淺談開展QC小組活動(dòng)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

1、淺談開展QC小組活動(dòng)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)摘 要：QC小組活動(dòng)是廣大員工參與組織的質(zhì)量改進(jìn)的一種很有效的方式。QC小組活動(dòng)遵循著一種科學(xué)的活動(dòng)程序，因而可以使QC小組活動(dòng)少走彎路，以較短的時(shí)間、較少的投入獲得較好的效果。本文主要談到了在企業(yè)中開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)驗(yàn)；PDCAQC小組（QC是英文詞組Quality Control的縮寫）即質(zhì)量管理小組。QC小組活動(dòng)隨著全面質(zhì)量管理在我國(guó)的推行而開展以來，至今已有三十多年了。在云錫集團(tuán)（控股）公司開展已有三十三年的歷史了。QC小組活動(dòng)是員工在工作崗位上圍繞企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人素

2、質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到世界各國(guó)的重視，目前已成為世界各國(guó)質(zhì)量工作的一個(gè)重要部分，越來越多的國(guó)家引入這一項(xiàng)活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)不斷提高，各地開展QC小組活動(dòng)更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動(dòng)逐步向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展，QC小組活動(dòng)正在質(zhì)量管理工作

3、中發(fā)揮著巨大的作用。云錫冶煉分公司從1999年至今，成功舉辦了十五次QC成果會(huì)，累計(jì)有成果數(shù)299個(gè)，其中獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC成果的16個(gè)、有色系統(tǒng)優(yōu)秀QC成果的有17個(gè)、云南省優(yōu)秀QC成果的有36個(gè)，累計(jì)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益5783萬元。云錫股份冶煉分公司在2006-2013年來連續(xù)獲得了省部級(jí)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)。一、領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和關(guān)心是開展QC小組活動(dòng)的重要因素領(lǐng)導(dǎo)班子重視QC小組活動(dòng)開展，是搞好QC小組活動(dòng)的重要保證。云錫冶煉分公司之所以能始終堅(jiān)持開展QC活動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)班子把開展QC小組活動(dòng)當(dāng)作提高管理者自身素質(zhì)，提高管理水平的大事來抓，同時(shí)還把它看作是建立企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，從高思

4、想對(duì)開展QC小組活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)此，成立了以領(lǐng)導(dǎo)班子為首各班組骨干為成員的QC小組，把QC小組活動(dòng)納入日常的生產(chǎn)管理的議事日程中，積極支持QC小組開展活動(dòng)，共同研究如何開展小組活動(dòng)。活動(dòng)緊緊圍繞分公司生活經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，選定課題開展攻關(guān)，探索新的思路，找出新的方法，解決存在的問題。通過全面深入地開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，把活動(dòng)取得的成果融會(huì)貫通于生產(chǎn)工作當(dāng)中，不斷地促進(jìn)生產(chǎn)管理工作質(zhì)量的提高。二、搞好QC小組活動(dòng)培訓(xùn)、交流是開展QC小組活動(dòng)的前提加強(qiáng)員工的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，是開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。只有通過培訓(xùn)，提高員工對(duì)開展QC小組活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，讓全

5、體員工對(duì)QC小組活動(dòng)作用有明確的認(rèn)識(shí)。不斷開發(fā)員工的智力資源，發(fā)揮員工的潛能，提高員工的綜合素質(zhì)，提高質(zhì)量意識(shí)和預(yù)防質(zhì)量問題，實(shí)現(xiàn)全員參與。通過全員參與QC小組活動(dòng)可改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，同時(shí)起到促進(jìn)、改善和加強(qiáng)班組的基礎(chǔ)管理工作，提高管理水平，并能起到提高員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使員工崗位成才。QC成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并能夠起到相互激勵(lì)、共同探討、取長(zhǎng)補(bǔ)短、集思廣益、共同提高的目的。一個(gè)企業(yè)的QC活動(dòng)開展的越好，說明這家企業(yè)的職工隊(duì)伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。通過高

6、層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。三、扎扎實(shí)實(shí)開展活動(dòng)是QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)QC小組都是圍繞企業(yè)方針、目標(biāo)在本車間（部門）落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問題和從顧客（下工序也是顧客）不滿意的問題中去選題，開展小、實(shí)、活、新的活動(dòng)，并在活動(dòng)中注重過程，QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。QC小組活動(dòng)按照活動(dòng)的程序一步一個(gè)腳印地進(jìn)行完成的

7、。而有的是不組織活動(dòng)，就能完成成果（這就是我們說的倒裝成果），這種現(xiàn)象當(dāng)然會(huì)有出現(xiàn)，但給企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響，甚至有的從始到終都只是一個(gè)人的行為，這大大違備了QC小組活動(dòng)是群眾性的活動(dòng)原則，只有群?jiǎn)T參與，每人都有具體的分工，大家群策群力，共同努力，共同戰(zhàn)勝一切困難，共同發(fā)現(xiàn)問題，共同解決問題，這樣踏踏實(shí)實(shí)地按PDCA循環(huán)的過程出來的成果，才真正讓全組員工感到無比的自豪和驕傲，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身的價(jià)值和工作的意義。四、制定鼓勵(lì)政策是QC小組活動(dòng)邁上新臺(tái)階的動(dòng)力引入QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，可以提高廣大職工參與QC小組活動(dòng)的積極性?；顒?dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)將QC小組活動(dòng)經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性

8、作為主要依據(jù)，QC小組取得的物質(zhì)成果、精神成果將由企業(yè)質(zhì)量管理部門會(huì)同財(cái)務(wù)、技術(shù)、政工等有關(guān)部門的確認(rèn)，根據(jù)評(píng)出的優(yōu)秀QC小組的等級(jí)分別給予相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)對(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量，降低消耗或提高管理水平，改善作業(yè)環(huán)境，增進(jìn)效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，還頒發(fā)同等級(jí)的科技成果證書，并按國(guó)家有關(guān)科技成果獎(jiǎng)新修改的規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過這些形式可以激勵(lì)全體員工積極參與QC小組活動(dòng)開展，鼓舞員工的勢(shì)氣，五、堅(jiān)持創(chuàng)新精神是QC活動(dòng)的靈魂1966年美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾預(yù)言：“通過推行QC小組活動(dòng)，日本將在世界上進(jìn)入質(zhì)量領(lǐng)先地位?！边@不久便成為世界公認(rèn)的歷史事實(shí)。倡導(dǎo)Q

9、C小組活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過QC小組開創(chuàng)性的活動(dòng)，不僅能夠培養(yǎng)員工積極向上、勇于開拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，越來越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動(dòng)本身就是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力起著重要作用，創(chuàng)新是企業(yè)保持領(lǐng)先的內(nèi)動(dòng)力，唯有不斷創(chuàng)新才能出奇制勝。因此，一直以來人們都在用新的理念、新的方法在開展活動(dòng)，這證明了它是一項(xiàng)具有生命力的活動(dòng)，堅(jiān)持創(chuàng)新精神是QC活動(dòng)的靈魂?？傊?，隨