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1、個人月度工作總結范文 四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望,究竟,大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰,可我卻沒有停下手上的工作,我開頭帶起了自己的團隊,也開頭找到了不一樣的酸甜與苦辣。 xx年后的兩個月,我承認我與客戶之間的溝通少了一些,一方面由于市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情,雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提示,但是收效甚微,好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在,換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,我始終在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。 首先,從xx年的2月18日開頭的有獎開戶活動告一段落,這一次的活動依舊是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的,而且營業(yè)部還
2、制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的嘉獎方案,對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的嘉獎方案。我首先的工作就是統(tǒng)技全部的數(shù)據(jù)。在這次活動中,截止到5月1日,全部營銷代表8名開戶數(shù)共計199 戶,其中有效戶100戶,入金量472,7829元,在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后,與經(jīng)理核對,我又將銀行員工介紹的客戶選擇出來,按戶進行現(xiàn)金嘉獎。其中,嘉獎的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。 由于客戶經(jīng)理的離職,我去了農行進行駐點工作。在那里,我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,這樣才能把握機會,讓他愿意接受我們的
3、產品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的緣由,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準,所以許多人并沒有去有效的溝通,可能與之溝通的僅僅只是一張無聲的宣揚單。有了這次的經(jīng)受,再有自己的思考,因而也在后來交行的駐點工作中切有用到了。 服務部新入一名營銷代表,培訓工作開頭了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的看法。在每一次接聽詢問電話,在每一次接待客戶的工作當中,讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來,我還單獨帶她進駐交行。和她共享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,什么樣的年齡層客戶我們需要等等,在這些時間里,除了傳授,我也通過了實踐把握了許多更深更實際的方法。 應全營業(yè)部號召,我們將盡量的支配客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開頭時,只是實行閉市后教學的方式,許多人都是隔夜就忘,工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,依據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間,起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓,充分的調動了客戶的主動性。目前,全部的培訓工作仍舊在連續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿足并且放心的回家做網(wǎng)上交易。 寫工作總結的時候,正趕上央行連續(xù)加存款預備
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