市長質(zhì)量獎自評報告(4.4資源)

1、4.4 資源4.4.1 人力資源人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位，有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，最大限度地挖掘才能，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)的飛躍發(fā)展具有關(guān)鍵意義。為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，基于公司“以人為本 共創(chuàng)事業(yè) 共享價值”的用人理念，公司建立了由職位分析評價、薪酬激勵、績效考核、培訓(xùn)開發(fā)、素質(zhì)能力識別等5大方面構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)（見圖4.4.1-1），營造卓越的人才培養(yǎng)方式與職業(yè)發(fā)展通道，促進企業(yè)與員工的共同成長。插入公司的人力資源管理系統(tǒng)圖圖4.4.1-1 人力資源管理系統(tǒng)圖4.4.1.1工作系統(tǒng)a ）工作的組織與管理）組織架構(gòu)完善，

2、強化業(yè)務(wù)流程重組描述組織如何設(shè)計縱向組織層次，以利于縮短溝通距離，提高工作效率；例如公司根據(jù)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀及長遠發(fā)展，規(guī)定組織管理幅度。設(shè)有股東會、董事會、經(jīng)營班子、行政管理部門、生產(chǎn)一線，再考慮影響股東會及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子間的層次的因素，科學(xué)確定管理層次。在此基礎(chǔ)上，進行職權(quán)配置，建立基本的縱向結(jié)構(gòu)，縮短溝通距離，提高工作效率。描述如何設(shè)計部門職能與崗位職責(zé)，從而明確了各層次的責(zé)權(quán)利；例如以公司的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，滿足公司長遠發(fā)展和員工長遠發(fā)展需求，以系統(tǒng)性、長期性、動態(tài)原則，通過對部門職能與崗位進行分析，編制崗位說明書，從而明確各部門職能與崗位職責(zé)，從而明確了各層次的責(zé)權(quán)利。描述為加強橫向溝

3、通，減少部門溝通壁壘，組織所采用的跨職能部門工作小組情況。例如公司組織各行政部門及以上領(lǐng)導(dǎo)參與，成立績效考核工作小組、關(guān)鍵崗位員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考核項目工作小組等多種形式的工作小組，以加強橫向溝通，減少部門溝通壁壘。2）多渠道溝通，采納員工、顧客的合理意見和建議公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立了多種溝通方式，積極聽取各方建議，并制訂了合理化建議管理辦法，對被采納的意見或建議，給予獎勵。為了讓員工提高主人翁意識，公司一直鼓勵員工積極參與企業(yè)各方面建設(shè)。在此之外，企業(yè)還建立了其它聽取和采納員工及相關(guān)方建議的渠道，見表4.4.1-1。表4.4.1-1 其它聽取和采納員工及相關(guān)方建議的渠道

4、可參考，結(jié)合公司實際進行說明，并完成以下表格。分類對象渠道責(zé)任部門內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部員工合理化建議箱員工座談會印發(fā)征求意見表開通電子信箱個別走訪非正式聊天內(nèi)部網(wǎng)大學(xué)生溝通會外部系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)商調(diào)查表供應(yīng)商座談會電話回訪顧客顧客意見反饋單電話回訪描述有特色的公司采納員工建議的方式。3）多層次溝通，共享知識與技能公司根據(jù)不同的員工類型，采取了多樣化的溝通方式，以促進知識與技能的共享。詳見表4.4.1-2。表4.4.1-2 共享技能與溝通層次分析表要體現(xiàn)部門之間、地區(qū)之間、職位之間溝通溝通方式溝通渠道溝通的意義合理化建議箱在辦公區(qū)設(shè)立合理化建議箱，由專人開啟并登記，收到建議第一時間短信回復(fù)，以表感謝，并組

5、織合理化建議小組進行評審，頒發(fā)獎金員工對公司的管理與發(fā)展敢于提出自己的觀點，有利于提升員工的主人翁意識，推進企業(yè)的發(fā)展部門溝通會由辦公室不定期組織各部門參加，發(fā)表建議及意見，總結(jié)階段工作報告。沒有高層參與，員工更易說出自己的心里話，提建議，改方法，增進了部門工作間的互助合作。上述的溝通方式實現(xiàn)了不同地區(qū)、部門與員工之間的技能與知識共享，有效增強了公司團隊的凝聚力。b ）員工績效管理系統(tǒng)公司根據(jù)合法、公平、效益、激勵原則，結(jié)合公司實際生產(chǎn)經(jīng)營活動情況，建立了公司的績效考核體系，具體見圖4.4.1-2。圖4.4.1-2 公司績效考核體系圖說明：該圖要體現(xiàn)KPI的思想，而且績效考核要服務(wù)于公司的戰(zhàn)略

6、1）創(chuàng)建以KPI指標為主線的績效考核體系描述員工績效管理體系的設(shè)計的總體思路例如：建立以關(guān)鍵績效指標、目標管理考核結(jié)合的績效考核體系，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標管理。對于不同管理級別的員工，采用不同的考核方法和考核頻率，合理評價員工的工作表現(xiàn)，減少考核成本?？冃Э己梭w系的設(shè)計作為人事決策的指標，績效考核使人才能適才適所，人事決策為員工加薪、晉級、培訓(xùn)、人事調(diào)整、獎勵分配等，提供依據(jù)，也鼓勵員工，激發(fā)員工力求上進的積極性。組織的政策與計劃也涉及員工的績效考核，績效考核對于組織政策的擬定、修正也是非常必要的；績效考核也有助于幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點及不足，幫助員工加強自我管理，挖掘員工潛能，實現(xiàn)員工與上級更

7、好的溝通，提高員工績效。 人力資源部組織制訂和分解公司的KPI指標，并將其逐級分解成部門KPI指標和崗位（員工）KPI指標。目標層層向下分解，級級往上實現(xiàn)。描述員工績效考核指標是如何制定的。關(guān)注員工績效的達成對部門及其公司績效的實現(xiàn)；例如：為深化企業(yè)管理改革，明確崗位職責(zé)，堅持“環(huán)保立企、科技興企、品牌強企、文化融企”的經(jīng)營方針，經(jīng)研究決定對公司經(jīng)理、主管、各生產(chǎn)班組及班組人員在生產(chǎn)過程中實行考核。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子負責(zé)制定考核辦法，被考核公司負責(zé)執(zhí)行，生產(chǎn)管理中心負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況，績效考核小組負責(zé)驗證和考核。經(jīng)營指標的考核數(shù)據(jù)以財務(wù)管理部提供的數(shù)據(jù)為標準，實施考核的職能部門是人力資源部， 分月度

8、和年度對被考核人員進行考核?？冃Э己说淖罱K目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，員工的績效計劃能夠與企業(yè)的目標結(jié)合在一起，管理人員與員工將在績效計劃會議中就企業(yè)的戰(zhàn)略目標、公司的年度經(jīng)營計劃進行溝通，并確保在考核內(nèi)容的選擇及考核指標的確定上，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，自上而下逐層分解，將公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標及任務(wù)，分布到每個人員工身上，以精細化的管理提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌美譽度，擴大產(chǎn)品市場份額，確保公司總體經(jīng)營目標的實現(xiàn)。描述公司是如何實施績效考評的。重點放在績效溝通與績效改進方面。例如公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、員工晉升、崗位調(diào)整、

9、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進了高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍的建設(shè)。為了使收集的的KPI數(shù)據(jù)有效、及時、公正，企業(yè)明確職責(zé)，并加大了公司制定了？制度，對數(shù)據(jù)收集的監(jiān)督與審核。描述組織是如何對績效評價體系進行改進的。例如：為完善績效考核評價體系，公司定期組織召開績效小組工作會議、生產(chǎn)經(jīng)營分析會，對考核評價體系中存在不足之處，進行調(diào)整，包括對績效考核的考核項目及指標的權(quán)重分配，根據(jù)環(huán)境及生產(chǎn)變化等及時進行相應(yīng)的調(diào)整。確?？己嗽u價體系的及時性、有效性。2）建立有效的薪酬考核體系描述組織的薪資確定原則，提供薪資結(jié)構(gòu)圖見表4

10、.4.1-3（如果不同類別員工不同，則按員工類別不同分別列出其薪資結(jié)構(gòu)圖）。表4.4.1-3 薪資結(jié)構(gòu) 例如：序號崗位級別薪資類別年薪崗位工資工齡工資學(xué)歷工資休假補貼加班工資工作餐貼高溫補貼年終獎福利費五大社會保險基本工資考核工資1高層2中層3行政辦公4技術(shù)人員5一線員工6臨時工組織制定了？根據(jù)獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶原則，提升員工崗位工資；組織制定基于加強各崗位的工作質(zhì)量及工作主動性的多種激勵措施（見表4.4.1-4），充分激勵和調(diào)動各級各類人員的工作積極性。表4.4.1-4 激勵措施表分類激勵對象措施物質(zhì)激勵管理人員專業(yè)技術(shù)人員行政工作人員非物質(zhì)激勵行政工作人員管理人員一線員工4.4.1.2員工

11、的學(xué)習(xí)和發(fā)展以人為本是公司用人理念的主要內(nèi)容，是公司建立完善的培訓(xùn)管理體系的依據(jù)。公司建立了符合自我發(fā)展的培訓(xùn)管理體系，健全了？培訓(xùn)管理制度，確保培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評價四個環(huán)節(jié)有效實施，并推行員工職業(yè)生涯設(shè)計，為員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。a ）員工教育與培訓(xùn)1）確定培訓(xùn)需求為滿足人力資源規(guī)劃需求，公司充分考慮績效測量、績效改進和技術(shù)變化的主要需求，并平衡長短期目標與員工發(fā)展、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的需求，通過培訓(xùn)需求調(diào)查分析、對比，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，具體方法見表4.4.1-5。公司的各有關(guān)部門提出本部門有關(guān)人員的培訓(xùn)需求，以書面形式報至人力

12、資源部，并配合人力資源部落實培訓(xùn)計劃。計劃包含培訓(xùn)目標、對象、方式、內(nèi)容、時間、地點、經(jīng)費、設(shè)施等內(nèi)容。由人力資源部負責(zé)實施、各部門負責(zé)配合。在實施各項培訓(xùn)計劃時，針對各項制約因素，預(yù)測培訓(xùn)效果，提出監(jiān)控措施，確保培訓(xùn)效果。表4.4.1-5 培訓(xùn)需求調(diào)查方法一覽表可參考，結(jié)合公司實際進行說明，并完成以下表格。調(diào)查方法調(diào)查目的調(diào)查時間年度申報個人和部門培訓(xùn)要求年度申報年初訪談通過溝通與交流，收集員工對培訓(xùn)的真實需求及意見。適時調(diào)查問卷通過對調(diào)查問卷的回收分析，獲取培訓(xùn)需求信息。年初觀察記錄通過觀察員工工作技能、態(tài)度、表現(xiàn)，及在工作中遇事處理方法，了解培訓(xùn)目標。動態(tài)調(diào)查為確保員工的技能和素質(zhì)能夠滿

13、足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司每年按員工工資總額的。算培訓(xùn)經(jīng)費，并根據(jù)年度培訓(xùn)需要，適時調(diào)增培訓(xùn)費用。目前公司已擁有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施，并根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷投入新的培訓(xùn)設(shè)施。2）實施培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計劃，公司通過三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)（見表4.4.1-6）組織實施各層次、類別培訓(xùn)。表4.4.1 -6 公司培訓(xùn)可參考，結(jié)合公司實際進行說明，并完成以下表格。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)載體承擔(dān)項目師資系統(tǒng)一級各類院校、社會培訓(xùn)機構(gòu)等外請、外送培訓(xùn)外部講師二級公司各職能部門外派培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)外部講師、內(nèi)訓(xùn)師三級各班組外派培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)外部講師、內(nèi)訓(xùn)師公司根據(jù)培訓(xùn)計劃，以增強追求卓越意識、提高技能、實現(xiàn)顧客滿意為核心，開展各種類型的教育與

14、培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是重要的崗位能力提升培訓(xùn)，公司通過明確培訓(xùn)的目標，使員工努力確立與實現(xiàn)工作和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的技能提升目標。公司建立了一套具有公司特色的技能培訓(xùn)方式。見表4.4.1-7。4.4.1-7 公司培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式可參考，結(jié)合公司實際進行說明，并完成以下表格。培訓(xùn)對象主要培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容各層領(lǐng)導(dǎo)行政工作人員技術(shù)人員特殊工種基層員工新進員工簡要說明進程4）培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)結(jié)束后，一般通過考試、取得相應(yīng)資格證書及第三方觀察員工表現(xiàn)、及員工自我總結(jié)、工作晉升等方式，來判斷培訓(xùn)效果，為今后更好組織培訓(xùn)工作方向做參考與指引。5）培訓(xùn)改進人力資源部會同各部門，每年7月對培訓(xùn)的有效性進行評價，結(jié)合員工、

15、公司績效以及培訓(xùn)滿意度與各種培訓(xùn)效果，對教育培訓(xùn)方法的有效性、適用性進行綜合評價，并制定、實施改進措施，不斷提高培訓(xùn)效果。b ）暢通的員工職業(yè)發(fā)展公司遵循公司的育人方針，建立階梯式的人才培養(yǎng)機制、多渠道的發(fā)展通道，（見圖4.4.1.1員工職業(yè)發(fā)展路徑圖）為員工提供順暢的發(fā)展空間。公司重視內(nèi)部的人才選拔和培養(yǎng)，注重員工的職業(yè)發(fā)展，通過績效考核和各種交流溝通渠道了解員工能力狀況、任務(wù)完成情況、需求和愿望，設(shè)身處地對員工的現(xiàn)狀進行分析，鼓勵并創(chuàng)造條件讓員工在為公司的發(fā)展做貢獻的過程中實現(xiàn)個人目標。插入員工職業(yè)發(fā)展路徑圖表4.4.1-8 員工職業(yè)晉升發(fā)展路線 （以技術(shù)人員和行政管理人員為例）員工層主管

16、層二級機構(gòu)管理層二級機構(gòu)管理層技術(shù)人員設(shè)備主管、制漿主管、造紙主管、完成主管生產(chǎn)主管項目主管分公司副總經(jīng)理、生產(chǎn)部副經(jīng)理、經(jīng)理分公司總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)技術(shù)部副經(jīng)理、經(jīng)理總工程師技術(shù)總監(jiān)消防管理員保衛(wèi)主管副主任（消防、治安、保衛(wèi)） - - - -項目報批員 主任助理副主任（行政）辦公室主任管理中心總監(jiān)信息管理員信息中心主管信息中心副主任 - - - -新酬管理員績效管理員人事管理員社保管理員人力資源主管人力資源部副經(jīng)理、經(jīng)理管理中心總監(jiān)表4.4.1-9 關(guān)鍵崗位專業(yè)路線技能等級適用崗位技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師技術(shù)人員初級中級高級項目報批員、文印收發(fā)員、檔案管理員、信息管理員、薪酬管理員、績效

17、管理員、人事管理員、社保管理員見習(xí)主管初級主管中級主管高級主管保衛(wèi)科長、后勤科長、信息中心主管、人力資源主管、主任助理、見習(xí)經(jīng)理初級經(jīng)理中級經(jīng)理高級經(jīng)理總裁辦主任、信息中心副主任、人力資源部經(jīng)理、行政副主任簡要說明以上情況：4.4.1.3 員工的權(quán)益與滿意程度公司營造良好的工作環(huán)境和氛圍，根據(jù)不同需求，提供個性化支持，提高全員參與的積極性和滿意度。a） 工作環(huán)境1）依法管理、創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境公司認真貫徹執(zhí)行勞動法、安全生產(chǎn)法，通過ISO14001環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系、ISO9001:2008質(zhì)量體系等，并有效運行，從而不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康與安全條件。公司制定了？制度

18、，識別了可能影響員工職業(yè)健康與安全的關(guān)鍵工作場所，并制定針對這些關(guān)鍵工作場所的測量項目、測量方法與測量指標。見表4.4.1-10。表4.4.1-10 關(guān)鍵工作場所測量指標表關(guān)鍵場所測量項目測量方法測量指標2）預(yù)防為主，制訂各種應(yīng)急預(yù)案公司識別、評價的潛在隱患事故和緊急情況是：例如 鉛塵、鉛煙傷害；酸霧傷害；生產(chǎn)用電、使用燃氣傷害；生產(chǎn)機具、設(shè)備傷害。自然災(zāi)害有毒有害物質(zhì)與化學(xué)危險品儲存、運輸、使用事故消防自然災(zāi)害職業(yè)病防治高溫中暑的急救為提高組織的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力，公司制定了？等多種緊急預(yù)案，并對相關(guān)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，每年不定期進行應(yīng)急預(yù)案可行性演習(xí)，并作演習(xí)效果評估，對

19、演習(xí)中存在的問題進行改進。3）應(yīng)急充分，確保經(jīng)營的連續(xù)性為確保經(jīng)營的連續(xù)性，在發(fā)生緊急情況時迅速有效地采取應(yīng)急措施，減少各種突發(fā)事件對人員的傷害和對財產(chǎn)、環(huán)境造成的損失，公司制定并實施？，并組建各種應(yīng)急救援組織機構(gòu)，由公司主要負責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，統(tǒng)一高度指揮，在可能發(fā)生的危險情況和緊急狀態(tài)如火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、斷電等時，迅速起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。公司與核心供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與主要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系的同時，通過評審、認證，選擇一般供應(yīng)商和臨時供應(yīng)商作為備選供應(yīng)商，穩(wěn)定供應(yīng)鏈持續(xù)有效運作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，保障顧客的利益。4）開展多樣質(zhì)量管理活動，創(chuàng)造參與平臺公司始

20、終堅持“？”的質(zhì)量方針，積極鼓勵員工開展質(zhì)量月活動、合理化建議、座談會，6S管理等質(zhì)量管理小組活動，通過建立？制度，對這些活動實施科學(xué)管理，提供必要的資源，并對活動成果進行評定、認可和激勵，以調(diào)動員工參與質(zhì)量管理活動的積極性，同時也增強了員工奮發(fā)進取的主人翁責(zé)任感和不斷改進質(zhì)量的思想意識。b ）對員工的支持和員工的滿意程度1）影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素公司通過個別座談、合理化建議、績效面談、員工座談會等多種方式，識別出影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素主要為薪酬福利、勞動保護、學(xué)習(xí)機會、職位提升機會、勞動認可、人格尊重等，見表4.4.111。表4.4.1-11 影響員工權(quán)益的關(guān)

21、鍵性因素關(guān)鍵因素影響對象可能的影響對策勞動強度、工作環(huán)境操作人員身體健康、滿意度改進工藝、改善工作環(huán)境薪酬福利滿意度、工作積極性提高工齡工資、勞動安全意外傷害加強安全知識培訓(xùn)薪酬福利初中級管理人員薪酬公平性、福利水平實行獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶原則培訓(xùn)機會學(xué)習(xí)機會失衡按需培訓(xùn)，增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會職業(yè)發(fā)展晉升機會制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃團隊合作積極性增強合作能力，組織拓展訓(xùn)練生活環(huán)境人際關(guān)系組織安排關(guān)愛員工月活動薪酬福利專業(yè)技術(shù)人員滿意度加強技術(shù)創(chuàng)新等其它技術(shù)方面獎勵職業(yè)發(fā)展晉升機會提供職業(yè)發(fā)展路徑培訓(xùn)機會學(xué)習(xí)機會增加外派學(xué)習(xí)機會尊重與認可高級管理人員成就感、滿足感加強溝通，增進合作機會企業(yè)文化歸屬感參與企業(yè)報

22、編寫2）關(guān)愛員工，對不同層次的需求給予針對性、個性化的支持公司以人為本，根據(jù)不同需求制訂各種保障措施，提供個性化支持，見表4.4.112。表4.4.1-12 員工個性化需求、保障或改進措施員工類別個性化需求保障措施生產(chǎn)人員健康及醫(yī)療保障的需要工作回報的需要學(xué)習(xí)成長的需要人身安全的需要行政工作人員能力提升，崗位晉升的需要技術(shù)人員實現(xiàn)價值的需要發(fā)展空間的需要管理人員事業(yè)成功的需要插入典型案例：3）關(guān)注員工，實施員工的滿意度調(diào)查公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的意見，通過日常的員工座談及內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，及時收集、了解員工的意見，并做出積極反應(yīng)。公司每年進行一次員工滿意度調(diào)查和統(tǒng)計分析，結(jié)合員工流失率、抱怨率

23、、缺勤率、安全等指標，評價、分析找出改進的機會，由人力資源部制定改善員工滿意度的措施和方案，并由全體員工進行監(jiān)督檢查，以此積極維護員工權(quán)益，不斷提高員工的滿意度和工作積極性。4.4.1.4 員工的能力1）員工能力需求與現(xiàn)狀比較分析公司通過崗位分析來確定員工所需能力，即根據(jù)崗位工作的范圍、職責(zé)、溝通要求，制定崗位說明書，對公司所有崗位的工作概要、工作職責(zé)、工作條件、工作能力等都作了詳細的規(guī)定。同時，結(jié)合戰(zhàn)略識別員工未來所需的能力要求，并對員工現(xiàn)有能力進行測評，發(fā)現(xiàn)其差距，如表4.4.1-13所示。表4.4.1-13 公司各類員工能力需求與當前能力水平分析人員類型當前人員能力未來人員能力需求生產(chǎn)一

24、線員工掌握基本的結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。能做好工作崗位的日常維護和保養(yǎng)、設(shè)備的清潔工作；能及時發(fā)現(xiàn)各種問題；基本掌握工作技能。做好工作場所設(shè)備的巡視記錄、工作記錄和交接記錄。不但了解崗位安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，而且熟習(xí)整個完成部各崗位的操作方法。對工作中出現(xiàn)的各類疑難問題，都能快速準確找出毛病，并迅速解決；具備一次調(diào)好的水平，對常見的疑難問題總是尋找根本原因，對本部技能水平的整體提高起到較大的幫助作用；具備對相關(guān)其他崗位出現(xiàn)問題時，幫助分析原因，找出問題的能力，實際經(jīng)常幫助組長、機修、技術(shù)員等分析問題、解決問題，其技能水平得到周圍同事的一致認同，能為公司帶出5為

25、以上的合格工人，能連續(xù)三年被評上優(yōu)秀員工。技術(shù)人員能指導(dǎo)各分公司進行日常的生產(chǎn)工藝調(diào)整，設(shè)備操作維護管理，配合相關(guān)部門提出的方案完成小型技術(shù)改造。 能夠依據(jù)公司的產(chǎn)品類別，及時、合理編制出相關(guān)的質(zhì)量、過程檢驗標準并提交給相關(guān)部門執(zhí)行。 能夠提出具體的設(shè)備采購、化工助劑相關(guān)的要求，便于相關(guān)部門進行采購詢價。 對部門內(nèi)的人員進行合理的分工管理，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮部門人員的工作積極性。 熟悉各造紙分公司的生產(chǎn)工藝流程，了解各類造紙設(shè)備的機械原理，能運用計算機進行簡單的技術(shù)設(shè)計。 能夠根據(jù)公司科技項目計劃，編制項目方案可行性報告，專項資金預(yù)算、并根據(jù)公司各項管理制度流程，組織科技項目工作總結(jié)、技術(shù)

26、總結(jié)、查新、驗收、評審等工作。 能夠組織企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新運行，高層次人才團隊管理，創(chuàng)新激勵、創(chuàng)新成果等 主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，新產(chǎn)品樣品試生產(chǎn)及驗證，有預(yù)見性得制定產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)要求，分析準確、獨到，較好地解決產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中，其出現(xiàn)的技術(shù)問題。 組織建立、健全企業(yè)技術(shù)管理、科研和新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度標準以及產(chǎn)品標準化審查，改進產(chǎn)品標準化體系。 能夠提出相關(guān)的管理制度（包括激勵政策），批準后組織實施，在調(diào)動積極性和獲取支持與配合方面取得良好效果。 掌握制漿造紙原輔材料分析及產(chǎn)品性能測試所必需的專業(yè)知識與技能，對設(shè)備進行安裝、調(diào)試、維護和保養(yǎng)，并具有一定的產(chǎn)品開發(fā)和

27、技術(shù)改造的能力。復(fù)合型管理類人員 具備較強的組織安排、布置指揮能力，能指揮、團結(jié)本部門員工完成各項工作任務(wù)；具備較強的文件寫作編輯能力；具備良好的社會交往、人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力和計劃管理能力。 知識面寬廣，對企業(yè)管理、經(jīng)濟管理、文秘管理、法律等方面的知識均有一定的了解，相當于具備助理經(jīng)濟師水平。 根據(jù)各部門就信息系統(tǒng)反應(yīng)的問題，能組織安排信息人員和相關(guān)部門的良好溝通，組織信息人員及時落實解決。能夠在上級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)下，起草公司的有關(guān)文件和制度，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后，組織落實；并組織做好相關(guān)文件、制度的收發(fā)和歸檔管理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)下，能與各相關(guān)部門認識及溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。能指

28、揮、團結(jié)所屬管轄的的員工；具備一定的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備良好的文字組織能力和寫作能力。 能對公司各類來訪來客的接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜進行組織、安排和實施；對企業(yè)管理、文秘管理、項目申報知識有一定了解，相當于掌握助理經(jīng)濟師或初級秘書知識水平 具備很強的綜合分析能力和判斷能力，能從系統(tǒng)角度、全局角度、戰(zhàn)略角度分析判斷各類事情，具備較強的跨部門組織協(xié)調(diào)能力和解決各類疑難問題的能力。能夠根據(jù)公司具體情況、外部環(huán)境發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)在管理中出現(xiàn)的各類新問題、新現(xiàn)象，并主動的修訂、完善相關(guān)制度內(nèi)容，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。具有較強的政策分析能力、綜合分析能力，能較正確的分析政策和公司環(huán)境、資源；具備

29、較強的文件、制度制定、修訂能力和組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，很強的攻關(guān)能力。 具備公共危機的處理能力，對公司遇到的重大公共危機，能組織人員運用各類方法有效處理危機，避免危機的蔓延。能制定一整套有關(guān)公司信息管理的流程制度，促進信息系統(tǒng)的有效運行和信息的安全管理 對企業(yè)管理、經(jīng)濟管理各方面的知識均有厚深的研究，相當于高級經(jīng)濟師水平。營銷類人員制定所轄區(qū)域的目標計劃，并推進目標計劃的落實，對所轄區(qū)域銷售情況進行分析回顧，對營銷人員進行考核。對區(qū)域經(jīng)理的市場開發(fā)給予配合，協(xié)助幫助區(qū)域經(jīng)理洽談重要經(jīng)銷商、重點客戶的銷售合同。能落實公司應(yīng)收款政策和價格政策，監(jiān)督所轄各區(qū)域的應(yīng)收賬款和銷售價格，所轄各區(qū)域市場3個

30、月以上應(yīng)收款發(fā)生不多。推進落實公司客戶管理政策，檢查各區(qū)域客戶分級管理措施，與重點經(jīng)銷商建立和維持良好的客戶關(guān)系，能指揮、團結(jié)所轄區(qū)域銷售員；具備較強的市場管理能力、溝通談判能力、組織管理能力。熟悉了解產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝過程，掌握一定的營銷管理知識。根據(jù)銷售運作規(guī)劃（S&OP)的要求制定了公司營銷計劃管理的流程，營銷計劃的管理由制定計劃過度到管理計劃，公司生產(chǎn)、財務(wù)等部門均參與到整個計劃的管理過程中，營銷和生產(chǎn)的計劃銜接非常好，提高了公司生產(chǎn)效率，減少了公司庫存成本。具有前瞻性眼光，經(jīng)常對客戶的細分市場特性進行研究，能分析判斷客戶的潛在需求，能挖掘、設(shè)計、推出各種可能會滿足客戶需求的產(chǎn)

31、品、服務(wù)和政策，促進市場爆發(fā)式增長。所管理的各區(qū)域市場，長期以來應(yīng)收款回收都很好，次月回收率幾乎到達100%；價格管控也很好，各區(qū)域間經(jīng)銷商基本不亂出貨、竄貨，共同維護市場價格的穩(wěn)定。建立了一整套的客戶管理方法和流程，不但促進公司能掌握和控制經(jīng)銷商，更能掌握和控制終端客戶，為公司建立穩(wěn)固的客戶銷售渠道。具有全局的眼光和全局的市場判斷能力，能從市場長遠發(fā)展、客戶渠道的建設(shè)控制等角度不斷完善公司營銷管理系統(tǒng)。對營銷管理、市場管理有較深的研究，有自己獨到的銷售管理見解，能在具體工作中將知識很好地綜合應(yīng)用。上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實際情況在“具體措施”部分展開闡述為縮小差距，提升員工能力，公司針對不

32、同的員工，采取差異化的能力提升培訓(xùn)，包括與知名高校合作、師傅帶徒弟、專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)等，同時根據(jù)績效改進的情況，分析比較效果，不斷改進，確保員工的能力符合企業(yè)和員工共同發(fā)展需要。以上描述僅供參考，請結(jié)合公司實際闡述公司的不同崗位員工的當前能力及未來需求情況2）有效識別公司所需員工的特點和技能公司對各部門及子公司的人員需求情況進行深入調(diào)查，通過開展崗位測評、職務(wù)分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專業(yè)知識、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等方面評估與識別崗位任職人員的能力，進行崗位技能培訓(xùn)和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。3）針對性的公開招聘公司具有較完善的招聘管

33、理體系，公司按照招聘計劃、招聘實施、錄用管理、試用培訓(xùn)等一系列嚴格的程序開展招聘工作,具體流程如圖4.4.1-3（畫出公司招聘流程圖） 圖4.4.1-3 招聘流程圖人力資源制定了員工招聘管理規(guī)定，開展有針對性的招聘工作。對于大專以上學(xué)歷人員的招聘，每年統(tǒng)一組織開展一次公司范圍內(nèi)各部門人才需求計劃調(diào)查，匯總審核后報總經(jīng)理批準。個別急需的人才需求臨時報批后作為招聘的依據(jù)。招聘嚴格根據(jù)人力資源部審核備案的各崗位說明書的要求進行，遵循內(nèi)部招聘優(yōu)先原則。對于勞動力的招用與配置依據(jù)工程項目勞動力配置計劃以及各單位崗位定員及缺員情況進行，如見表4.4.1-14.表4.4.1-14 員工招聘渠道招聘對象招聘渠

34、道生產(chǎn)一線人員行政辦公人員技術(shù)人員中層以上管理人員高級管理上述描寫僅供參考，請根據(jù)公司的具體情況描述招聘人員的渠道 4）員工留用措施 公司在了解自身優(yōu)劣勢的前提下，通過多種策略，有效地留住各類人才，具體見表圖表4.4.1-15。表4.4.1-15 多樣化的留人策略留人策略具體措施事業(yè)留人有序的內(nèi)部晉升機制，工作有挑戰(zhàn)性，企業(yè)重用人才；待遇留人在當?shù)匚挥谇傲械男匠瓴呗?，公平完善的福利激勵措施，完善的培?xùn)體系；感情留人良好的師傅帶徒弟、上下級溝通，員工互助，豐富的文化娛樂活動；文化留人良好的企業(yè)文化，“尊重人才，重用人才”的觀念，團隊協(xié)作；住房留人提升員工住宿，解決員工住宿問題。 上述描述僅供參考

35、，結(jié)合企業(yè)實際情況在“具體措施”部分展開闡述4.4.2 財務(wù)資源?。┙⑷骖A(yù)算管理，確定資金需求2）建立財務(wù)資源支持系統(tǒng)會計核算體系：成本核算體系：技術(shù)開發(fā)費用的核算與管理：3）加強資金管理，提高資金使用效率4）健全資金使用制度，規(guī)避風(fēng)險5）加強資產(chǎn)管理，保障公司財產(chǎn)安全4.4.3基礎(chǔ)設(shè)施4.4.3.1根據(jù)組織過程管理的要求提供基礎(chǔ)設(shè)施公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略目標，結(jié)合產(chǎn)品特性與規(guī)模等，有計劃地投入資金來改善公司基礎(chǔ)設(shè)施的總體結(jié)構(gòu)，提高公司基礎(chǔ)設(shè)施的使用效果和技術(shù)狀態(tài)，不斷增強公司的生產(chǎn)能力，保持強有力的發(fā)展后盾。公司的總建筑面積136422.01平方米，主要基礎(chǔ)設(shè)施包括生產(chǎn)設(shè)備（見表4.4.

36、3-1）、分析檢測/試驗設(shè)備（見表4.4.3-2）、環(huán)境保護基礎(chǔ)/設(shè)備（見表4.4.3-3）和服務(wù)設(shè)施（見表4.4.3-4）等。表3.4.3-1 主要生產(chǎn)設(shè)備一覽表主要設(shè)備產(chǎn)能數(shù)量主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)水平表4.4.3-2分析檢測/試驗設(shè)備序號檢測設(shè)備名稱檢驗項目名稱數(shù)量技術(shù)水平表4.4.3-3 環(huán)境保護基礎(chǔ)/設(shè)備序號基礎(chǔ)/設(shè)備名稱環(huán)境保護項目名稱數(shù)量技術(shù)水平表4.4.3-4 服務(wù)設(shè)施序號設(shè)備名稱服務(wù)項目名稱數(shù)量技術(shù)水平4.4.3.2制定并實施基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防性和故障性維護和保養(yǎng)制度為了基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防、維護、保養(yǎng)，公司制定有設(shè)備管理程序等制度，確定、提供和維護相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施，為達到產(chǎn)品、環(huán)境符合要求提供支持

37、。在配備齊全的生產(chǎn)、檢驗等設(shè)施的同時，公司明確了各基礎(chǔ)設(shè)施所屬的負責(zé)部門（如信息中心負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟件的維護、配置管理；基建負責(zé)廠房、道路等的維護管理；生產(chǎn)中心負責(zé)各子公司的生產(chǎn)設(shè)備，水、電、汽等管線的維護管理等等）；公司及各部門根據(jù)目標、業(yè)績、可用性、成本等方面來確定并提供基礎(chǔ)設(shè)施；各部門對自己所包干區(qū)內(nèi)的或所屬的基礎(chǔ)設(shè)施進行分類登記，以臺帳的形式詳細記錄各個設(shè)施的維護、維修及其他相關(guān)內(nèi)容。4.4.3.3制定和實施更新改造計劃，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平公司根據(jù)使用部門的需求或根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求等，有計劃地來安排基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代和改造，確保基礎(chǔ)設(shè)施滿足不斷增長的經(jīng)營需求。為了滿足客戶需求

38、，提升產(chǎn)品的檔次，公司制定了基礎(chǔ)設(shè)施更新與技術(shù)改造流程圖(見圖4.4.3-1），近三年基礎(chǔ)設(shè)施更新與技術(shù)改造項目見表4.4.3-5。 圖4.4.3-1 技術(shù)改造流程圖4.4.3-5基礎(chǔ)設(shè)施更新改造表（近3年）序號更新改造項目更新改造時間投入資金(萬元)備注1234.4.3.4預(yù)測和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題公司一直關(guān)注使基礎(chǔ)設(shè)施符合環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的要求，從設(shè)備選型環(huán)節(jié)開始就充分考慮設(shè)備的安全性問題，同時在對基礎(chǔ)設(shè)施進行管理和技術(shù)改造的各過程，均會考慮對環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響。例如， 另外，為減少緊急突發(fā)事件對公司人員和環(huán)境造成的危害，保護公司人員及周圍人員的人身、財

39、產(chǎn)的安全，公司積極開展環(huán)境監(jiān)測和安全檢查工作并及時通報結(jié)果和安全工作意見，識別出需要改進的環(huán)節(jié)和需要更新的設(shè)施，及時處置因基礎(chǔ)設(shè)施引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。并在基礎(chǔ)設(shè)施的運行過程中，嚴格執(zhí)行相關(guān)的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)，及時識別可能因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的生產(chǎn)安全緊急事故。4.4.4 信息 a)信息源的識別與開發(fā)公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，有效識別信息需求，把信息源劃分為市場、員工、供應(yīng)商、合作伙伴，并規(guī)定了各類信息的獲取渠道，見表4.4.4-1。表4.4.4-1信息資源信息源信息內(nèi)容信息獲取渠道外部信息源市場政府信息政府網(wǎng)站、媒體、文件行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息行業(yè)協(xié)會技術(shù)信息行業(yè)協(xié)會、與研究機構(gòu)進

40、行項目合作競爭對手信息第三方調(diào)研機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、媒體顧客信息、銷售信息客戶懇談會、回訪標桿信息行業(yè)協(xié)會、政府信息供應(yīng)商供貨能力招標、供方培訓(xùn)戰(zhàn)略發(fā)展項目交流誠信度銀行合作伙伴經(jīng)營實力財務(wù)報表、銀行戰(zhàn)略發(fā)展項目交流誠信度銀行顧客資金能力審計報告顧客需求回訪、公司網(wǎng)站、電話誠信度銀行內(nèi)部信息源員工個人能力考核制度綜合素質(zhì)民主測評滿意度滿意度調(diào)查穩(wěn)定性婦工委研發(fā)、生產(chǎn)、采購管理經(jīng)驗、成敗分享員工座談會領(lǐng)導(dǎo)最新規(guī)章制度、薪金制度企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、網(wǎng)站、文件公告欄 b)配備信息設(shè)施 公司配置了完善的信息設(shè)施，以有效收集、傳遞、分析與發(fā)布數(shù)據(jù)與信息，滿足經(jīng)營需要。1）硬件設(shè)施從？年起，公司累計投入？多萬元，進行信息化

41、辦公設(shè)備建設(shè)，現(xiàn)有辦公電腦？余套，其中一般辦公人員占？，設(shè)計開發(fā)人員占？，中高層管理人員占？，每個部門都配有打印機以及復(fù)印機等辦公設(shè)備。同時為維護集團辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高速，引入？光纖寬帶，并購入？網(wǎng)絡(luò)防火墻。生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)質(zhì)量控制系統(tǒng)其他控制系統(tǒng)2）軟件管理系統(tǒng)公司建立了軟件管理系統(tǒng)，見表4.4.4-2，以滿足經(jīng)營信息及時有效的收集、傳遞及其信息資源共享的需要。表4.4.4-2軟件信息系統(tǒng)系統(tǒng)配置應(yīng)用領(lǐng)域運行情況辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）辦公自動化，無紙化辦公良好 c)信息管理系統(tǒng)的建立與運行1）公司十分重視對信息、信息技術(shù)和知識的管理。從？年起，公司累計投入？多萬元，進行信息化辦公設(shè)備建設(shè)。預(yù)

42、計投入多少進行改造。 2）公司信息管理歸口管理部門為信息中心，公司通過制定？等制度，明確各部門信息管理的職責(zé)，確保信息系統(tǒng)的正常運行，為各層級決策與管理提供支持。4.4.5 技術(shù)緊緊圍繞“拒絕平庸、鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗、堅韌致勝” 創(chuàng)新理念，深入實施？創(chuàng)新策略，積極構(gòu)建內(nèi)外研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，引進一批拔尖的造紙專業(yè)研究人才，完善博士后工作站的軟硬件環(huán)境，全方位提升省級企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)能力，建立區(qū)域紙業(yè)檢測中心，爭創(chuàng)國家級技術(shù)中心。4.4.5.1 建立卓有成效的技術(shù)評估體系，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)公司制定了？等一系列管理制度，建立了專家委員會和技術(shù)委員會。成員情況 在公司現(xiàn)有技術(shù)評估體系的基礎(chǔ)上，公司一方面通過

43、調(diào)研、交流會、走訪等多種形式收集市場信息，對新技術(shù)進行可行性分析、收益性預(yù)測、環(huán)境測評，另一方面運用鑒定會、企業(yè)合作交流等形式對現(xiàn)有技術(shù)進行評估，與當前國際國內(nèi)同行業(yè)的技術(shù)水準進行比較，提出公司的技術(shù)優(yōu)勢和差距，調(diào)整和完善公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。4.4.5.2樹立技術(shù)比較優(yōu)勢，建立技術(shù)跟蹤學(xué)習(xí)目標技術(shù)研發(fā)是長遠發(fā)展的立足之本，公司圍繞自主研發(fā)、產(chǎn)學(xué)研合作開發(fā)等模式，逐步形成了在產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技術(shù)和工藝技術(shù)的比較優(yōu)勢。表4.4.5-1 公司現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢比較項目掌握程度技術(shù)來源比較優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)化水平產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)技術(shù)工藝技術(shù)公司以某企業(yè)為標桿企業(yè)，有助于更加認識到企業(yè)外部環(huán)境的威脅，有助于培育一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進的文化，有助于建立技術(shù)學(xué)習(xí)目標。標桿企業(yè)的優(yōu)勢4.4.5.3以國際先進技術(shù)為目標，提高技術(shù)創(chuàng)新能力把目標定位在緊跟國際先進技術(shù)上，不斷提高自身技術(shù)能力。引進哪些關(guān)鍵設(shè)備？采用哪些信息化管理手段？采用什么先進工藝？有什么項目獲得什么獎？公司