銷售助理年終個人工作總結(jié)

1、銷售助理年終個人工作總結(jié)XX 年即將過去， 在這將近一年的時間中我通過努力的工 作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總 結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年 的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。1. 我是 XX年 2月份到公司的， XX年 4月份，我調(diào)到了 國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有 銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn) 和行業(yè)知識。 為了迅速融入到這個行業(yè)中來， 到國內(nèi)部之后， 一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期 間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)

2、真監(jiān)督檢 驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的 地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問 題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流 利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前有了 一個較大幅度的提高！2. 自 XX 年 5 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚 愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情 況大概如下 :1) 財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn) 出帳具體做好記錄！上交總公司 . 應(yīng)收賬款，我把好關(guān) . 督促

3、 銷售員及時收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過 . 還是 有很多地方不懂 . 但是我會虛心討教，把工作做得更出色！2) 至于倉庫的治理， 天天認(rèn)真登記出庫情況， 鋪貨登記！ 庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因?yàn)槭韬觯銕齑?訂貨. 造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心 . 避免再有零庫存訂貨 的發(fā)生！3) 幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候， 跟客戶洽談 . 接下訂單！ ( 當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的！ ) 這方面主要表現(xiàn)在電話，還有 qq 上！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān) 任助理時 . 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng) 不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中?. 客戶要貨，我忘記跟

4、 銷售員說 . 導(dǎo)致送貨不及時 .客戶不滿足！接下來的日子 . 我 會盡量避免此類事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！3. 以下是存在的問題1) 總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊 發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯 .已經(jīng)提議多次了 . 后來稍微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！2) 返修貨不及時 . 給客戶留下不好的印象 . 感覺我們的 售后服務(wù)做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量 太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒 現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個，加上沒有記錄的概括 為 20 個， 6 個月的時間， 總體計(jì)算三個銷售人員一