淺談護(hù)理工作崗位的心得體會(huì)

1、淺談護(hù)理工作崗位的心得體會(huì)【摘要】護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度關(guān)系著患者的生命和醫(yī)院的形象，因此，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和服務(wù)水平顯得十分重要，本文論述了自身在護(hù)理工作的體會(huì)，提出了要提倡溫馨服務(wù)的服務(wù)理念、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、細(xì)化人文教育、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)療法律教育、加強(qiáng)醫(yī)患溝通和完善管理制度等方式來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量水平。 【關(guān)鍵詞】護(hù)理工作 心得體會(huì) 從事護(hù)理工作將近二十年，我深深體會(huì)到護(hù)理工作的艱辛和偉大，也熱愛(ài)上自己的職業(yè)。要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，特別是管理者，首先要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，盡心盡職。我從一名護(hù)士提升至現(xiàn)任的護(hù)士長(zhǎng)已十多年，我從沒(méi)對(duì)自己職業(yè)的選擇而后悔過(guò)，每當(dāng)

2、看到患者重新樹(shù)起戰(zhàn)勝疾病的信心時(shí)，我無(wú)比欣慰；每當(dāng)看到患者經(jīng)過(guò)我們精心護(hù)理康復(fù)出院時(shí)，我感到自己職業(yè)的神圣，我為此而自豪。因此，我衛(wèi)校畢業(yè)后參加工作至今，我從沒(méi)放棄學(xué)習(xí)，平時(shí)不斷擴(kuò)充知識(shí)，先參加了揚(yáng)州大學(xué)大專考試，畢業(yè)后又參加了浙江大學(xué)本科學(xué)習(xí)，并完滿完成學(xué)業(yè)，通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)加上工作經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到護(hù)理工作的偉大。下面就談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)： 一 更新服務(wù)理念，展現(xiàn)溫馨服務(wù) 首先，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，我們要將病人看作是個(gè)社會(huì)人，要求我們護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中用真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)、細(xì)致的照料、和藹的態(tài)度，為病人營(yíng)造一個(gè)整潔、安全、舒適的環(huán)境，這就是對(duì)病人的尊重。病人想到的，我們

3、能做到，病人沒(méi)想到的，我們也要做到?；颊邅?lái)到醫(yī)院，我們應(yīng)以親切溫暖的笑容接待，主動(dòng)為其解決新環(huán)境帶來(lái)的生活、心理不適，讓其感受到回到家里的溫馨。在做檢查及手術(shù)之前，護(hù)理人員主動(dòng)到床邊，與患者進(jìn)行充分的交流，鼓勵(lì)患者說(shuō)出所擔(dān)心的問(wèn)題，并耐心解答患者，減輕其緊張感，以便更好地進(jìn)行治療。并將心理護(hù)理更好的融入臨床工作中。出院時(shí)給予出院指導(dǎo)、電話隨訪，讓患者感受到我們時(shí)時(shí)刻刻在他們身邊關(guān)愛(ài)著他們。 其次，以促進(jìn)健康為目的，主動(dòng)護(hù)理中重現(xiàn)個(gè)體護(hù)理?；颊呤莻€(gè)特殊的個(gè)體，在疾病的不同階段，病人有著不同的需求，因此我們要針對(duì)個(gè)體在疾病的不同階段進(jìn)行個(gè)體化護(hù)理。護(hù)理人員主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，是“以患者為中心”理念的一

4、個(gè)體現(xiàn)，患者會(huì)對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任感和安全感，并有利于患者的康復(fù)。 二 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高凝聚力 不管是在工作、學(xué)習(xí)、還是生活上，都需要進(jìn)行人性化管理，要真誠(chéng)地關(guān)心護(hù)理人員，經(jīng)常和她們談心，肯定她們?cè)诳剖业淖饔茫屗齻儺a(chǎn)生安全感。這樣她們就會(huì)安心、努力地工作，有利于人心穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高，同時(shí)發(fā)揮她們的長(zhǎng)處，挖掘她們的潛質(zhì)，讓她們認(rèn)知到自己的價(jià)值，明確自己在工作中的重要性，以主人的姿態(tài)去為患者服務(wù)。加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作，使全體護(hù)士都為同一目標(biāo)而努力工作。對(duì)在工作中取得進(jìn)步，對(duì)工作有益的經(jīng)驗(yàn)、方法要及時(shí)肯定，表?yè)P(yáng)，使其獲得成就感。 三 細(xì)化人文管理，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展 盡量滿足病人需要，主動(dòng)為患者服務(wù)。新入院

5、的病人，對(duì)于環(huán)境很陌生。在進(jìn)行入院宣教時(shí)要細(xì)化，每月進(jìn)行公休座談會(huì)，讓患者暢所欲言的機(jī)會(huì)，真正做到把時(shí)間交給病人，將意見(jiàn)反饋到醫(yī)院各部門(mén)，改進(jìn)工作，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。 加強(qiáng)督促病房的衛(wèi)生保潔人員工作。做到病房環(huán)境整潔、安靜舒適、生活上給予關(guān)心，經(jīng)常性予以精神鼓勵(lì)。注重他們的教育工作，并制定保潔人員每日工作項(xiàng)目，教會(huì)他們一些安全保健知識(shí)及處事方式，學(xué)會(huì)與病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。避免與病人發(fā)生摩擦。 四 加強(qiáng)護(hù)理人員的醫(yī)療法律教育 在護(hù)理工作中，護(hù)士必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)病人和每一項(xiàng)操作，稍有疏漏，就有可能在護(hù)理過(guò)程的某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)或事故發(fā)生，因此對(duì)于每位護(hù)士，接受相關(guān)的醫(yī)療法律安全教育，具

6、有重要的現(xiàn)實(shí)意義。增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)，樹(shù)立法制觀念，提高辨別是非的能力；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)護(hù)理行為規(guī)范；通過(guò)全方位的教育，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到自己從事工作的神圣職責(zé)，從而穩(wěn)定其專業(yè)思想；在以后的工作中時(shí)刻以護(hù)理道德規(guī)范來(lái)約束自己，避免護(hù)理缺陷的發(fā)生；強(qiáng)化醫(yī)療安全教育，使護(hù)理人員在工作中自覺(jué)遵守法律法規(guī)，防范護(hù)理糾紛，并用法律武器保護(hù)自己，以及如何處理糾紛等。護(hù)理操作的準(zhǔn)確規(guī)范以及護(hù)士的言行舉止都會(huì)影響到病人的身心。要求每位護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)準(zhǔn)確、熟練，操作中注意三查七對(duì)，防止發(fā)生差錯(cuò)。 五 充分發(fā)揮護(hù)患溝通在護(hù)理工作中的重要性 要建立良好的護(hù)患關(guān)系，與患者的心靈相通，讓患者感受到你的每一項(xiàng)工作的

7、都是以病人為中心，縮短護(hù)士患者之間的距離，不斷提高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)繼續(xù)教育，查房與書(shū)寫(xiě)護(hù)理心得體會(huì)不斷積累臨床經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，隨時(shí)了解護(hù)理理論和技術(shù)的新進(jìn)展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也是做好護(hù)理工作的一條途徑。 作為一個(gè)護(hù)士，溝通的技巧隨人、隨家庭情況、隨病人病情、隨時(shí)間、地點(diǎn)、條件的不同有所區(qū)別。護(hù)理人員必須掌握一些非語(yǔ)言溝通的知識(shí)，并在臨床中應(yīng)用，從而提高整體護(hù)理的水平。 六 完善管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量 做到擇優(yōu)用人，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、挖掘潛力，并保持護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，最大程度地挖掘潛力，提高積極性；加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、熱愛(ài)護(hù)理工作，增強(qiáng)責(zé)任心，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信的原則，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；加強(qiáng)專業(yè)理論和技術(shù)職能的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、相關(guān)護(hù)理理論，掌握常見(jiàn)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、專科技能、急救技術(shù)、整體護(hù)理有關(guān)知識(shí)和工作要求；加強(qiáng)法律、規(guī)章、制度、常規(guī)的培訓(xùn)，消毒技術(shù)規(guī)范、護(hù)理書(shū)寫(xiě)規(guī)范，消毒隔離制度，三查七對(duì)制度，各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)等等。使他們能融入集體，發(fā)揮潛力，更好地工作。 當(dāng)今護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，專業(yè)技術(shù)性不斷增強(qiáng)，我們的護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平需要不斷提高。護(hù)理理念推動(dòng)了臨床護(hù)理工作的