中國煙民市場狀況調(diào)查報(bào)告

1、1 / 65中國煙民市場狀況調(diào)查報(bào)告目錄l l 四大城市吸煙率略低于全國平均水平l l 平均吸煙量為每日 1717 支，高學(xué)歷者吸食量有所下降l l 習(xí)慣始于青少年，吸煙低齡化日益突出l l 煙齡越長 吸食量越大l l 關(guān)注女性吸煙者l l 煙民購買行為研究l l 上海、廣州、成都、北京l l 近三成煙民每天都要購買卷煙， 超過半數(shù)煙民日常需購買 卷煙l l 散裝煙、條裝煙購買比例各半三分之二北京煙民購買條裝 煙l l 三分之二煙民在雜貨店購買散裝煙， 條裝煙在煙草專賣店 購買比例最高l l 雜貨店旺人不旺量，批發(fā)市場旺量不旺人l l 小結(jié)與建議2 / 65l l 卷煙與品牌l l 品牌與消費(fèi)

2、者l l 近六成煙民曾轉(zhuǎn)換過主抽品牌l l 中南海、紅雙喜品牌轉(zhuǎn)換率最低l l 改變口味是煙草轉(zhuǎn)換主抽品牌的最大原因l l 同樣香型、口感是選擇替代產(chǎn)品的首要標(biāo)準(zhǔn)l l 小結(jié)與建議l l 超過三成煙民半年內(nèi)曾買煙作為禮品送人l l 送禮煙民年齡偏小 學(xué)歷收入偏高， 私營企業(yè)單位 業(yè)務(wù)員 管理人員比重較大l l 六成禮品煙送給親朋 / / 同事l l 區(qū)域性品牌優(yōu)勢凸顯，中華、 555555、紅塔山是送禮首選l l 禮品煙以中高檔、高檔煙為主l l 小結(jié)與建議l l 中國吸煙人口的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢l l 國內(nèi)煙草企業(yè)開始搶占女性煙民市場l l 最新調(diào)查顯示：中國煙民趨向年輕化l l 煙民的心理報(bào)告

3、： 99.4%99.4%與 0.6%0.6%的對話l l 女性吸煙者：我們應(yīng)給予更多的關(guān)注3 / 65l l 我國煙民 20002000 年吸煙情況專項(xiàng)調(diào)查l l 調(diào)查表明有 22%22%的男生和 4%4%的女生今后將吸煙l l 關(guān)于未成年人吸煙問題的調(diào)查分析報(bào)告l l 調(diào)查顯示全球 14%14%的青少年抽煙l l 讓青少年遠(yuǎn)離香煙 時(shí)不我待l l 國際卷煙流行口味特點(diǎn)及對我國消費(fèi)者的影響內(nèi)容摘要 : :無論我們是否以此為榮， 中國毫無疑問已成為全世界最大的 煙草生產(chǎn)國與消費(fèi)國， 雄踞八項(xiàng)指標(biāo)的“世界第一”： 烤煙種植 面積、烤煙產(chǎn)量、烤煙增長速度、卷煙產(chǎn)銷量、卷煙增長速度、 吸煙人數(shù)、吸煙人

4、數(shù)增加數(shù)量、 與煙稅增長速度。 目前我國約 3.53.5 億的煙民比煙草起源地的美國的總?cè)丝谶€多， 我們的煙民每年約 消耗全球 1/31/3 的卷煙?？上攵?，已占據(jù)世界卷煙總量 40%40%的三 大跨國煙草公司 （美國菲利普莫里斯公司、英國英美煙草公司以及日本煙草公司）對于未徹底開放的中國市場是如何的渴望， 而國內(nèi)玉溪集團(tuán)所屬的“紅塔山”品牌則已連續(xù) 6 6 年榮登中國 最知名品牌之冠。4 / 65卷煙是市場上最矛盾、最特殊的商品。首先，它似乎是“有益品”，對眾多煙民而言，它是一 種必需品、愉悅品，吸煙可以消除疲勞、 集中注意力、 調(diào)節(jié)情緒， 同時(shí)也可以顯示個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力或成熟度， 而在發(fā)展尚

5、不規(guī)范的中 國市場經(jīng)濟(jì)中， 卷煙還承擔(dān)了社交應(yīng)酬中潤滑劑的作用； 由于“高 稅高利” 的特性，煙草成為國家和地方財(cái)政收入不可或缺的支柱 產(chǎn)業(yè)，每年超過 10001000 億元的納稅額，約占國家總稅收的 10%10%。另一方面，它又確實(shí)不是“有益品”，吸煙對吸食者本 人尤其是被動吸煙者的危害日益引起社會關(guān)注， 十多年來， 世界 衛(wèi)生組織在全球范圍內(nèi)發(fā)動了反吸煙運(yùn)動，得到各國政府的支 持，我國公布的中華人民共和國煙草專賣法、廣告法等 2020 多條法律、法規(guī)都表達(dá)了政府的控?zé)煕Q心，尤其對保護(hù)廣大 青少年免受煙草之害起到了促進(jìn)作用。方舟市場研究有限公司長期以來致力于煙草行業(yè)的調(diào)查研究，2002200

6、2 年 7 7 月間，方舟對北京、上海、廣州、成都四大 城市進(jìn)行了針對煙民的電話抽樣調(diào)查，訪問對象為 18185555 歲的習(xí)慣性煙民（平均吸煙量為每日一支以上），總樣本數(shù)20422042 個(gè)，也即在 9595 櫃信區(qū)間內(nèi)，代表總體的最大樣本誤差為2.17%2.17%。5 / 65四大城市吸煙率略低于全國平均水平調(diào)查表明，四大城市的總體吸煙率為20%20%其中男性約為 1/31/3，女性為 2.2%2.2%。如以 1818 歲以上（國家允許的吸煙年齡） 的總?cè)丝谟?jì)，每兩個(gè)男性中，就有一個(gè)為習(xí)慣性煙民?，F(xiàn)有二手 資料表明，我國總吸煙人群約為3.53.5 億，也即總體吸煙率為27.6%27.6%，

7、貝何以認(rèn)為四大城市的吸煙率低于全國平均水平。而具 體到四大城市，吸煙率的差異并不大，其中，成都的吸煙率最高， 男性和女性的吸煙率都超過其它三大城市，其次為北京，目前廣州在四大城市中總體吸煙率最低。城市抽煙率（以總?cè)丝谟?jì)）抽煙率（以 18 歲以上人口數(shù)計(jì)）總體男性女性總體男性女性北京20.6%37.1%2.2%28.4%51.2%3.0%上海19.9%36.7%1.6%27.4%50.6%2.2%廣州18.7%34.7%2.0%25.8%47.9%2.8%成都21.3%38.3%2.8%29.4%52.8%3.9%綜合平均20.1%36.7%2.2%27.8%50.6%3.0%（數(shù)據(jù)來源：方舟公

8、司調(diào)查結(jié)果）平均吸煙量為每日 1717 支，高學(xué)歷者吸食量有所下降6 / 65研究中通常以每日吸煙量區(qū)分不同的消費(fèi)程度，如根據(jù)半包以下、半包到一包、一包以上區(qū)分輕度、中度、重度消費(fèi)者，則 中度消費(fèi)者正好占一半比例，輕度消費(fèi)者有 1/31/3 之多，而一包以上的重度消費(fèi)者達(dá) 14.5%14.5%，平均吸煙量為每日 1717 支。分析表明，吸煙率、吸煙量與收入并不相關(guān)，目前卷煙市場 供應(yīng)的價(jià)格檔次可以適應(yīng)不同消費(fèi)能力的人群，而教育程度卻與吸煙率、吸煙量顯著相關(guān)，學(xué)歷越高者，吸煙率和吸食量兩個(gè)指 標(biāo)都越低，具體為：初中及以下人群的吸煙比例比本科以上的人 群的吸煙比例高出近1/31/3，而從現(xiàn)有煙民的

9、平均吸食量看，初中 以下人群為每天平均吸 1919 支，而本科以上人群則接近 1515 支，前7 / 65者高出 27%27%基于這一特點(diǎn)，政府和社會也許看到了樂觀的一面: 隨著國人普遍素質(zhì)的提高，中國也會如同目前的歐美市場一樣出 現(xiàn)煙草主動需求的逐漸衰退。（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）習(xí)慣始于青少年，吸煙低齡化日益突出調(diào)查表明，目前 18185555 歲的煙民中，絕大多數(shù)（86%86%在 2525 歲之前已開始吸煙，而 60%60%勺煙民在 2020 歲之前就開始嘗試吸煙， 值得十分關(guān)注的是，有 27%27%勺煙民實(shí)際上未到法定的吸煙年齡就 開始 騰云駕霧 的漫漫人生之路，令政府需要重新審視

10、對于青少 年控?zé)煹姆?、法?guī)在執(zhí)行上的疏漏程度。數(shù)據(jù)從另一個(gè)角度表明，如果 2020 歲以前不吸煙，成人后吸煙的可能性將大大降低，由此也支持了不少煙草專家的觀冉申歡農(nóng)F訶.01待qaF中專16 6113 20M黒.廣w町8 / 65點(diǎn)：煙草消費(fèi)與其說是成年人的健康禍?zhǔn)?，莫如說是一種 青少年的流行病 。開始吸煙的年齡9 ridiH _ _施 出卩 JfcL:TWnrfihxi勺配-tBOW -嚴(yán) h7QIX .jffinA（ft U JDUTH)1_132.(SUM -27K !mu20.0%ifUgj7.0%釧墳叢 U 卞1心甜胖n対E&TO 酣5i-SEIS-IS 4/“匚帕妝牡段

11、J.上（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）回溯近的十年，人們開始吸煙的平均年齡逐年降低，由19911991 年的 21.2821.28 歲降低到 20012001 年的 19.9619.96 歲，這一事實(shí)一方面 為國內(nèi)、乃至全球煙草商提供了最誘惑的消費(fèi)市場， 另一方面也 敦促我們尋找 逆世界潮流 的客觀所在。時(shí)間開始吸煙的平均年齡（歲）2001 年19.962000 年20.031999 年20.041998 年20.211997 年20.371996 年20.721995 年20.829 / 651994 年20.871993 年21.041992 年21.211991 年21.28（數(shù)據(jù)來源：方

12、舟公司調(diào)查結(jié)果）煙齡越長吸食量越大總體看來，煙齡與吸食量呈顯著正相關(guān)關(guān)系（相關(guān)系數(shù)為0.270.27 ），也即：隨著煙民煙齡的成長，吸食量也在不知不覺中增 大，3 30 0年前后增長了 64%64%平均年增長率約為 1.8%1.8%，這確實(shí)應(yīng) 引起廣大煙民的自我檢討，也許會引起煙草企業(yè)的興趣。此外， 圖中的數(shù)據(jù)也表現(xiàn)出 1515 年煙齡前后的平均吸食量差距較大，由 此我們似乎可以將 1515 年以上的煙民成為真正的 老煙民 :不同煙齡人群的吸煙量對照（支/ /日）15 年6-101115 年L6如旱2125 年30-30 旳年以上1 17. RI is.n1 1 C O| IS. 4.1 ia

13、 u 20.010 / 65（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）關(guān)注女性吸煙者盡管四大城市中，女性的吸煙比例僅為2.2%2.2%，但從已經(jīng)吸煙的年限分布看，女性煙齡非常淺，5 5 年以下煙齡的女性煙民占1/31/3 之多， 1010 年以下已占總體的 70%70%而男性相關(guān)的數(shù)據(jù)分別為 1717 呀口 37%37%，這一結(jié)果表明：正是近幾年，國內(nèi)形成了相當(dāng)?shù)呐?性煙民群體。與男性相比，女性開始吸煙的平均年齡略高，差約為 5 5 歲， 女性開始吸煙的年齡主要集中在 20202525 歲，約占一半比例（4848 叨 這些數(shù)據(jù)都進(jìn)一步提醒我們思考： 女性煙民也許已擺脫了少年男11 / 65性的盲從，那么，

14、她們加入一向以男性為主的 煙民 行列是因?yàn)樽呱仙鐣蟮膲毫?？是為了體現(xiàn)個(gè)性的張揚(yáng)嗎？是 ？quot;quot;溫 和型 女性煙的充分信任嗎？但無論如何這一年齡段的女性需要 面對的是，如何給未來寶寶提供一個(gè)良好的母體環(huán)境。吸煙時(shí)間的分布（男女差異）（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）小結(jié)與建議基于以上針對 四大城市煙民構(gòu)成的調(diào)查數(shù)據(jù)，讓我們重溫以下的幾個(gè)主要發(fā)現(xiàn)：四大城市吸煙率為 20%20%低于全國平均水平-as. n口5單嚴(yán)址-口 Eg 11- 30隼 M年曲上12 / 65每兩個(gè)成人男性中，就有一個(gè)習(xí)慣性煙民13 / 65習(xí)慣性煙民平均吸煙量為每日1717 支 個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力并不影響吸煙率和吸煙

15、量高學(xué)歷人群中吸煙率、吸煙量明顯低于普煙民開始吸煙的年齡大多集中在2020 歲以近十年開始吸煙的平均年齡日益走低煙齡越長的煙民吸食量越大中國女性近年形成了另一支煙草消費(fèi)大軍對于政府、社會團(tuán)體、學(xué)校與家長，我們提醒注意的兩個(gè)問題是：法律疏漏問題:27%27%的煙民未到法定吸煙年齡就接觸到卷煙， 并已培養(yǎng)成為長期煙民。健康意識問題:吸煙者的平均年齡一直在走“下坡路”，女性吸煙者的比例近年顯著增長。通人群下的青少年時(shí)期14 / 65站在專業(yè)研究的角度講，方舟公司也希望本次調(diào)查數(shù)據(jù)為煙 草企業(yè)的營銷決策提供參考依據(jù)，拓展思路：關(guān)注 2020 歲以下的青少年:由于 60%60%的煙 民都是在 2020

16、歲前首次接觸到煙，并最終成為習(xí)慣性煙民，而消 費(fèi)者對卷煙品牌的忠誠度幾乎是所有商品中最高的，因此廠家品牌營銷的目標(biāo)群體更應(yīng)該針對這一群體，以培養(yǎng)未來高忠誠度的核心消費(fèi)群。關(guān)注煙民結(jié)構(gòu)的變化： 大城市居民、高 學(xué)歷者的吸煙率和吸煙量都有所控制，這都蘊(yùn)含著消費(fèi)觀念、消費(fèi)需求已有所改變。在通常意義上，這一群體將是消費(fèi)時(shí)尚的表 率，因此把握這一消費(fèi)群體的需求特點(diǎn)，將有助于在未來的競爭 中獲取先機(jī)。維護(hù)忠誠消費(fèi)群：吸煙的習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成， 戒煙的難度是頗大的，大多將成為長期的消費(fèi)者，而煙齡越長，吸食量也越大，因此對于企業(yè)而言，維護(hù)好忠誠消費(fèi)群所獲得的 利益點(diǎn)已再明顯不過，結(jié)合上文，似乎需要為年輕的煙民作出更

17、 大的投入。關(guān)注女性煙民這一特殊群體： 盡管近年國內(nèi)的女性煙民比例不斷提升，但與西方發(fā)達(dá)國家相比，比例仍然較低，因此關(guān) 注其發(fā)展，15 / 65評估如何選擇恰當(dāng)場合推出有針對性的品牌或產(chǎn)品也 許是一些廠家取巧奪勝的契機(jī)。煙民購買行為研究眾所周知，我國各城市零售業(yè)態(tài)的布局存在很大的差異。上海是零售業(yè)態(tài)最發(fā)達(dá)的城市，其超市無論在數(shù)量上還是在銷售效 率上都堪稱我國零售業(yè)態(tài)的翹楚。 商場在零售業(yè)態(tài)中的地位逐漸 下降已是不爭的事實(shí)，但在北京商場仍然保持著傳統(tǒng)的強(qiáng)大勢 力，依然是北京最主要的消費(fèi)場所之一， 而其他城市商場的地位 則相對弱小。同樣，在零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生著深刻變革的今天，廣 州的雜貨店卻以其價(jià)格

18、及其便利性優(yōu)勢獲得消費(fèi)者的頻頻光顧。應(yīng)該說，零售業(yè)態(tài)的布局如何是由消費(fèi)者的需求引致的，而這種布局的現(xiàn)實(shí)存在，又在很大程度上決定了消費(fèi)者的購買行為 特征，這不僅僅反映在與業(yè)態(tài)特征相近的購買地點(diǎn)上，而且在購 買方式、購買頻次、 購買品種、數(shù)量等參數(shù)上也表現(xiàn)得非常明顯。 顯然，煙民的煙草購買行為特征自然也沒有例外。16 / 65上海超市購買比例最高，廣州、成都雜貨店購買比例最高 北京煙草業(yè)態(tài)相對分散，也相對比較均勻調(diào)查結(jié)果顯示， 上海煙民在超市購買卷煙的比例最高， 廣州 與成都煙民在雜貨店購買的比例最高， 約三分之二的廣州煙民都 選擇在雜貨店購買卷煙， 在雜貨店購買的成都煙民比例也超過了 半數(shù)。相比

19、于其他三個(gè)城市， 北京煙民在超市與雜貨店購買的比 例較低， 反而在商場的購買比例相對較高， 選擇商場的大多是年 紀(jì)較大的煙民。 值得一提的是，北京煙民的卷煙購買地點(diǎn)相對分 散，也相對比較均勻， 而廣州煙民在超市與商場購買的比例非常 低，兩者之和尚不足 10%10%（見圖 1 1）。煙草購買地點(diǎn)的這個(gè)格局， 無疑受各城市的現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)的影響極大。四大城市卷煙購買地點(diǎn)分布（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）17 / 65近三成煙民每天都要購買卷煙， 超過半數(shù)煙民日常需購買卷 煙調(diào)查結(jié)果顯示，近三成（28.4%28.4%）的煙民每天都要購買 卷煙，每周購買 2 23 3 次的煙民也占到總?cè)藬?shù)的 28.4%

20、28.4%,兩項(xiàng)之 和達(dá) 56.8%56.8%（見圖 2 2） ,也即超過半數(shù)煙民日常需購買卷煙，表 明煙民購買卷煙的頻率較高。決定卷煙購買周期長短的因素很 多，但主要取決于煙民每次購買量以及所選擇的購買地點(diǎn)。消費(fèi)者買煙的頻率（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）散裝煙、條裝煙購買比例各半三分之二北京煙民購買條裝煙總體上來看，購買散裝煙與條裝煙的比例很接近， 各占一半。 有意18 / 65思的是，如果不考慮計(jì)量單位，那么散裝煙與條裝煙的 購買結(jié)構(gòu) 也呈現(xiàn)出驚人的一致。盡管散裝煙與條裝煙在 購買結(jié)構(gòu) 上趨于一致，但卷煙購買周期卻相去甚遠(yuǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，購 買散裝煙的煙民每周至少購買兩次的占90.7%90

21、.7%，卷煙的購買周期較短，而購買條裝煙的煙民其購買周期在一周及以上的占80.7%c80.7%c消費(fèi)者買煙的包裝及數(shù)量3 包耳氐上（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）本次調(diào)研結(jié)果同時(shí)表明，煙民的煙草消費(fèi)量隨著煙齡的 增長呈現(xiàn)出遞增的趨勢，但在一定的時(shí)間內(nèi)，煙民的煙草消費(fèi)量 是相對穩(wěn)定的，卷煙的購買頻次與每次購買的數(shù)量就形成一種此 消彼長的關(guān)系。成都、廣州煙民的購買頻次偏高，相對地每次購 買的數(shù)量也就較少，購買散裝煙的煙民比例相對較高，每次只購 買 1 1 包的煙民比例都將近一半， 分別為 49.5%49.5%與 47.7%47.7%。北京煙 民購買條裝煙的比例最高， 約三分之二煙民選擇購買條19 /

22、 65裝煙。 另 一個(gè)調(diào)研城市上海則與四大城市的總體平均水平相當(dāng)。三分之二煙民在雜貨店購買散裝煙條裝煙在煙草專賣店購買比例最高如前文所述，煙民選擇的購買地點(diǎn)受現(xiàn)有的業(yè)態(tài)布局影 響很大，例如上海無論是散裝煙還是條裝煙都主要在超市購買， 廣州與成都的散裝煙與條裝煙在雜貨店購買的比例也都最高。剔除城市零售業(yè)態(tài)布局的影響， 從總體上看，散裝煙購買傾向于選 擇雜貨店，條裝煙購買傾向于選擇煙草專賣店（見圖 4 4）。事實(shí) 上，購買散裝煙與購買條裝煙時(shí)所選擇購買地點(diǎn)的總體趨勢還是 比較明顯的，以業(yè)態(tài)分布較均勻、最具有可比性的北京為例，購 買散裝煙的煙民中有一半在雜貨店購買，與之對應(yīng)的條裝煙購買人群比例僅為

23、18.9%18.9%;煙草專賣店是購買條裝煙的煙民中選擇比 例最高的，達(dá) 23.3%23.3%， 而與之對應(yīng)的散裝煙購買人群比例僅為 14.7%14.7%。 除了煙草專賣店，煙草批發(fā)市場也是條裝煙購買的重要 場所。不同包裝煙的購買地點(diǎn)20 / 65（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）雜貨店旺人不旺量，批發(fā)市場旺量不旺人雜貨店盡管聚集了 43.9%43.9%的煙民，購買頻次也很高，但由于煙民每次購買的數(shù)量極少，且以散裝為主，因而銷售量僅占所有商店類型總銷售量的 12.3%12.3% （見圖 5 5），不及其人流量比 例的三分之一，銷售效率較低，真可謂 旺人不旺量 。與此相映 成趣的是，批發(fā)市場盡管人流

24、量很少，購買頻次也較低，但到批 發(fā)市場買煙的都是條裝煙，并且每次購買的量很大，因而盡管只 吸引了 6.7%6.7%的人群，但銷售量所占的比例卻高達(dá)17.4%17.4%。此外，煙草專賣店、超市、商場的銷售量所占的比例也教高。各商店類型的人群比例與卷煙銷售量比例21 / 65雜貨店 煙草專賣店超市 商場 枇發(fā)市場 其他（數(shù)據(jù)來源：方舟公司調(diào)查結(jié)果）小結(jié)與建議基于以上針對四大城市煙民購買行為的調(diào)查數(shù)據(jù)，讓我們重溫以下的幾個(gè)主要結(jié)論:卷煙購買地點(diǎn)受各城市現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)的布局影響很大，其中上海的超市購買比例最高，廣州、成都的雜貨店購買比例最高，相比于其他三個(gè)城市，北京的煙草業(yè)態(tài)顯得相對分散，也相對均勻近三

25、成煙民每天都要購買卷煙，超過半數(shù)煙民日常需購買卷煙散裝煙、條裝煙購買各半， 購買結(jié)構(gòu) 趨于一致22 / 652/32/3 北京煙民購買條裝煙2/32/3 煙民在雜貨店購買散裝煙，在煙草專賣店購買條裝煙比 例最高雜貨店 旺人不旺量 ，銷售效率較低；相反，批發(fā)市場 旺量 不旺人 站在專業(yè)研究的角度講，方舟公司也希望本次調(diào)查數(shù)據(jù)為煙草企 業(yè)的營銷決策提供參考依據(jù)，拓展思路：關(guān)于煙草的鋪貨與布點(diǎn)： 一方面習(xí)慣性煙民平均每天抽煙量高達(dá) 1717 支，將近每天 1 1 包，其中每天抽 1 1 包以上的重度消費(fèi)者比例 達(dá) 14.5%14.5%，另一方面 28.4%28.4%的煙民每天都要購買卷煙， 56.8

26、%56.8%的煙 民日常也需要購買卷煙。購買的便利性成為煙民選擇購買地點(diǎn)的 首要參考因素。 因此廠家在煙草的鋪貨與布點(diǎn)上應(yīng)考慮如何更好 地滿足煙民的這一需求。關(guān)于雜貨店： 雜貨店聚集了將近一半的煙民， 但銷售量不及人流 量的三分之一， 銷售效率較低。 針對雜貨店 旺人不旺量 的特點(diǎn)， 廠家在推廣時(shí)應(yīng)考慮如何在刺激這部分煙民每次購買量。卷煙與品牌卷煙消費(fèi)者的忠誠度相當(dāng)高， 是什么使得消費(fèi)者鐘情于某一23 / 65品牌呢？選擇不同品牌的消費(fèi)者之間有什么特點(diǎn)嗎？本文借助市場調(diào)查的結(jié)果， 對幾個(gè)全國性品牌的消費(fèi)者進(jìn)行了研究， 試圖 借助總結(jié)他們的差異化特征來描述品牌的形象。一、卷煙是一種精神消費(fèi)品 對人的基本需求而言，卷煙并非必需的，然而，它確實(shí)在今 天成為許多人不可缺少的生活必需品。卷煙是一種相當(dāng)特殊的消費(fèi)品，它不是食品卻和食品一 樣普及。吸煙除了能夠獲得集中注意力、 釋放壓力等功能性利益 外，本質(zhì)上還是一種精神消費(fèi)， 吸食者體驗(yàn)的不僅僅是口味的滿 足，很重要的還有吸煙過程中的感覺， 卷煙在很大程度上承載了 相當(dāng)豐富的文化內(nèi)涵， 正是這些文化內(nèi)涵成為了精