有關服務承諾書4篇

1、有關服務承諾書4 篇服務承諾書篇 1_ 作為許昌市家之家網(wǎng)絡服務有限公司的聯(lián)盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：1. 以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。2. 嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務流程與規(guī)范的約定，及時為客戶提供服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網(wǎng)絡中心反饋服務結果。3. 上門為客戶服務的專職服務人員必須衣著整潔大方。4. 上門為客戶服務時，須經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品 ; 服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務

2、網(wǎng)絡中心的形象。5. 為客戶提供的產(chǎn)品或服務不違反國家法律。6. 為客戶提供服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。7. 違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關人員將接受應有的處罰和賠償 ( 包括其他法律責任 ) 。承諾人： XXX時間： XXXX年 XX月 XX 日服務承諾書篇 2為培養(yǎng)孩子的生存能力、解決問題能力及團隊協(xié)作能力，由人大附中7 班、 9 班、 12 班等三班家長委員會倡導，部分家長策劃、組織、協(xié)調，孩子自愿參與，將于20xx 年 x月 x 日舉行生存體驗戶外活動。 本篇文章來自資料管理下載。此次活動包括文獻廣場、北京大學、清華大學和圓明園等四個

3、場地。為保證此次活動順利進行，我將積極配合組織方的各項工作，并承諾：一、活動前期充分準備活動相關材料，掌握活動流程及相關細節(jié)要求。二、活動當天，若因出現(xiàn)某活動場地相關規(guī)定，被場地工作人員請出場地的情況發(fā)生時，保證將負責小組內的全體學生安全轉移到下一個活動場地。三、活動期間隨時掌控自己負責小組內的每位學生活動狀態(tài)，保證全組學生的安全。本篇文章來自資料管理下載。保證不擅自離開負責小組的學生。負責處理小組內孩子發(fā)生的異常情況。四、活動中不得參與孩子的任何活動細節(jié)，只能作為觀察員。五、保證全組學生活動當天的用水需求。六、保證活動當天隨身攜帶手機和充電寶，并且手機電源充足，活動期間手機不關機、不靜音，有

4、電話保證隨時接聽，隨時與組委會保持聯(lián)系。七、保證活動當天有自己負責小組內全體學生及家長監(jiān)護人的聯(lián)系方式。八、若出現(xiàn)天氣異常， 保證將全組學生轉移到安全地點。服務承諾書篇 3我院在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO 質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000 的質量保證體系運作。一、設計質量保證承諾1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：質量保證體系內遞交質量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。制度保證(1) 加強內部員工管理和職業(yè)道德教育(2) 嚴

5、格貫徹 ISO9001-20xx 制度的落實技術力量保證(1) 成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業(yè)主和相關職能部門溝通，多作現(xiàn)場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。2. 本設計中的質量保證措施針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。 實施全過程控制全過程質量控制的步驟如下：(1) 設計總進度控制計劃編制

6、；(2) 各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審；(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；(5) 各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。質量體系程序文件根據(jù)質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做， 對質量要素進行控制并記錄， 共二十二個程序，分別是：(1) 管理評審程序；(2) 質量計劃編制與控制程序；(3) 合同評審程序；(4) 設計策劃程序；(5) 組織和技術接口控制程序；(

7、6) 設計輸入控制程序；(7) 設計輸出控制程序；(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；(9) 設計更改控制程序；(10) 文件和資料控制程序；(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序；(12) 質量體系文件編寫程序；(13) 分承包方評定和控制程序；(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；(15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序；(16) 糾正和預防措施控制程序；(17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序；(18) 質量記錄控制程序；(19) 內部質量審核程序；(20) 培訓程序；(21) 設計服務程序；(22) 統(tǒng)計技術應用程序。質量體系程序文件設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級

8、，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。二、設計服務承諾：我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：1. 設計實施期間的跟蹤配合措施針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執(zhí)行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。2. 設計編制過程中服務的承諾從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸

9、取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。3. 現(xiàn)場配合服務保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行?，F(xiàn)場代表人員的 . 人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加?，F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題?，F(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保

10、障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。4. 設計工作的全過程服務派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招

11、標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。5. 進一步優(yōu)化技術方案的措施在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。三、設計使用權承諾我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。四、設計責任承諾若我方中標，我方鄭重承諾：1. 我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對

12、其負責。2. 按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。3. 交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。4. 我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。5. 我方設計方案得到業(yè)主認可。服務承諾書篇 4為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物

13、有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務保證：1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行 ;2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務 ;3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶

14、 4 小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場 ;7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;二、技術服務及培訓：1、安裝和調試1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。2、安裝及培訓2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。2.2系統(tǒng)

15、工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;三、驗收標準：1 驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。2 初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。四、質量保證及售后服務承諾：1. 我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。

16、保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。2. 保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。3. 按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行 ; 我公司技服人員上門服務。4. 熱線咨詢服務：4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。5. 服務流程：5.1 快速反應：(1) 客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;(2) 由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障;5.2 填寫服務報告：(1) 技術工程師解決故障后，填寫服務報告;(2) 服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作 ;(3) 將服務報告交給客服專員 ;5.3 監(jiān)督和管理售后服務工作：(1) 客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;(2) 客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;6. 故障處理后跟蹤服務：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨， ”為您想得遠、做得全; 我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后