微信營銷文獻綜述(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 精準營銷新渠道微信營銷 文獻綜述一、摘要微博營銷方興未艾，微信又迅速成為眾品牌商除官方微博外另一互聯(lián)網營銷熱地。自2012年8月18日微信公眾平臺正式上線后，媒體、品牌商及名人使用更多的手段向他們的粉絲推送各種信息，微信的營銷效果越來越不可忽視。微信營銷，逐漸蔓延至國內的各個行業(yè)銷售領域之中，并為改變現(xiàn)有的營銷模式發(fā)揮著重要的作用。本文是對前人有關微信營銷研究進行的歸納總結，經過分析說明，總結有關學者對微信營銷的研究成果。對微信營銷的模式，利弊，前景以及微信營銷存在的問題和對策進行綜述，并提出自己的思考方向。二、主題1.微信營銷模式的誕生 近幾年來，雖然國內的各個企

2、業(yè)在電子營銷方面都的帶了大幅度的提升但那是其依舊會受到社會環(huán)境的影響和制約。當企業(yè)在市場銷售過程中產生風險的時候，那么因為風險而產生的費用就會得到提升，而產品的銷售也會一同受到影響，這對企業(yè)而言是十分危險的。怎樣采用較小的投資方式獲得較大的銷售回報，也成為了企業(yè)所需要考慮的關鍵問題，微信的出現(xiàn)則是成為了解決企業(yè)營銷模式的靈丹妙藥。微信公眾平臺進行傳播的主要方式就是二維碼，二維碼的出現(xiàn)對于國內外的眾多企業(yè)而言是一個具備創(chuàng)造性的變革，其也為營銷廣告和媒體傳播行業(yè)等帶來了新的發(fā)展動力。在市場競爭日益激烈的今天，微信、二維碼這些成本低、見效快的網絡營銷方式很快被眾多企業(yè)所采用。 從目前開通微信企業(yè)來看

3、，他們會把經銷商拉到微信陣營來，企業(yè)可以讓一些骨干員工參與，組建起一支企業(yè)的微信大軍。從發(fā)布的信息來看，主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動、官方網站、促銷活動等，其實都是為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建了良好平臺。2.關于微信營銷模式的探討(1)關于微信營銷模式被人們所熟知的是以下四種模式：(2)LBS+“查看附近的人”功能，挖掘潛在客戶群，開拓企業(yè)銷售新渠道；(3)O2O+“二維碼掃描”功能，助推品牌病毒式傳播，打通企業(yè)線上和線下的關鍵入口；(4)微信公眾平臺+“朋友圈”新功能，打造全新社交關系鏈，開創(chuàng)企業(yè)口碑宣傳新方式；(5)互動式推送微信，通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化

4、的互動活動，提供更加直接的互動體驗。張莉（2013）在分析企業(yè)微信的營銷應用時，認為對企業(yè)來說，微信營銷的以上的營銷模式必須區(qū)別使用，對于不同的企業(yè)不同的產品服務，要采用不同的營銷方式，如O2O+掃描二維碼模式適用于餐飲，娛樂等產品或服務與用戶緊密相聯(lián)系的企業(yè)；她還指出微信營銷的營銷成本低，潛在客戶多等優(yōu)勢。3.關于微信營銷的定義與傳統(tǒng)模式的對比微信營銷是網絡經濟時代企業(yè)對的創(chuàng)新，是伴隨著的產生的一種網絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。韓梅（2013）講微信

5、定義為新媒體，網絡營銷的新渠道，并以微信為例，通過對比微信平臺相比傳統(tǒng)網絡平臺的特色和優(yōu)勢，分析了企業(yè)通過微信平臺開展的營銷活動的三個特點即口碑傳播，內容定位精準營銷，地理位營銷。接受度高和內容精準是利用微信平臺進行網絡營銷的兩大特色，而二者正是傳統(tǒng)營銷模式中的大眾傳播欠缺的。陸靜宇（2012）認為，微信營銷解決了營銷中的重大問題關于精準營銷的討論，微信營銷基于移動互聯(lián)網可謂是率先嘗試精準營銷的先行者。微信公眾平臺的認證賬號后臺可以根據(jù)各種條件對關注它的用戶進行分類，認證賬號可以針對某一分類的用戶發(fā)送特定的信息。微信公眾賬號的信息傳播是首先由用戶主動選擇，用戶對信息排斥性較小，并且發(fā)送的消息類

6、型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。作為一款移動社交應用，微信還提供了更大的公眾賬號與個體用戶進行互動的可能性。微信營銷案例分析凱迪拉克的微信公眾賬號運營 模式:公眾平臺營銷方式:在微信公眾平臺上，每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)與特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。 近期凱迪拉克剛好有一波“發(fā)現(xiàn)心中66號公路”活動，微信公眾賬號上每天會發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內容，基本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號發(fā)布實時內容，如在之前上海公布暴雨橙色警報時，就做了一個安全出行提醒。這種營銷方式

7、在山東濟南秋季車展也得到了應用，凱迪拉克汽車展臺處就有該展商的公眾平臺，觀眾可以通過掃描二維碼關注公眾平臺，隨時了解凱迪拉克汽車4s店的動態(tài)。星巴克自然醒 模式:互動式推送微信營銷方式:通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用自然醒專輯中的音樂回應用戶。這種營銷方式正符合了消費群體的特征，同時對星巴克的形象更好的塑造。4.關于微信營銷潛在問題的分析譚凱（2012）在肯定微信營銷的同時也提出了一些技術層面暫不能避免的問題。LBS、二維碼掃描、朋友圈、語音功能等一系列多媒體功

8、能，企業(yè)可以為用戶提供更加有豐富的服務，制定更明確的營銷策略。然而從另一而看，由于企業(yè)的過度熱情，微信營銷也會給用戶帶來不少困擾。這種“許可式”的微信營銷，只有在得到用戶許可后，企業(yè)力一可與用戶展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為企業(yè)的忠實用戶，但他們也可以隨時關閉與企業(yè)之間的互動。所以如何維系與用戶之間的關系將成為推廣微信營銷的關鍵。馮海超（2013）也認為，微信作為一種新興的營銷手段和營銷平臺，微信已經足夠強大，價值不言而喻，但就能竟達到什么量但是如果把為新作為超明星級的營銷平臺，仍有幾方面的問題不容忽視，也不能對微信期許過多。他指出微信營銷的最直接的一個問題是，公眾平臺與微信用戶需求

9、不匹配的問題。另外他認為在微信營銷團隊必須考慮的核心問題是，做用戶關系還是做信息關系，這是值得考慮的。吳恩，毛秀利（2013）對比微博與微信的營銷能力，分析得出微信較之微博在客戶端種類上的數(shù)量少，微信的營銷能力還是有限的，微信要想能走的更遠必須進行轉型，擴寬客戶端種類，拓寬消費群，發(fā)展更多的信息種類，更好的滿足消費者的消費需求。三、總結從文獻資料的分析來看，對微信、微博營銷的研究已經比較完善，學者從微信的使用現(xiàn)狀，并針對微信的傳播方式、企業(yè)應用、微信營銷所存在的問題展等方面均作了詳細的研究。但是通過我們對以上文獻進行研究，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)在微信營銷的使用中，還需要針對其作用性與有效性進行進一步的分析

10、，如何評估衡量營銷效果，僅僅看粉絲的多少是不能說服的。另一方面，微信營銷不單單是一種營銷的手段，它完全可以轉化為維護客戶關系，塑造企業(yè)形象的的工具，在此基礎上進一步挖掘營銷模式手段。四、參考文獻1韓梅.新媒體:網絡營銷新渠道J.今傳媒，2013(5):95-96.2李睿.移動互聯(lián)營銷-微信營銷原則思考J.廣告人，2013(1):123-124.3程小永.J現(xiàn)代企業(yè)教育，2013(25):27-35.4陸靜雨.微信，把精準營銷照進現(xiàn)實J. ,2012(11):45-46.5戚蕾,張莉.企業(yè)微信營銷J.企業(yè)研究，2013(6):28:50-52.6譚凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊J. ,2012(11):16-18.7吳恩，毛秀利.微博與微信營銷能力比較與未來預期J., 2013(7):23-24.8.J.中小企業(yè)管理與科技, 2013(2):28.9Shengchen Zhou ,&