第七單元 錄用管理

1、錄用管理智鳳高級(jí)人力資源管理師n體檢n背景調(diào)查n入職準(zhǔn)備n簽署合同n入職培訓(xùn)n試用期管理2022-2-2體檢n降低錄用風(fēng)險(xiǎn)n指定體檢機(jī)構(gòu)n承擔(dān)體檢費(fèi)用n避免觸犯法律2022-2-3背景調(diào)查n背景調(diào)查是指從應(yīng)聘者提供的證明人或以前工作的單位那里收集材料，核實(shí)應(yīng)聘者的個(gè)人資料的行為，是一種能直接證明應(yīng)聘者情況的有效方法。n在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí),招聘方通常采取索要證明信或推薦信以及實(shí)地調(diào)查的方式。2022-2-4背景調(diào)查的目的n(1)要確定應(yīng)聘者所提供的以往情況的信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確 n(2)要查明損害性的信息,如犯罪記錄和吊銷駕照的記錄等2022-2-5背景調(diào)查的作用n測(cè)試應(yīng)聘者的誠信度n側(cè)面了解應(yīng)聘者

2、的能力和素質(zhì)n較好地預(yù)測(cè)將來績效2022-2-6背景調(diào)查的范圍n無法做全員背調(diào)的情況下：1.涉及資金管理的崗位2.涉及公司核心技術(shù)秘密的崗位3.部分中高層管理崗位2022-2-7背景調(diào)查的內(nèi)容1.經(jīng)歷真?zhèn)?.職業(yè)化程度3.能力調(diào)查4.工作態(tài)度5.離職信息2022-2-8案例n廣州某家計(jì)算機(jī)公司在招聘財(cái)務(wù)主管時(shí),由于沒有對(duì)錄用人員進(jìn)行起碼的審查,僅僅因?yàn)樗母呒?jí)職稱而錄用了他,結(jié)果一年后,該公司的近100萬元現(xiàn)金不翼而飛。等公司發(fā)覺時(shí),人已不知去向。后來,經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn),那人原來有貪污前科。2022-2-9背景調(diào)查的注意事項(xiàng)n限定調(diào)查問題的范圍n進(jìn)行背景調(diào)查前，征得被調(diào)查者的同意n優(yōu)先選取應(yīng)聘者

3、的前上司或同事進(jìn)行調(diào)查 n必要時(shí)可委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查n一般不在應(yīng)聘者未離職時(shí)調(diào)查2022-2-10背景調(diào)查的實(shí)施n在確定了調(diào)查的內(nèi)容后,可采用以下方法進(jìn)行核實(shí) n1)設(shè)法取得證明人的合作，到應(yīng)聘者原工作或?qū)W習(xí)單位核實(shí) n2) 通過全國高等教育文憑查詢網(wǎng),對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷進(jìn)行檢驗(yàn) n3)電話調(diào)查被拒絕后可采取信函調(diào)查方法2022-2-11背景調(diào)查的關(guān)鍵操作點(diǎn)n何時(shí)開始調(diào)查n向誰調(diào)查,用什么方式調(diào)查n如何設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容2022-2-13案例 新員工為何頻繁跳槽n小A被某生化藥業(yè)公司聘為市場(chǎng)部策劃主管，他很高興。可是上班第一天，市場(chǎng)部經(jīng)理就交給他一大堆任務(wù)：公司很多生化藥品的招商實(shí)施了很長時(shí)間但效果不佳，

4、市場(chǎng)部經(jīng)理讓他制定一個(gè)有效的招商方案；某抗生素產(chǎn)品為了進(jìn)入醫(yī)院銷售和競爭對(duì)手大打價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)致利潤微薄，市場(chǎng)部經(jīng)理讓他考慮一下如何把產(chǎn)品價(jià)格提上來上班第一天就面對(duì)這些難題，小A亂了陣腳，不知該從何處著手。2022-2-22n小B原本應(yīng)聘一家公司的高級(jí)策劃，但這家公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小B雖然綜合素質(zhì)良好，卻達(dá)不到高級(jí)策劃的標(biāo)準(zhǔn)。最終，公司在沒有找到更合適人選的情況下，采取了一個(gè)折中的辦法，以高級(jí)策劃的名義錄用了小B，實(shí)際上卻把小B定位為普通策劃人員。2022-2-14n公司副總帶著小B來到策劃部,接待小B的是公司的一名普通策劃人員。在介紹時(shí)，副總反復(fù)向這位接待的策劃人員強(qiáng)調(diào)，小B是按高級(jí)策劃招的，而后

5、又偷偷告訴那位接待者公司對(duì)小B的定位。結(jié)果在后繼工作中，老員工不自覺地做起了小B的“領(lǐng)導(dǎo)”， 小B感覺很壓抑，于是三個(gè)月的試用期沒過他就主動(dòng)辭職了。2022-2-16n小C應(yīng)聘一家公司的企劃部總監(jiān)，公司的想法是在試用期后讓小C取代原來業(yè)績平平的企劃總監(jiān)。由于小C不了解公司情況，公司并沒有直接任命小C做企劃總監(jiān)，而是讓小C以高級(jí)策劃的身份進(jìn)入企劃部。結(jié)果，小C在工作中有好的想法，也沒有機(jī)會(huì)和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，并且還遭到了產(chǎn)生危機(jī)感的現(xiàn)任企劃總監(jiān)的嫉妒和排斥。2022-2-17n此外，小C上崗前，主管企劃的副總裁沒有找他談話，沒有明確公司對(duì)小C寄予的厚望，使小C以為“高級(jí)策劃”就是企業(yè)給他的定位,

6、于是沒做到一個(gè)月他就提出了辭職，并且態(tài)度很堅(jiān)決。公司領(lǐng)導(dǎo)也只好在無奈中批準(zhǔn)了小C的辭職申請(qǐng)。n思考:n1.是什么原因讓這三位新員工感到不舒服？n2.公司應(yīng)該如何對(duì)待剛剛錄用的新員工？2022-2-22入職準(zhǔn)備n錄用決策n錄用手續(xù)n行政準(zhǔn)備2022-2-18錄用決策n首先必須明白：人無完人n錄用人員不可求全責(zé)備n為了讓決策正確最大化應(yīng)做到：1.科學(xué)的決策流程2.負(fù)責(zé)任的決策人3.完善試用期管理2022-2-20錄用手續(xù)n錄用通知n婉拒通知2022-2-21行政準(zhǔn)備n商定入職日期n背景調(diào)查、離職證明、健康檢查均需完備n各有關(guān)部門為新入職人員準(zhǔn)備工作需就緒n部門領(lǐng)導(dǎo)需當(dāng)天在辦公室n行政準(zhǔn)備n工位清潔

7、完好、辦公用品全新完整、名牌門禁準(zhǔn)備就緒2022-2-22行政準(zhǔn)備nIT準(zhǔn)備n可以滿足工作需求的電腦，且除操作系統(tǒng)及必備程序外硬盤干凈n鍵盤、鼠標(biāo)、電話完備整潔n系統(tǒng)用戶名及郵箱準(zhǔn)確無誤2022-2-22行政準(zhǔn)備nHR準(zhǔn)備n勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)、分機(jī)號(hào)碼表及其他常用資料準(zhǔn)備就緒n準(zhǔn)備好歡迎新人的郵件n安排好入職培訓(xùn)時(shí)間表n設(shè)置好試用期提醒2022-2-24簽署合同n合同文本需規(guī)范n訂立原則需公平n無效合同自始無效n注意試用期的有關(guān)規(guī)定n試用期期限n試用期待遇n試用期解除2022-2-22入職培訓(xùn)n使新員工熟悉工作場(chǎng)所，了解規(guī)章制度，清楚組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，較快適應(yīng)環(huán)境。n通過員工手冊(cè)、職務(wù)說明書

8、、必要的參觀活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)，使新員工明確工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系,熟悉工作流程，逐步勝任自己的工作。2022-2-25n通過溝通游戲、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等，使新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),便于老員工與新員工充分接觸、相互交流,形成良好的人際關(guān)系。n通過態(tài)度改變和行為整合，促使新員工轉(zhuǎn)變角色,融入企業(yè)文化，從而使員工真正成為企業(yè)的一員。2022-2-27n通過崗位培訓(xùn)，會(huì)暴露新員工在招聘與甄選活動(dòng)中制造的假象，招聘負(fù)責(zé)人的錯(cuò)誤認(rèn)知和主觀偏見會(huì)得到檢驗(yàn)，而且新員工也會(huì)充分地表現(xiàn)自己的全面形象，從而加深企業(yè)對(duì)員工的了解,給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 2022-2-28新員工培訓(xùn)的內(nèi)容n(一

9、)公司的地理位置和工作環(huán)境n(1)公司所在城市的地理位置、公司的平面圖。n(2)如果公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工參觀,并向他們解說,使他們對(duì)公司的地理位置和環(huán)境有一個(gè)大概的了解。n(3)員工的工作環(huán)境,包括辦公室的設(shè)置、工作的流水線以及其他的工作輔助設(shè)施(如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等)。 2022-2-29n企業(yè)的標(biāo)志及標(biāo)志性紀(jì)念品n企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物n企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)n企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率n企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)n企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念n企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展前景n科學(xué)、規(guī)范的崗位說明書n企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件2022-2-30試用期管理n員工試用期離職的主要原因有哪些？n如果將通過試用期視為成功招聘的目標(biāo)，招聘人員需要做哪些工作