(shí)期的服務(wù)】業(yè)戶服務(wù)部按照“浦東新區(qū)市政中心”有關(guān)部門發(fā)出的會議接待通知單要求，開出會議接待任務(wù)單，落實(shí)服務(wù)人員和進(jìn)行會場布置；服務(wù)人員按照會議接待通知單的要求認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)備工作；領(lǐng)班提早對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門窗進(jìn)行

19、全面檢查，發(fā)覺咨詢題趕忙通知設(shè)備治理人員排除故障；按有關(guān)燈光操縱的規(guī)定在會見或會議前半小時(shí)開啟照明；服務(wù)員發(fā)覺空氣渾濁即開啟門、窗15-20分鐘后關(guān)閉，調(diào)劑好空調(diào)調(diào)溫器，冬季室內(nèi)溫度一樣操縱在18°C（±2°C）左右，夏季一樣操縱在25°C（±2°C）左右，并在會前30分鐘左右噴灑適量空氣幽香劑，保持室內(nèi)空氣清新；按會議接待任務(wù)單的要求布置好條桌、椅子、茶幾,如有專門要求，按要求執(zhí)行；檢查會議室或會見廳四周墻面、鏡框、柜子等物品是否有灰塵，或擺放不適，發(fā)覺咨詢題及時(shí)整改；茶杯的要求：茶杯必須使用消毒柜進(jìn)行消毒，消毒時(shí)刻不低于20分鐘，

20、茶杯、杯蓋無黃斑、無缺口，茶杯無水跡且光亮；簽到臺要求：臺布無污跡、挺括，圍裙無破舊，擺放在大堂規(guī)定位置；鮮花要求：新奇、無枯枝敗葉，噴灑少許水，保持鮮花新奇；茶葉的要求：按照會議等級預(yù)備好茶葉，在會前30分鐘泡好茶頭；熱水瓶的要求：熱水瓶表面清潔光亮、無水跡，熱水瓶內(nèi)水溫保持90°C以上（一天更換二次保持水溫）；考靈杯的要求：考靈杯不得有破舊和缺口，杯子清潔光亮、透亮、無指印，并倒放在杯墊上；礦泉水的要求：礦泉水瓶無灰塵、密封完好，瓶內(nèi)無沉淀物，同時(shí)檢查是否在保質(zhì)期內(nèi)，超過保質(zhì)期不得使用；小毛巾的要求：小毛巾無斑點(diǎn)和異味，必須通過嚴(yán)格消毒（重要會議一律使用新的小毛巾），冬季毛巾待客

21、人入座后趕忙提供，保持毛巾的熱度，夏季待客人入座后趕忙提供冰毛巾，盛放小毛巾的竹籮不得有破舊。小毛巾消毒的要求必須使用專用消毒柜進(jìn)行消毒，消毒時(shí)刻不低于20分鐘；竹籮消毒的要求必須每次使用終止后，用熱水浸泡、曬干后儲存，以備再次使用；把預(yù)備好的茶葉、茶杯、小毛巾、礦泉水、考靈杯按規(guī)定程序擺放在會議桌上，熱水瓶擺放在操作臺上，保證客人到達(dá)后，即能提供各項(xiàng)服務(wù)；會見或會議開始前10分鐘，服務(wù)員須在會見廳或會議室門口立崗迎候參加會議的客人到達(dá)；服務(wù)員立崗須做到精神飽滿、淡妝上崗、外表、儀容端莊大方且面帶微笑；對重要來賓，服務(wù)員在前領(lǐng)位并關(guān)心拉椅子、分清主賓的座位，以免領(lǐng)錯座位，引起不必要的誤會；迎客

22、入座時(shí)要求面帶微笑，禮貌用語，舉止大方，手、語并用。二名服務(wù)員同時(shí)領(lǐng)位時(shí)要求步調(diào)一致；在冬季對進(jìn)入會見廳或會場的客人脫下的衣帽，服務(wù)員要伸手去接，并掛至衣帽架上。提供茶水服務(wù)的順序是先主賓后主人，然后按順時(shí)針方向提供服務(wù)，在客人較多的情形下，二人或多人同時(shí)服務(wù)時(shí)分正反二個方向進(jìn)行，但不可將主人放在最后；茶水添加時(shí)，須在距客人背后30公分左右操作，茶水倒至七分滿，并注意客人的動態(tài)，以免發(fā)生碰撞。服務(wù)過程中須忙而不亂，快又穩(wěn)地將茶水送到客人面前；擺放茶杯時(shí)，聲音要輕，茶杯須放在來賓的右手位置，同時(shí)杯柄朝后成45°，并輕聲（標(biāo)準(zhǔn)是只有來賓一人能聽見）講“請用茶”；遞茶給來賓時(shí)，切忌手指接觸

23、茶杯口，須先放杯墊，再將茶杯放予杯墊之上；如需用礦泉水，必須先開瓶蓋，再掀開考靈杯，倒入礦泉水時(shí)，礦泉水瓶不得與杯口接觸，倒至八分滿即可。【會見或會議期間的服務(wù)】會見或會議開始后，在會見廳或會議室門口掛上“請勿打攪”牌子；會見或會議期間服務(wù)員一樣不得隨意進(jìn)出接點(diǎn)廳或會議室，重要會見或會議期間服務(wù)員須站立在會場里面，一樣的會見或會議期間服務(wù)員站立在會場門口，專門需求按政府規(guī)定執(zhí)行，但必須注意會見廳或會議室的動態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項(xiàng)須要找人，服務(wù)員可用紙條形式傳遞信息；會見或會議終止時(shí)，服務(wù)員應(yīng)趕忙開啟會見廳或會議室門并在門口立崗送客、面帶微笑講：“請走好，再見!”；將衣帽架上的衣、帽送還

24、客人，不可出錯；檢查會見廳或會議室內(nèi)是否有客人遺忘的物品，如有發(fā)覺應(yīng)趕忙交還客人或交給領(lǐng)班及主管處理?！緯娀驎h終止后的服務(wù)】檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā)覺損壞及時(shí)通知設(shè)備人員進(jìn)行修理；清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水、考靈杯等物品，并送到儲水間進(jìn)行清洗；抹凈桌面上的水跡；將桌椅擺放整齊，復(fù)原原樣；關(guān)閉所有的照明、空調(diào)調(diào)劑器；關(guān)閉會議室及會見廳門；將熱水瓶、托盤等放回原處，同時(shí)清潔茶杯并進(jìn)行消毒。4.3 設(shè)備治理我公司擁有各類專業(yè)工程技術(shù)人員確?！捌謻|新區(qū)市政中心”設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行治理和修理保養(yǎng)工作正常開展。我公司的修理中心具有一支精良的修理隊(duì)伍和先進(jìn)的修理設(shè)備以確保修理保養(yǎng)質(zhì)量。

25、我公司建立的設(shè)備應(yīng)急支持網(wǎng)絡(luò)保證了設(shè)備應(yīng)急事件的及時(shí)有效處理。我公司實(shí)施定人、定機(jī)、定崗及相互配合的運(yùn)作治理方式。按照設(shè)備機(jī)房安全治理制度，設(shè)備人員安全守則，專門工程持證上崗制度實(shí)施安全治理。制定運(yùn)行治理規(guī)程，實(shí)施日常巡視與周期檢查保養(yǎng)工作。制定設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操作治理。按統(tǒng)一的設(shè)備帳、卡、物治理方法，修理保養(yǎng)內(nèi)容要求，質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化治理。按照設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備設(shè)施的完好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保安全正常運(yùn)行和使用。4.3.1 設(shè)備治理內(nèi)容物業(yè)設(shè)備在安裝調(diào)試驗(yàn)收通過后，就進(jìn)入了運(yùn)行使用時(shí)期，這時(shí)就需要物業(yè)治理公司運(yùn)用先進(jìn)的治理方法和良好的技術(shù)對物業(yè)設(shè)備進(jìn)行修理保養(yǎng)，保證這些

26、設(shè)備正常運(yùn)行，充分發(fā)揮它們的功效。物業(yè)設(shè)備治理的好壞與否，直截了當(dāng)阻礙到其使用功能和使用壽命，如此對使用過程中保證設(shè)備的正常運(yùn)行，加大日常保養(yǎng)和修理治理提出了更高的要求，為此特制定本檢查標(biāo)準(zhǔn)。供配電設(shè)備【工作程序】電工每日一次按照設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序巡視配電房設(shè)備，并記錄配電房巡視記錄表；配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次。雙電源柜（箱）“運(yùn)行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄設(shè)備定期啟動表；按設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表和供配電設(shè)備（設(shè)施）修理保養(yǎng)規(guī)程的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表內(nèi)；供配電設(shè)備、設(shè)施修理工作記錄于設(shè)備、設(shè)施修理

27、記錄表內(nèi)；供配電設(shè)備發(fā)生專門和故障及時(shí)報(bào)告電氣領(lǐng)班，記錄設(shè)備故障記錄表，并在電氣領(lǐng)班協(xié)同下排除專門和故障。領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管；負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購打算的編制，外托付修理的聯(lián)系工作；每年12月制訂下一年度設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表，并按運(yùn)行情形制訂設(shè)備、設(shè)施（年度）修理打算表；組織實(shí)施供配電設(shè)備的運(yùn)行治理及修理保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)，檢查；每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；每月定期組織電工檢查供配電設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫供配電系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，按照設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)填寫設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表交設(shè)備主管審核后報(bào)公司主管部門；對每

28、次周期檢查保養(yǎng)記錄、修理記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證；每季匯總設(shè)備故障情形，填寫設(shè)備故障記錄（季度）匯總表，報(bào)設(shè)備主管審核后，交公司主管部門；按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。供氣設(shè)備與燃?xì)夤颈３致?lián)系，每周巡檢，請燃?xì)夤径ㄆ趯I(yè)保養(yǎng)，隨時(shí)進(jìn)行報(bào)修。電梯設(shè)備【工作程序】分承包方電梯維保人員每周按設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表和電梯設(shè)備修理保養(yǎng)規(guī)程的內(nèi)容要求進(jìn)行定期保養(yǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)清潔電梯機(jī)房環(huán)境，并將結(jié)果記錄表內(nèi)；電梯設(shè)備修理工作記錄房屋、設(shè)備、設(shè)施修理記錄表；設(shè)備發(fā)生專門和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管，記錄于設(shè)備故障記錄表上,并及時(shí)處理。電梯工每日按照房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序巡視電梯設(shè)備，

29、填寫電梯房巡視記錄。發(fā)覺專門及時(shí)通知分承包方電梯維保人員并報(bào)告設(shè)備主管，督促修理保養(yǎng)；負(fù)責(zé)電源部分的修理保養(yǎng)及運(yùn)行操作。每月一次切換檢查雙電源設(shè)備，記錄設(shè)備定期啟動表。領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管，聯(lián)系托付保養(yǎng)工作；每年12月制訂下一年度設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表，并按運(yùn)行情形制訂設(shè)備、設(shè)施（年度）修理打算表；實(shí)施電梯設(shè)備的運(yùn)行治理，按設(shè)備修理保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管方法對分承包方的監(jiān)管。對電梯設(shè)備修理保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)證；每周巡視電梯機(jī)房設(shè)備,檢查巡視記錄；每月定期組織電工和分承包方電梯維保人員檢查電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫電梯設(shè)備系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查

30、記錄，按照設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)填寫設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表交設(shè)備主管審核后報(bào)公司主管部門；對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、修理記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證；每季匯總設(shè)備故障情形，填寫設(shè)備故障記錄（季度）匯總表，報(bào)設(shè)備主管審核后，交公司主管部門；協(xié)助設(shè)備主管做好分承包商的評審、評判和初選工作。給排水設(shè)備【工作程序】管道工每日一次按照設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序巡視泵房設(shè)備，并記錄水泵房巡視記錄表；水泵房每周打掃一次，機(jī)組每月清潔一次。生活水泵“運(yùn)行”與“備用”每二周交替更換一次；按設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表和給排水設(shè)備（設(shè)施）修理保養(yǎng)規(guī)程的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記

31、錄表內(nèi)；給排水設(shè)備、設(shè)施修理工作記錄于設(shè)備、設(shè)施修理記錄表內(nèi)；給排水設(shè)備發(fā)生專門和故障及時(shí)報(bào)告給排水領(lǐng)班，記錄設(shè)備故障記錄表，并在給排水領(lǐng)班協(xié)同下排除專門和故障。領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料，檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件，材料采購打算的編制，托付修理的聯(lián)系工作；每年12月制訂下一年度設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表，并按運(yùn)行情形制訂設(shè)備、設(shè)施（年度）修理打算表；組織實(shí)施給排水設(shè)備的運(yùn)行治理及修理保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)，檢查；每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；每月定期組織管道工檢查給排水設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫給排水系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，按照設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)填寫設(shè)

32、備完好率月度統(tǒng)計(jì)表交設(shè)備主管審核后報(bào)公司主管部門；對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、修理記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證；每季匯總設(shè)備故障情形，填寫設(shè)備故障記錄（季度）匯總表，報(bào)設(shè)備部主管審核后，交公司主管部門；每年二次組織實(shí)施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作，記錄水箱清洗消毒記錄表；按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。消防系統(tǒng)【工作程序】日常巡視設(shè)備修理工每日一次按照設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序巡視泵房及風(fēng)機(jī)房設(shè)備，記錄水泵房巡視記錄表和風(fēng)機(jī)設(shè)備巡視記錄表。設(shè)備發(fā)生專門和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管，記錄設(shè)備故障記錄表，并在弱電領(lǐng)班協(xié)同下排除專門和故障；安保人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常巡視，每月對各層面消防設(shè)施巡視一遍，將巡視結(jié)果記錄

33、于消防栓、滅火機(jī)箱內(nèi)的記錄表內(nèi)。定期檢查由弱電修理操作工負(fù)責(zé)每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風(fēng)排煙機(jī)、雙電源啟動測試，記錄設(shè)備定期啟動記錄表；由弱電領(lǐng)班組織，并由安保主管、安保人員和設(shè)備修理工參與操作，每年一次進(jìn)行消火栓、噴淋進(jìn)行系統(tǒng)測試；送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試；電源、操縱聯(lián)動功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測試。記錄消火栓、噴淋系統(tǒng)測試記錄表，消防送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試記錄表。修理保養(yǎng)弱電操作修理工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的修理保養(yǎng)工作；設(shè)備機(jī)房每周打掃一次，機(jī)組每月清潔一次。消防泵“運(yùn)行”與“備用”每月定期啟動后交替更換一次；按設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表和消防設(shè)備（設(shè)施）修理保養(yǎng)規(guī)程的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)

34、，并將結(jié)果記錄于設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表內(nèi)；消防設(shè)備、設(shè)施修理工作記錄于設(shè)備、設(shè)施修理記錄表內(nèi)。領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料，檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件，材料采購打算的編制，托付修理的聯(lián)系工作；每年12月制訂下一年度設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表，并按運(yùn)行情形制訂設(shè)備、設(shè)施（年度）修理打算表組織實(shí)施消防設(shè)備的運(yùn)行治理及修理保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)，檢查；每周巡視消防設(shè)備,檢查巡視記錄；每月定期組織設(shè)備修理工檢查消防設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫消防及報(bào)警系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，按照設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)填寫設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表交設(shè)備主管審核后報(bào)公司主管部門；對每次周期檢查保養(yǎng)記錄

35、、修理記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證；每季匯總設(shè)備故障情形，填寫設(shè)備故障記錄（季度）匯總表，報(bào)設(shè)備主管審核后，交公司主管部門。弱電設(shè)備【工作程序】分承包方維保人員按設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表和弱電設(shè)備（設(shè)施）修理保養(yǎng)規(guī)程的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表內(nèi)；弱電設(shè)備、設(shè)施修理工作記錄設(shè)備、設(shè)施修理記錄表；弱電設(shè)備發(fā)生專門和故障及時(shí)報(bào)告弱電領(lǐng)班，記錄設(shè)備故障記錄表，及時(shí)排除專門和故障。弱電工每日按照房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序巡視信號接收機(jī)房設(shè)備及衛(wèi)星天線，記錄信號收視設(shè)備巡視記錄表；信號接收機(jī)房每周打掃一次，信號接收設(shè)備每月清潔一次；發(fā)覺弱電設(shè)

36、備專門和故障及時(shí)通知分承包方維保人員并報(bào)告弱電領(lǐng)班，督促修理保養(yǎng)。保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運(yùn)行操作，每班清潔監(jiān)控室及設(shè)備表面，每次交接班時(shí)巡視周界報(bào)警系統(tǒng)探頭和設(shè)備，每班一次巡視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子對講系統(tǒng)的設(shè)備，并記錄監(jiān)控、對講設(shè)備巡視記錄表；發(fā)覺專門情形，及時(shí)報(bào)告保安主管、設(shè)備主管。領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管，聯(lián)系托付保養(yǎng)工作；每年12月制訂下一年度設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)打算表，并按運(yùn)行情形制訂設(shè)備、設(shè)施（年度）修理打算表；組織實(shí)施弱電設(shè)備的運(yùn)行治理并按設(shè)備修理保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管方法對分承包方進(jìn)行監(jiān)管。對弱電設(shè)備修理保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)證；每周巡視弱電房設(shè)

37、備,檢查巡視記錄；每月定期組織分承包方維保人員和電工檢查弱電設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫保安防盜系統(tǒng)檢查表和攝像監(jiān)控系統(tǒng)檢查表。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，按照設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)填寫設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表交設(shè)備主管審核后報(bào)公司主管部門；對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、修理記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證；每季匯總設(shè)備故障情形，填寫設(shè)備故障記錄（季度）匯總表，報(bào)經(jīng)理審核后，交公司公司主管部門；按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件；協(xié)助設(shè)備主管做好分承包方的評審、評判和初選工作。設(shè)備主管負(fù)責(zé)組織對分承包商的評審和初選工作，每月組織對分承包商的評判。4.3.2 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)備設(shè)施定期檢查保養(yǎng)內(nèi)容與要求完全響應(yīng)浦東新區(qū)機(jī)

38、關(guān)后勤物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目競爭性談判文件的要求）供配電設(shè)備【電力變壓器】檢查電力變壓器是否符合要求。分接開關(guān)檔位是否與電源相符。外殼接地裝置是否可靠，接地電阻是否合格。變壓器溫度是否在要求范疇內(nèi)，通風(fēng)是否良好。三相電壓表是否平穩(wěn)，應(yīng)于380V-400V之內(nèi)，變壓器聲響是否正常。各接線端子緊固是否良好?！靖邏洪_關(guān)柜】耐壓試驗(yàn)是否符合規(guī)范規(guī)定。隔離開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)和熔斷器位置正確、平坦和牢固。操作機(jī)構(gòu)動作靈活、正確、瓷件應(yīng)清潔，不應(yīng)有裂紋和傷痕。隔離開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)和熔斷器與電線連接應(yīng)緊密。接地線連接應(yīng)緊密、牢固，防腐處理應(yīng)平均，無遺漏。接地電阻小于4Q開關(guān)直流電源屏電壓、電流正常【低壓開關(guān)柜】耐壓試驗(yàn)是否符

39、合規(guī)范規(guī)定。開關(guān)柜內(nèi)設(shè)備應(yīng)齊全、完整、固定、牢靠，盤面油漆應(yīng)完好。二次接線與電器或端子排的連接應(yīng)牢固，綁扎排列整齊，標(biāo)志清晰齊接地線連接應(yīng)緊密牢固。操作部分應(yīng)靈活，接點(diǎn)和機(jī)械閉鎖的動作應(yīng)正確。閘刀開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斷器完好。接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好。雙電源切換箱能自動切換。操縱箱手動和自動操作均能運(yùn)行?！驹O(shè)備配電房】開關(guān)柜內(nèi)設(shè)備齊全、完整、固定，盤面漆完好。二次接線與電器或端子排的連接牢固，綁扎排列整齊，標(biāo)志清洗齊全。接地線連接緊密牢固。操作部分靈活，接點(diǎn)和機(jī)械閉鎖的動作正確。閘刀開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斯器完好。接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好。

40、模擬屏指示與開關(guān)實(shí)際位置相符?！緦用骐娖髟O(shè)備】燈具、開關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔整齊。開關(guān)是否切斷相線，單相三極插座接地線是否可靠，照明燈頭有無觸電危險(xiǎn)。照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應(yīng)外露，燈具高度是否符合規(guī)定。防爆潮濕場所是否應(yīng)用防爆防潮燈具。倉庫照明燈具和可燃物之間的距離是否符合要求。移動的照明燈具是否用安全電壓24伏?！痉览捉拥匮b置】檢查接地電阻值是否符合要求。接地線應(yīng)平直、牢固，不應(yīng)有高低起伏和彎曲現(xiàn)象。接地體焊接應(yīng)牢固，防腐處理應(yīng)平均?！緳C(jī)房環(huán)境】無積塵、積水、泊漬、無亂堆雜物和易燃易爆物品。機(jī)房消防器材完備?！靖鞣N治理資料齊全】原始資料齊全。日常運(yùn)行記錄資料。操作運(yùn)行

41、治理制度。電梯設(shè)備【曳引機(jī)】主機(jī)運(yùn)行正常，速度平穩(wěn)可靠。冷卻風(fēng)機(jī)正常、有效、無專門響聲。減速和潤滑良好，油位正常油質(zhì)清亮。制動器完好、可靠?！巨I廂】內(nèi)部按鈕齊全完好，信號登記有效。照明完好，通風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無專門聲。手動、自動操作運(yùn)行正常。應(yīng)急對講完好可靠音質(zhì)清晰。超載報(bào)警正確可靠。轎門開閉平穩(wěn)，時(shí)刻適中。轎廂長、短行程的平層精度符合要求。轎廂空調(diào)制冷通風(fēng)良好，過濾網(wǎng)清潔，無冷水溢出【安全系統(tǒng)】安全鉗齊全，性能靈活可靠。限速開關(guān)可靠，動作靈敏。各安全開關(guān)齊全、性能可靠、有效。各廳門及轎門安全連鎖開關(guān)齊全，性能可靠、有效急停開關(guān)完好，性能可靠有效。檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常?！緦?dǎo)軌導(dǎo)靴】連接點(diǎn)平滑，固定

42、螺栓無松動，導(dǎo)軌不走位。運(yùn)行時(shí)靴襯與導(dǎo)軌無專門聲，滑動平穩(wěn)。導(dǎo)軌潤滑良好，油杯、油氈等齊全無銹蝕。各導(dǎo)軌表面無重大銹蝕?！竟╇娤到y(tǒng)】每臺梯專用一只操縱箱，電氣規(guī)范符合要求。應(yīng)急備用電源能自動切換。0.5MQ動力電與照明電，操縱電與信號電不得混用。發(fā)電機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無專門聲。電機(jī)絕緣大于轎頂、井道照明齊全良好。電梯操縱和內(nèi)接線符合要求，無臨時(shí)跳線。接地愛護(hù)符合要求，接地電阻小于4Q?！镜卓印繜o積水、滲漏、線路受潮。照明、插座齊全完好。急停檢修開關(guān)有效。緩沖器正常、符合規(guī)定要求?！咀詣臃鎏荨拷佑|器、繼電器無雜聲，接觸良好。制動良好，電流、安全愛護(hù)開關(guān)完好。對轉(zhuǎn)動鏈校、導(dǎo)軌進(jìn)行加油潤滑。梯腳板行走無雜

43、聲。扶手運(yùn)行與梯腳運(yùn)行要同步。梳齒板斷裂二根以上按照覓換底坑清潔、照片完好?！緳C(jī)房設(shè)施】手動松閘扳手、手動輪齊全。機(jī)房空調(diào)完好，運(yùn)行正常。監(jiān)視設(shè)備完好，運(yùn)行正常。機(jī)房、設(shè)備清潔，無易燃物品。消防設(shè)施及各工具完好有效。制冷通風(fēng)成效良好，過濾網(wǎng)清潔，無冷凝水溢出?！举Y料】日常運(yùn)行記錄。原始技術(shù)資料。運(yùn)行治理制度。安全運(yùn)行證、年檢證。中央空調(diào)系統(tǒng)【主機(jī)】制冷量符合出廠要求，溫度操縱正確。運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無沖擊、碰撞聲。油位正常，無漏油。制冷劑充注量符合出廠要求，管路無泄漏，且干燥、清潔。聯(lián)軸器無松動，密封無泄漏，潤滑油清亮，油位正常。油泵工作正常，無專門響聲。各監(jiān)測外表齊全，靈敏可靠。電氣操縱部分可靠，程

44、序運(yùn)行正常，操縱箱內(nèi)無塵。管道保溫良好。電機(jī)絕緣值大于0.5MQ。排污管潔凈，加熱溫度正常，過濾器無堵塞。各運(yùn)行參數(shù)達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)?！狙h(huán)泵及管道】循環(huán)泵（流量、揚(yáng)程等要緊參數(shù)）符合出廠要求。管道上的閥門、避震接頭、壓力表、止回閥齊全且有效，無泄漏，閥門啟閉靈活。水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無振動，潤滑良好。電氣操縱箱各元件齊全，正常可靠。水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無缺損。管道設(shè)備等無銹蝕。管道保溫完整，無滴水，水質(zhì)達(dá)標(biāo)。壓力表、溫度表顯示正常。二管制切換閥門靈活、無漏、開關(guān)狀態(tài)正確?！舅到y(tǒng)】定期做好循環(huán)水、水質(zhì)分析、測試，做到1次/月測試、投藥。水系統(tǒng)無泄漏。自動放氣閥齊全、有效。膨脹水箱操縱

45、正常。保溫良好，支架無銹蝕。板式熱交換器進(jìn)出水壓差不超過0.1MPa?！撅L(fēng)機(jī)盤管、空調(diào)機(jī)及新風(fēng)機(jī)】風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)行正常，無專門聲。風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)定期清洗，濾網(wǎng)完好。調(diào)速開關(guān)齊全、有效，溫度操縱正常?？照{(diào)機(jī)、新風(fēng)機(jī)運(yùn)行正常，無專門聲?？照{(diào)機(jī)、新風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)定期清洗，濾網(wǎng)完好。凝聚水排放暢通，管路保溫良好。電氣操縱及接地愛護(hù)符合規(guī)定。加濕器、風(fēng)閥工作正常，動作靈活?！痉煮w式空調(diào)機(jī)恒溫恒濕】過濾網(wǎng)清潔無積灰，電機(jī)電流正常，室內(nèi)機(jī)無結(jié)露，下水暢通。室內(nèi)室外風(fēng)機(jī)運(yùn)行無異聲，接線樁頭牢固。壓縮機(jī)運(yùn)行電流電壓符合技術(shù)要求，電機(jī)絕緣大于0.5MQ。冷煤系統(tǒng)高低壓力符合技術(shù)參數(shù)?！竟?jié)能降耗】開閉時(shí)刻、臺數(shù)適應(yīng)實(shí)際負(fù)荷情形

46、。圖表要素采集按時(shí)、正確、可靠。能耗數(shù)值統(tǒng)計(jì)詳細(xì)?！举Y料】各運(yùn)行記錄。原始技術(shù)資料。操作運(yùn)行制度。給排水系統(tǒng)檢查標(biāo)準(zhǔn)【供水泵】各水泵運(yùn)行要緊參數(shù)（流量、揚(yáng)程、電流等）符合出廠要求。管道上的各閥門、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效，無泄漏，閥門啟閉靈活。各水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無震動，無專門聲，潤滑良好，無咬泵現(xiàn)象，機(jī)械軸封無漏水，盤根軸封滴水不成線。電氣操縱箱中各器件齊全，啟動、運(yùn)行正常可靠。水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩等安全可靠，無缺損，電機(jī)絕緣大于0.5MQ,接地電阻小于4QO綠化給水設(shè)備工作正常，閥門井、水表井無積水、漏水?！舅涔艿兰案郊克|(zhì)良好，符合衛(wèi)生防疫要求。各浮球閥自動啟閉靈活、可

47、靠。各進(jìn)出閥門啟閉活絡(luò)有效，無滲漏。溢水管暢通，箱底排污閥良好。減壓閥暢通完好，減壓閥前、后閥門壓力表、旁通閥齊全有效，過濾器無堵塞。各管道設(shè)備等無銹蝕，無滲漏。壓力表讀數(shù)準(zhǔn)確?！疚鬯幚硐到y(tǒng)】各專用鼓風(fēng)機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無專門聲。格柵運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無卡機(jī)、銹蝕現(xiàn)象。各輸送、提升水泵運(yùn)行平穩(wěn)，要緊技術(shù)參數(shù)符合出廠要求。各專用污泥泵運(yùn)行平穩(wěn)，無堵塞。氣提設(shè)備完好。各機(jī)電絕緣大于0.5MQ。電氣操縱箱中各元器件齊全，運(yùn)行正?？煽?。電氣接地愛護(hù)可靠、安全，接地電阻小于4Q。經(jīng)系統(tǒng)處理后，排放符合環(huán)保要求。【層面設(shè)備】盥洗室各冷、熱水龍頭齊全有效，無滲漏。坐便器水位箱各零件齊全，能自動操縱水位，無滲漏。各延時(shí)沖

48、洗閥完好，可調(diào)，無滲漏。所配置的各附件齊全。電加熱器電器性能良好，出水暢通?！九潘到y(tǒng)】各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞。各檢查口標(biāo)記清晰，操作方便。給排水橫管無倒返水，排水通暢排水泵運(yùn)行與操縱正常有效。電機(jī)絕緣大于0.5MQ,接觸電阻小于4QO【機(jī)房環(huán)境】機(jī)房、設(shè)備無積塵、積水、油漬，無亂堆雜物和易燃易爆物品。消防設(shè)施及各工具完好有效。【資料】原始竣工資料。日常運(yùn)行記錄。操作運(yùn)行治理制度?！酒渌O(shè)備】池水表面無雜物。潛水泵運(yùn)行性能良好，可靠。攝像監(jiān)控系統(tǒng)【操縱臺】各操縱器件運(yùn)行正常，能實(shí)行切換定機(jī)、掃描式監(jiān)視等。操作鍵盤靈活、可靠。電源鎖開關(guān)完好?！撅@示屏】各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯

49、像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。各顯示器接線清晰，無隨意拉接線。監(jiān)視器安裝牢固、可靠。（電源設(shè)備】交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)固。各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)則行為。高、低壓電源嚴(yán)格分離，交、直流電源分隔明顯，無隨意拉接線二路電源切換正常、可靠。設(shè)備接地愛護(hù)、防護(hù)等安全、可靠?！緮z像機(jī)】各攝像機(jī)工作正常，配置數(shù)量齊全。帶云臺、帶變焦的攝像機(jī)應(yīng)調(diào)劑自如，符合性能要求。各攝像機(jī)防護(hù)罩應(yīng)齊全（專門是室外型）。各攝像機(jī)鏡頭的光圈調(diào)定正確，確保顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求?！举Y料】日常運(yùn)行記錄資料。原始技術(shù)資料（包括增擴(kuò)設(shè)備）。操作運(yùn)行治理制度。安保防盜系統(tǒng)【電子門禁】閉門器開閉靈活，快慢二檔行程明確，自動關(guān)門時(shí)能確保

50、門鎖上。電子密碼鎖好，且密碼能修改。鍵盤無損壞，不滲漏。電源正常。設(shè)備接地愛護(hù)符合規(guī)定。電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存完善?！臼找曄到y(tǒng)】操縱柜中各穩(wěn)頻器、衰減器、濾波器、放大器工作正常。收視成效達(dá)到設(shè)計(jì)要求，無干擾信號。光纜接收機(jī)信號同意有效、安裝牢固。各監(jiān)視器工作正常，圖像清晰。各分支器、終端器齊全、有效。線路敷設(shè)與固定合理，屏蔽良好。電源容量適當(dāng)，無過載情形。設(shè)備接地符合規(guī)定?！举Y料】原始技術(shù)資料齊全。日常運(yùn)行記錄。操作運(yùn)行制度。樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)按照積存體會數(shù)據(jù)，調(diào)整空調(diào)舒服度。UPS檢查輸出電壓數(shù)據(jù)，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值。電源容量適中，無過載，熔絲匹配正確。備用電源（蓄電池）充足，能堅(jiān)持規(guī)定時(shí)刻，切換迅速

51、可靠。接地愛護(hù)符合規(guī)定。各聯(lián)系接線接點(diǎn)，可靠、無氧化現(xiàn)象。外表無塵。輸入/輸出操縱器各電接點(diǎn)聯(lián)接可靠。各電板無塵、無氧化現(xiàn)象。輸入/輸出信號正確。各執(zhí)行機(jī)構(gòu)（電磁閥、風(fēng)閥、轉(zhuǎn)換器等）動作正確可靠機(jī)械部件清潔、無塵、無氧化。溫度、壓力、流量傳感器，數(shù)據(jù)信號正確，表面無塵、無氧化現(xiàn)象?！倦娮訒h系統(tǒng)】激光唱機(jī)，DVD視盤機(jī)，激光影碟機(jī)放映圖像、聲音清晰，各指示、按鈕、電位器正常有效。調(diào)音臺、調(diào)音器高、中、低音調(diào)劑功能有效。錄音機(jī)錄制功能與成效良好。各類話筒試用音源成效良好。功放、均衡器，系統(tǒng)操縱器音源放大、音量均衡，各種音響仿真成效良好。各機(jī)連接正確，接頭無氧化層，接觸良好。顯示，投影機(jī)圖像清晰。

52、燈光系統(tǒng)工作正?？煽??！痉辣I報(bào)警系統(tǒng)】單線接警機(jī)報(bào)警功能可靠，準(zhǔn)確，符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)警操縱主機(jī)(VISAT120,PC58)，泄漏電纜操縱箱信號誤報(bào)率在設(shè)計(jì)范疇內(nèi)。聯(lián)動模塊及擴(kuò)展板接線可靠，接點(diǎn)無氧化。電腦操作系統(tǒng)穩(wěn)固，數(shù)據(jù)完整，打印記錄清晰?！竟?jié)能降耗】各點(diǎn)操縱正確，達(dá)到節(jié)能與舒服成效。數(shù)據(jù)記錄及時(shí)、完整，圖表要素勾勒清晰。光感數(shù)據(jù)符合季節(jié)特點(diǎn)，達(dá)到節(jié)能成效。消防及報(bào)警系統(tǒng)【消火栓泵】消火泵(流量、揚(yáng)程等要緊參數(shù))符合出廠要求。管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效，無泄漏、閥門啟閉靈活。消火泵運(yùn)行平穩(wěn)、無振動，潤滑良好、無咬泵現(xiàn)象。電氣操縱和各元件齊全，正?？煽?，性能完好。電機(jī)絕

53、緣值大于0.5MQ,接地電阻小于4QO水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無缺損。管道設(shè)備等無銹蝕、無滲漏?！鞠澜雍掀?、消火栓管網(wǎng)】消防接合器齊全、有效，無泄漏。安全閥、放水閥無水銹；閥門潤滑油、閥桿靈活自如。各層消火栓箱及附件油漆、玻璃、標(biāo)志、應(yīng)完整：箱內(nèi)設(shè)備齊全、水槍、水帶完好無損，自救卷盤、水帶盤轉(zhuǎn)動自如。消火栓口無銹蝕、無滴漏、接口墊圈無老化、閥桿加潤滑劑，開啟自如。啟動報(bào)警按鈕完好、性能可靠。各層消火栓出水壓力符合要求。消防接合器齊全、有效，無泄漏。戶外立式消火栓齊全有效，開啟靈活。消防進(jìn)水環(huán)網(wǎng)暢通，閥門便于操作，并有明顯標(biāo)記，閥門、排氣閥、止回閥、排氣閥啟閉自如，無洋漏現(xiàn)象，末端試水裝置、壓力表等設(shè)施良好?！緡娏鼙谩繃娏鼙茫髁?、揚(yáng)程等要緊參數(shù)）符合出廠要求。管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活。噴淋泵運(yùn)行平穩(wěn)、潤滑良好，無咬泵現(xiàn)象。電氣操縱和器件齊全、正?？煽?，性能完好。泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無缺損。電機(jī)絕緣值大于0.5MQ,接地電阻小于4QO噴頭、管網(wǎng)無銹蝕，無滲漏。管道內(nèi)水壓恒定，參數(shù)正確?！緡娏茴^及管道】不同規(guī)格的噴頭不得相互代用。噴頭規(guī)格、安裝數(shù)量與竣工資料相符。噴頭、管道無滲漏、銹蝕。管道內(nèi)水壓恒定，器件齊全、正確。【消防送風(fēng)排煙設(shè)備】各