【精選】個人年終工作總結(jié)集錦五篇

1、【精選】個人年終工作總結(jié)集錦五篇個人年終工作總結(jié) 篇1 一、工作的整體回顧： 一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人供應(yīng)一個清潔、寧靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也.節(jié)省，部門全年把節(jié)省工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)約下來的每一分錢都是集團的利潤。

2、二、我完成了以下工作： 1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟識、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責(zé)本集團客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后汲取為已用，做為我對客人溝通的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客溝通上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加高校習(xí)應(yīng)用的力度。 2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

3、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑用法每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)省一筆不少的電費。 3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)常常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)覺我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實踐，仔細打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，工作總結(jié)查房超時現(xiàn)象少了。 4、領(lǐng)導(dǎo)實行對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培

4、訓(xùn)等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的熟悉，整個集團形成了"一切工作都是為了讓客人滿足"的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。 三、由于各種緣由，使我的工作中存在一些問題： 1.簡單將個人心情帶到工作中，興奮時熱忱周到，不興奮時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。 2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。 3：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強。 4.設(shè)施設(shè)備維保方案未落實到位

5、。 5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清晰，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后肯定嚴加防范，以免出錯。 四、關(guān)于明年，我的方案是： 1、仔細做好每一天的每一項工作。 2、細化服務(wù)措施，提高來賓滿足度。 3、加強訓(xùn)練培訓(xùn)，強化員工隊伍素養(yǎng)。 4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序進展。 5、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。 6、仔細做好上門散客的銷售工作。 7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。 8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。 9、多學(xué)習(xí)其他東西，改善自己。 實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店"營

6、銷競爭力"，首先應(yīng)革新觀念，準時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下連續(xù)保持較高水平。 在*年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。 個人年終工作總結(jié) 篇2 20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年。究其緣由體現(xiàn)在兩個方面，一是告辭了熟識而又布滿感情的街道工作，難舍之情溢于言表;二是來到了團區(qū)委，這個更加布滿.與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。 一年來，覺得自己是特別幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的關(guān)心。特殊是在

7、團區(qū)委工作的日子里，委里同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互協(xié)作、取長補短，目的很簡潔就是為了讓Xx區(qū)共青團工作做的再好一些，為更多的青年服好務(wù)。 回顧20xx年，本人從以下三個方面，對個人思想和工作方面的內(nèi)容進行總結(jié)。 一、回首成長路 難舍往日工作團隊 20xx年3月，得知自己將到團區(qū)委工作，在興奮與興奮的同時，更多的是難舍。在去或留的.選擇面前，自己曾經(jīng)考慮了很久。留在街道，可以連續(xù)以往的工作，做起來會更得心應(yīng)手；離開街道，一個新的工作環(huán)境，許多事情都是未知。當時，想到了誰動了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于嘗試轉(zhuǎn)變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

8、回想起4年來工作中的點點滴滴，實在難以割舍與Xx道街、特殊是與組織科的那份感情。從毫無工作閱歷的高校畢業(yè)生到基層組工干部、團干部，在這期間我在街里學(xué)到了許多、許多。特殊是在老科長和同事的關(guān)心下，自己在工作力量、工作方法方面都得到了很大的提升，Xx道街是我人生中的另一所高校。同時，兩次榮獲Xx區(qū)特色工作獎，共青團工作中“愛心愛卡”、“一寸愛心”、“青少年綜合力量訓(xùn)練營”也形成了長效運行的工作機制，這些珍貴的工作閱歷，在個人的成長過程中起到了重要的作用。在交接工作前，我仔細對4年街道工作心得，特殊是共青團工作進行了總結(jié)，盼望在給接替人員帶來便利的同時，也能夠?qū)⒛切┖玫幕顒虞d體保留下來，在工作上形成

9、連續(xù)。 雖然從3月份離開Xx道到團區(qū)委工作，但在街道工作有需要的時候我依舊全力以赴，特殊是在暑期開展第四屆“青少年綜合力量訓(xùn)練營”的活動中，我與新任團干部一同聯(lián)系志愿者、共同策劃活動，在關(guān)心新團干部盡快進入角色的同時，也確保了品牌工作的連續(xù)。 二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色 從街道到團區(qū)委，雖然還是從事共青團工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開頭的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過團區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與引導(dǎo)、透過同事的關(guān)懷與照看，這種不適應(yīng)的心理現(xiàn)象很快就消逝了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法上的適應(yīng)相對慢一些。像以前在街道工作，許多事情都必需親力親為，在工作程序和方法上都比較簡潔，僅注意

10、工作的結(jié)果，對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到團區(qū)委工作以后，我發(fā)覺作為區(qū)級共青團工作單位，我們的主要精力不應(yīng)過多的放在親自去做些什么，而是要考慮如何調(diào)動基層團干部的主動性，如何指導(dǎo)基層團干部開展好活動，如何為基層共青團工作搭建平臺，這些才應(yīng)是我的工作重點。由于，只有基層團干部都動起來，共青團工作才會體現(xiàn)普遍性，團的基層組織網(wǎng)絡(luò)掩蓋到全體青年，團的工作和活動影響到全體青年總的目標要求才能實現(xiàn)。 工作定位上的不同也使我自己清醒的熟悉到目前還有許多的工作等待著我們?nèi)ヂ鋵嵑屯瓿桑瑫r如何調(diào)動基層團干部的主觀能動性更成為急需去化解的問題。 三、堅持高標準 全身投入團的工作 與兼職團干部相

11、比，作為專職團干部無論是理論水平還是工作力量都應(yīng)當以更高的標準來要求自己。在團區(qū)委工作的這段時間，一方面自己加強對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，特殊是針對下發(fā)的共青團工作五年綱要、共青團中心關(guān)于加強社區(qū)共青團工作的看法等重要的文件和講話進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，盼望通過學(xué)習(xí)來彌補自己在共青團工作閱歷上的不足；另一方面，堅持向老團干部虛心請教，多向科室同事學(xué)習(xí)，特殊是在大型活動的組織和策劃方面，從他們身上學(xué)到許多東西，讓我受益匪淺。 與此同時，為了不斷討論新時期下共青團工作的特點，我還堅持參加.上一些自組織的活動，如Xx焦點網(wǎng)、Xx心理講壇培訓(xùn)、Xx義工聯(lián)盟、Xx蜂鳥攝影以及愛卡車友會等活動，增加了自己對當前不同行業(yè)青年

12、的了解程度，為今后更好的開展團的工作，服務(wù)青年供應(yīng)了決策參考。 回首團區(qū)委9個月的工作，有兩項活動給我留下了深刻的印象。首先是Xx區(qū)高校生創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地，在此項活動中，創(chuàng)新了高校生創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地的運作模式，通過實行課題制、導(dǎo)師制的見習(xí)模式使原本很簡單“走過場”的高校生見習(xí)工作取得了實效。其次是第三季愛心扮靚公益活動。作為連續(xù)3年開展的一項品牌性工作，愛心扮靚活動在長效機制建設(shè)方面越來越成熟，.化、項目化的運作方式也得到了認可，能否把愛心扮靚的工作模式復(fù)制到共青團工作的其他領(lǐng)域是下一步需要仔細討論的事情。 總結(jié)一年來的工作，發(fā)覺自己比原來更加喜愛共青團的工作，同時對于當前共青團工作有了更加精

13、準的熟悉。盼望在今后的工作中，自己依舊可以保持旺盛的工作精力、嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?，為Xx區(qū)共青團的事業(yè)而更加努力工作。 存在的不足： 1.工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不擅長站在更高的角度去思索問題和策劃活動，在某種程度上不能實現(xiàn)共青團工作的普遍性和“兩個全體青年”的要求。 2.工作詳情考慮不周。詳情打算成敗，在金融服務(wù)進社區(qū)、進企業(yè)啟動儀式上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心詳情，這樣才可以把工作做的更好。 3.工作魄力有待提高。面對一些麻煩的工作還常有畏難心情，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論

14、層面，未能付諸實踐。 個人年終工作總結(jié) 篇3 （一）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻 本人忠誠于訓(xùn)練事業(yè)，走上工作崗位以來始終自覺維護訓(xùn)練良好形象，主動參與各種政治學(xué)習(xí)，不斷加強個人師德修養(yǎng)，對待工作滿腔熱誠，不計個人得失，對同學(xué)嚴而不厲，關(guān)愛入微。常常為勸返一名同學(xué)而長途跋涉，為轉(zhuǎn)化一名后進生而義務(wù)輔導(dǎo)，為扶持一名特困生而慷慨解囊，得到廣闊師生的全都好評，民意調(diào)查中滿足率較高。 （二）嚴謹執(zhí)教，穩(wěn)步提高 上崗以來，在工作中對自己總是高標準、嚴要求，不斷學(xué)習(xí)訓(xùn)練科學(xué)理論，把握“新課題”下的現(xiàn)代訓(xùn)練科學(xué)原則、方法和技術(shù)，精熟訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容并且主動進行學(xué)歷提高訓(xùn)練，夯實自己的學(xué)識基礎(chǔ)。同時，潛心鉆研教學(xué)，主動投身

15、教改，不斷探究創(chuàng)新。功夫不負有心人，經(jīng)過五年來的虛心學(xué)習(xí)和努力實踐，業(yè)務(wù)力量和教學(xué)水平得到相應(yīng)提高：撰寫的論文在國家級專業(yè)刊物上發(fā)表；在第一周期連續(xù)訓(xùn)練期間完成了規(guī)定的學(xué)時、學(xué)分，順當結(jié)業(yè)；在20xx年春青年老師課堂教學(xué)“大比武”活動中榮獲二等獎；與此同時參加省級課題試驗現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)與課程整合的討論現(xiàn)已結(jié)題。 （三）勤奮從教，收獲頗豐 一份耕耘，一份收獲?；仡櫰吣陙淼膹慕讨?，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷關(guān)心下，圓滿完成各項工作任務(wù)，思想修養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平日趨成熟，教學(xué)質(zhì)量尤為突出。近幾年來，無論是個人所擔(dān)當?shù)恼Z文、歷史學(xué)科教學(xué)的單科成果，還是所帶班級的整體成果均名列前茅。特殊是在20xx年中考中我所在的

16、試驗班，語文學(xué)科成果遙遙領(lǐng)先；總分500分以上16人，527分以上12人，綜合成果名列班級八個班之首；更為可喜的是我班的鄢志華同學(xué)以590分的好成果摘取縣中考狀元的桂冠。此外，我所帶的班級因班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，多次被評為“文明班級”和“先進班集體”，本人也榮獲“先進班主任”的稱號，受到表彰。 總之，幾年來兢兢業(yè)業(yè)的工作，業(yè)績雖不驚人，但有幸能得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分確定。在今后的工作中唯有連續(xù)不懈努力奮斗，方可無愧于“人民老師”的稱號。 個人年終工作總結(jié) 篇4 今年對我具有特殊的意義，由于這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對

17、此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)在就xxxx年的工作狀況總結(jié) 一、以踏實的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點 辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了許多工作時間，常

18、常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。 辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都主動協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。 今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心

19、，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。 二、盡心盡責(zé)，做好本職工作 一年來，我主要完成了一下工作 1、文書工作嚴要求 1)公文輪閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。 2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦

20、公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。 3)編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、方案，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。 2、督辦工作強力度 督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。 3、內(nèi)外宣揚

21、講效果 宣揚工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外.形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好xx報協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。 4、秘書工作。 秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的許多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中認真、耐煩。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都準時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。由于這個崗位的特別性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的

22、開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，仔細完成工作。 5、企業(yè)文化活動主動參加 一年來主動參加了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。 一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，

23、造成了工作上的被動。 新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。 個人年終工作總結(jié) 篇5 一、當年市場工作總結(jié) 1、狀況概述 客觀地表述任務(wù)完成狀況,取得的成果,要用數(shù)據(jù)說話。 比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍狀況如何等等。只報大賬和特殊需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。 2、簡要分析 針對上述的事實(