大壩鎮(zhèn)電廠社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)實施方案

1、 大壩鎮(zhèn)電廠社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)實施方案 為推進社區(qū)服務(wù)工作，健全社區(qū)組織體系，完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施、拓展社區(qū)服務(wù)功能、創(chuàng)新社會管理機制，不斷夯實社會管理的基層基礎(chǔ)，掌握社會管理的主動權(quán)，實現(xiàn)社會管理全覆蓋，現(xiàn)就社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作實施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以滿足居民群眾多樣化的服務(wù)需求、提升居民群眾幸福指數(shù)為出發(fā)點，以全面提高社會管理服務(wù)水平為目標(biāo)，通過創(chuàng)新社區(qū)管理體制、機制，以為民、惠民、便民為宗旨，以樹旗幟、優(yōu)服務(wù)、作奉獻為抓手，整合資源、搭建平臺、分類指導(dǎo)，建立長效服務(wù)機制，探索職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。2、 工作目標(biāo)依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對象，以居

2、住小區(qū)為區(qū)域，劃分成網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置小組長、轄區(qū)單位等服務(wù)團隊，實時采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率；業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，管理服務(wù)機制更加便民；管理隊伍務(wù)實化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。 三、工作方法 一是合理劃分網(wǎng)格。成立網(wǎng)格管理小組：組長白鵬飛；副組長王月軍；成員馬麗、顏榮、李桂琴；結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、路段范圍將轄區(qū)合理劃分為5個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約600 戶左右，人口約1800多人，網(wǎng)格內(nèi)的樓群納入網(wǎng)格管理之中。每個樓棟選出一名樓棟長，形成居民委員會網(wǎng)格管

3、理小組樓棟長為線條，轄區(qū)單位積極參與，以社區(qū)黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。 二是定人定崗定責(zé)?！岸ㄈ恕?，明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人，實行責(zé)任到人，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙保瑢⒀膊樽鳛榫W(wǎng)格責(zé)任人的 “定崗” 日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ?zé)”，明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，包括環(huán)境衛(wèi)生“定責(zé)” ，民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容。三是健全工作流程。以網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五

4、有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。四是明確崗位職責(zé)。明確崗位職責(zé) 一是強化責(zé)任意識， 嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意。三是引導(dǎo)居民組長、樓道長，做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。五是嚴(yán)格考核問責(zé)。建立各項網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，形成一種工作機制。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責(zé)任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。四 、實施步驟 1、宣傳發(fā)動階段。全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法等。為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準(zhǔn)

5、備工作。 2、全面推進階段。在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。 3、鞏固提高階段。開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。 4、總結(jié)驗收階段。完善制度運行。及時發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)網(wǎng)格化管理運行過程中出現(xiàn)的網(wǎng)格設(shè)置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。切實做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認(rèn)真總結(jié)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理 的工作得失和經(jīng)驗教訓(xùn)。 五、具體要求 1、強化

6、組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)本實施方案，結(jié)合實際，制定具體的實施方案，明確工作職責(zé)和要求， 2、加大宣傳力度。要加大宣傳力度，在社區(qū)宣傳欄、 公共活動場所、各樓棟張貼宣傳材料，解釋說明社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作情況；公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。 3、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。 4、做好工作銜接。網(wǎng)格責(zé)任人要盡快適應(yīng)新要求、熟悉新業(yè)務(wù)，逐步過渡到“一崗多責(zé)