【精選】年終工作總結(jié)模板匯總7篇

1、【精選】年終工作總結(jié)模板匯總7篇年終工作總結(jié) 篇1 20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的關(guān)心下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。 （一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。 1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)學(xué)問學(xué)，提高政治素養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等學(xué)問，以求不斷提高自身素。 （二）強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。 1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。 2、當(dāng)班期間，仔細(xì)協(xié)調(diào)入庫及精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)入庫。 3、物資發(fā)放，能

2、仔細(xì)執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的精準(zhǔn)性。 4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要仔細(xì)收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大力量為領(lǐng)導(dǎo)們供應(yīng)極盡可能精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。 5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并干凈，準(zhǔn)時(shí)除理爛袋，依據(jù)狀況整理庫房，并主動(dòng)向5S管理靠近。 （三）、存在問題及明年 辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正看法、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是連續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是連續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)爭取參與各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階；三

3、是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分預(yù)備。 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信念，信任在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心的下，我肯定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。 現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題： 1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。 2、市場信息收集不夠具體。比如硅法發(fā)貨，在無法掌握其不合格品產(chǎn)生的狀況下，應(yīng)供應(yīng)肯定的客戶要求信息，以便合理存放。 3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限

4、于簡潔的不合格，萬萬不能。 4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為用法及退庫帶來了肯定的隱患，也盼望不要為外購料加上太多的朦朧意味。 盼望以上問題能夠引起相關(guān)留意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，信任在大家的共同努力下，成品管理肯定會(huì)再嶄新姿。 年終工作總結(jié) 篇2 時(shí)間如流水，匆忙而過.。刺眼間來到南夢(mèng)已有三年多，回想起工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有心酸.，有歡樂，更有美妙的回憶。在這個(gè)融合的大家庭里，同事間的相互學(xué)習(xí).關(guān)心.讓我學(xué)到了許多。感謝南夢(mèng)給我這個(gè)機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)，成長。

5、今年公司定我們店任務(wù)150萬，實(shí)際完成率100%。任務(wù)下達(dá)到個(gè)人身上，壓力挺大。有壓力才有動(dòng)力，雖然銷售拿個(gè)人制，但是在大家共同努力下，基本上都完成了個(gè)人目標(biāo)。在這期間.公司評(píng)我們衡陽店3.4.10.這幾個(gè)月為明星柜組。同事間在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)努力，才有了今日的成果。工作中也有一些不足，主要是讓一些老顧客流失了，而建立的新顧客也不多。10年即將過去，將迎來嶄新的一年。新的一年要有新的方案和目標(biāo)，我將它歸納以下幾點(diǎn)： 1：把握好商品學(xué)問.熟識(shí)搭配跟技能。: 2:專心做好五心服務(wù)，讓更多雁城女性熟悉南夢(mèng)。 3：更好的維護(hù)老顧客，讓她們帶動(dòng)消費(fèi)群，挖掘更多新顧客。 4；協(xié)作好店長的工作，團(tuán)結(jié)全都完

6、成每月的目標(biāo)。 有了這些目標(biāo)，我們更有信念，在新的一年里，.不斷的提升自我，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).讓顧客得到認(rèn)可，讓她們熟悉南夢(mèng)，更深化的了解南夢(mèng)。 年終工作總結(jié) 篇3 玉帶路街道辦事處大小春總播面積6846畝：其中糧食總播面積1712畝；經(jīng)濟(jì)作物播種面積5134畝。 一、其中小春播種面積3446畝：糧食播種面積290畝（其中小麥60畝、蠶豆230畝）；糧食面積3156畝（其中油菜面積1075畝、蔬菜面積1359畝、其它作物面積722畝）； 二、大春播種面積3400畝：糧食播種面積1422畝（其中水稻播種面積1422畝）；經(jīng)濟(jì)作物播種面積1978畝（其中烤煙面積1100畝、蔬菜面積550畝、其它作物

7、面積328畝）。通過對(duì)小春作物生產(chǎn)推廣測土配方施肥1075畝。即油菜作物推廣測土配方施肥面積1075畝，主要做了一下幾方面工作：共計(jì)發(fā)放測土配方施肥宣揚(yáng)材料1860份；開展油菜測土配方施肥技術(shù)措施培訓(xùn)兩期，培訓(xùn)人員達(dá)4890人次；發(fā)放油菜施肥建議卡2150份；街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、居民小組三級(jí)共計(jì)召開會(huì)議達(dá)96次、參會(huì)人員達(dá)3360人次；1075畝油菜面積比上年削減尿素用量共計(jì)達(dá)2150公斤、增加硼砂用量537公斤、增加農(nóng)家肥用量32萬公斤。在肥料結(jié)果上，增加了農(nóng)家肥、硼砂、磷肥用量，相應(yīng)削減了化肥的用量，基本達(dá)到了削減農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，增加油菜單產(chǎn)、增加農(nóng)戶收入的目標(biāo)。大春生產(chǎn)推廣測土配方施肥

8、面積1422畝、其中水稻面積1422畝、其所開展工作如下：發(fā)放測土配方施肥宣揚(yáng)材料2360份；開展水稻測土配方施肥技術(shù)措施培訓(xùn)兩期，培訓(xùn)人員達(dá)4680人次；發(fā)放水稻施肥建議卡2360份；街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、居民小組三級(jí)共計(jì)召開會(huì)議達(dá)89次、參會(huì)人員達(dá)3180人次；1422畝水稻測土配方面積比上年削減尿素用量共計(jì)達(dá)2133公斤、增加普鈣總量4266公斤、相應(yīng)削減了氮肥用量、增加農(nóng)家肥用量，基本達(dá)到了增施磷肥、農(nóng)家肥的目標(biāo)，提高了水稻單產(chǎn)、增加農(nóng)戶收入的目標(biāo)。大小春共計(jì)推廣測土配方施肥面積2497畝、發(fā)放測土配方施肥宣揚(yáng)材料4220份；開展油菜測土配方施肥技術(shù)措施培訓(xùn)四期，培訓(xùn)人員達(dá)9570人

9、次；發(fā)放油菜施肥建議卡4510份；街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、居民小組三級(jí)共計(jì)召開會(huì)議達(dá)185次、參會(huì)人員達(dá)6540人次；比上年削減尿素用量共計(jì)達(dá)4283公斤、增加農(nóng)家肥用量32萬公斤、增加硼砂用量537公斤、在肥料結(jié)構(gòu)上相應(yīng)有了改變，基本達(dá)到了增加氮、磷、鉀和硼砂、農(nóng)家肥的目標(biāo)。水稻配方施肥單產(chǎn)得到了提高，油菜的測土配方施肥在單產(chǎn)上有所削減，主要是今年百年不遇的干旱天氣所造成。我處在測土配方施肥工作的開展上，得到了上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)，順當(dāng)完成了測土配方施肥的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出不少工作上的不足，我們將通過明年的工作爭取去完善好、開展好新的工作。 年終工作總結(jié) 篇4 自今年11月份入職和風(fēng)

10、物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)。詳細(xì)狀況如下： 一、規(guī)范行為，提高自身形象。 1、

11、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。 3、對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到準(zhǔn)時(shí)有效的處理和回訪，并仔細(xì)做好記錄。 二、規(guī)范服務(wù)。 1、仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。 2、建立了修理巡查表，等各類表格落實(shí)各項(xiàng)工作記錄本。 3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。 4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類

12、歸檔完整，有檢索名目。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。 三、房屋管理深化細(xì)致。 準(zhǔn)時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，認(rèn)真講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料），騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料，

13、從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動(dòng)了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 四、對(duì)房屋管理維護(hù)。 1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。 2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面主動(dòng)聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)修理。 五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。 建立

14、修理巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)、修繕，排解平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準(zhǔn)時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。 六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿意清潔舒適的要求。 監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 七、綠化工作。 生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。 八、宣

15、揚(yáng)文化工作方面 團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚(yáng)物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然?氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)

16、主動(dòng)響應(yīng)、參加集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動(dòng)，目前正在主動(dòng)籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。 九、主要閱歷和收獲 在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲。 （1）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 （2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 （3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。 （4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 十、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，的工作存在以下不足。 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是

17、對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)。 十一、下步的準(zhǔn)備 針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： （1）主動(dòng)搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。 （2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 （3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)約成本。 （4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍。 （5）抓好所管區(qū)域的.保潔后勤工作。 綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加

18、強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的挺直領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信念在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的+品牌的宣揚(yáng)者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱忱，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。盼望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努

19、力、奮斗！和風(fēng)物業(yè)，“加油！” 年終工作總結(jié) 篇5 時(shí)間荏苒，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間，20_年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)懷和照看，讓我從中學(xué)得到了許多管理、技術(shù)等方面的閱歷，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下： 一、回顧工作所得總結(jié) 1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)問學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。 為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本狀況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作把握了第一手資料，在熟識(shí)工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建修

20、理、消防、排水等學(xué)問，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。 2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象。 物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中仔細(xì)聽取員工的看法，敬重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。 3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。 管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅(jiān)固樹立項(xiàng)目一盤棋的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作方案，強(qiáng)化管理人員自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)培

21、訓(xùn)的不斷提高。 在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)峻的問題，為秉承和心物業(yè)的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想訓(xùn)練，針對(duì)于業(yè)主提出的問題間續(xù)整改，并將整改的狀況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。 4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，仔細(xì)對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題。 物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心仔細(xì)接待每一位投訴的業(yè)主，具體記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改狀況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改狀況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，根據(jù)這個(gè)流

22、程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。 5、物業(yè)費(fèi)收取工作。 我小區(qū)住戶有690戶，從912月份物業(yè)費(fèi)收取狀況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。 二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施 在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。 1、部門管理人員工作看法、服務(wù)意識(shí)較差。 部門管理人員業(yè)務(wù)學(xué)問、自身素養(yǎng)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管

23、理人員的培訓(xùn)。20_年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。 2、管理人員突發(fā)大事的處理應(yīng)變力量不強(qiáng)。 從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用狀況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)大事的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。 管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增加管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理模式。以公司的眼完看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，

24、總結(jié)一些好的方法和閱歷，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、溝通管理閱歷取長補(bǔ)短，鼓舞員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的閱歷。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。 4、物資鋪張嚴(yán)峻，增加了支出在物資。 用法上存在著鋪張問題，為了節(jié)約支出，杜絕鋪張，在今后的工作當(dāng)中削減物資鋪張，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化削減成本支出。 5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未準(zhǔn)時(shí)處理。 工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，

25、與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，準(zhǔn)時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。 6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋大事。 對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻物業(yè)管理是怎么煉成的？實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中把握突發(fā)大事預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員實(shí)行崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)平安舒適的環(huán)境中。 7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。 保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，挺直關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)全部保潔人員的

26、實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。 年終工作總結(jié) 篇6 時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間xxxx年即將過去?；仡櫼荒陙碜哌^的歷程，在動(dòng)力部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、電氣專業(yè)平安、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了全年的檢修維護(hù)工作。主要完成工作：各片區(qū)電機(jī)二級(jí)保養(yǎng)及日常檢修維護(hù)。一年來各項(xiàng)檢修工作都能做到合理支配，有條不紊的開展，沒有發(fā)生人身損害和設(shè)備損壞事故，實(shí)現(xiàn)了全年平安生產(chǎn)零事故的目標(biāo)?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下： 一、電氣xxxx年平安生產(chǎn)任務(wù)完成狀況 1、未發(fā)生一起有人員責(zé)任的平安事故、未發(fā)生一起誤操作事故、未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故、未發(fā)生電氣設(shè)備重大事故。 2、全年辦理的停送

27、電票全部無誤的執(zhí)行，合格率為100%。 二、車間管理工作 1、強(qiáng)抓現(xiàn)場管理工作 現(xiàn)場電氣設(shè)備的狀況對(duì)平安生產(chǎn)有著重要的影響，同時(shí)也為了激發(fā)員工愛崗敬業(yè)精神，在公司生產(chǎn)部的要求下，我們車間嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)場管理工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定了電氣車間維護(hù)修理制度、電氣車間巡檢制度、電氣班組責(zé)任區(qū)域?qū)嵤┓椒ㄈ?xiàng)制度，并嚴(yán)格按制度要求實(shí)行檢查，監(jiān)督抽查執(zhí)行狀況，獎(jiǎng)罰分明。經(jīng)過半年的努力，現(xiàn)場電氣設(shè)備清潔、運(yùn)行狀況良好，并且在巡回檢查中發(fā)覺了很多重大的設(shè)備隱患，得到了準(zhǔn)時(shí)的處理，避開了更大的損失。 2、注意培育員工工作看法 車間對(duì)人員的要求除有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)外，還必需具備良好的心態(tài)，避開相互排擠造成對(duì)工作影響。要求工

28、人不但要愛崗敬業(yè)，并且要象疼惜自己的家具一樣疼惜現(xiàn)場的設(shè)備，疼惜車間的工器具。要求班長、在班組會(huì)上向員工灌輸工作看法打算一切的思想。通過長時(shí)間的潛移默化和一件件事例使員工明白工作看法比工作力量更重要，工作力量雖強(qiáng)但不負(fù)責(zé)任、不和其他員工搞好協(xié)作，是干不好工作的。通過車間從上到下的思想訓(xùn)練，每位員工基本都能各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)，極大的保證了電氣設(shè)備平安穩(wěn)定的運(yùn)行。 3、建立健全各類臺(tái)帳 為了提高設(shè)備技術(shù)管理，車間建立了一系列技術(shù)管理、設(shè)備、平安基礎(chǔ)臺(tái)帳，比如電動(dòng)機(jī)設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備缺陷管理臺(tái)帳、設(shè)備潤滑管理臺(tái)帳、巡檢記錄臺(tái)帳、工器具管理臺(tái)帳、平安會(huì)議記錄管理臺(tái)帳等，這些基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立為車間技

29、術(shù)管理奠定了基礎(chǔ)。 三、加強(qiáng)平安運(yùn)行、檢修工作管理 1、習(xí)慣性違章是電力平安的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長期的、煩瑣的工作。在本年度我始終把反習(xí)慣性違章作為平安管理的重點(diǎn)工作，大力提倡“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡钠桨采a(chǎn)管理理念。全面加強(qiáng)平安學(xué)習(xí)，提高平安意識(shí)，通過多方努力，電氣工作有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。 2、運(yùn)行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想，進(jìn)一步要求電氣人員上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，物品擺放定點(diǎn)，設(shè)備管理包機(jī)化，促使電氣人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。 對(duì)檢修人員提出嚴(yán)格要求：必需堅(jiān)持“應(yīng)修必修，修必修好”的原則：設(shè)備維護(hù)，檢

30、修，準(zhǔn)時(shí)督促工作人員對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并仔細(xì)做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)，設(shè)備巡檢工作力度。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺設(shè)備隱患和缺陷，并準(zhǔn)時(shí)消缺。規(guī)定每月各班長對(duì)所轄區(qū)域主機(jī)設(shè)備配電室進(jìn)行全面的檢查，并做好相關(guān)記錄。依據(jù)季節(jié)改變?nèi)孀龊梅里L(fēng)、防雨、防凍、防鼠、鳥工作。 年終工作總結(jié) 篇7 20xx年，生產(chǎn)技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素養(yǎng)，狠抓工作質(zhì)量，緊緊圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的工作狀況匯報(bào)如下： 一、各分(子)公司20xx年生產(chǎn)完成狀況 1、化工

31、分公司 1-10月份，化工分公司累計(jì)生產(chǎn)離子膜堿15.15萬噸，完成調(diào)整后年度方案的78.91%，同比增加8.34萬噸，增幅122.47%;生產(chǎn)樹脂5.67萬噸，完成調(diào)整后年度方案的73.64%，同比增加8600噸，增幅xx.88%。 2、熱電公司 1-10月份，熱電公司累計(jì)發(fā)電47498.85萬kwh，完成調(diào)整后年度方案的82.46%，同比增加20795.09萬kwh，增幅77.87%;累計(jì)供應(yīng)蒸汽29.68萬噸，同比增加7.54萬噸，增幅34.07%。 3、選煤分公司 1-10月份，選煤分公司累計(jì)入洗原煤54.28萬噸，完成年度方案的81.01%，同比增加9.97萬噸;精煤回收率72.73

32、%，同比上升8.75個(gè)百分點(diǎn)。 4、碼頭分公司 1-10月份，運(yùn)煤碼頭累計(jì)運(yùn)輸原煤20.2萬噸，完成年度方案的89.78%，同比增加1.44萬噸。 5、華盛化工公司 1-10月份，華盛化工累計(jì)生產(chǎn)氯乙酸7800.64噸，完成年度方案的70.91%，同比增加1364.53噸。 二、強(qiáng)化生產(chǎn)管理，加大生產(chǎn)組織力度。 1、為能更好的組織生產(chǎn)，努力提升公司綜合實(shí)力，生產(chǎn)技術(shù)部依據(jù)公司生產(chǎn)裝置實(shí)際生產(chǎn)力量及市場行情準(zhǔn)時(shí)與各分(子)公司溝通，仔細(xì)編制每月的生產(chǎn)方案，并形成文件下發(fā)到各分(子)公司。 2、加大生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行平安法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕重大設(shè)備、人身傷亡事故。在生產(chǎn)現(xiàn)場管理上，

33、狠抓平安管理和違章違紀(jì)現(xiàn)場管理，生產(chǎn)技術(shù)部主動(dòng)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門開展平安糾察活動(dòng)，同時(shí)定期和不定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對(duì)違章違紀(jì)的責(zé)任人進(jìn)行懲罰，對(duì)查出的問題要求各單位限期整改并進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，取得了良好效果。 3、針對(duì)各分(子)公司無法自己完成的修理項(xiàng)目，生產(chǎn)技術(shù)部依據(jù)實(shí)際狀況主動(dòng)組織、協(xié)調(diào)外協(xié)人員進(jìn)行修理，如化工分公司的凹凸沸塔、氯化氫合成爐、熱電公司脫硫塔、水源井等項(xiàng)目，確保了公司正常生產(chǎn)。 4、主動(dòng)參加各分(子)公司的技術(shù)改造。2月份生產(chǎn)技術(shù)部與熱電公司共同討論，對(duì)鍋爐車間爐外脫硫塔進(jìn)行技術(shù)改造，改進(jìn)了脫硫塔氧化風(fēng)管道和脫硫塔噴嘴，使脫硫塔的運(yùn)行周期延長了三個(gè)多月。與化工分公司技術(shù)人

34、員一起調(diào)研摻鹵比例技術(shù)，使我公司目前摻鹵比例提高到了36%，大幅度的降低了燒堿生產(chǎn)成本，為公司制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 5、仔細(xì)做好各分(子)公司生產(chǎn)工藝指標(biāo)考核工作。在生產(chǎn)工藝指標(biāo)考核工作方面，針對(duì)化工分公司和熱電公司一期和二期工藝指標(biāo)不同，進(jìn)行了分類細(xì)化，分別制定除了一期和二期運(yùn)行工藝參數(shù)，并按一、二進(jìn)行分開考核，分開管理，進(jìn)一步完善了工藝指標(biāo)的考核工作。 6、協(xié)作化工分公司二期建設(shè)工程安裝工作，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理各個(gè)外圍施工單位解決不了的困難，多次到徐州及天津設(shè)計(jì)院督促圖紙，促進(jìn)了化工分公司二期建設(shè)工程的安裝進(jìn)度，保證了化工分公司二期工程的安裝工期，使二期建設(shè)能夠在公司要求的時(shí)間范圍內(nèi)順當(dāng)完工。

35、 7、主動(dòng)協(xié)作二期項(xiàng)目調(diào)試工作。生產(chǎn)技術(shù)部人員協(xié)作化工分公司二期后15萬噸/年燒堿項(xiàng)目試車調(diào)試工作，深化生產(chǎn)現(xiàn)場，查找生產(chǎn)工藝及設(shè)備存在的問題，保證了二期后15萬噸/年燒堿項(xiàng)目的順當(dāng)試車。并編制了化工二期項(xiàng)目后15萬噸/年燒堿裝置試車方案。二期30萬噸/年燒堿項(xiàng)目試車后，生產(chǎn)技術(shù)部人員又深化調(diào)試現(xiàn)場，落實(shí)二期生產(chǎn)工藝指標(biāo)，和現(xiàn)場操作工人主動(dòng)探討、解決調(diào)試中發(fā)生的各種問題，大大的縮短了調(diào)試生產(chǎn)周期。 8、協(xié)作考核辦，嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度，年初制定了公司全年生產(chǎn)方案、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)指標(biāo)、消耗定額指標(biāo)及事故開停車標(biāo)準(zhǔn)。每月嚴(yán)格根據(jù)制度要求進(jìn)行四次工藝技術(shù)指標(biāo)檢查、三次產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢查、每月底

36、進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)量及事故開停車考核。并對(duì)每月消耗偏差較大的指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)依據(jù)實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行摸底調(diào)查、調(diào)整，保證了考核的公正公正。并于每個(gè)月的25日，與考核辦、財(cái)務(wù)人員一起到各分子公司進(jìn)行原材料的統(tǒng)計(jì)盤庫工作，依據(jù)盤庫原材料數(shù)量進(jìn)行消耗考核，保證了各分子公司的消耗考核數(shù)據(jù)精準(zhǔn)牢靠。有利的促進(jìn)了公司的考核工作，使公司的考核管理工作步入了良性管理狀態(tài)。 9、主動(dòng)做好金威煤電公司申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)前期預(yù)備工作，生產(chǎn)技術(shù)部主動(dòng)協(xié)調(diào)縣、市科技局，聯(lián)系處理申報(bào)前的各項(xiàng)預(yù)備工作。現(xiàn)已將我公司化工分公司1項(xiàng)創(chuàng)造專利、5項(xiàng)有用新型專利和熱電公司1項(xiàng)創(chuàng)造專利、3項(xiàng)有用新型專利上報(bào)至縣科技局及濟(jì)南信達(dá)?？剖聞?wù)所，等待審批。目前國家學(xué)問產(chǎn)權(quán)局已經(jīng)受理了我公司1項(xiàng)創(chuàng)造專利和4項(xiàng)有用新型專利。8月份已將市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的書編寫報(bào)送縣、市科技局審