文件經(jīng)營手冊(cè)operations standards manual84community based marketing oct

1、第8章8.4 基于社區(qū)的基于社區(qū)的基于社區(qū)的可以吸引顧客，保持其忠誠度，發(fā)展你的業(yè)務(wù)，增加你的能力。章節(jié)速覽基于社區(qū)的 構(gòu)建全系統(tǒng)的通過在社區(qū)層面推銷您的咖啡廳，您實(shí)現(xiàn)的不僅是將高樂雅咖啡的的傳達(dá)給您的社區(qū)?；谏鐓^(qū)的活動(dòng)可以在構(gòu)建全系統(tǒng)活動(dòng)可以在和廣告宣和廣告宣傳過程中為您實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)認(rèn)同度傳過程中為您實(shí)現(xiàn)地方認(rèn)同度基于社區(qū)的市場范圍的活動(dòng)需要配合全卓越標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)合伙人和店面經(jīng)理需要滿足以下與基于社區(qū)的卓越標(biāo)準(zhǔn)：有樹立榜樣實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)并履行您對(duì)基于社區(qū)的活動(dòng)的承諾確保您的基于社區(qū)的保持一致活動(dòng)與高樂雅咖啡的目標(biāo)和價(jià)值觀維持商店系統(tǒng)6 -系統(tǒng)中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2。保留所利。© 2011

2、Gloria Jeans Coffees International Pty8.4基于社區(qū)的International Pty商業(yè)。批準(zhǔn)： JiOSM:2011年12月第8章8.4 基于社區(qū)的義務(wù)特許權(quán)合伙人和店面經(jīng)理有義務(wù)：每年至少組織三(3)次基于社區(qū)的活動(dòng)為您的基于社區(qū)的活動(dòng)確定具體目標(biāo)和計(jì)劃配合高樂雅咖啡支持團(tuán)隊(duì)爭取您的活動(dòng)方案獲得批準(zhǔn)按照計(jì)劃和審批結(jié)果實(shí)施促銷活動(dòng)將活動(dòng)、詳細(xì)和目標(biāo)告知團(tuán)隊(duì)成員在缺少時(shí)遵守商店系統(tǒng)6 -系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)衡量并評(píng)價(jià)您實(shí)施的活動(dòng)的結(jié)果按照規(guī)定保留計(jì)劃2。保留所利。© 2011 Gloria Jeans Coffees International P

3、ty8.4基于社區(qū)的International Pty商業(yè)。批準(zhǔn)： JiOSM:2011年12月第8章8.4 基于社區(qū)的- 高樂雅咖啡的管理辦法基于社區(qū)的基于社區(qū)的活動(dòng)的目標(biāo)整體成果是創(chuàng)建/增加現(xiàn)有顧客和新顧客對(duì)您的咖啡廳、我們的的認(rèn)知度，增加顧客光顧頻率，在社區(qū)內(nèi)保持與業(yè)務(wù)和有正面形象。促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)為顧客和團(tuán)隊(duì)帶來令人愉悅的激勵(lì)人心的體驗(yàn)。下文是的基于社區(qū)的活動(dòng)的步驟簡介：2。保留所利。© 2011 Gloria Jeans Coffees International Pty8.4基于社區(qū)的International Pty商業(yè)。批準(zhǔn)： JiOSM:2011年12月的基于社區(qū)的第1

4、步：您的基于社區(qū)的計(jì)劃您的基于社區(qū)的活動(dòng)必須先制定計(jì)劃。計(jì)劃將成為您的路線圖。它規(guī)定了目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必經(jīng)之路。與您的業(yè)務(wù)的其它大部分方面不同，涉及無法量化的風(fēng)險(xiǎn)。根本無法了解您的廣告是否會(huì)產(chǎn)生效果，有多少人會(huì)參與您的開業(yè)慶典，以及您能夠產(chǎn)生的口碑。缺少規(guī)范的計(jì)劃的執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致失敗。您的計(jì)劃需要解決下列問題：您的理念目標(biāo)待推廣的、和服務(wù)待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)促銷策略時(shí)間軸，計(jì)劃和準(zhǔn)備、啟動(dòng)、截止日期和審查時(shí)間團(tuán)隊(duì)需要牢記的、和時(shí)間的行動(dòng)計(jì)劃，在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮多個(gè)步驟：1. 確定S.M.A.R.T目標(biāo)（具體、可測量、可實(shí)現(xiàn)、明確的具有時(shí)間表的目標(biāo)）。您的目標(biāo)是鼓勵(lì)新顧客嘗試 還是鼓勵(lì)當(dāng)前的顧客購買 ？

5、您是否需要增加平均 額？為了確定目標(biāo)，你必須審查并執(zhí)行商業(yè)分析。第8章8.4 基于社區(qū)的2。保留所利。© 2011 Gloria Jeans Coffees International Pty8.4基于社區(qū)的International Pty商業(yè)。批準(zhǔn)： JiOSM:2011年12月的基于社區(qū)的2. 開發(fā)并制定計(jì)劃。確立目標(biāo)后，您必須決定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。能否使用以下促銷策略實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)？3. 評(píng)定。實(shí)施計(jì)劃后會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？設(shè)置具體的目標(biāo)，以便您衡量您的促銷成 果。審查您的促銷活動(dòng)的各個(gè)方面，并 您需要的 以便下次制定更有效的促銷活動(dòng)。第2步：確定促銷策略促銷策略有助于實(shí)現(xiàn)您的具體

6、目標(biāo)。促銷策略作為一個(gè)整體 計(jì)劃的一部分時(shí)，實(shí)施效果最好；因此建議您在開始任何促銷活動(dòng)前先制定公司 計(jì)劃。通過承諾、熱情、細(xì)心的執(zhí)行和后續(xù)跟蹤，這些促銷策略可以幫助您的事業(yè)實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展。您創(chuàng)立 的 計(jì)劃并確定目標(biāo)后，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牟呗浴Ｏ挛氖切枰紤]的促銷目標(biāo)：社區(qū)商譽(yù)。這需要在您的社區(qū)創(chuàng)建/維護(hù)積極的店面形象。旨在提高社區(qū)參與度的促銷活動(dòng)將產(chǎn)生積極效果，顯示您對(duì)社區(qū)誠摯的和精神。興奮點(diǎn)。這些是幫助您脫穎而出的促銷計(jì)劃。激動(dòng)人心的促銷將形成忠誠的顧客基礎(chǔ)和良口碑。頻率吸引新的顧客并保留現(xiàn)有顧客是十分重要的一點(diǎn)。獲得顧客忠誠度后，目標(biāo)就是盡量增加這些顧客的光顧頻率。鼓勵(lì)試用。這些促銷活動(dòng)的目的是鼓

7、勵(lì)試用。促銷活動(dòng)旨在刺激試用，提供特殊的，吸引潛在顧客進(jìn)行嘗試。增加銷售額。這些是專門設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)，目的是通過暗示性銷售或促銷或價(jià)的提高銷售額。第8章8.4 基于社區(qū)的2。保留所利。© 2011 Gloria Jeans Coffees International Pty8.4基于社區(qū)的International Pty商業(yè)。批準(zhǔn)： JiOSM:2011年12月的基于社區(qū)的郵寄 。收集顧客的姓名和地址并使用該列表實(shí)施多種促銷活動(dòng)。印象。?這 公眾對(duì)您的咖啡廳的印象。這是否是一個(gè)可以為孩子們帶來歡樂的場所，一個(gè)特殊場合聚集地，一個(gè)社區(qū)可以用來舉辦特殊活動(dòng)的場所或令人賓至如歸的商店？您已建立的形象有助于推動(dòng)您選擇的促銷活動(dòng)。第3步：和檢查您的基于社區(qū)的活動(dòng)將輪崗碰面會(huì)和團(tuán)隊(duì)會(huì)議的一部分。在活動(dòng)期間與顧客交談獲取反饋和經(jīng)驗(yàn)。在您的基于社區(qū)的活動(dòng)結(jié)束時(shí)，與您的團(tuán)隊(duì)審查并評(píng)價(jià)以下事項(xiàng):我們是否實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)？ 我們最的三項(xiàng)成就是什么？我們實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃外的驚喜是什么？ 我們的前三個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)是什么？投資回收率是多少？下一次的促銷活動(dòng)是什么？第8章8.4 基于社區(qū)的支持工具CREMA Artroom學(xué)習(xí)鏈接特許權(quán)合伙人入門