山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育企業(yè)文化課程輔導(dǎo)(1)

1、山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育企業(yè)文化課程輔導(dǎo)資料（1）上篇：企業(yè)文化理論 教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過(guò)本篇的教學(xué)，要使學(xué)生理解和掌握企業(yè)文化的基本概念、基本理論知識(shí)和分析解決問(wèn)題的基本方法。教學(xué)內(nèi)容：主要包括企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展、企業(yè)文化的基本原理、企業(yè)文化的內(nèi)容體系、企業(yè)文化的演變規(guī)律等。 第一章 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展 教學(xué)目的和教學(xué)要求： 通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生從現(xiàn)象開(kāi)始到理論高度來(lái)把握企業(yè)文化，深入了解企業(yè)文化理論形成的歷史背景，了解國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō)，了解企業(yè)文化理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展。 教學(xué)內(nèi)容第1節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景 一、戰(zhàn)后世界各國(guó)企業(yè)管理出現(xiàn)新變化 戰(zhàn)后，

2、指第二次世界大戰(zhàn)（19391945）。總的趨勢(shì)以人為本美國(guó)加強(qiáng)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)。日本千方百計(jì)挖掘員工的創(chuàng)造能力。西歐各國(guó)強(qiáng)調(diào)員工參與制的管理和彈性工作制。我國(guó)管理重點(diǎn)從以物的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理。 與傳統(tǒng)的管理制度相比，這種以人為中心的管理（人本管理）具有以下特點(diǎn)： 第一，傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論（以人為中心的管理）則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。 第二，傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論（以人為中心的管理）則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對(duì)癥下藥的辦法，通過(guò)滿(mǎn)足職

3、工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。第三，傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，是使下級(jí)和員工沒(méi)有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。 一、全球呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與文化一體化發(fā)展趨勢(shì)1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)開(kāi)辟?lài)?guó)際市場(chǎng)。生產(chǎn)國(guó)際化，資本國(guó)際化。2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)“強(qiáng)強(qiáng)合作”，即優(yōu)勢(shì)合作，使企業(yè)做大做強(qiáng)。傳統(tǒng)的做法是大魚(yú)吃小魚(yú)（難于做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)）。3、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)這里的文化是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，如風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道

4、德觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念等。 世界各國(guó)出現(xiàn)相同的文化趨勢(shì)，見(jiàn)教材15頁(yè)。結(jié)論： 1、世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，向跨國(guó)公司提出了如何調(diào)動(dòng)不同文化背景下員工的積極性的問(wèn)題 2、世界文化一體化的發(fā)展，加速了不同國(guó)家間企業(yè)文化理論的交流，為企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和傳播準(zhǔn)備了肥沃的土壤。 3、經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合也日益緊密，二者相互推動(dòng)、相互滲透。即所謂的文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲。譬如油菜花節(jié)、服裝節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等。 三、日本經(jīng)濟(jì)成功的啟示 1、通過(guò)美國(guó)管理學(xué)界的研究，得出兩個(gè)結(jié)論：一是西方傳統(tǒng)文化與傳統(tǒng)管理存在不足；二是肯定企業(yè)文化在企業(yè)生存、發(fā)展中的關(guān)鍵作用，指出企業(yè)文化建設(shè)是日本經(jīng)濟(jì)騰飛的主要原因之一。美國(guó)重點(diǎn)研究了日本的三制

5、項(xiàng)度：終身雇傭制、緩慢晉升制和工作輪換制。2、日本企業(yè)成功表明：受東方文化思想影響的企業(yè)管理，著眼于人的管理，著眼于人的理智和情感的協(xié)調(diào)，著眼于人與人之間的微妙關(guān)系，盡力照顧到人的情感因素。 第二節(jié) 國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說(shuō) 一、企業(yè)文化理論的提出從20世紀(jì)30年代開(kāi)始到80年代，共有十四部著述。見(jiàn)教材1819頁(yè) 二、西方企業(yè)文化主要流派的基本觀(guān)點(diǎn)以四部著述為重點(diǎn)：美籍日裔學(xué)者威廉大內(nèi)的Z理論美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)美國(guó)著名咨詢(xún)組織麥肯齊公司管理專(zhuān)家理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯的日本企業(yè)管理藝術(shù)美國(guó)哈佛大學(xué)教授特雷斯迪爾和麥肯齊咨詢(xún)公司顧問(wèn)愛(ài)倫肯尼迪的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱美國(guó)管理學(xué)

6、家托馬斯和小羅伯特沃特曼的尋求優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)及美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯米勒的美國(guó)企業(yè)精神美國(guó)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原則和美國(guó)管理學(xué)家戴維布雷德富和艾倫科恩合作出版的追求卓越的管理。上述六部著述的共同觀(guān)點(diǎn)： 1、他們都認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，代表著企業(yè)管理理論的新發(fā)展和新階段，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。 2、他們都從觀(guān)念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。 第二章 企業(yè)文化的基本原理教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和熟練掌握企業(yè)文化的概念及特征、企業(yè)文化的分類(lèi)與模式、企

7、業(yè)文化的基本功能與價(jià)值、企業(yè)文化理論的基石。教學(xué)內(nèi)容：重點(diǎn)：企業(yè)文化的概念及特征、企業(yè)文化理論的核心、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)。 第1節(jié) 企業(yè)文化：從現(xiàn)象到理論一、企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化是一種微觀(guān)文化現(xiàn)象微觀(guān)：泛指部分或較小范圍的，跟“宏觀(guān)”相對(duì)。文化社會(huì)文化（一定社會(huì)階段）群體文化企業(yè)文化。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。 企業(yè)文化的特征： 1、企業(yè)文化是客觀(guān)存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。2、 企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化（即次文化），是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的總合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。是整個(gè)社會(huì)文化現(xiàn)象的一部分。3、企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。就其本質(zhì)而言

8、，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)管理文化。不同的企業(yè)有不同的文化。4、企業(yè)文化現(xiàn)作為一種客觀(guān)存在，在其發(fā)展過(guò)程中，具有積極與消極之分。積極的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用，消極的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著阻礙作用。 二、企業(yè)文化是一種新型的管理方式 （一）企業(yè)文化是一只“無(wú)形之手”比喻。企業(yè)文化逐漸演變成一種新型的管理方式。（二）我國(guó)企業(yè)對(duì)實(shí)行企業(yè)文化管理的實(shí)際探索。（三）日本企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理方式的系統(tǒng)完善。第二次世界大戰(zhàn)后，日本把從歐美學(xué)到的科學(xué)精神、先進(jìn)的管理技術(shù)、方法，從中國(guó)學(xué)到的優(yōu)秀文化及“兩參一改三結(jié)合”等管理思想，與大和民族本身的傳統(tǒng)融合在一起，創(chuàng)造并完善了企業(yè)文化管理方式。 三、企業(yè)

9、文化是一種最新的管理理論（一）企業(yè)文化理論企業(yè)管理力量的第四座里程碑。里程碑：比喻在歷史發(fā)展過(guò)程中可以作為標(biāo)志的事件。前三座里程碑：科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)管理。（二）企業(yè)文化理論的核心：以人為中心。這是對(duì)其他管理理論和方法的一個(gè)重要補(bǔ)充。 第2節(jié) 企業(yè)文化的概念及特征 一、文化及企業(yè)文化概念的界定 (一)文化的定義 文化是一個(gè)內(nèi)涵深邃、外延寬泛的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀(guān)與微觀(guān)之別。從廣義去理解，人類(lèi)有史以來(lái)，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化;而從狹義去理解，文化又特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀(guān)上看，文化可以指民族的、宗教的、社會(huì)的;從微觀(guān)上看，文化又可以指社會(huì)中的

10、某一特定群體。從不同的角度看都有各自的道理。 （二）企業(yè)文化概念的界定 企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀(guān)念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。 (三) 企業(yè)文化體系 企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。 二、企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀(guān)察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。(一) 企業(yè)文化的本質(zhì)特征1、個(gè)異性 2、共識(shí)性 3、非強(qiáng)制性 4、相對(duì)穩(wěn)定性 (二)企業(yè)文化的從屬特征

11、用辯證的觀(guān)點(diǎn)分析，企業(yè)文化具有以下從屬特征: 1、無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一 企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等2、抽象性與具體性相統(tǒng)一 優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新 3、觀(guān)念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀(guān)念、一種認(rèn)識(shí)、一種群體意識(shí)。 4、超前性與滯后性相統(tǒng)一 5、吸收性與排他性相統(tǒng)一 6、經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一 第3節(jié) 企業(yè)文化的分類(lèi)和模式 一、企業(yè)文化的分類(lèi)(一)從發(fā)育狀態(tài)上分類(lèi) 1、成長(zhǎng)型企業(yè)文化 2、成熟型企業(yè)文化 3、衰退型企業(yè)文化 (二)從企業(yè)的性質(zhì)上分類(lèi) 1、國(guó)有企業(yè)文化 2、合資企業(yè)文化 3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化 4、民

12、營(yíng)企業(yè)文化 (三)從內(nèi)容特質(zhì)上分類(lèi) 1、目標(biāo)型企業(yè)文化 2、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化 3、創(chuàng)新型企業(yè)文化 4、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化 5、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化 6、傳統(tǒng)型企業(yè)文化(四)從市場(chǎng)角度分類(lèi) 1、強(qiáng)人文化 2、拼搏與娛樂(lè)文化 3、賭博文化 4、過(guò)程文化 二 、企業(yè)文化的模式 所謂模式，無(wú)非是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式。文化模式是十種文化的成員所普遍接受且長(zhǎng)期存在的一種文化結(jié)構(gòu)，“包括生活方式、勞動(dòng)習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。 1、按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。 2、按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式以及不同民族模式、不同國(guó)家模式等。 3、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化

13、模式劃分為實(shí)際模式和目標(biāo)模式。 4、按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。5、按行業(yè)特性可以把企業(yè)文化模式劃分為各不同行業(yè)模式。 第四節(jié) 企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值 一、企業(yè)文化的基本功能 企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要包括以下幾個(gè)方面: (一)凝聚功能 (二)導(dǎo)向功能 (三)激勵(lì)功能 (四)約束功能 (五)協(xié)調(diào)功能 (六)維系功能 (七)教化功能 (八)優(yōu)化功能 (九)增譽(yù)功能 二、企業(yè)文化的價(jià)值 (一)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 優(yōu)秀的企業(yè)文化主要是通過(guò)以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的: 1、企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文

14、化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約2、優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客誠(chéng)、信之道。這種特色和經(jīng)營(yíng)之道通過(guò)各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散，逐漸形成企業(yè)的商譽(yù)。3、優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)” 4、優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)的管理方法，從而帶來(lái)組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。 (二)企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值 企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值主要通過(guò)以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái): 1、企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。2、企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的

15、生長(zhǎng)點(diǎn)。 第四節(jié) 企業(yè)文化理論的基石企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個(gè)新發(fā)展。而現(xiàn)有的人學(xué)理論、社會(huì)動(dòng)力理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)理論和情緒理論等均是它發(fā)展的基礎(chǔ)。 一、人學(xué)理論 （一）中國(guó)古代的人學(xué)思想 (二)西方的人學(xué)理論 (三)現(xiàn)代人本管理理論 二、社會(huì)動(dòng)力理論 （一）社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉 (二)團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè) 拜昂相應(yīng)推斷出了團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè): 1、依屬型假設(shè) 2、攻擊一逃避型假設(shè) 3、配對(duì)型假設(shè) (三)團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程 第一階段:依屬與權(quán)力。 第二階段:親密性、角色差異和同伴關(guān)系。 第三階段:創(chuàng)造性與穩(wěn)定性。 第四階段:生存與發(fā)展。 三、領(lǐng)導(dǎo)理論 (一)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體 1、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體工作 2、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體風(fēng)格 (二)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類(lèi)型 為了能夠注意和有效地處理領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)變化，必須明確區(qū)分病態(tài)的各種類(lèi)型:1、幻想型風(fēng)格 2、強(qiáng)迫型風(fēng)格 3、戲劇型風(fēng)格 4、壓抑型風(fēng)格 5、自相矛盾型風(fēng)格 四、學(xué)習(xí)理論 （一）積極地解決問(wèn)題 (二)減少痛苦和焦慮 五、情緒理論 (一)精神分析