標(biāo)準(zhǔn)化工作(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 標(biāo)準(zhǔn)化工作 一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的涵義 標(biāo)準(zhǔn)是指為取得全面的最佳效果，依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，對經(jīng)濟、技術(shù)和管理等活動中具有多樣性、相關(guān)性特征的重復(fù)事物和概念，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。 標(biāo)準(zhǔn)化則是在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐活動中，對重復(fù)性事物或概念，通過制訂、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，獲得最佳秩序和效益的活動過程。 標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動過程的成果，標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)從制訂一實施一修訂一再實施的活動過程。 為此，ISOIEC指南2 標(biāo)準(zhǔn)化與相關(guān)活動的基本術(shù)語及其定義對標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化分別給予了科學(xué)的定義。 “標(biāo)準(zhǔn)是由一個公認(rèn)的機構(gòu)制定和批準(zhǔn)的文件。

2、它對活動或活動的結(jié)果規(guī)定了規(guī)則、準(zhǔn)則或特性值，供共同和反復(fù)使用，以實現(xiàn)在預(yù)定領(lǐng)域內(nèi)最佳秩序和效益?！?“標(biāo)準(zhǔn)化是對實際與潛在的問題作出統(tǒng)一規(guī)定，供共同和反復(fù)使用，以在預(yù)定的領(lǐng)域內(nèi)獲取最佳秩序和效益的活動?！?注：1實際上，標(biāo)準(zhǔn)化活動由制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成。 注：2標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義在于改進產(chǎn)品過程和服務(wù)的適用性便于技術(shù)協(xié)作。消除貿(mào)易壁壘。 二、標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容與要求 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對象，“物”、“事”或“人”、一般分成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“物”制定的技術(shù)準(zhǔn)則。這是根據(jù)不同時期的科學(xué)技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗。針對具有普遍性和重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問題提出的最

3、俸解決方案。它的對象既可以是“有形”的物（如產(chǎn)品、材料、工具），也可以是無形的“物”（如程序、方法、符號、圖形）。 管理標(biāo)準(zhǔn)是對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。它的對象是管理技術(shù)事項，即“事”。它為合理的組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力，正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費中的相互關(guān)系，以及行政和經(jīng)濟管理機構(gòu)行使其計劃、監(jiān)督、指揮控制等管理職能而制定的準(zhǔn)則。它是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)和手段。 工作標(biāo)準(zhǔn)是對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。它的對象是“人”的工作、作業(yè)、操作或服務(wù)程序和方法。由于工作標(biāo)準(zhǔn)是“人”的行為準(zhǔn)則和工作質(zhì)量基本依據(jù)，目前主要由企事業(yè)自行制訂，它包括

4、管理、操作和服務(wù)崗位職工的崗位職責(zé)、工作程序、工作內(nèi)容與要求、工作質(zhì)量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。體現(xiàn)了某一工作崗位上相應(yīng)的技術(shù)要求和管理要求。當(dāng)然，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體。 隨著科學(xué)技術(shù)的進步，為了滿足人們正常進行社會活動與生產(chǎn)活動的需要，標(biāo)準(zhǔn)化的對象與范圍越來越廣泛，幾乎無所不包，由物、事、人發(fā)展到“實體”，即可以單獨描述和研究的事物，包括活動、過程、產(chǎn)品、組織、體系與人及其任何組合，這就與質(zhì)量的對象一致了。 標(biāo)準(zhǔn)化工作是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，促進技術(shù)進步，改進質(zhì)量，提高效益的重要手段，也是一門獨立的工程與技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)，其

5、基本任務(wù)是執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)，實施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，制定和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行檢查。 一般來說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該著重依次解決以下三個問題： 認(rèn)真實施標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或提供能不斷滿足社會需要和用戶要求的價廉物美產(chǎn)品，即優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為中心，建立一個完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（參見下圖）。 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，建立一個包括生產(chǎn)經(jīng)營活動中的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。其結(jié)構(gòu)如下。 三、推行標(biāo)準(zhǔn)化工作的五項原則 在推行標(biāo)準(zhǔn)化工作中，一般應(yīng)遵循下列五項原則。 （l）權(quán)威性原則。要明確規(guī)定以“標(biāo)”為“法”，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專門的部門監(jiān)督檢查并與經(jīng)濟責(zé)任制緊密掛鉤。 （2

6、）群眾性原則。要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，有領(lǐng)導(dǎo)地依靠廣大職工來制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 （3）科學(xué)性原則。要充分運用現(xiàn)代化管理技術(shù)（例如價值工程、運籌學(xué)、工業(yè)工程等），使制定的標(biāo)準(zhǔn)有科學(xué)依據(jù)。 （4）連貫性原則。各部門、各方面的標(biāo)準(zhǔn)要連貫一致，互相配合協(xié)調(diào)。同時，標(biāo)準(zhǔn)既不能“朝令夕改”，也不能長期不修改（國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般五年修訂一次，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般不超過三年）。修訂時也要考慮前后左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)與一致。 （5）明碉性原則。標(biāo)準(zhǔn)要成文，內(nèi)容要明確，要求要具體，不宜抽象和模棱兩可。 四、標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的內(nèi)在聯(lián)系 眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)，質(zhì)量管理是貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的保證。加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，對于加強質(zhì)

7、量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，管理水平的提高，標(biāo)準(zhǔn)化工作在質(zhì)量管理中的地位日益重要。每個企業(yè)，要推行和加強質(zhì)量管理，就都必須認(rèn)真做好這項基礎(chǔ)工作。 質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化都是現(xiàn)代的科學(xué)管理技術(shù)，都要按嚴(yán)格的客觀規(guī)律和充分的科學(xué)依據(jù)辦事。那么，它們之間是什么關(guān)系呢？有人說得好，它們是“一個事物的二個方面”，“一部自行車的前輪和后輪”，這無疑是完全正確的。在企業(yè)里，它們之間的關(guān)系具體有以下四點。 1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和前提 過程 全面質(zhì)量管理 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 1）根據(jù)用戶反映和國內(nèi)外技術(shù)經(jīng)濟情報、 1）提出新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求和產(chǎn)品 社會需要的實際調(diào)查，制定新產(chǎn)品的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)

8、 目標(biāo)：美觀、實用、經(jīng)濟、安全、可靠、 2）對新產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件進行標(biāo)準(zhǔn)化審 設(shè)計試制過程 滿足用戶使用要求 查，以發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，提高其質(zhì)量，避免 2）滿足制造要求，適應(yīng)企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展 投產(chǎn)后的混亂 水平，使企業(yè)能取得較高生產(chǎn)效率和良好 3）寫出新產(chǎn)品鑒定的標(biāo)準(zhǔn)化審查報告 的經(jīng)濟效益 1）建立能穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn) 1）制訂工藝，工裝等標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng) 2）統(tǒng)一檢驗方法標(biāo)準(zhǔn) 制造過程 2）抓好每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理 3）零部件半成品標(biāo)準(zhǔn)化 3）嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量全面 4）檢查執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)情況 達到和超過標(biāo)準(zhǔn)要求 制訂并執(zhí)行原材料、輔料、外購件、外協(xié)件 根據(jù)生產(chǎn)需要，保證提供

9、質(zhì)量良好的物質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)、工具、量具和夾具、刀具、模具等標(biāo) 輔助生產(chǎn)過程 條件，同時主動做好生產(chǎn)服務(wù)工作，為制 準(zhǔn)，設(shè)備維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，后勤服務(wù)工作標(biāo) 造過程實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗創(chuàng)造條件 準(zhǔn)等 1）通過廣告、產(chǎn)品說明書等形式向用戶介 1）做好對用戶的技術(shù)服務(wù)工作 紹產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定，指導(dǎo)和幫助用戶正確使用 2）做好使用效果和使用要求的調(diào)研工作， 使用過程 產(chǎn)品 為進一步改善產(chǎn)品設(shè)計，改進工藝，提高 2）積極向用戶提供與本企業(yè)有關(guān)得的標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品質(zhì)量提供客觀依據(jù)。 資料等 質(zhì)量管理從一開始就是從制訂標(biāo)準(zhǔn)著手的。就拿美國“科學(xué)之父”泰勒1898年在伯利思鋼鐵公司進行的裝卸試驗例子來說吧，當(dāng)時他挑選了幾個生

10、產(chǎn)能手，反復(fù)試驗用不同規(guī)格的鐵鍬所完成的工作任務(wù)，最后他總結(jié)為每鍬裝量為21.5磅才能每天完成最大工作量。因此，他就設(shè)計了810種不同規(guī)格的鐵鍬，小鍬裝重物如鐵礦石等，大鍬裝輕物如爐灰等，但每一鍬的裝量都是21磅左右，這樣，勞動生產(chǎn)率就大為提高。泰勒的這種試驗方法實際上就是運用了標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)選優(yōu)原理，并首先從擬定標(biāo)準(zhǔn)開始的。其他如作業(yè)計劃，成本核算等，都是首先制訂工時定額標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化來進行的。當(dāng)時，美國的各種企業(yè)看到標(biāo)準(zhǔn)化的顯著經(jīng)濟效益，對標(biāo)準(zhǔn)化大為重視，事事都追求標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的法律，使標(biāo)準(zhǔn)化思想牢固地樹立在企業(yè)的每個職工頭腦之中。 發(fā)展到現(xiàn)代質(zhì)量管理后，企業(yè)更是強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理。例如

11、日本的全面質(zhì)量管理，實質(zhì)上就是企業(yè)的全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)即產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性指標(biāo)就是企業(yè)管理目標(biāo)在質(zhì)量方面的具體化和定量化。它為企業(yè)的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、物資管理、設(shè)備管理等奠定了基礎(chǔ)，提供了可靠的有法律效力的依據(jù)，同時也為質(zhì)量管理提供了目標(biāo)。原材料、燃料、動力、配套產(chǎn)品、外購件、工藝工裝標(biāo)準(zhǔn)等是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定有決定性影響的因素，它們的標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)內(nèi)各分系統(tǒng)之間建立了技術(shù)統(tǒng)一性，保證了整個企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的功能最佳。至于企業(yè)內(nèi)各種管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的實施，既是為了確保企業(yè)的工作質(zhì)量，也是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的順利實施。因此，我們完全可以這樣說，只有當(dāng)企業(yè)

12、的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行時，企業(yè)的質(zhì)量保證體系才可能建立和穩(wěn)定。因為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在縱向上，把原材料一生產(chǎn)一銷售服務(wù)的整個質(zhì)量管理程序銜接成一個有機的整體；在橫向上，把計劃、技術(shù)、生產(chǎn)、物資管理方面工作協(xié)調(diào)在一起，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 在日本，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的憲法，工人違反標(biāo)準(zhǔn)，就要受到處罰，嚴(yán)重的要被開除出廠。日本的全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化專家石川馨教授等人根據(jù)日本多年推行全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，明確地提出：企業(yè)要推行全面質(zhì)量管理，首先就要搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。原蘇聯(lián)質(zhì)量管理專家杜亞爾紐克等人也認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的工作效率，在很大程度上取決于所制訂的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的支柱，沒有

13、標(biāo)準(zhǔn)化這個堅實的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理大廈是絕對不可能建立起來的。 2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于質(zhì)量管理的始終 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和全面質(zhì)量管理都是全員參加的全過程的全面性區(qū)作，它們具有一致的目標(biāo)。那么，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是怎樣貫穿于全面質(zhì)量管理的全過程的呢？ 大家知道，全面質(zhì)量管理是從產(chǎn)品市場調(diào)查、研制、試制、工藝、技術(shù)、生產(chǎn)、計劃、銷售直至售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的全過程質(zhì)量管理，一般人們把這個全過程劃分為設(shè)計試制、制造、鋪助生產(chǎn)和使用四個過程，現(xiàn)把這四個過程中的全面質(zhì)量管理內(nèi)容與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容以表格形式扼要地列舉出來（見下表）。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在全面質(zhì)這面理全過程中的活動情況 從上表中，我們就可知道，兩者是多么密切相關(guān)并且企

14、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是貫穿于全面質(zhì)量管理全過程的。 此外，我們知道，質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和活動方式就是PDCA四個階段循環(huán)。我們再從PDCA循環(huán)上看質(zhì)量管理是怎樣始于標(biāo)準(zhǔn)，又終于標(biāo)準(zhǔn)的（見下表）。 PDCA管理 代號 階段 質(zhì)量管理內(nèi)容 按用戶要求和市場情報制訂出符合用戶需 P（Plan) 計劃階段 要的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)生產(chǎn)需要制訂操 作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書等 D(do) 實施階段 按上述標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真貫徹執(zhí)行 檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，從中找出差距，分析原 C(Check) 檢查階段 因 對成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，納入 A(Action) 處理階段 新的標(biāo)準(zhǔn)，即以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來，指導(dǎo) 下一循環(huán)的質(zhì)量管理 從上表中

15、我們可以看到，PDCA循環(huán)過程實質(zhì)上就是標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查、起草、制訂、貫徹、驗證和修訂的過程，就是從標(biāo)準(zhǔn)著手，又歸終于標(biāo)準(zhǔn)的過程。因此，我們完全可以說，質(zhì)量管理的過程實質(zhì)上也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程。 3質(zhì)量管理的開展使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更具有科學(xué)性 質(zhì)量管理是運用各種科學(xué)方法的綜合質(zhì)量管理，它改變了那種辦事無標(biāo)準(zhǔn)、無規(guī)范，管理和工作不講科學(xué)的主觀隨意性惡習(xí)。它既沒有憑經(jīng)驗靠估計的手工業(yè)作坊式管理習(xí)慣，也沒有那種片面強調(diào)管理部門垂直分工，各自為政，以分工為分家，缺乏橫向協(xié)調(diào)聯(lián)系的管理方式，而是一切按科學(xué)辦事，憑數(shù)據(jù)說話，實現(xiàn)了科學(xué)管理。如全面質(zhì)量管理中常用到的概率數(shù)理統(tǒng)計方法，就是研究在偶然事件中隱蔽著的特性

16、的一門數(shù)學(xué)學(xué)科，運用這種數(shù)學(xué)方法就可以對生產(chǎn)過程中圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的各種數(shù)據(jù)進行科學(xué)合理的分析，并從中找出產(chǎn)品質(zhì)量變化的規(guī)律，從而為產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂提供科學(xué)的依據(jù)，這就有利于標(biāo)準(zhǔn)水平的提高。 4質(zhì)量管理已成為標(biāo)準(zhǔn)化的一個重要領(lǐng)域 1941年，美國制訂了第一個質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理中統(tǒng)計方法的應(yīng)用。到40年代末，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織就設(shè)立了ISOTC69統(tǒng)計方法的應(yīng)用技術(shù)委員舍，使質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作開始在世界范圍內(nèi)展開。 50年代以來，世界上已有許多國家如法國、日本等都先后積極地開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。日本應(yīng)用在質(zhì)量管理方面的數(shù)理統(tǒng)計方法標(biāo)準(zhǔn)已達30多項。 60年代后，由于全面質(zhì)量管理的推行和計算機等現(xiàn)

17、代化手段的直接采用，使質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化活動進入到一個興旺時期，很快遍及到各地區(qū)、國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之中，其內(nèi)容和種類也不斷擴大，不僅有質(zhì)量管理方面的名詞術(shù)語符號標(biāo)準(zhǔn)，有統(tǒng)計方法應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，還有質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面非數(shù)理統(tǒng)計方法的標(biāo)準(zhǔn)。 1981年ISO又成立了ISOTC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，迄今已制訂發(fā)布ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，目前無論是一個企（事）業(yè)單位，還是一個行業(yè)，一個國家，乃至一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，都已把質(zhì)量管理看成標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個重要領(lǐng)域，一個必不可少的領(lǐng)域。 5標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量體系文件的主要組成部分 企業(yè)應(yīng)對其質(zhì)量體系中采用的全部要素編制質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序

18、規(guī)范等各種文件。這些文件中絕大多數(shù)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；物資管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、計量管理標(biāo)準(zhǔn)等企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；以職工操作（工作）程序為主的企業(yè)工作（作業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。 對有些不以標(biāo)準(zhǔn)形式編制的質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄，也要首先制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以統(tǒng)一編制方法。如質(zhì)量手冊編制規(guī)定、質(zhì)量檢驗記錄、質(zhì)量成本報告及質(zhì)量審核報告等文件格式標(biāo)準(zhǔn)。 因此，目前很多企業(yè)的質(zhì)量體系文件都運用了標(biāo)準(zhǔn)化方法編制，并和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)融為一體。 質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化既有密切相關(guān)的一面，但它們之間還是有區(qū)別的。 質(zhì)量管理突出“管理”，重點是放在使用數(shù)理統(tǒng)計方法對質(zhì)量進行控制方面，管理的范圍主要也是在組織內(nèi)部。而標(biāo)準(zhǔn)化突出“化”，它