學(xué)習(xí)營銷課程心得體會5篇.doc

1、學(xué)習(xí)營銷課程心得體會5篇心得體會是指一種讀書、理論后所寫的感受性文字。一般分為學(xué)習(xí)體會，工作體會，教學(xué)體會，觀后感。以下是WTT整理的學(xué)習(xí)營銷課程心得體會5篇，參考!學(xué)習(xí)營銷課程心得體會1本學(xué)期有幸學(xué)到市場營銷這門課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專業(yè)，可是后來卻沒有被錄取，說真的，那個(gè)時(shí)候填報(bào)這個(gè)專業(yè)時(shí)，我并不是很理解市場營銷，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對市場有了初步的理解。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為根底，研究以滿足消費(fèi)者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過市場

2、變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動和過程。學(xué)了市場營銷使我理解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時(shí)市場營銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)開展的同時(shí)自己也得到了長足的開展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能遇到它，市場營銷出如今我們生活的每一個(gè)角落。半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我不僅對市場營銷有了初步的理解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根

3、、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著親密的關(guān)系。著名的企業(yè)家-梁穩(wěn)根，三一重工主要初始人，現(xiàn)任三一集團(tuán)董事長，是湖南省漣原人。經(jīng)過李老師上課講解和下課后查找資料，我對梁穩(wěn)根有了一些理解。梁穩(wěn)根是從一個(gè)販羊失敗，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢想，他與袁、毛、唐四人一起打。第一桶金自焊接材料，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)立的小廠即實(shí)現(xiàn)收入打破1000萬元。后來，梁穩(wěn)根決然決定沖入這個(gè)向來只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)-重工制造領(lǐng)域。三一不是第一個(gè)以數(shù)字來命名的企業(yè)，但三一卻是內(nèi)涵較為深化

4、的企業(yè)之一。創(chuàng)立一流企業(yè) ，造就一流川人才，做出一流奉獻(xiàn)，這不僅是梁穩(wěn)根和所有三一人豪情斗志的表達(dá)，也是他們的目的。正是在這樣的目的和宗旨下，三一沒有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑。由三一集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年，已經(jīng)過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目的也就沒有動力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自己定了目的，但卻沒有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好。大三，如今的大三生活，我給自己定了明確的目的，而且也在努力 的充滿信心的去實(shí)現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會沿著制定的目的和宗旨去努力做的更好。我覺得市場營銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到

5、市場營銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場以及消費(fèi)者購置行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識可以運(yùn)用于理論。例如如今很多同學(xué)平時(shí)都會自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都表達(dá)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢，但至少可以看出如今的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下根底，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書本上那些有點(diǎn)枯

6、燥的理論知識，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動詳細(xì)。偶然李老師也會提問叫我們答復(fù)，我覺得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動，可以使我們在上課的時(shí)候進(jìn)步警覺性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單，但當(dāng)要我們自己組織語言來答復(fù)時(shí)，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的答復(fù)了。還記得李老師曾問我們什么是黑與白?這個(gè)聽起來簡單的問題，叫我答復(fù)，我卻有點(diǎn)為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。在學(xué)市場營銷學(xué)通論的同時(shí)，我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識，從李老師的授

7、課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā)。例如做好事不是想做就可以做，要符合社會需要才做。盡可能的留下一絲痕跡。這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書，幾乎沒有為社會做什么奉獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會奉獻(xiàn)打根底。假如你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后，也答應(yīng)以使你在理論活動中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對市場的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購物時(shí)，有時(shí)會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點(diǎn)可惜，買了又覺得好似有點(diǎn)無所用處，怕買回去后懊悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾

8、經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購置行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析p 我們的心理活動。當(dāng)我們理解了消費(fèi)者的種種購置行為和心理以后，我們就會為自己作出一個(gè)明智的選擇。通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加理解社會，理解經(jīng)濟(jì)，理解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好根底。今年我已經(jīng)大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了，而如今的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大，我也許會遇到很多挫折，但是如今在學(xué)樣唯一能做好的就是珍惜時(shí)間，努力學(xué)好專業(yè)知識和技能，

9、爭取找一份好工作，不辜負(fù)父母的期望，讓自己有美妙的將來。學(xué)習(xí)營銷課程心得體會2我雖工作多年，但對市場營銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)指導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保存的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在理論中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采勸拿來”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出合適自己的市場營銷管理體

10、系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?晏子春秋)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確?？梢缘竭_(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接

11、近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過

12、路人”的印象，就會影響洽談的效果。2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會承受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。參加市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會的延伸閱讀-心得體會的含義一、學(xué)習(xí)需要目的和方案一個(gè)有理想的人一定會有自己的奮斗目的，并為此而努力。想使理想最終得以實(shí)現(xiàn)，需要不斷為自己設(shè)定詳細(xì)的目的。每日審

13、視自己，找出與目的間的差距，你會從中獲得動力。制定適當(dāng)?shù)姆桨甘潜匾模芴嵝涯阆乱粋€(gè)目的是什么，此刻應(yīng)做些什么。它能使你有緊迫感，每當(dāng)你有些倦怠時(shí)，看一眼你的方案書，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來，辛苦定會有回報(bào)。有些人的方案會制定得相當(dāng)詳細(xì)，例如可以詳細(xì)到某一個(gè)知識點(diǎn)等。但也許你并不習(xí)慣于制定過于詳細(xì)的方案，這也沒有關(guān)系，你可以根據(jù)自己的需要做。方案應(yīng)該是個(gè)性化的。方案要具有可操作性。應(yīng)盡量將方案制定得合適自己，并且應(yīng)該務(wù)實(shí)。二、學(xué)習(xí)需要興趣老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更容易。這個(gè)過程也需要學(xué)生自己的積極參與，學(xué)生不應(yīng)該基于自己對人的喜

14、惡而排擠某位老師的課程或老師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心，也許你會有新的發(fā)現(xiàn)。假如你對自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣，那么你將會極為痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。這樣做，你會漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。三、學(xué)習(xí)要專心專心是效率的保證。人不容易像計(jì)算機(jī)一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù)，不專心往往會使你的學(xué)習(xí)效率不高。也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情，但你應(yīng)該暫時(shí)將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的注意力。注意力不很集中時(shí)，你的學(xué)習(xí)效率會降低，出錯(cuò)率會上升。這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回

15、報(bào)。假設(shè)你以前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專心，我建議你試著強(qiáng)迫自己專心一些。你會發(fā)現(xiàn)這樣做會使你的學(xué)習(xí)效率進(jìn)步，效果變得明顯起來。四、學(xué)習(xí)要刻苦“學(xué)習(xí)要刻苦?！笨赡苣阍犨^無數(shù)人講這句話，可能你并不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)歷來看，你需要這句話。刻苦會使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí)。也許在有些人眼里，刻苦讀書的人是書呆子，但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地，這樣做的好處會漸漸顯現(xiàn)出來。它會帶來成績的穩(wěn)定性，并繼而帶來較好的心理素質(zhì)。學(xué)習(xí)營銷課程心得體會3時(shí)間匆匆，猶如白駒過隙一般，一眨眼又一個(gè)學(xué)期過去了。很慶幸自己在這一學(xué)期的選修課中選擇了市場營銷這門課，選擇了自己的愛好，并且可以為自己的這一愛好而付出。在這門課中，說實(shí)在的我

16、的眼界開闊了很多，也學(xué)到了很多關(guān)于如何做好營銷工作的方法，并且可以在我自己班的實(shí)訓(xùn)周中將其中局部理論知識應(yīng)用起來。(我們班的實(shí)訓(xùn)活動是校內(nèi)銷售工作)市場營銷一詞在生活中有很多應(yīng)用，但是，很少有人可以真正的系統(tǒng)的整體的理解過何謂市場營銷?市場營銷學(xué)涉及到很多領(lǐng)域和諸多學(xué)科，是一門錯(cuò)綜復(fù)雜的社會綜合性學(xué)科。而市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。市場營銷特別涉及到點(diǎn)子商務(wù)、管理學(xué)、概率學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等等。但如今隨著Inter技術(shù)的不斷開展，互聯(lián)網(wǎng)勢必或多或少浸透到市場營銷之中，起到特殊的作用。接下來我們要

17、理解的是，為什么存在市場營銷這工作?首先，市場的不斷競爭給企業(yè)開展帶來了質(zhì)的改變，在同行業(yè)產(chǎn)品日趨一樣的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競爭異常劇烈。其次，雖然如今不是企業(yè)說什么就是什么的年代，但是不等于消費(fèi)者不信企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，而是他們的消費(fèi)需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購置欲望并進(jìn)展交易，從而讓企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的貨幣存在。那么我們應(yīng)該如何做好市場營銷這份工作呢?第一：根據(jù)客戶需求，做一個(gè)市場調(diào)查，假如我是營銷總監(jiān)，我不會發(fā)什么調(diào)查問卷，我認(rèn)為那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不知名，人家憑什么給你答復(fù)?!時(shí)間在每一個(gè)人心中是珍貴的，也只有很少一局部人在填寫這種弱者的問題，什么你是哪里

18、的?聽說過這種產(chǎn)品嗎?對這種產(chǎn)品有什么意見和建議，什么垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站著說話不腰疼，草，需求來有消費(fèi)者的使用目的性，而非調(diào)查性，無論有沒有關(guān)于隱私的問題，對于答案來說絕大局部都是不真實(shí)的。第二：產(chǎn)品的真正價(jià)值是顧客用的物有所值，一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值完美的表達(dá)出來，消費(fèi)者就會認(rèn)識的他的實(shí)用性，使自己的生活離不開它，我們的產(chǎn)品。我們知道他很好，是的，確實(shí)很好，但是，我們的客戶不懂，那么它就相當(dāng)由一件廢品而已，即便他的原材料來自太空。第三：職場的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來自有千家萬戶，我們可以客觀的去探究。根據(jù)目的市場戰(zhàn)略制定應(yīng)對方案，其實(shí)無論是市場還是企

19、業(yè)，都可以把他們看著成一個(gè)人，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的今天，那就相當(dāng)于一個(gè)人的冬天來了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的病，對癥下藥，可解除。也不可解除。有時(shí)不用吃藥自己就好了。市場也是這種病，關(guān)鍵是看這是那種病，并且要看郎中。市場的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個(gè)優(yōu)秀的成功的營銷人員所抓的重點(diǎn)就是要讀懂消費(fèi)者的心靈，從而為他們帶來正確的選擇，煽動他們的購置欲望。最后，就我個(gè)人這學(xué)期所學(xué)的知識，我認(rèn)為要想做好市場營銷這份復(fù)雜而又神奇的工作，必需要做到以下幾個(gè)步驟：1.詳細(xì)的市場調(diào)查，深化的產(chǎn)品研究，分析p 自身優(yōu)勢和優(yōu)勢，明確市場需求，形成SWOT;2.分析p 產(chǎn)品使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，甚至文化

20、價(jià)值;3.組織隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化素質(zhì)和才能，形成一個(gè)鋒利的營銷隊(duì)伍;4.不斷擴(kuò)張銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚;5.完善和改良營銷體制。比方，著力做好CRM，改良ERP，完善TPL等等;6.形成獨(dú)特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值，從而形成品牌價(jià)值。這里主要是指品牌價(jià)值。要想在市場營銷領(lǐng)域里開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒?！弊鲆粋€(gè)成功而有影響力的市場營銷專家，必須腳踏實(shí)地，多理論，多交流，多學(xué)習(xí)。要分析p 問題，以人為本，因?yàn)檫@里的問題由人引發(fā)，分析p 人，從根本、文化背景、行為習(xí)慣等分析p 起，更加能抓到深化的內(nèi)容。商業(yè)的本質(zhì)是交換，而市場營銷就是要為交換做好各種前提準(zhǔn)

21、備：包括產(chǎn)品、市場、地點(diǎn)、促銷等活動。最后就我從這門課的學(xué)習(xí)過程中所學(xué)到的及聯(lián)想到的，想強(qiáng)調(diào)下：顧客價(jià)值在市場營銷中的重要地位?！邦櫩蛢r(jià)值”是指顧客對以下兩個(gè)方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或效勞中所獲得的總利益與在購置或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比擬。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)展比擬后，會挑選他們認(rèn)為會給他們帶來最大利益的產(chǎn)品。我堅(jiān)信這門課的學(xué)習(xí)和理論使用將對日后企業(yè)管理的理論中產(chǎn)生積極而又實(shí)效的影響，同時(shí)我們也可以將這門課中的許多知識用于現(xiàn)實(shí)生活中的各個(gè)方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學(xué)到了很多，認(rèn)識并掌握了許多銷售技巧。而這些必定對日后的工作和生活提供極大的幫助。學(xué)習(xí)營銷課程心得體

22、會4時(shí)間過得真快，選修課程即將完畢，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識，同時(shí)在李老師的精心講授下讓我理解到了市場營銷人的那種獨(dú)特的魅力，理解到了市場營銷是一門用處很廣的學(xué)科，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場營銷的氣息。在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什么是營銷學(xué)，自從選修市場營銷后，才開場對營銷學(xué)有所理解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需

23、所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過互相交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目。在營銷課上李老師給我們講到營銷人應(yīng)具備的才能、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等模塊。營銷人應(yīng)具備的才能有：學(xué)習(xí)才能、宣講溝通才能、銷售才能等。而且學(xué)習(xí)才能還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、搜集知識的才能、捕捉信息的才能等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)、強(qiáng)烈的責(zé)任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的根本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目的是減少

24、推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目的事項(xiàng)的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴(yán)密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷才能的各種參與者與企業(yè)營銷形成協(xié)助、競爭、效勞、監(jiān)視的關(guān)系;宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與預(yù)測是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地區(qū)分、搜集、分析p 和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的根據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析p 和研究。本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些，以上例出的只是一局部心得體會。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老