合同范本之銷售合同管理辦法

1、銷售合同管理辦法【篇一：銷售合同管理辦法】【篇二：銷售合同管理制度(1) 】銷售合同管理制度第一條、為了加強(qiáng)銷售合同（以下簡(jiǎn)稱合同）的規(guī)范管理。保證合同的嚴(yán)肅性、有效性，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，減少銷售損失，降低銷售成本，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。 第二條、總則1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標(biāo)的的所有銷售合同。2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。3、合同的簽署應(yīng)堅(jiān)持 “規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化 ”的原則。 4、合同的執(zhí)行實(shí)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)制，即每一合同由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員全權(quán)負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫(kù)

2、、運(yùn)輸、交付）以及結(jié)算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。5、主管銷售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財(cái)務(wù)部門有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結(jié)算工作，其他有關(guān)人員和部門應(yīng)積極配合營(yíng)銷業(yè)務(wù)員履行合同。第三條、合同的洽談1、合同的洽談工作由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。2、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員在洽談合同時(shí)，應(yīng)做到：(1) 遵循國(guó)家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。(2)遵循公司產(chǎn)品的種類及質(zhì)量體系。(3)遵循公司對(duì)各類產(chǎn)品的定價(jià)原則。(4) 盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。(5) 規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，尤其是合同回款的風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。第四條、合同的起草1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同的起草工作。2、合同起草應(yīng)遵循以下原則

3、：(1) 合同應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及有關(guān)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，完整、準(zhǔn)確地表述各項(xiàng)條款。(2) 必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。(3) 所有合同的合同號(hào)應(yīng)按合同編號(hào)辦法統(tǒng)一編寫，同時(shí)應(yīng)及時(shí)登記在銷售合同臺(tái)帳上。第五條、合同的評(píng)審按公司規(guī)定相關(guān)管理制度執(zhí)行 第六條、合同的簽訂1、對(duì)產(chǎn)品的要求確認(rèn)后，由授權(quán)人代表公司與客戶簽訂合同。 2、合同價(jià)格需符合定價(jià)會(huì)議所定產(chǎn)品出廠價(jià)格。3、銷售合同章由專人管理，只有當(dāng)合同簽署授權(quán)人簽字后，才可加蓋合同章。 4、合同為多頁(yè)的，應(yīng)加蓋騎縫章。第七條、合同的簽訂權(quán)限按公司相關(guān)制度執(zhí)行第八條、合同的執(zhí)行1、合同的執(zhí)行工作由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。2、

4、產(chǎn)品生產(chǎn) :(1) 對(duì)無(wú)現(xiàn)貨的銷售合同，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照合同的要求，及時(shí)填寫客戶定單，通知市場(chǎng)部物流專員。物流專員結(jié)合生產(chǎn)情況及時(shí)合理下達(dá)生產(chǎn)訂單送達(dá)生產(chǎn)單位備貨。對(duì)有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度及時(shí)填寫產(chǎn)品發(fā)貨詳情單，經(jīng)財(cái)務(wù)部簽字后組織安排發(fā)貨。(2) 生產(chǎn)單位接到生產(chǎn)訂單后，立即根據(jù)要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時(shí)交付。 第九條、合同的修訂當(dāng)合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時(shí)，合同應(yīng)及時(shí)修改。如有必要，對(duì)變更后的內(nèi)容再次進(jìn)行評(píng)審。變更后的條款必須經(jīng)過(guò)顧客書面認(rèn)可。第十條、合同的管理及保密1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員及其他人員必須對(duì)公司的銷售政策和合同內(nèi)容嚴(yán)格保密，違反者將按照公

5、司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。2、除公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)往來(lái)銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員平時(shí)應(yīng)注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。 4、銷售合同每月由檔案管理人員負(fù)責(zé)按合同編號(hào)整理歸檔，業(yè)務(wù)部門應(yīng)保證合同的有效性、完整性。附：銷售合同管理流程圖銷售合同管理流程圖客戶調(diào)查制度第一條 制定客戶調(diào)查制度的目的：（一）為規(guī)范寧夏西香記食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的客戶調(diào)查管理行為，推行客戶標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升公司客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度，與公司客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本制度。第二條公司客戶調(diào)查制度的基本原則是：（一）根據(jù)

6、客戶情況的變化，不斷加以調(diào)整客戶關(guān)系管理，并做跟蹤記錄； （二）客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是維護(hù)現(xiàn)有客戶，不斷開(kāi)發(fā)未來(lái)客戶或潛在客戶； （三）及時(shí)收集和整理客戶關(guān)系資料，提供給銷售公司經(jīng)理和關(guān)聯(lián)人。利用客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行分析，使客戶關(guān)系資料的作用得到充分發(fā)揮。（四）建立客戶管理檔案，由客戶管理檔案員負(fù)責(zé)管理，制訂嚴(yán)格的查閱制度。第三條客戶調(diào)查制度的內(nèi)容包括：（一）收集、分析、保存客戶信息，填寫客戶基本信息表客戶清單，積累有關(guān)客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（二）定期對(duì)客戶的情況進(jìn)行分析，包括客戶的構(gòu)成、與公司的交易數(shù)量金額、貨款回收、銷售區(qū)域等。（三）定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸方式、

7、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。（四）對(duì)客戶的投訴意見(jiàn)進(jìn)行整理，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門，對(duì)提出的處理意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋給客戶。（五）制訂客戶計(jì)劃，挖掘現(xiàn)有客戶的合作潛力，開(kāi)發(fā)新的客戶，重點(diǎn)是終端大客戶。第四條、客戶調(diào)查制度實(shí)施細(xì)則：1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員與客戶交談過(guò)程中，注意了解客戶家庭狀況、個(gè)人信息、個(gè)人經(jīng)歷、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、價(jià)值觀念等做詳細(xì)的調(diào)查，對(duì)此調(diào)查記錄應(yīng)嚴(yán)守保密?！酒轰N售合同管理辦法】銷售合同管理辦法一、目的加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)管理，規(guī)范銷售行為，降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。二、適用范圍適用于銷售合同的起草、簽訂、評(píng)審等。三、責(zé)任1銷售部負(fù)責(zé)銷售合同評(píng)審的組織與協(xié)調(diào)工作。2銷售部業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，識(shí)別和

8、記錄客戶要求，負(fù)責(zé)銷售合同的擬定工作。3銷售部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)銷售合同的綜合管理工作。四、合同擬訂程序1銷售部業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)在與客戶達(dá)成共識(shí)之后，根據(jù)協(xié)商結(jié)果簽訂訂貨單。2及時(shí)將銷售訂貨單上報(bào)銷售部部長(zhǎng)，銷售部部長(zhǎng)對(duì)訂貨單的內(nèi)容及條款進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。五、合同評(píng)審要求與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)合同評(píng)審工作，應(yīng)確保合同草案達(dá)到如下四點(diǎn)要求。1條款完備可行，雙方的權(quán)利與義務(wù)明確。2內(nèi)容合法有效，用語(yǔ)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。3確?？蛻舻暮侠硇枨蟮玫酵暾w現(xiàn)。4我公司具備滿足客戶要求的能力。六、合同評(píng)審的內(nèi)容規(guī)范在銷售合同評(píng)審的過(guò)程中，評(píng)審人員應(yīng)著重評(píng)審如下五個(gè)方面的內(nèi)容。1客戶的各項(xiàng)要求是否合理、明確。2該合同是否符合有關(guān)法律、法規(guī)

9、的要求。3我公司現(xiàn)有的生產(chǎn)和技術(shù)能力、供應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)能力能否滿足合同、標(biāo)書的技術(shù)及質(zhì)量特性的要求。4產(chǎn)品交付的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和聯(lián)系人等是否明確。5我公司是否具有履行合同中產(chǎn)品要求的能力，包括供貨周期、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等。七、合同評(píng)審時(shí)機(jī)合同評(píng)審應(yīng)在合同正式簽訂及修改之前進(jìn)行。八、合同評(píng)審權(quán)限1銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)將訂貨單、資信調(diào)查資料上報(bào)部門銷售部部長(zhǎng)，銷售部部長(zhǎng)組織法律、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門及人員對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。2如果客戶要求提供量產(chǎn)產(chǎn)品，由銷售部門進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審并請(qǐng)法律顧問(wèn)審核合同條款，經(jīng)銷售部部長(zhǎng)簽字確認(rèn)。3如客戶提出個(gè)性化要求，由銷售部門組織技術(shù)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部及生產(chǎn)部分別對(duì)設(shè)計(jì)、設(shè)備、

10、材料、利潤(rùn)、質(zhì)量和生產(chǎn)能力等方面進(jìn)行相關(guān)評(píng)審，完成評(píng)審后由法律顧問(wèn)審核合同條款，經(jīng)銷售部部長(zhǎng)、總經(jīng)理簽字確認(rèn)。4如客戶要求提供新產(chǎn)品，由銷售部門組織技術(shù)部、質(zhì)檢部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部及生產(chǎn)部分別從技術(shù)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、質(zhì)量、利潤(rùn)、材料及生產(chǎn)能力等方面進(jìn)行評(píng)審，完成評(píng)審后由法律顧問(wèn)審核合同條款，經(jīng)銷售部部長(zhǎng)、總經(jīng)理簽字確認(rèn)。九、合同審批程序1合同審批人根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參考合同評(píng)審記錄、法律意見(jiàn)書、合同草稿等，做出審批。2如果合同審批不通過(guò)，則該項(xiàng)目終止；如果合同審批通過(guò)，則可與客戶簽訂合同書。其他審批意見(jiàn)可根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。十、合同審批注意事項(xiàng)1. 所有營(yíng)銷合同都必須進(jìn)行書面評(píng)審，填寫 “營(yíng)銷

11、合同評(píng)審表 ”，以此作為審核通過(guò)的依據(jù)。2 合同評(píng)審可以會(huì)簽或會(huì)議的形式進(jìn)行。十一、簽訂銷售合同經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的合同草案，由銷售業(yè)務(wù)員按照銷售合同管理制度的規(guī)定，進(jìn)行合同簽訂前的巡簽，然后與客戶正式簽訂合同。十二、銷售合同存檔合同簽訂后，由銷售業(yè)務(wù)員將合同正本交給銷售部?jī)?nèi)勤管理人員存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門存檔（傳真件有效）。十三、銷售合同執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)密切監(jiān)督合同執(zhí)行過(guò)程中客戶的動(dòng)向，確保合同得到順利執(zhí)行。十四、合同的變更1在合同執(zhí)行的過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，如果銷售業(yè)務(wù)員或客戶提出變更合同，則由雙方共同協(xié)商解決。2對(duì)于重大合同款項(xiàng)的變更應(yīng)按照合同評(píng)審程序的規(guī)定，重新召開(kāi)銷售合同

12、評(píng)審會(huì)議。十五、合同的解除1合同的解除必須根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際情況執(zhí)行。2銷售業(yè)務(wù)員填寫 “合同解除申請(qǐng)表 ”，說(shuō)明合同解除原因，由原合同評(píng)審組織審核簽字后，報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。3審批通過(guò)后，由銷售人員通知客戶辦理合同解除手續(xù)；銷售部門向其它相關(guān)部門傳達(dá)合同解除。4因合同變更和解除而涉及到的索賠、賠付等相關(guān)工作由銷售人員協(xié)商辦理。十六、合同糾紛的處理原則1在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，保證我公司合法權(quán)益不受侵犯。2合同糾紛的處理以雙方協(xié)商解決為主，其他解決方式為輔。3、銷售人員在處理糾紛時(shí)，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指

13、責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)。十七、合同糾紛的處理方法1因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，必須堅(jiān)持保障我公司合法權(quán)益不受侵犯。2因我公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方的損失。，3因合同雙方的責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是、分清主次，合情合理地解決問(wèn)題。4協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。十八、建立合同管理臺(tái)賬1銷售部門根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬。2銷售合同的主要內(nèi)容包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、合同標(biāo)的（產(chǎn)品名稱、材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交貨日期）雙方單位、經(jīng)手人、及其他約定、備注等。3. 臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。十九、銷售合同檔案管理簽訂生效的合同原件（復(fù)印件