加油站事故現(xiàn)場處置方案(共26頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上附錄：*加油站突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案目 錄1. 事故風(fēng)險(xiǎn)分析 22. 應(yīng)急工作職責(zé) 23. 事故現(xiàn)場應(yīng)急處置措施 23.1生產(chǎn)安全事故 23.1.1火災(zāi)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置措施 2（一）卸油作業(yè)起火應(yīng)急處置 3（二）加油車輛起火應(yīng)急處置 4（三）加油機(jī)起火應(yīng)急處置 5（四）埋地油罐口起火應(yīng)急處置 6（五）電器火災(zāi)應(yīng)急處置 7（六）顧客自助加油過程中起火應(yīng)急處置 83.1.2 油料泄漏事故現(xiàn)場應(yīng)急處置 9（七） 加油作業(yè)油品跑冒應(yīng)急處置 9（八）卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置 10（九）顧客自助加油過程中跑冒油事件應(yīng)急處置 113.1.3人員傷害事件處置 12（十）人員傷害

2、（觸電、車輛傷害）應(yīng)急處置 133.2公共衛(wèi)生事件處置 14（十一）急性職業(yè)中毒應(yīng)急處置 143.3自然災(zāi)害事件處置 15（十二）破壞性地震應(yīng)急處置 15（十三）洪汛災(zāi)害應(yīng)急處置 16（十四）氣象災(zāi)害應(yīng)急處置 173.4社會安全事件處置 18（十五）被搶應(yīng)急處置 18（十六）被盜應(yīng)急處置 19（十七）恐怖襲擊應(yīng)急處置 20（十八）群體性事件應(yīng)急處置 213.5其它事件 22（十九） 卸錯油品（混油）應(yīng)急處置22（二十）加錯油品應(yīng)急處置 23（二十一）突然停電應(yīng)急處置 24（二十二） 客戶投訴事件應(yīng)急處置25（二十三）跑單應(yīng)急處置 26*加油站突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案1. 事故風(fēng)險(xiǎn)分析 加油站事故風(fēng)

3、險(xiǎn)分析，見本站綜合應(yīng)急預(yù)案。2. 應(yīng)急工作職責(zé)加油站應(yīng)急分組及職責(zé)。見下表。應(yīng)急分組及職責(zé)表指揮員姓名崗位職 責(zé)成員黃國健站長a)迅速隔離事發(fā)現(xiàn)場，搶救傷亡人員，撤離無關(guān)人員及公眾；b)收集現(xiàn)場信息，核實(shí)現(xiàn)場情況，根據(jù)現(xiàn)場變化制定和調(diào)整現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，并組織實(shí)施；c)調(diào)配現(xiàn)場應(yīng)急資源，指揮搶險(xiǎn)工作；d)向分公司應(yīng)急指揮中心匯報(bào)、請示并落實(shí)指令。搶險(xiǎn)組人員黎杰璋加油員a）發(fā)生突發(fā)事件時，按照現(xiàn)場指揮的要求，組織力量執(zhí)行應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、維持秩序等任務(wù) b）切斷閘閥、電源、堵截地面泄漏油品，阻止漏油流出站外，回收泄漏油品，控制事故擴(kuò)大； c）協(xié)調(diào)地方醫(yī)療部門緊急支援，迅速將受傷人員救離現(xiàn)場； d）組

4、織清理事故現(xiàn)場，清點(diǎn)在場人員，統(tǒng)計(jì)傷亡情況；現(xiàn)場警戒組人員程永北加油員a）負(fù)責(zé)組織事故和災(zāi)害現(xiàn)場警戒，疏導(dǎo)消防交通，維持秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入加油站； b）根據(jù)疏散方案，組織實(shí)施人員疏散工作。通訊后勤組劉文莉加油員a）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)； b）負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援人員的食品和生活用品供應(yīng)； c）負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)物資的供應(yīng)和調(diào)運(yùn)，確保搶險(xiǎn)救援工作的順利進(jìn)行； d）及時組織災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)所需物資、備品備件的供應(yīng)和調(diào)運(yùn)。3. 事故現(xiàn)場應(yīng)急處置措施3.1生產(chǎn)安全事故3.1.1火災(zāi)事故現(xiàn)場應(yīng)急處置措施（一）卸油作業(yè)起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)卸油作業(yè)過程中罐車、卸油口、油罐口起火，現(xiàn)場卸油員大聲呼救，應(yīng)立即用現(xiàn)場消防

5、器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員報(bào)告。現(xiàn)場卸油員視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒。現(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置切斷泄漏源： 1.條件允許，關(guān)閉運(yùn)油罐車卸油閥門。 2.有跑油時，應(yīng)用沙包封堵外排溝。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員滅火：1.操作井起火：小火苗狀態(tài)時，利用石棉被覆蓋；大火苗時，用8KG或35KG干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。2.卸油膠管處起火：利用石棉被覆蓋，或用8KG干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。3.運(yùn)油罐車計(jì)量口起

6、火：若人在罐頂上則利用石棉被馬上覆蓋計(jì)量口；對初起火苗用8KG干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。4.流淌地面起火撲滅：利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用8KG干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員救護(hù)：對現(xiàn)場受傷者實(shí)施救護(hù)，受傷較嚴(yán)重的馬上送往醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場。指揮員有泄漏油品時，用鋁制或銅質(zhì)容器將泄漏出的油品抽入容器內(nèi)收集。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員重新計(jì)量油品，計(jì)算損失。指揮員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1.把握滅火最佳時機(jī)（為火苗初起階段）。 2.合理選用滅火器材及滅火方式。 3.報(bào)警時，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情

7、況。 4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。 5.非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪。（二）加油車輛起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)加油車輛起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救，立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)， 并向指揮員報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)事件第一人視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110、120電話。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援。指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源。現(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置滅火： 1.用石棉被覆蓋加油汽車油箱口，或直接用滅火器對著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火。 2.若油品流淌地面起火。

8、利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。 3.在可能的情況下，將著火車輛駛離或推出站區(qū)，再做處理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員救護(hù)：對現(xiàn)場受傷者實(shí)施救護(hù)，及時送往附近醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1. 若加油槍正插在油箱口時著火，不要拔出加油槍，而應(yīng)先用滅火器滅火后再拔出油槍。 2.合理選用滅火器材及滅火方式。 3.報(bào)警時，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。 4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。5.非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪。 （三）加油機(jī)起火應(yīng)急處置措

9、施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)加油機(jī)起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第一人視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源。現(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.滅火： （1）直接用滅火器對著著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火； （2）若油品流淌地面起火，則利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.救護(hù)：對現(xiàn)場受傷者實(shí)施救護(hù)及時送往醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場余火撲滅后

10、，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1.把握滅火最佳時機(jī)（為火苗初起階段）。 2.合理選用滅火器材及滅火方式。 3.報(bào)警時，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。 4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。 5.非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪。（四）埋地油罐口起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)埋地油罐口起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)， 并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第一人視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停

11、止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.滅火：先用滅火器對準(zhǔn)油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋油罐口。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.救護(hù)：對現(xiàn)場受傷者實(shí)施救護(hù)及時送往醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場。指揮員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1.把握滅火最佳時機(jī)（為火苗初起階段）。 2.合理選用滅火器材及滅火方式。 3.報(bào)警時，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。 4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。 5.非本企業(yè)新聞

12、發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪。（五）電器火災(zāi)應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)電器發(fā)生火災(zāi)時，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向指揮員報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第一人視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.滅火：（1）用手提式二氧化碳或干粉滅火器對準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行滅火。 （2）若總配室火災(zāi)，應(yīng)迅速用手提式二氧化碳或干粉滅火器滅火，并想辦法切斷總電源開關(guān)；若無法斷電則撥

13、打電話，通知供電局停止供電， 防止火勢蔓延。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.救護(hù)：對現(xiàn)場受傷者實(shí)施救護(hù)及時送往醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場。指揮員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1.把握滅火最佳時機(jī)。使用二氧化碳滅火器時，操作員的手不能接觸噴管金屬部位，若在狹小空間的則要迅速撤離，以免窒息或凍傷。 2. 帶電滅火時應(yīng)注意滅火器至電氣設(shè)備安全距離符合要求，不可用泡沫、清水等導(dǎo)電滅火劑帶電滅火。 3.報(bào)警時，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。 4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。 5.非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪

14、。（六）顧客自助加油過程中起火應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)顧客自助加油起火，發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)立即跑過去用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，大聲呼救，并向指揮員報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)事件第一人視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援。指揮員請其他正在自助加油的顧客停止加油，并切斷總電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置滅火： 1.若為油箱口著火，直接用滅火器對著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火，或火苗較小時可用石棉被覆蓋加油汽車油箱口。2.若油品流淌地面起火，利用消防沙進(jìn)行圍堵，或用

15、干粉滅火器從上風(fēng)處進(jìn)行滅火。 3.在可能的情況下，將著火車輛駛離或推出站區(qū)，再做處理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員救護(hù)：對現(xiàn)場受傷者實(shí)施救護(hù)，及時送往附近醫(yī)院。通訊后勤員后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點(diǎn)人數(shù)并檢查是否有人受傷，清理現(xiàn)場。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)1.若加油槍正插在油箱口時著火，不要拔出加油槍，而應(yīng)先用滅火器滅火后再拔出油槍。 2.合理選用滅火器材及滅火方式。 3.報(bào)警時，須講明著火地點(diǎn)、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。 4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。5.非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪。 3.1.2 油料泄漏事故現(xiàn)場應(yīng)急處置（七）加油作業(yè)跑

16、冒油事件應(yīng)急處置措施步驟處 置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)加油過程中出現(xiàn)跑冒油事件，發(fā)現(xiàn)事件第一人大聲呼救，立即停止加油、掛槍（切斷電源），并向站長報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援，視情況向片區(qū)、上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并拉設(shè)警戒線。現(xiàn)場警戒員疏散現(xiàn)場無關(guān)人員及車輛（含施工人員）?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.應(yīng)立即停止加油作業(yè)。2.向顧客道歉，告知顧客禁止啟動加油車輛，杜絕明火源接近。3.會同現(xiàn)場其他人員將車輛推離現(xiàn)場，并在跑、冒油區(qū)用消防沙覆蓋，或設(shè)置警戒標(biāo)志。4.用棉質(zhì)拖把、毛巾吸

17、干油面，在用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將現(xiàn)場清理干凈。5.如冒油數(shù)量較多，應(yīng)檢查附近的排水渠，若有較多的油品進(jìn)入排水渠，則應(yīng)立即采取措施阻止油污流散（用消防沙或沙包、清理隔油池油污，嚴(yán)防溢出）。6.與顧客共同確認(rèn)跑冒油數(shù)量，視責(zé)任情況進(jìn)行賠償。如果跑冒油數(shù)量較大，協(xié)商不成，由站長處理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置清理干凈地面油污；指揮員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員計(jì)算油品損失，上報(bào)片區(qū)乃至上級公司。指揮員注意事項(xiàng)1.應(yīng)提醒現(xiàn)場人員不要驚慌，有序疏散。2.油料泄漏量大時，應(yīng)擴(kuò)大警戒范圍；若油料流入暗渠，要派人巡視或值守，禁止他人點(diǎn)火。3.在回收油品（油污）時，嚴(yán)禁使用鐵制、化纖

18、、塑料類材質(zhì)等易產(chǎn)生靜電或火花的工具、容器、掃把等?；厥盏膹U油或油污應(yīng)集中統(tǒng)一處理，不能隨意傾倒。（八）卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油事件應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)卸油過程中出現(xiàn)跑冒油事件，現(xiàn)場卸油員應(yīng)大聲呼叫。并向指揮員報(bào)告現(xiàn)場卸油員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援，及時關(guān)閉油罐車卸油閥，情況嚴(yán)重的，應(yīng)切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，視情況向上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人受傷時撥打120。指揮員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.現(xiàn)場警戒，疏散閑雜人員，嚴(yán)禁啟動中的車輛等明火源靠近，消防器材就位，做好撲救準(zhǔn)備。2.查找泄漏源

19、，采取隔斷、圍堵等處置措施，控制油品擴(kuò)散；封閉下水道，防止油品下水道擴(kuò)散；設(shè)法將油污水導(dǎo)入隔油池，如無法進(jìn)入隔油池，應(yīng)在排污口進(jìn)行隔斷。3.對現(xiàn)場已跑冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁（銅）質(zhì)容器等進(jìn)行回收（禁止用鐵鏟、塑料桶等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進(jìn)行回收）?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油漬，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。水上加油站無法回收的油品，用吸油氈消油。4.檢查所有井口及其他可能留有油品的區(qū)域，若有殘油或隱患存在應(yīng)及時清理干凈。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置1.計(jì)量確定跑冒油損失，做好外泄油品的確認(rèn)，做好臺賬記錄及事故匯報(bào)材料，上報(bào)主管部門。2.應(yīng)跟蹤觀察跑冒油對周邊環(huán)境的影響，如情況嚴(yán)重的，應(yīng)上報(bào)上級公司。

20、指揮員注意事項(xiàng)1.應(yīng)提醒現(xiàn)場人員不要驚慌，積極配合現(xiàn)場應(yīng)急處置。2.必須堅(jiān)持“速戰(zhàn)速決”的原則，第一發(fā)現(xiàn)人立即呼喊發(fā)生警報(bào)并進(jìn)行處理。3.在以上應(yīng)急處置動作的同時，另外的人員指揮在場車輛迅速疏散，防止蔓延。4.現(xiàn)場油料回收時，注意使用防爆工具及通訊工具，同時安排人員在旁攜帶滅火器材做應(yīng)急防備。（九）顧客自助加油過程中跑冒油事件應(yīng)急處置措施步驟處 置負(fù)責(zé)人報(bào)警顧客自助加油過程中出現(xiàn)跑冒油事件，發(fā)現(xiàn)事件第一人立即大聲呼叫，讓顧客立即停止加油，鄰近員工跑過去協(xié)助顧客停止加油、掛槍、斷電，并向站長報(bào)告。發(fā)現(xiàn)事件第一人應(yīng)急啟動通知站內(nèi)其他人員增援，視情況向片區(qū)、上級公司報(bào)告或撥打119、110電話，有人

21、受傷時撥打120。指揮員停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并拉設(shè)警戒線。現(xiàn)場警戒員疏散現(xiàn)場無關(guān)人員及車輛（含施工人員）?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.鄰近員工立即跑過去協(xié)助顧客停止加油作業(yè)。2.告知顧客禁止啟動加油車輛，杜絕明火源接近。3.會同現(xiàn)場其他人員將車輛推離現(xiàn)場，并在跑、冒油區(qū)用消防沙覆蓋，或設(shè)置警戒標(biāo)志。4.用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，在用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將現(xiàn)場清理干凈。5.如冒油數(shù)量較多，應(yīng)檢查附近的排水渠，若有較多的油品進(jìn)入排水渠，則應(yīng)立即采取措施阻止油污流散（用消防沙或沙包、清理隔油池油污，嚴(yán)防溢出）。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置清理干凈地面油

22、污；指揮員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員計(jì)算油品損失，上報(bào)片區(qū)乃至上級公司。指揮員注意事項(xiàng)1.應(yīng)提醒現(xiàn)場人員不要驚慌，有序疏散。2.油料泄漏量大時，應(yīng)擴(kuò)大警戒范圍；若油料流入暗渠，要派人巡視或值守，禁止他人點(diǎn)火。3.在回收油品（油污）時，嚴(yán)禁使用鐵制、化纖、塑料類材質(zhì)等易產(chǎn)生靜電或火花的工具、容器、掃把等。回收的廢油或油污應(yīng)集中統(tǒng)一處理，不能隨意傾倒。3.1.3人員傷害應(yīng)急處置（十）人員傷害應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)人員受到傷害（觸電、機(jī)械傷害、車輛傷害、高處墜落、物體打擊)，應(yīng)立即向指揮員報(bào)告。若是觸電，事件發(fā)現(xiàn)第一人應(yīng)立即斷開電源或運(yùn)用絕緣物使觸電 者脫離電源。

23、事件發(fā)現(xiàn)第一人立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，視情況撥打120、119、110電話。指揮員應(yīng)急啟動迅速組織現(xiàn)場人員救援。指揮員警戒視事故現(xiàn)場發(fā)生情況，劃定警戒范圍?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置將受到傷害的人員轉(zhuǎn)移到安全的地方，并依據(jù)傷害部位和性質(zhì)采取適當(dāng)?shù)拇胧┚茸o(hù)受傷人員。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員1.觸電急救： 當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)其具體情況，迅速對癥救治。 （1）對傷勢不重、神態(tài)清醒者，應(yīng)使其安靜休息一小時，再送往醫(yī)院觀察。 （2）對傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應(yīng)使其舒適、安靜平臥，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。 （3）對傷勢嚴(yán)重、呼吸停止或二者都已停止，應(yīng)立即施行人工呼吸和胸外擠壓，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)

24、院。必須注意，急救要盡快進(jìn)行，不能等候醫(yī)生，在送往醫(yī)院的途中也不能中止急救。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.休克、昏迷急救： 由于外傷、劇痛、腦脊髓損傷等可能造成工作現(xiàn)場的休克昏迷。要一般按以下程序處理： （1）讓休克者平臥，不用枕頭，腳部抬高30度。若屬于心原性休克同時伴有心力 衰竭、氣急，不能平臥時可采用半臥。注意保暖和安靜，盡量不要搬動，如必須搬動時，動作要輕。 （2）立即與醫(yī)務(wù)工作者聯(lián)系，請醫(yī)生治療。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員3.人員創(chuàng)傷急救程序： （1）創(chuàng)傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫(yī)院。 （2）搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度，有無出血、骨折和休克等。 （3）外部出血立即采取止血措施，防止失血過

25、多而休克。 （4）外觀無傷，但呈休克狀態(tài)，要考慮胸腹部內(nèi)臟或腦部受傷的可能性搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員4.燒傷、燙傷急救： （1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。 （2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身狀況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔紗布覆蓋，防止污染。 （3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔紗布、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。 （4）對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員5.中暑人員的急救：中暑是人在高溫的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)而引起的一種疾病輕者會全身乏力、頭暈、心

26、慌；重者可能昏迷不醒。一旦發(fā)生中暑，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行急救：（1）讓患者躺在陰涼通風(fēng)處，松開衣扣和腰帶。能喝水時、應(yīng)馬上喝涼開水、淡鹽水或糖水等，也可讓病人服用十滴水、仁丹、藿香正氣水等消暑藥。同時用濕毛巾包敷患者頭部和胸部，不斷給其扇風(fēng)吹涼。（2）患者高熱、昏迷、呼吸困難時，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸，并及時送醫(yī)院診治。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置檢查設(shè)備、工藝，組織人員搶修，清理現(xiàn)場，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)人工呼吸法：施行人工呼吸法以口對口人工呼吸法效果最好。捏緊必救者鼻孔，深吸一口氣后緊貼被救者的口，向其口內(nèi)吹氣，時間約為5秒鐘。吹氣完畢后，立即離開被救者的口，并松開其鼻孔，讓其自行呼氣，時間約為3秒鐘。如

27、此以每分鐘約12次的速度進(jìn)行。3.2公共衛(wèi)生事件（十一）急性職業(yè)中毒應(yīng)急處置措施步驟處 置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)人員急性職業(yè)中毒（油氣中毒）應(yīng)立即向站長報(bào)告。事件發(fā)現(xiàn)第一人站長立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，撥打120急救。指揮員應(yīng)急啟動通知其他應(yīng)急人員增援，同時電話上報(bào)片區(qū)應(yīng)急辦。指揮員警戒視事故現(xiàn)場發(fā)生情況，劃定警戒范圍。治安警戒員應(yīng)急處置油氣中毒時：迅速將患者搬離中毒場所至空氣新鮮處。保持患者安靜，并立即松解患者衣領(lǐng)和腰帶，以維持呼吸道暢通，并注意保暖。同時嚴(yán)密觀察患者的一 般狀況，尤其是神志、呼吸和循環(huán)系統(tǒng)功能等。搶險(xiǎn)救援員若判定中毒者失去知覺，應(yīng)使用其灌濃茶，進(jìn)行人工呼吸，隨后急送醫(yī)院治療。搶險(xiǎn)救援員

28、后期處置檢查設(shè)備、工藝，組織人員搶修，清理現(xiàn)場，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員注意事項(xiàng)（1）進(jìn)入油罐的救護(hù)人員須穿戴有毒氣體防護(hù)器具，腰上要系好安全繩，在有他人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)的情況下進(jìn)行施救。（2）3小時內(nèi)形成異常事件上報(bào)零管部。3.3自然災(zāi)害事件（十二）破壞性地震應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)生地震會造成火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒等事故。當(dāng)收到地震預(yù)警時，啟動應(yīng)急準(zhǔn)備。指揮員立即向分公司應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動通知應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源。現(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒。現(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.地震前：

29、 （1）準(zhǔn)備好地震需要的應(yīng)急物資；固定易發(fā)生移動、墜落的物品；關(guān)閉油罐及工藝管線上的閥門。 （2）及時將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.地震發(fā)生時：（1）避險(xiǎn)。室外人員設(shè)法迅速跑到空曠地帶。室內(nèi)人員躲在內(nèi)墻根、墻角、堅(jiān)固的家具等易于形成三角空間的地方。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員（2）搶險(xiǎn)。如地震將輸油管線、儲油罐損壞，油罐、管線發(fā)爆炸起火、泄漏，應(yīng)立即按照對應(yīng)*應(yīng)急處置方案進(jìn)行處理。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置險(xiǎn)情排除時，清點(diǎn)人數(shù)，查看傷情，開展自救和互救。指揮員請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好災(zāi)后損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員注意事項(xiàng)1.在不確定建筑物安全情況下,不

30、得擅自冒險(xiǎn)返回室內(nèi)，防止坍塌和余震發(fā)生。 2.加強(qiáng)治安聯(lián)防,防止哄搶、盜竊發(fā)生。（十三）洪汛災(zāi)害應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警注意政府發(fā)布的洪水、山洪等洪汛災(zāi)害預(yù)警。指揮員當(dāng)發(fā)生災(zāi)害時，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動組織各應(yīng)急小組做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.洪汛災(zāi)害： （1）閉密封儲油罐卸油口、計(jì)量口，防止洪水進(jìn)入油罐。關(guān)閉加油機(jī)等所有設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統(tǒng)的電源開關(guān)。 （2）轉(zhuǎn)移現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)等重要資料到安全地帶

31、保存。 （3）利用日常準(zhǔn)備好的防汛設(shè)備、防汛工具、防汛材料進(jìn)行抽水、堵水等處理工作。 （4）專人監(jiān)視洪災(zāi)變化，水位上漲情況，必要時有序地將人員轉(zhuǎn)移到高處安全地帶或站房頂上、罩棚頂上的安全處，及時與外界聯(lián)系采取救援工作。若有人員 受到傷害，起動人員傷害應(yīng)急處置； （5）若被洪水淹沒，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施監(jiān)控和監(jiān)護(hù)，對洪水浸泡加油機(jī)、油罐等生產(chǎn)設(shè)施、應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控，采取必要的措施控制泄漏。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.泥石流、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害：（山區(qū)加油站） （1）有序地將人員轉(zhuǎn)移到高處安全地帶，若有人員受到傷害，起動人員傷害應(yīng)急處置方案。 （2）若有可能盡力關(guān)閉加油站油罐、管線相關(guān)閥門以及電力系統(tǒng)，做好相關(guān)保護(hù)措施，防止油

32、品泄漏； （3）若有可能盡力，轉(zhuǎn)移現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)等重要資料到安全地帶保存搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好災(zāi)后損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員安排災(zāi)后職工的生活及物資供應(yīng)。通訊后勤員注意事項(xiàng)（1）災(zāi)后應(yīng)繼續(xù)保持戰(zhàn)備狀態(tài)，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)測部門密切聯(lián)系，以防止災(zāi)情再次的發(fā)生。 （2）站內(nèi)積水迅速升高并危及用電安全時，應(yīng)切斷站內(nèi)所有電源。（3）對受損的要害部位、關(guān)鍵設(shè)備、油品儲罐加強(qiáng)檢查、監(jiān)護(hù)，做好防范措施，防止次生事故的發(fā)生。（十四）氣象災(zāi)害應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警注意政府發(fā)布的臺風(fēng)、雷擊、暴雨、冰凍等氣象災(zāi)害預(yù)警。指揮員當(dāng)發(fā)生災(zāi)害時，立即向

33、上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動組織各應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源。現(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.臺風(fēng)、特大暴雨： （1）確認(rèn)油罐計(jì)量口、卸油口關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。（2）清理、轉(zhuǎn)移和加固易松散易倒物品，及時將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存。（3）加強(qiáng)檢查雨排系統(tǒng)是否通暢。（4）風(fēng)暴較大時要注意監(jiān)視廣告牌、標(biāo)識牌、罩棚，防止大風(fēng)刮倒砸傷人員。若有人員受到傷害，起動人員傷害應(yīng)急處置方案。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.雷擊：（1）停止?fàn)I業(yè)，切斷相關(guān)設(shè)備設(shè)施電源。（2）加強(qiáng)現(xiàn)場秩序維護(hù)，組織人員

34、入室避險(xiǎn)。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好災(zāi)后損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員安排災(zāi)后職工的生活及物資供應(yīng)。通訊后勤員注意事項(xiàng)（1）災(zāi)后應(yīng)繼續(xù)保持戰(zhàn)備狀態(tài)，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)測部門密切聯(lián)系，以防止災(zāi)情再次的發(fā)生。 （2）災(zāi)后應(yīng)配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門，搞好疫情的防治工作。 （3）對受損的要害部位、關(guān)鍵設(shè)備、油品儲罐加強(qiáng)檢查、監(jiān)護(hù)，做好防范措施，防止次生事故的發(fā)生.3.4社會安全事件（十五）被搶應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生搶劫時，首先確保人身安全，沉著應(yīng)對，伺機(jī)采取相應(yīng)措施并報(bào)警。當(dāng)班員工向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動條件允許，及時通知其他人員救援，啟動應(yīng)急預(yù)

35、案。指揮員應(yīng)急處置1.遭遇搶劫時，要盡量保持冷靜和警惕，心理默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。 2. 根據(jù)現(xiàn)場敵我力量對比，如確信有把握制服歹徒時，應(yīng)一起行動，迅速控制歹徒，并立即向公安機(jī)關(guān)和上級匯報(bào)。 3.無把握制服歹徒時，應(yīng)盡量拖延時間以最快的速度，最隱蔽的方式按遙控器報(bào)警，或等待進(jìn)站加油車輛，（引導(dǎo)歹徒）將現(xiàn)場移向開票室、加油場等燈光明亮的地方，向外傳遞相關(guān)信息。 4.在和歹徒周旋時，說話語氣要盡量緩和、平靜，切忌激怒對方。 5.盡量記住歹待的長相、年齡、性別、身高、體形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。當(dāng)班員

36、工保存視頻監(jiān)控錄像，為警方提供線索?，F(xiàn)場警戒員后期處置保護(hù)好現(xiàn)場，不要觸摸現(xiàn)場任何物件，留下目擊證人，等候警察到來。做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。通訊后勤員注意事項(xiàng)采取任何措施，以要確保人身安全為前提。（十六）被盜應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生盜竊案時，首先確保人身安全，沉著應(yīng)對，保護(hù)現(xiàn)場并及時報(bào)警。當(dāng)班員工立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動啟動應(yīng)急預(yù)案，條件允許，及時通知其他人員救援指揮員應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)遭遇盜竊時，要盡量保持冷靜和警惕。 2. 根據(jù)現(xiàn)場敵我力量對比，如確信有把握制服盜賊時，應(yīng)一起行動，迅速控制盜賊，并立即向公安機(jī)關(guān)和上級匯報(bào)。 3.無把握制服歹徒時，在能保證自身安全的情況下

37、，啟用聲光報(bào)警器或其它報(bào)警器驚退盜賊。 4.盡量記住盜賊的長相、年齡、性別、身高、體形、口音、服裝、車輛特征以及盜賊逃跑的方向。當(dāng)班員工保存視頻監(jiān)控錄像，為警方提供線索?，F(xiàn)場警戒員后期處置保護(hù)好現(xiàn)場，不要觸摸現(xiàn)場任何物件，留下目擊證人，等候警察到來。做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作?，F(xiàn)場警戒員注意事項(xiàng)（1）采取任何措施，都以確保人身安全為前提。（2）在確認(rèn)安全后再進(jìn)行報(bào)警。（十七）恐怖襲擊應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生恐怖襲擊時，指揮員立即向上級報(bào)告并撥打119、110電話求救，有人受傷時撥打120。指揮員應(yīng)急啟動通知各應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場作業(yè)人員警

38、戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)可疑物： （1）對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),嚴(yán)禁擅自移動或拆檢可疑物品.（2）調(diào)閱視頻監(jiān)控,為警方提供線索。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.匿名威脅或揚(yáng)言爆炸： （1）密切關(guān)注加油站周圍可疑人、事、物。 （2）保證視頻監(jiān)控完好，并加強(qiáng)值守。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員3.縱火恐怖襲擊： （1）發(fā)生火災(zāi)初期,立即就近取用滅火器材進(jìn)行滅火。 （2）發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)啟動火災(zāi)應(yīng)急處置方案。 （3）相關(guān)人員盡可能記住恐怖分子的外貌特征。 （4）若有人員受傷,撥打120急救。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好

39、損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作通訊后勤員注意事項(xiàng)（1）不要隨意打開可疑物品外包裝。（2）發(fā)現(xiàn)疑似恐怖分子要盡量避開正面接觸。（十八）群體性事件應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警當(dāng)發(fā)生群體性事件時，指揮員立即向上級報(bào)告視情況撥打119、110、120電話。指揮員應(yīng)急啟動通知各應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備。指揮員停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場警戒員警戒劃定危險(xiǎn)區(qū)域、警戒范圍并實(shí)施警戒?，F(xiàn)場警戒員組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。現(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置1.指揮員組織先期處理，盡量避免事態(tài)擴(kuò)大，做好勸返、疏散。2.對群眾反映的問題，能當(dāng)場答復(fù)的給予答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)要給予合理的解釋，并提出初步處理意見。3.若人數(shù)眾

40、多，問題復(fù)雜、沖突激烈，則盡量從群眾中選取擇代表談判。4.對于滋事斗歐事件，盡量安撫穩(wěn)定群眾，待政府相關(guān)部門到場處理。 若事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，盡量避免發(fā)生肢體沖突，同時密切關(guān)注、防范情緒激動可能進(jìn)行的破壞或襲擊，加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位的防護(hù)。指揮員5.對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進(jìn)行拍攝錄存。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員后期處置請公司維修人員對受損設(shè)備進(jìn)行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。指揮員做好損失統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作通訊后勤員注意事項(xiàng)1. 事態(tài)擴(kuò)大，首要保障自身安全，不要和群眾進(jìn)行正面沖突。3.5其它事件(十九) 卸錯油品（混油）應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警卸油發(fā)生混油時，現(xiàn)場卸油員應(yīng)立即關(guān)閉卸油閥，停止卸油，并向指揮員報(bào)

41、告。現(xiàn)場卸油員立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告指揮員應(yīng)急啟動立即停止該罐的營業(yè)指揮員應(yīng)急處置確定油品、計(jì)算混油數(shù)量，并取樣送檢。指揮員、計(jì)量員1.同品種混油處理： （1）高標(biāo)號混入低標(biāo)號，加油站向公司管理部門申請同意后變低標(biāo)號銷售。 （2）低標(biāo)號混入高標(biāo)號油罐，根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果，如不符合高標(biāo)號質(zhì)量要求，加油站應(yīng)申請倒罐，作低標(biāo)號銷售。指揮員2.不同品種混油處理： （1）將混油送至油庫處理。 （2）按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲油罐、輸油管線及加油機(jī)，經(jīng)充分沖洗檢測合格后，方可進(jìn)油。指揮員后期處置計(jì)算混油給加油站帶來的損失，并做好記錄指揮員、計(jì)量員注意事項(xiàng)若發(fā)生汽、柴油混油，油罐經(jīng)清洗進(jìn)油后要經(jīng)加油槍取樣檢測合格后方可

42、對外銷售。（二十）加錯油品應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)現(xiàn)加錯油，立即停止加油并向指揮員匯報(bào)?，F(xiàn)場責(zé)任人視情況向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。指揮員應(yīng)急啟動立即開展應(yīng)急處理，接待客戶。指揮員應(yīng)急處置1.征求顧客同意，將車輛推出加油區(qū)至安全區(qū)域。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員2.采用膠管、鋁制集油盆抽出混合油品。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員3.請專業(yè)人員清洗油箱、油路，加入合格油品。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員4.若車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯油找回時，選擇適當(dāng)?shù)膱鏊鶅A聽顧客投訴，采取誠懇謙和的談話方式，共同協(xié)商解決方法。指揮員5.協(xié)商賠償過程中，應(yīng)向顧客賠禮道歉，補(bǔ)償顧客的損失。在加油站權(quán)限范圍內(nèi)，損失由責(zé)任人承擔(dān)；如超出加油站權(quán)限范圍，請顧客留下姓名和聯(lián)系方式，同時上報(bào)公司，盡快給予答復(fù)。指揮員后期處置混油送油庫處理。指揮員注意事項(xiàng)（1）加油站不能妥善處理事件，立即報(bào)上級有關(guān)部門。（2）非本企業(yè)新聞發(fā)言人不得擅自接收媒體采訪。（二十一）突然停電應(yīng)急處置措施步驟處置負(fù)責(zé)人報(bào)警發(fā)生外線停電后，當(dāng)班加油員應(yīng)立即向指揮員報(bào)告。當(dāng)班加油員立即向片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，申請發(fā)電。指揮員應(yīng)急啟動配有發(fā)電機(jī)的加油站，根據(jù)外線停電情況，做好自發(fā)電準(zhǔn)備。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員夜間停電應(yīng)起動應(yīng)急照明。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員做好顧客的解釋工作。搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗員警戒應(yīng)在加油站出入口處，設(shè)置警戒線和提示牌?，F(xiàn)場警戒員應(yīng)急處置向顧客表示歉意并說明原因。與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)