如何進(jìn)行人才供應(yīng)鏈建設(shè)

1、Instructor: Joseph Zhou 主主 講講： 周良文周良文 先生先生Venue : Beijing, PRC地地 點(diǎn)點(diǎn) : 北北 京京Date : October.31, 05 ( 6小時(shí) )如何進(jìn)行人才供應(yīng)鏈建設(shè)如何進(jìn)行人才供應(yīng)鏈建設(shè) 從從“神六神六”概論人才的供應(yīng)鏈建設(shè)概論人才的供應(yīng)鏈建設(shè) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的人才之戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的人才之戰(zhàn) 企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)與人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)對(duì)人才的認(rèn)知及規(guī)劃企業(yè)對(duì)人才的認(rèn)知及規(guī)劃 公司的人才盤(pán)點(diǎn)公司的人才盤(pán)點(diǎn) 甄選企業(yè)合適的人才甄選企業(yè)合適的人才 使用好人才使用好人才 貯備人才來(lái)適應(yīng)公司的持續(xù)性發(fā)展貯備人才來(lái)適應(yīng)

2、公司的持續(xù)性發(fā)展 企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展預(yù)案企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展預(yù)案 主要內(nèi)容主要內(nèi)容: 從從“神六神六”概論人才的供應(yīng)鏈建設(shè)概論人才的供應(yīng)鏈建設(shè)選拔選拔培養(yǎng)培養(yǎng)使用使用 貯備貯備 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的人才之戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的人才之戰(zhàn) 高端人才的全球化高端人才的全球化 -經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)的全球化 -麥肯錫的中國(guó)人才研究報(bào)告麥肯錫的中國(guó)人才研究報(bào)告 -海外工程人員的爭(zhēng)奪戰(zhàn)海外工程人員的爭(zhēng)奪戰(zhàn) 珠三角地區(qū)珠三角地區(qū) 出現(xiàn)出現(xiàn)“技工慌技工慌” -從從“中國(guó)制造中國(guó)制造”到到“中國(guó)創(chuàng)中國(guó)創(chuàng)造造” -區(qū)域經(jīng)濟(jì)與人才爭(zhēng)奪區(qū)域經(jīng)濟(jì)與人才爭(zhēng)奪案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)“湘華湘華” 美容美發(fā)店擴(kuò)張的啟示美容美發(fā)店擴(kuò)張的啟示企業(yè)遠(yuǎn)景

3、、目標(biāo)與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)與人力資源戰(zhàn)略 核心價(jià)值核心價(jià)值目的目的公司長(zhǎng)盛不衰的根本信條公司長(zhǎng)盛不衰的根本信條公司在賺錢(qián)之外存在的根本原因公司在賺錢(qián)之外存在的根本原因核心理念核心理念-通往企業(yè)業(yè)績(jī)的路徑通往企業(yè)業(yè)績(jī)的路徑股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)-可持續(xù)性發(fā)展-忠實(shí)的顧客-敬業(yè)的員工 優(yōu)秀的經(jīng)理因才適用-發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)-GULLAP企業(yè)的目標(biāo)與分解企業(yè)的目標(biāo)與分解?人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略?企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn) 崗位資質(zhì)檔案崗位資質(zhì)檔案 支撐目前業(yè)務(wù)我們需要的人才資質(zhì)支撐目前業(yè)務(wù)我們需要的人才資質(zhì) 現(xiàn)有人才狀況現(xiàn)有人才狀況 人才市場(chǎng)的供應(yīng)情況人才市場(chǎng)的供應(yīng)情況崗位資質(zhì)模型崗位資質(zhì)模型資質(zhì)舉例資

4、質(zhì)舉例人才的供給情況人才的供給情況:1. 對(duì)總體經(jīng)濟(jì)情況和未來(lái)可能出現(xiàn)的失業(yè)率進(jìn)行對(duì)總體經(jīng)濟(jì)情況和未來(lái)可能出現(xiàn)的失業(yè)率進(jìn)行 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè).通常情況下通常情況下,失業(yè)率越低失業(yè)率越低,勞動(dòng)力供給就越少勞動(dòng)力供給就越少, 人員招募的困難就越大人員招募的困難就越大;2. 地方勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況地方勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況;3. 職業(yè)市場(chǎng)狀況職業(yè)市場(chǎng)狀況企業(yè)對(duì)人才的認(rèn)知及規(guī)劃企業(yè)對(duì)人才的認(rèn)知及規(guī)劃 如何定義如何定義“人才人才”? 人才的人才的“能級(jí)能級(jí)”觀觀; 對(duì)公司業(yè)績(jī)有積極貢獻(xiàn)的對(duì)公司業(yè)績(jī)有積極貢獻(xiàn)的; 與公司運(yùn)營(yíng)的方方面面有關(guān)的與公司運(yùn)營(yíng)的方方面面有關(guān)的; 與公司現(xiàn)在與公司現(xiàn)在/未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)

5、的;如何進(jìn)行合理規(guī)劃如何進(jìn)行合理規(guī)劃?如何甄選企業(yè)合適的人才如何甄選企業(yè)合適的人才 當(dāng)代管理大師彼得當(dāng)代管理大師彼得.杜拉克杜拉克( Peter. Drucker) 認(rèn)為：認(rèn)為：沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出，后果會(huì)沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)理們所做持續(xù)作用這么久。但總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)理們所做的人員選聘決策并不理想，一般而言，平均的人員選聘決策并不理想，一般而言，平均成功率不大于成功率不大于0.333：在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三份之一有一定效果；三分之一徹底失敗。三份之一有一定效果；三分之一徹底失敗。崗位分

6、析與描述：崗位分析與描述： 職位在公司運(yùn)作職位在公司運(yùn)作/ /流程中的作用：流程中的作用：流程明晰流程明晰工作職責(zé)羅列工作職責(zé)羅列職責(zé)歸整職責(zé)歸整 職位在公司中的宏觀環(huán)境職位在公司中的宏觀環(huán)境溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系涉及的制度、范圍、市場(chǎng)、技術(shù)等涉及的制度、范圍、市場(chǎng)、技術(shù)等權(quán)限與范圍權(quán)限與范圍崗位描述范例：崗位描述范例：選人的渠道選人的渠道:A. 內(nèi)部：內(nèi)部：1. 部招聘信息；部招聘信息；2. 有獎(jiǎng)推薦；有獎(jiǎng)推薦；3. 內(nèi)部提拔。內(nèi)部提拔。內(nèi)部招聘的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)內(nèi)部招聘的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):1. 士氣的提高士氣的提高2. 增強(qiáng)凝聚力增強(qiáng)凝聚力3. 激發(fā)獻(xiàn)身精神激發(fā)獻(xiàn)身精神4. 縮短了解及磨合時(shí)間縮短了

7、解及磨合時(shí)間內(nèi)部招聘的主要缺點(diǎn)內(nèi)部招聘的主要缺點(diǎn):1. 近親繁殖近親繁殖, 創(chuàng)新不夠創(chuàng)新不夠;2. 申請(qǐng)不成申請(qǐng)不成,打擊士氣打擊士氣;3. 有時(shí)難擺脫過(guò)去角色的束縛有時(shí)難擺脫過(guò)去角色的束縛;4. 有時(shí)會(huì)傷害其他成員有時(shí)會(huì)傷害其他成員B. 外部：外部：1.報(bào)紙報(bào)紙:2.雜志雜志:3.廣播電視廣播電視:4.現(xiàn)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘:5.網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘:6.人力中介機(jī)構(gòu)人力中介機(jī)構(gòu):7.校園招聘校園招聘:8.雇員推薦與隨機(jī)求職者雇員推薦與隨機(jī)求職者:9.自己的人才庫(kù)自己的人才庫(kù):10.退休雇員退休雇員:招聘廣告的制作原則招聘廣告的制作原則:1. 能引起能引起注意注意2. 能引起就職者對(duì)工作的能引起就職者

8、對(duì)工作的興趣興趣3. 能引起求職者對(duì)申請(qǐng)工作的能引起求職者對(duì)申請(qǐng)工作的愿望愿望4. 應(yīng)當(dāng)能夠鼓勵(lì)求職者積極采取應(yīng)當(dāng)能夠鼓勵(lì)求職者積極采取行動(dòng)行動(dòng).舉例：各種選拔工具的效度各種選拔工具的效度:1.認(rèn)知能力和特殊能力傾向認(rèn)知能力和特殊能力傾向(適中適中);2.個(gè)性個(gè)性 (低低)3.興趣興趣 ( 低低)4.面試面試 ( 低低)5.工作樣本工作樣本 (高高)6.資歷資歷 (低低)7.同事評(píng)價(jià)同事評(píng)價(jià) (高高)8.推薦書(shū)核查推薦書(shū)核查 (低低)9.學(xué)習(xí)成績(jī)學(xué)習(xí)成績(jī) ( 低低 ) 10.自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) (適中適中)11.評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 (高高)HR與直線經(jīng)理的職責(zé)與直線經(jīng)理的職責(zé) HR： 審定需求信息

9、審定需求信息 發(fā)布信息，收集應(yīng)聘信息發(fā)布信息，收集應(yīng)聘信息 初步篩選（簡(jiǎn)歷）初步篩選（簡(jiǎn)歷） 基本素質(zhì)面試（公司入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)）基本素質(zhì)面試（公司入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)） 審核考核記錄，確認(rèn)錄用意見(jiàn)與水平審核考核記錄，確認(rèn)錄用意見(jiàn)與水平 溝通錄用條件溝通錄用條件 辦理錄用手續(xù)辦理錄用手續(xù)HR與直線經(jīng)理的職責(zé)與直線經(jīng)理的職責(zé) 直線經(jīng)理 提供需求，獲得職位設(shè)置與用人指標(biāo)提供需求，獲得職位設(shè)置與用人指標(biāo) 精選簡(jiǎn)歷精選簡(jiǎn)歷-知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)資格考核：知識(shí)、技能、專業(yè)素質(zhì)專業(yè)資格考核：知識(shí)、技能、專業(yè)素質(zhì) 提出錄用意見(jiàn)與任職水平提出錄用意見(jiàn)與任職水平面試評(píng)估技巧面試評(píng)估技巧HR的評(píng)估的評(píng)估外外 表表談吐舉止談吐舉

10、止邏輯思維邏輯思維應(yīng)對(duì)能力應(yīng)對(duì)能力理理 解解 力力背景核實(shí)背景核實(shí)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)學(xué)學(xué) 歷歷語(yǔ)語(yǔ) 言言工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù)技術(shù)/能水平能水平發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿?duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)對(duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)用人部門(mén)的評(píng)估用人部門(mén)的評(píng)估行為事件考核法行為事件考核法 對(duì)完整的行為事件事例對(duì)完整的行為事件事例記錄并得出記錄并得出其技能與素質(zhì)水平其技能與素質(zhì)水平 對(duì)不完整的行為事件對(duì)不完整的行為事件引導(dǎo)挖掘成完引導(dǎo)挖掘成完整的行為事件整的行為事件 對(duì)于理論性、虛假的行為事件對(duì)于理論性、虛假的行為事件及時(shí)及時(shí)制止，有效避免或結(jié)束考核制止，有效避免或結(jié)束考核行為事件考核法行為事件考核法 完整的完整的STAR

11、應(yīng)包括應(yīng)包括：事例的基本情況說(shuō)明事例的基本情況說(shuō)明所采取的行動(dòng)、方法及基本過(guò)程所采取的行動(dòng)、方法及基本過(guò)程最后所取得的結(jié)果最后所取得的結(jié)果 不完整的不完整的STAR是指是指-情況、結(jié)果不齊情況、結(jié)果不齊全的事例全的事例 虛假行為事件是指虛假行為事件是指-被面試人講述的被面試人講述的并非本人親身經(jīng)歷的或其尚未做過(guò)的事并非本人親身經(jīng)歷的或其尚未做過(guò)的事例：如果、應(yīng)當(dāng)、假如、一般，等例：如果、應(yīng)當(dāng)、假如、一般，等提問(wèn)種類：提問(wèn)種類： 行為性問(wèn)題提問(wèn)行為性問(wèn)題提問(wèn)了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過(guò)的真實(shí)行為事例，以及以往工作成績(jī) 理論性問(wèn)題理論性問(wèn)題了解對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)等知識(shí)的掌握，通常需進(jìn)一步尋找STAR 引導(dǎo)

12、性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題提問(wèn)的結(jié)果只能跟蹤提問(wèn)人的思路提問(wèn)舉例：提問(wèn)舉例： 行為性：行為性： 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：可否談?wù)勀闵蠋讉€(gè)月在管理工作中遇到的一個(gè)較難處理的問(wèn)題，你是怎樣處理的，結(jié)果怎樣？（真實(shí)的例子） 分析：分析：搜集真實(shí)的背景資料，以判斷其在類似情況下會(huì)采取的行動(dòng)提問(wèn)舉例：提問(wèn)舉例：理論性：理論性： 問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 你在工作中遇到嚴(yán)重挫折時(shí)，你將怎么辦？ 分析：了解其在一般情況下是如何克服困難的。作為泛泛了解其思維傾向提問(wèn)舉例：提問(wèn)舉例：引導(dǎo)性：引導(dǎo)性： 問(wèn)題問(wèn)題：你是否向你的部門(mén)經(jīng)理及時(shí)作了匯報(bào)？ 分析：分析：引導(dǎo)面試人回答，印證可能發(fā)生的結(jié)果-有關(guān)學(xué)歷和專業(yè)-有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)-有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力-有關(guān)銷售

13、能力-有關(guān)合作態(tài)度-有關(guān)語(yǔ)言水平和電腦操作-有關(guān)家庭背景-有關(guān)特長(zhǎng)及愛(ài)好面試主要參考提問(wèn)面試主要參考提問(wèn)-有關(guān)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)-有關(guān)解決問(wèn)題的能力-有關(guān)待人處事的成熟性-有關(guān)條理計(jì)劃性-有關(guān)意志方面-有關(guān)自信心面試輔助參考提問(wèn)面試輔助參考提問(wèn)成功面試方式的重要提示成功面試方式的重要提示 充分了解職位職責(zé)與任職資格中各項(xiàng)要求的含義 明白公司的選才制度 準(zhǔn)備適用的面試問(wèn)題 搜集完整的行為事件；提出跟進(jìn)問(wèn)題 及時(shí)做好記錄與分析判斷 建立良好的溝通80/20及面試氛圍 控制進(jìn)度 及時(shí)做好評(píng)估，與HR溝通得出結(jié)論面試注意事項(xiàng)面試注意事項(xiàng) 面試人對(duì)所招聘的職位及其職位描述事先一定要詳細(xì)的了解，即面試人要明確該職位

14、的目的、性質(zhì)、工資范圍、職責(zé)以及該職位對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人品質(zhì)等方面的要求。 面試人在面試前必須詳細(xì)審閱被面試人的簡(jiǎn)歷。 挑選及安排適宜的地點(diǎn)和環(huán)境。即面試的室溫要調(diào)節(jié)得比較適宜，光線比較充足，安排被面試人在面試人左側(cè)或右側(cè)比面對(duì)面自然一些，避免面試時(shí)受各種干擾。一般面試地點(diǎn)不宜安排在室外。 事先做好提問(wèn)的書(shū)面準(zhǔn)備和及時(shí)做好面試記錄。 面試人應(yīng)注意著裝整潔，坐姿要端正，舉止大方，談吐和藹， 體現(xiàn)風(fēng)度氣質(zhì)及具有修養(yǎng)。 尊重被面試人，對(duì)來(lái)應(yīng)聘的人要表示出友善的歡迎態(tài)度，并 主動(dòng)招呼前來(lái)面試的人員。面試開(kāi)始時(shí)找一兩個(gè)輕松話題閑 聊幾分鐘，對(duì)面試很有幫助。 在面試時(shí)要留意被面試人的

15、眼神、表現(xiàn)、儀表、風(fēng)度、氣質(zhì)、 健康狀況以及談吐舉止等，這對(duì)綜合評(píng)價(jià)被面試人是十分有 參考作用的。 對(duì)不滿意的或不適宜的應(yīng)聘者，不要顯示冷淡的態(tài)度，或無(wú) 耐心所被面試人提問(wèn)等。要時(shí)刻注意友善待人不會(huì)有任何損 失，千萬(wàn)不要使應(yīng)聘者感到無(wú)禮或不自然。常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析 工作積極主動(dòng)的行為規(guī)范工作積極主動(dòng)的行為規(guī)范 工作態(tài)度主動(dòng)并積極進(jìn)取。工作態(tài)度主動(dòng)并積極進(jìn)取。 遇到問(wèn)題在沒(méi)有接到指令之前，就能主動(dòng)去安排或解決問(wèn)題。遇到問(wèn)題在沒(méi)有接到指令之前，就能主動(dòng)去安排或解決問(wèn)題。 不需要任何上級(jí)的命令，就會(huì)主動(dòng)捕捉和爭(zhēng)取各種各樣的機(jī)會(huì)不需要任何上級(jí)的命令，就會(huì)主

16、動(dòng)捕捉和爭(zhēng)取各種各樣的機(jī)會(huì) 盡善盡美，不斷改進(jìn)自己。盡善盡美，不斷改進(jìn)自己。 通常所做的工作，其工作數(shù)量和質(zhì)量均超過(guò)原來(lái)的要求。通常所做的工作，其工作數(shù)量和質(zhì)量均超過(guò)原來(lái)的要求。 勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)意做具有挑戰(zhàn)性的工作。勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)意做具有挑戰(zhàn)性的工作。 組織管理能力的行為規(guī)范組織管理能力的行為規(guī)范 根據(jù)工作輕重緩急，制定優(yōu)先次序。根據(jù)工作輕重緩急，制定優(yōu)先次序。 根據(jù)工作職責(zé)范圍，指定工作目標(biāo)或計(jì)劃。根據(jù)工作職責(zé)范圍，指定工作目標(biāo)或計(jì)劃。 預(yù)計(jì)工作所需時(shí)間，并制定工作時(shí)間表。預(yù)計(jì)工作所需時(shí)間，并制定工作時(shí)間表。 熟悉工作情況，并合理運(yùn)用有限的資源。熟悉工作情況，并合理運(yùn)用有限的資源。 運(yùn)用合適的輔

17、助工具（例如：日記本、記錄本、參考書(shū)等）運(yùn)用合適的輔助工具（例如：日記本、記錄本、參考書(shū)等） 解決問(wèn)題能力的行為規(guī)范解決問(wèn)題能力的行為規(guī)范 明確制度和原則。明確制度和原則。 采取有效而簡(jiǎn)便的可行方法。采取有效而簡(jiǎn)便的可行方法。 全面了解與問(wèn)題有關(guān)的事實(shí)。全面了解與問(wèn)題有關(guān)的事實(shí)。 預(yù)計(jì)權(quán)衡處理結(jié)果所產(chǎn)生的影響。預(yù)計(jì)權(quán)衡處理結(jié)果所產(chǎn)生的影響。 及時(shí)有效地使用各種信息和資料。及時(shí)有效地使用各種信息和資料。 在最合適的時(shí)候作出果斷的行為，并能為此承擔(dān)責(zé)任。在最合適的時(shí)候作出果斷的行為，并能為此承擔(dān)責(zé)任。 具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規(guī)范具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規(guī)范 認(rèn)同他人的看法和意見(jiàn)。認(rèn)同他人的看法和意見(jiàn)

18、。 了解他人的需要。了解他人的需要。 滿足或超越他人的要求。滿足或超越他人的要求。 確定對(duì)方是否滿意。確定對(duì)方是否滿意。 專心聆聽(tīng)，表示理解對(duì)方感受。專心聆聽(tīng)，表示理解對(duì)方感受。 盡自己的力量，幫助他人解決問(wèn)題。盡自己的力量，幫助他人解決問(wèn)題。 能與他人配合工作的行為規(guī)范能與他人配合工作的行為規(guī)范 工作的節(jié)奏、效率快。工作的節(jié)奏、效率快。 經(jīng)常被授權(quán)或任命負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。經(jīng)常被授權(quán)或任命負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。 能與他人分享工作成就和獎(jiǎng)賞。能與他人分享工作成就和獎(jiǎng)賞。 良好的人際關(guān)系及溝通能力。良好的人際關(guān)系及溝通能力。 積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)的精神。積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)的精神。 能將心比心，從不同角度分析問(wèn)題

19、能將心比心，從不同角度分析問(wèn)題。公司核心人才：公司核心人才：如何使用好人才如何使用好人才 優(yōu)化使用的原則：優(yōu)化使用的原則：1. “只有不會(huì)使用的人只有不會(huì)使用的人”；2. 要用欣賞的眼光來(lái)張揚(yáng)每人的優(yōu)勢(shì)；要用欣賞的眼光來(lái)張揚(yáng)每人的優(yōu)勢(shì)；3. 不要偏離用人的目標(biāo)不要偏離用人的目標(biāo)要業(yè)績(jī)；要業(yè)績(jī)；4. 鼓勵(lì)人犯積極錯(cuò)誤的氛為；鼓勵(lì)人犯積極錯(cuò)誤的氛為；5. 認(rèn)知和幫助他認(rèn)知和幫助他/她人認(rèn)知；她人認(rèn)知；6. 能包容不同背景的人。能包容不同背景的人。人崗匹配人崗匹配“合適的才是最好的！合適的才是最好的！”清晰的崗位職責(zé)和目標(biāo)體系清晰的崗位職責(zé)和目標(biāo)體系有效激勵(lì)的基本原則有效激勵(lì)的基本原則1. 目標(biāo)激勵(lì)

20、目標(biāo)激勵(lì)2. 內(nèi)激和外激相結(jié)合內(nèi)激和外激相結(jié)合3. 物質(zhì)和精神相結(jié)合物質(zhì)和精神相結(jié)合4. 正激和負(fù)激相結(jié)合正激和負(fù)激相結(jié)合5. 按需激勵(lì)按需激勵(lì)6. 公平正義公平正義有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)績(jī)效績(jī)效輔導(dǎo)輔導(dǎo)目標(biāo)目標(biāo)調(diào)整調(diào)整目標(biāo)目標(biāo)考核考核與職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展相結(jié)合與職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展相結(jié)合貯備人才適應(yīng)公司的持續(xù)性發(fā)展貯備人才適應(yīng)公司的持續(xù)性發(fā)展 知己：知己：l性格性格l興趣興趣l特長(zhǎng)特長(zhǎng)l智能智能l情商情商l氣質(zhì)氣質(zhì)l價(jià)值觀價(jià)值觀知彼：知彼：l組織環(huán)境組織環(huán)境l企業(yè)文化管理制度企業(yè)文化管理制度l領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀l政治環(huán)境政治環(huán)境l社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境l經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)

21、境抉擇：抉擇：l職業(yè)抉擇職業(yè)抉擇l路線抉擇路線抉擇l目標(biāo)抉擇目標(biāo)抉擇l行動(dòng)措施行動(dòng)措施職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系 自我評(píng)估：自我評(píng)估：職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)傾向職業(yè)傾向個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征評(píng)估與反饋評(píng)估與反饋組織因素分析：組織因素分析：組織特征組織特征組織發(fā)展戰(zhàn)略組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求人力資源需求社會(huì)因素分析：社會(huì)因素分析：政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境制定教育培訓(xùn)計(jì)劃制定教育培訓(xùn)計(jì)劃選擇職業(yè)選擇職業(yè)選擇職業(yè)生涯路線選擇職業(yè)生涯路線確定職業(yè)生涯目標(biāo)確定職業(yè)生涯目標(biāo)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估生涯機(jī)會(huì)評(píng)估 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 社會(huì) 企業(yè)

22、個(gè)人基基本本條條件件以人為本的管理職業(yè)生涯發(fā)展的愿望一般環(huán)境許可集中授課集中授課 專題講座專題講座課堂課堂直教直教遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程培訓(xùn)培訓(xùn)崗位崗位培訓(xùn)培訓(xùn)交叉交叉換位換位 自我自我 開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā) 客座客座 深造深造衛(wèi)星電視衛(wèi)星電視電化教學(xué)電化教學(xué) 指導(dǎo)、帶教指導(dǎo)、帶教 基層實(shí)習(xí)基層實(shí)習(xí)短期短期輪換交流輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）修）國(guó)外同業(yè)國(guó)外同業(yè) 公司培訓(xùn)公司培訓(xùn)人事部人事部 人事部人事部員工自身員工自身支公司、各部門(mén)支公司、各部門(mén) 各部門(mén)各部門(mén)總經(jīng)理室總經(jīng)理室 實(shí)施實(shí)施課課 堂堂 直直 教教 只只 是是 培培 訓(xùn)訓(xùn) 中中 的的 一一 個(gè)個(gè) 方方 面面 ， 而而

23、有有 效效 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 應(yīng)應(yīng) 當(dāng)當(dāng) 是是 各各 種種 方方 法法 的的 組組 合合 。 多渠道多渠道 地地 進(jìn)進(jìn) 行。行。說(shuō)明說(shuō)明 開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)下屬下屬命令式命令式 指導(dǎo)式指導(dǎo)式幫助式幫助式 授權(quán)式授權(quán)式各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1 1、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。備和心態(tài)。2 2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。必備的技能。3 3、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的成本職工作所必須具備的知識(shí)。知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃回顧回顧跟蹤反跟蹤反 饋、評(píng)估饋、評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自考慮到員工自身的發(fā)展需要身的發(fā)展需要各部門(mén)的合作各部門(mén)的合作按計(jì)劃的課按計(jì)