煙草公司(營銷部)工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃

1、煙草公司（營銷部）工作總結(jié) 暨明年工作計(jì)劃11 年以來，我局（分公司）營銷部緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以全面推進(jìn)市場(chǎng)營銷上水平為主題，以大力培育“ 532 、”“461 ”知名品牌為主線，以發(fā)揮基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用為著力點(diǎn)，努力保持良好的市場(chǎng)狀態(tài)，積極推進(jìn)工商深度協(xié)同，積極探索零售終端建設(shè)，全面提升現(xiàn)代營銷水平。一、年工作總結(jié)回顧這年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：（一）、緊抓銷售龍頭，認(rèn)識(shí)工作難點(diǎn)，找準(zhǔn)工作重心。1 11 月份，營銷部累計(jì)完成銷量14742箱，同比去年的14131 箱增加了 611 箱，同比增長 4.32% ，完成全年銷售計(jì)劃 15675 箱的 94.

2、05% ，毛利同比增長 18.96% 。（二）、抓好銷售的同時(shí)， 做好品牌宣傳和品牌上柜工作。在品牌上，突出市重點(diǎn)品牌卷煙的宣傳上柜，積極做好品牌置換，并積極做好婚慶市場(chǎng)卷煙品牌宣傳置換。突出做好客戶卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)的指引工作，按時(shí)更新下發(fā)零售客戶服務(wù)手冊(cè)和明碼標(biāo)價(jià)簽，并對(duì)零售戶進(jìn)行電話了解、實(shí)地走訪，在指導(dǎo)、監(jiān)督送貨員工作質(zhì)量的同時(shí)，提升營銷服1務(wù)水平；發(fā)放到貨確認(rèn)卡，認(rèn)真做好零售客戶全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作；（三）、加大品牌培育力度。培育“ 532 、”“461 ”知名品牌為重點(diǎn)，將目標(biāo)和任務(wù)量化到分解到人、 責(zé)任到人、 考核到人； 10 月份舉辦了“532 ”和461“ ”知名品牌技能

3、競賽模擬賽，并在11 月份市局召開的品牌培育技能競賽上榮獲二等獎(jiǎng)；（四）、組織開展了多層次、全方位的培訓(xùn)。推廣客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理“135 ”工作法和新商盟網(wǎng)上訂貨、零售客戶全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集等專題培訓(xùn)班，人均培訓(xùn)時(shí)間80 學(xué)時(shí)已達(dá)標(biāo)；（五）、進(jìn)一步做好優(yōu)秀縣級(jí)級(jí)分公司“回頭看”工作，11月 15 日認(rèn)真進(jìn)行了自查。認(rèn)真對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)都已達(dá)標(biāo)；（六）、努力拓展網(wǎng)上訂貨零售戶數(shù)量，組織客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)客戶的拜訪服務(wù)和溝通交流，積極宣傳網(wǎng)上訂貨優(yōu)點(diǎn)，消除客戶顧慮，加強(qiáng)客戶操作培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與網(wǎng)上訂貨， 11 月份網(wǎng)訂客戶有 716 戶，提早超額完成 40% 的任務(wù)指標(biāo)；（七）

4、、開展安全教育，全員重新簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。深入開展危險(xiǎn)源辨識(shí)，規(guī)范日常安全管理，職業(yè)健康安全體系貫標(biāo)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷完善提高，使安全工作走上了持續(xù)改進(jìn)、規(guī)范運(yùn)行的軌道。2二、存在的問題和不足11 年以來， 在全體干部職工的的共同努力下，縣局（營銷部）取得了可喜的業(yè)績，但離上級(jí)的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)還存在很大的差距，同時(shí)也暴露出了存在的問題和不足。（一）、內(nèi)外培訓(xùn)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 1、是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。同時(shí)，隨著員工的年齡越來越大，后備力量不足的問題也越來越突出。 2、是對(duì)卷煙零售客戶的培訓(xùn)還比較膚淺。員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不夠高，特別是工作技能水平與當(dāng)前煙草

5、發(fā)展形勢(shì)有差距，不能很好地適應(yīng)崗位目標(biāo)責(zé)任制的新要求。（二）、品牌培育工作存在不足。重點(diǎn)品牌上柜還達(dá)不到規(guī)定要求。重點(diǎn)卷煙品牌上柜面和上柜品牌達(dá)不到上級(jí)規(guī)定要求，需進(jìn)一步加大工作力度。（三）、各員職能發(fā)揮不到位?？蛻艚?jīng)理服務(wù)引導(dǎo)不力，各員均存在走訪簡單機(jī)械，管理服務(wù)水平低下的問題。三、年工作計(jì)劃經(jīng)營工作目標(biāo)卷煙銷量：銷售卷煙15862 箱；實(shí)現(xiàn)稅利：同比增長1-5% 。為確保工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成，年將狠3抓幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，爭取營銷部各項(xiàng)工作全面實(shí)現(xiàn)新突破。（一）、狠抓訂單供貨和配送工作。（二）、抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。（三）、抓好品牌培育工作，確保銷售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。（四）、持續(xù)做好指導(dǎo)好零售戶對(duì)卷煙品牌訂、銷的經(jīng)營策略，有效提高客戶毛利率，幫助零售戶處理好品牌訂購、上架、庫存、標(biāo)價(jià)等方面的信息指導(dǎo)。（五）、持續(xù)做好指指導(dǎo)好客戶經(jīng)理對(duì)品牌培育的拓展力度，創(chuàng)新工作方式，力求對(duì)發(fā)掘市場(chǎng)、發(fā)掘品牌、發(fā)掘客戶三者做到有機(jī)結(jié)合。（六）、 減少安全隱患點(diǎn)，杜絕各類安全事故的發(fā)生。年工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們要以市局（公司）工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而