支持電子商務(wù)的物流方案淺議

1、支持電子商務(wù)的物流方案淺議摘要把電子商務(wù)中銷(xiāo)售的商品通過(guò)物流系統(tǒng)配送到顧客手上，是虛擬世界的電子商務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)世界中的延續(xù)。目前，組建物流系統(tǒng)的困難背后是滿足顧客需要的資源投入要求與社會(huì)資源有限性之間的深層次矛盾。為適應(yīng)發(fā)展電子商務(wù)的需要，網(wǎng)站商店可以通過(guò)：一是利用自身資本，建設(shè)一個(gè)為電子商務(wù)服務(wù)的商品配送系統(tǒng)；二是利用外部資源例如現(xiàn)有零售企業(yè)、郵購(gòu)企業(yè)的商品配送系統(tǒng)。在這兩個(gè)商品配送系統(tǒng)中，網(wǎng)站商店應(yīng)當(dāng)選擇運(yùn)行效率較高的一個(gè)。 關(guān)鍵詞支持電子商務(wù)物流電子商務(wù)(ECommerce)是把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域所產(chǎn)生的新生事物，是商品流通方式的變動(dòng)方向。由于利用互聯(lián)網(wǎng)可以“消除”現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空

2、差異，讓買(mǎi)賣(mài)雙方“隨時(shí)隨地”地“碰撞”到一起進(jìn)行商品交易，因而電子商務(wù)成為無(wú)限商機(jī)的搖籃。對(duì)于許多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)則是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新的重要陣地。為此，“搬店上網(wǎng)”成為許多批發(fā)商、零售商的一種“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”。然而商家進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，除了那些廣告宣傳材料、文檔式商品和軟件商品外，幾乎全部有形商品的銷(xiāo)售都遇到了物流問(wèn)題，即要解決把有形商品轉(zhuǎn)移到顧客手上的問(wèn)題。進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，受到店鋪地點(diǎn)和原有物流配送系統(tǒng)能力的限制，也不能滿足遠(yuǎn)距離(或商圈之外)顧客的購(gòu)買(mǎi)需要。如何解決物流問(wèn)題，已經(jīng)受到電子商務(wù)領(lǐng)域以及商品流通領(lǐng)域的普遍關(guān)注。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，本文提出幾點(diǎn)意見(jiàn)。一、正確

3、看待“兩個(gè)世界”之間的矛盾，從電子商務(wù)發(fā)展的需要出發(fā)來(lái)選擇物流組織方案將電子商務(wù)中銷(xiāo)售的商品配送到顧客手上，是虛擬世界的電子商務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)世界中的延續(xù)。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站向顧客銷(xiāo)售商品，是以顧客在現(xiàn)實(shí)世界中的空間位置不變或可約定為前提的，顧客在網(wǎng)上向網(wǎng)站企業(yè)預(yù)定有形商品后，商品需要通過(guò)一定的物流系統(tǒng)(即采購(gòu)或發(fā)貨、運(yùn)輸、保管、裝卸、配送等活動(dòng))，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)地向消費(fèi)地的空間轉(zhuǎn)移和時(shí)間轉(zhuǎn)移以后，才能最后完成電子商務(wù)中的交易過(guò)程。構(gòu)建物流系統(tǒng)的原則是改善虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界之間的聯(lián)系，尤其是通過(guò)現(xiàn)實(shí)世界的有力配合和合作，充分發(fā)揮電子商務(wù)的跨時(shí)空優(yōu)勢(shì)。目前電子商務(wù)發(fā)展中所遇到的困難，主要是向顧客配送有形貨

4、物這一任務(wù)在現(xiàn)實(shí)世界執(zhí)行的艱巨性、在現(xiàn)實(shí)世界中向顧客配送貨物是以交貨人與顧客之間客觀存在時(shí)空差異為背景的，這一客觀存在意味著向顧客遞交貨物首先需要“消除”時(shí)空差異，使貨物能夠與顧客直接接觸，方便顧客使用。按照現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，商品的銷(xiāo)售者或提供者必須在顧客需要發(fā)生之前把商品生產(chǎn)出來(lái)而且轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地點(diǎn)，以便在顧客需要發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)消費(fèi)有關(guān)商品。消除時(shí)空差異的任務(wù)只能通過(guò)商品配送或物流系統(tǒng)來(lái)完成。如果沒(méi)有時(shí)空差異這一客觀存在，網(wǎng)站商店就不存在向顧客配送商品的困難。像音樂(lè)商品、應(yīng)用軟件商品以及文檔商品，網(wǎng)站商店可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者其它電子溝通手段，通過(guò)“虛擬世界”直接向顧客交貨，其便利性來(lái)自虛擬世界的

5、“時(shí)空差異消失”特征?，F(xiàn)實(shí)世界存在時(shí)空差異，是網(wǎng)站商店向顧客配送商品的困難之源頭。現(xiàn)實(shí)世界時(shí)空差異這一客觀存在決定了在向顧客配送貨物時(shí)不可避免地需要消耗時(shí)間、運(yùn)力、勞動(dòng)力、物力和資本，因而需要占用多種生產(chǎn)要素或資源，需要投資。在現(xiàn)實(shí)世界中消除時(shí)空差異的基本途徑是建設(shè)龐大的、覆蓋面廣的商品配送網(wǎng)絡(luò)，包括建立和維持運(yùn)力、運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)以及安全保障系統(tǒng)，并通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)中心與各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的快速信息溝通，任何一個(gè)部分、任何一項(xiàng)職能都需要投入必要數(shù)量的人力、物力、運(yùn)力和財(cái)力，通過(guò)它們的有機(jī)整合；形成有效運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)，來(lái)完成商品的運(yùn)輸任務(wù)。這種商品運(yùn)輸任務(wù)與顧客數(shù)量、顧客地理分布以及配送貨

6、物的緊迫性有關(guān)。如果在網(wǎng)站商店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客數(shù)量多、分布面廣泛而需要發(fā)生的時(shí)間相當(dāng)接近的話，向顧客遞交貨物的任務(wù)將是相當(dāng)艱巨的，因而物流系統(tǒng)的投資也是相當(dāng)高的。在網(wǎng)站商店或社會(huì)物流系統(tǒng)資源存量有限的場(chǎng)合，物流問(wèn)題不可避免地構(gòu)成了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸?？梢钥闯?，電子商務(wù)中向顧客配送貨物問(wèn)題之所以成為一個(gè)問(wèn)題，起因于現(xiàn)實(shí)世界客觀存在時(shí)空差異這一特征或現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的“時(shí)空差異消失”特征之間的沖突。這個(gè)沖突的背后是滿足顧客需要的資源投入要求與社會(huì)資源有限性之間的深層次矛盾。正是這類(lèi)矛盾的客觀存在，促成了日益激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于誰(shuí)能夠比對(duì)手更加有效地配置和利用有限資源，滿足更多的顧客需要。

7、利用電子商務(wù)能夠使企業(yè)以最快的速度接觸顧客，爭(zhēng)取顧客購(gòu)買(mǎi)自己的商品。但是顧客是否對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿意，是否愿意再次接受企業(yè)的服務(wù)，還要看向顧客配送貨物的速度和效率。因此，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)(尤其是網(wǎng)站商店)必須認(rèn)真對(duì)待向顧客配送貨物問(wèn)題，采用切實(shí)可行的貨物配送與電子商務(wù)系統(tǒng)密切配合，讓顧客從虛擬世界到現(xiàn)實(shí)世界都能夠獲得滿意的服務(wù)。二、是采用自建物流系統(tǒng)的方案還是實(shí)行物流“外包”，取決于效率原則互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為現(xiàn)代企業(yè)接觸更多的顧客創(chuàng)造了極其方便的條件，又向企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，即如何向如此之多的顧客有效地配送貨物呢?如果要使網(wǎng)站商店對(duì)顧客的服務(wù)能力和效率高過(guò)現(xiàn)實(shí)世界的零售商店，關(guān)鍵在于網(wǎng)站商店的商品配送

8、系統(tǒng)物流系統(tǒng)。與電子商務(wù)協(xié)作的物流系統(tǒng)必須具有三個(gè)基本特征：具有快速反應(yīng)能力。物流系統(tǒng)顯然必須與網(wǎng)站商店實(shí)現(xiàn)“在線協(xié)作”，一方面及時(shí)從網(wǎng)站商店獲得送貨指令，另一方面迅速向網(wǎng)站商店報(bào)告存貨情況，以便迅速組織貨源；具有廣闊的服務(wù)區(qū)域。由于進(jìn)入電子商務(wù)的顧客在現(xiàn)實(shí)世界中分布范圍廣泛這也是網(wǎng)站商店獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，因此，商品配送的地域范圍就可能十分廣泛，客觀上要求物流系統(tǒng)能夠?yàn)槟切┻h(yuǎn)距離的顧客配送貨物；能承擔(dān)多重服務(wù)功能。如果說(shuō)電子商務(wù)是網(wǎng)站商店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)接觸顧客的話，那么物流系統(tǒng)則是代表網(wǎng)站商店在現(xiàn)實(shí)世界中與顧客接觸。不少顧客服務(wù)難以在虛擬世界里完成，網(wǎng)站商店就要借助物流系統(tǒng)為顧客提供這

9、些服務(wù)，以便真正讓顧客滿意，并能夠贏得顧客。物流系統(tǒng)能夠代表網(wǎng)站商店向顧客提供的服務(wù)包括：顧客使用條件測(cè)量或使用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、送貨上門(mén)、安裝調(diào)試、退貨或更換、維修、配送紀(jì)念品與票證、用現(xiàn)金支付貨款等。這些特征表明，與網(wǎng)站商店協(xié)作的物流系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)用現(xiàn)代信息技術(shù)的物流管理系統(tǒng)。只有能夠提供上述服務(wù)、具備上述特征的商品配送系統(tǒng)，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)才有運(yùn)行效率可言。這些特征為評(píng)價(jià)物流系統(tǒng)的運(yùn)行效率提供了一些有用的依據(jù)。為適應(yīng)發(fā)展電子商務(wù)的需要，網(wǎng)站商店可以通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)解決物流問(wèn)題：一是利用自身資本，建設(shè)一個(gè)為電子商務(wù)服務(wù)的商品配送系統(tǒng)；一是利用外部資源例如現(xiàn)有零售企業(yè)、郵購(gòu)企業(yè)的商品配送系統(tǒng)。它們也是網(wǎng)

10、站商店建立自己的商品配送系統(tǒng)的兩個(gè)方案。在這兩個(gè)商品配送系統(tǒng)方案中，網(wǎng)站商店應(yīng)當(dāng)選擇的是運(yùn)行效率較高的方案。網(wǎng)站商店利用自建物流系統(tǒng)，最大的好處是擁有對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站商店服務(wù)顧客的專(zhuān)用性。第一，網(wǎng)站商店可以通過(guò)內(nèi)部行政權(quán)力控制商品配送活動(dòng)，而不必就貨物配送的傭金問(wèn)題進(jìn)行談判，提高了配送服務(wù)效率，減少了交易費(fèi)用；第二，能夠控制或者避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該商品配送系統(tǒng)的利用，保障網(wǎng)站商店對(duì)顧客服務(wù)的優(yōu)先地位；第三，該商品配送系統(tǒng)能夠與網(wǎng)站商店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密切配合，從而提高網(wǎng)站商店的市場(chǎng)感召力、競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值；第四，該商品配送系統(tǒng)還能夠?yàn)榫W(wǎng)站商店提供存貨管理、市場(chǎng)調(diào)研和收

11、取現(xiàn)金貨款以及其他多項(xiàng)服務(wù)功能。此外，部分網(wǎng)站商店還可以借助自建的物流系統(tǒng)，從虛擬世界走進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界，把物流機(jī)構(gòu)作為普通的零售商店來(lái)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“兩棲”發(fā)展。自建物流系統(tǒng)的主要缺陷是投資巨大和管理困難，難以獲得理想的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。管理上的困難主要是在龐大的商品配送系統(tǒng)中，上層管理人員對(duì)下層員工的實(shí)際工作情況難以準(zhǔn)確掌握，因而難以有效地調(diào)動(dòng)下屬人員的積極性和創(chuàng)造性，需要增加管理力量投入。此外，當(dāng)網(wǎng)站商店的銷(xiāo)售出現(xiàn)不可預(yù)期的波動(dòng)時(shí)，商品配送系統(tǒng)的運(yùn)力資源的利用效率具有不確定性，尤其在網(wǎng)站銷(xiāo)售大幅度減少時(shí)，運(yùn)力資源將會(huì)發(fā)生浪費(fèi)。管理者必須加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)能力，并且要通過(guò)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)等途徑，

12、提高商品配送系統(tǒng)的利用效率。如果自建物流系統(tǒng)的管理成本過(guò)高以至于網(wǎng)站商店無(wú)法獲得理想效益的話，就要考慮利用外部物流系統(tǒng)，實(shí)行商品配送勞務(wù)“外包”。利用網(wǎng)站商店之外的物流系統(tǒng)共同開(kāi)發(fā)日漸增長(zhǎng)、效益顯著的電子商務(wù)，合作的原則是權(quán)利明晰、“捆綁”運(yùn)作、機(jī)會(huì)共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。一般來(lái)說(shuō)，利用外部物流系統(tǒng)、實(shí)行商品配送“外包”，最大的優(yōu)勢(shì)是可以更多利用社會(huì)資源，擴(kuò)大網(wǎng)站服務(wù)顧客的空間分布范圍，為網(wǎng)站商店帶來(lái)較大的銷(xiāo)售規(guī)模效益，減少網(wǎng)站商店對(duì)物流系統(tǒng)的投資，利于發(fā)展專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，減少網(wǎng)站商店管理物流系統(tǒng)的成本消耗。但是，建立和保持網(wǎng)站商店與外部物流系統(tǒng)之間的良好合作關(guān)系并非易事，除非網(wǎng)站商店具有特別的市場(chǎng)影響力

13、和足夠的業(yè)務(wù)量帶來(lái)的吸引力。這些因素都能夠降低利用外部物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效率。是選擇自建物流系統(tǒng)的方案還是選擇商品配送“外包”方案，既要考慮企業(yè)本身的條件，也要分析所經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)以及顧客的分布和公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要。關(guān)鍵是要對(duì)有關(guān)方案的經(jīng)濟(jì)效率進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的測(cè)算和評(píng)估，選擇經(jīng)濟(jì)合理的方案。三、發(fā)展物流“外包”業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，發(fā)展物流“外包”業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，即商品配送產(chǎn)業(yè)，或稱(chēng)為“第三方物流”產(chǎn)業(yè)。在西方國(guó)家，物流產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值在社會(huì)商品總產(chǎn)值中占有相當(dāng)高的比重，例如在交通十分發(fā)達(dá)的英國(guó)，物流產(chǎn)值占商品產(chǎn)值的比重平均值是148；在美國(guó)，這一比值大約為1032。物流創(chuàng)

14、造產(chǎn)值，不僅僅是因?yàn)榘l(fā)生了人力、物力和財(cái)力的消耗，主要還是因?yàn)闉樯唐穭?chuàng)造了空間效用、時(shí)間效用以及所有權(quán)效用。相當(dāng)多的社會(huì)資源有待“第三方物流”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而得到開(kāi)發(fā)和利用。例如在我國(guó)，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，大量的農(nóng)村勞動(dòng)力從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中分離出來(lái)進(jìn)入城市勞動(dòng)力市場(chǎng)；隨著工業(yè)部門(mén)從粗放性生產(chǎn)方式向集約性生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，不少工業(yè)勞動(dòng)力從工廠分離出來(lái)，走進(jìn)人才市場(chǎng)。這里有相當(dāng)大的待利用的勞動(dòng)力資源，可以為發(fā)展“第三方物流”產(chǎn)業(yè)所利用。經(jīng)過(guò)近20年生產(chǎn)力的高速發(fā)屐，相當(dāng)多的商品市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)飽和狀態(tài)，不少商品和商品生產(chǎn)能力等待市場(chǎng)吸收，豐富的商品貨源也為發(fā)展“第三方物流”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)展“第三方物流”

15、產(chǎn)業(yè)，重要的是要充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用。如何讓網(wǎng)站商店愿意選擇“第三方物流”機(jī)構(gòu)?如何讓顧客信任“第三方物流”機(jī)構(gòu)?對(duì)這些問(wèn)題最好的回答就是“第三方物流”機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其為顧客服務(wù)、提供高質(zhì)量配送服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性的表現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的“第三方物流”產(chǎn)業(yè)，需要同網(wǎng)站商店和自建物流系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以展示其在滿足顧客需要方面的特殊能力和優(yōu)越性。為此，“第三方物流”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須是市場(chǎng)化的，依靠商品配送企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)而獲得發(fā)展的內(nèi)在力量。“第三方物流”產(chǎn)業(yè)首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“外包”物流市場(chǎng)，成為物流需要方和物流服務(wù)供應(yīng)方彼此接觸、建立和發(fā)展合作關(guān)系的基礎(chǔ)。政府在發(fā)展“第三方物流”產(chǎn)業(yè)中也要發(fā)揮應(yīng)有的積極作

16、用。如何保護(hù)投資者利益、如何保障顧客利益，直接關(guān)系到電子市場(chǎng)秩序，關(guān)系到“第三方物流”產(chǎn)業(yè)的命運(yùn)。單純依靠有關(guān)機(jī)構(gòu)的“君子協(xié)議”、依靠“道德約束”是不夠的。政府要在建立和維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序、商品配送市場(chǎng)秩序、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面做出應(yīng)有的作用。四、網(wǎng)站商店及其物流系統(tǒng)需要“權(quán)利分離”，應(yīng)具有廣泛的兼容性在實(shí)施商品配送“外包”時(shí)，網(wǎng)站商店和外部商品配送企業(yè)必須就一系列合作中可能出現(xiàn)的權(quán)責(zé)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，作出合理安排。有關(guān)的問(wèn)題包括：誰(shuí)組織商品供應(yīng)和持有存貨?誰(shuí)對(duì)商品可能造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任?誰(shuí)承擔(dān)因交貨延遲或顧客退貨帶來(lái)的損失?商品配送企業(yè)對(duì)網(wǎng)站商店的服務(wù)是否實(shí)行專(zhuān)門(mén)化?還有如何支付商品配送

17、傭金等問(wèn)題。這些問(wèn)題是彼此聯(lián)系在一起的。核心的問(wèn)題是誰(shuí)是所銷(xiāo)售商品的所有權(quán)人。市場(chǎng)上幾乎所有的商品交易，都是所有權(quán)交易，即賣(mài)方銷(xiāo)售的不光是一個(gè)商品實(shí)體，最重要的銷(xiāo)售客體是商品的所有權(quán)；顧客在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，最重要的是要獲得商品的所有權(quán)，而不是商品實(shí)體本身。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，所有權(quán)是所有商品、所有經(jīng)濟(jì)資源的最高權(quán)利。所有權(quán)可以派生出、并且制約著使用權(quán)、占有權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)。這些權(quán)利都是財(cái)產(chǎn)權(quán)利，具有不可分割性。換句話說(shuō)：除了所有者，任何人都不能隨意處置所有權(quán)人的財(cái)產(chǎn)，也不能未經(jīng)所有權(quán)人同意利用其財(cái)產(chǎn)獲得收益。在電子商務(wù)中，誰(shuí)是商品所有權(quán)人問(wèn)題的答案包涵著應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)組織商品供應(yīng)和持有存貨、誰(shuí)應(yīng)對(duì)商品可

18、能給顧客帶來(lái)的損害承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定。當(dāng)然，根據(jù)傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利不可分割規(guī)則，這個(gè)答案也規(guī)定著誰(shuí)能夠占有商品銷(xiāo)售所取得的利潤(rùn)。筆者著重討論的是網(wǎng)站商店作為商品所有權(quán)人的情況。根據(jù)財(cái)產(chǎn)權(quán)利不可分割規(guī)則，如果網(wǎng)站商店是商品所有權(quán)人，網(wǎng)站商店就要從虛擬世界走到現(xiàn)實(shí)世界中來(lái)，投資采購(gòu)商品并向商品配送企業(yè)轉(zhuǎn)交商品，確保商品正確和質(zhì)量可靠，在進(jìn)行商品配送“外包”時(shí)，商品配送企業(yè)只能是接受網(wǎng)站商店的委托，以商品配送的勞務(wù)形式或相應(yīng)功能來(lái)對(duì)網(wǎng)站商店負(fù)責(zé)。在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中，網(wǎng)站商品取得商品銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)，而商品配送企業(yè)只能取得勞務(wù)傭金。當(dāng)然，網(wǎng)站商店要承擔(dān)商品質(zhì)量的主要責(zé)任如果發(fā)生商品質(zhì)量事故，主要應(yīng)追究網(wǎng)站商店的責(zé)

19、任而商品配送企業(yè)只是承擔(dān)次要的責(zé)任。上述財(cái)產(chǎn)權(quán)利規(guī)則對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)成一定的阻礙作用。網(wǎng)站商店的核心能力是擁有廣泛的互聯(lián)網(wǎng)信息溝通系統(tǒng)，借此同廣大的顧客群體以及供應(yīng)商、商品配送企業(yè)以及其他企業(yè)形成緊密的商業(yè)聯(lián)系和信息支持關(guān)系。網(wǎng)站商店主要是依靠廣大的銷(xiāo)售范圍來(lái)獲利的，但在一個(gè)局部地區(qū)，銷(xiāo)售量通常很少這是絕大多數(shù)網(wǎng)站商店必須依賴外部物流系統(tǒng)的根本原因。如果網(wǎng)站商店不是自建物流系統(tǒng)，讓它進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界采購(gòu)商品和向商品配送企業(yè)移交貨物，持有和管理存貨，就不是用其所長(zhǎng)，可能造成資源的非合理配置。即使在某個(gè)地區(qū)建立倉(cāng)庫(kù)和持有存貨，由于庫(kù)存周期較長(zhǎng)，網(wǎng)站商店也難以和現(xiàn)實(shí)世界中在采購(gòu)商品和管理存貨方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的批發(fā)企業(yè)和零售商店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)站商店的核心能力以及電子商務(wù)的虛擬特征，決定了網(wǎng)站商店不能經(jīng)濟(jì)地采購(gòu)、持有和管理商品實(shí)物。由此推理，按照傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利規(guī)則，網(wǎng)站商店必須自行采購(gòu)、持有和管理商品實(shí)物，則電子商務(wù)就不能有效地獲得發(fā)展。要發(fā)展電子商務(wù)，勢(shì)必要對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)利規(guī)則作出相應(yīng)的改變，即對(duì)參與電子商務(wù)活動(dòng)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利重新界定，合理分配和確認(rèn)網(wǎng)站商店和商品配送企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利?？梢钥紤]的一個(gè)方案是由商品配送企業(yè)承擔(dān)商品代理采購(gòu)、代為庫(kù)存，繼而一塊承擔(dān)商品配送的責(zé)任?？梢赃x擇這一方案的理由是商品配送企業(yè)通常都擁有倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)力以及商品保護(hù)等物流系統(tǒng)的一般設(shè)施和相應(yīng)