行政部績(jī)效考核體系

1、行政部績(jī)效考核體系一、組織結(jié)構(gòu)圖二、部門(mén)工作職責(zé)三、崗位職責(zé)四、工作說(shuō)明書(shū)五、工作表單六、考核評(píng)價(jià)表行政部組織結(jié)構(gòu)圖行政部經(jīng)理文檔管理人力資源資產(chǎn)管理合同管理招投標(biāo)管理后勤管理前臺(tái)接待駕駛員行政部部門(mén)工作職責(zé)編號(hào)BMZZ01啟用時(shí)間2011-7-1部門(mén)名稱(chēng)行政部類(lèi)別直接上級(jí)部門(mén)總經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)部門(mén)崗位設(shè)置行政部經(jīng)理文檔管理人力資源管理資產(chǎn)管理合同管理招投標(biāo)管理后勤管理駕駛員前臺(tái)接待定崗人數(shù)9人現(xiàn)有人數(shù)6人工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司行政管理制度、人力資源管理制度及相應(yīng)工作程序的建設(shè)完善并落實(shí)制度執(zhí)行情況； 負(fù)責(zé)公司公文的收發(fā)，各種內(nèi)外文件的存檔、印發(fā)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，行政印鑒的保管和使用； 負(fù)責(zé)公司的檔案

2、管理； 負(fù)責(zé)公司的人力資源組織機(jī)構(gòu)總體規(guī)劃、人才招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系等工作； 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理； 負(fù)責(zé)公司合同和招投標(biāo)管理； 負(fù)責(zé)公司組織建設(shè)，宣傳傳播企業(yè)文化理念，開(kāi)展黨工團(tuán)各種活動(dòng)； 負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)工作，包括會(huì)議安排、會(huì)議記錄、對(duì)外接待等； 負(fù)責(zé)公司辦公、生活等用品的采購(gòu)與發(fā)放，車(chē)輛的調(diào)度管理等后勤事務(wù)工作； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部崗位職責(zé)1.1. 行政部文檔管理崗位職責(zé)1.2. 行政部人力資源管理崗位職責(zé)1.3. 行政部資產(chǎn)管理崗位職責(zé)1.4. 行政部合同管理崗位職責(zé)1.5. 行政部招投標(biāo)管理崗位職責(zé)1.6. 行政部后勤管理崗位職責(zé)1.7. 行

3、政部駕駛員崗位職責(zé)1.8. 行政部前臺(tái)接待崗位職責(zé)行政部文檔管理崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ02啟用時(shí)間2012-7-1崗位名稱(chēng)文檔管理員崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)人工作說(shuō)明書(shū)文件閱辦工作說(shuō)明編號(hào)SMXZ0201制度管理SMXZ0202崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司文檔管理相關(guān)制度的修訂、推廣及培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)公文收發(fā)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、公司制度的登記、傳閱、簽發(fā)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)差錯(cuò)和缺漏； 負(fù)責(zé)公司收發(fā)文、內(nèi)部文件、公司制度及會(huì)議紀(jì)要的歸檔、管理及借閱工作； 負(fù)責(zé)公司各種文件的起草工作； 做好檔案管理工作，做到管理嚴(yán)格，文檔規(guī)范，置放有序，

4、借閱有規(guī)； 負(fù)責(zé)公司行政印鑒管理及其他資格證書(shū)的審驗(yàn)工作（每年3月-6月負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作；每年7月負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作）； 負(fù)責(zé)公司公章的管理及登記工作； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部人力資源管理崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ03啟用時(shí)間2011-7-1崗位名稱(chēng)人力資源管理崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)人工作說(shuō)明書(shū)人才招聘工作說(shuō)明編號(hào)SMXZ0301勞動(dòng)關(guān)系SMXZ0302培訓(xùn)開(kāi)發(fā)SMXZ0303績(jī)效考核SMXZ0304薪酬福利SMXZ0305崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司人力資源管理的相關(guān)制度及規(guī)定的起草與實(shí)施； 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)

5、構(gòu)規(guī)劃的起草，相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)，成本控制及成本預(yù)算； 負(fù)責(zé)公司所需人才的招聘工作； 負(fù)責(zé)建立公司人事勞動(dòng)關(guān)系，辦理員工的錄用及退工； 負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)技能的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)； 負(fù)責(zé)處理公司員工的薪酬及福利制度； 負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)與落實(shí)； 負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部資產(chǎn)管理崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ04啟用時(shí)間2012-7-1崗位名稱(chēng)資產(chǎn)管理員崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)人工作說(shuō)明書(shū)資產(chǎn)采購(gòu)工作說(shuō)明編號(hào)SMXZ0401崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)起草和修訂公司資產(chǎn)管理規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定； 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的采購(gòu)，嚴(yán)格遵

6、守公司固定資產(chǎn)相關(guān)采購(gòu)制度； 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)配、維修保養(yǎng)工作； 對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品的品牌、型號(hào)進(jìn)行貼簽、編號(hào)； 實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)電子化管理，對(duì)采購(gòu)的固定資產(chǎn)和低值易耗品按部門(mén)分類(lèi)別進(jìn)行電子化資產(chǎn)記錄； 負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)清查、登記、入賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)告及日常監(jiān)督檢查工作； 負(fù)責(zé)辦理資產(chǎn)調(diào)撥、報(bào)損、報(bào)廢等報(bào)批手續(xù)； 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理與維護(hù)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部合同管理崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ05啟用時(shí)間2011-7-1崗位名稱(chēng)合同管理員崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)人工作說(shuō)明書(shū)合同歸檔工作說(shuō)明編號(hào)SMXZ0501崗位職

7、責(zé)： 負(fù)責(zé)公司合同管理規(guī)定及相關(guān)制度的制定、推廣、培訓(xùn)和監(jiān)督落實(shí)工作； 負(fù)責(zé)審查合同方的資信證明材料； 負(fù)責(zé)審查各類(lèi)合同的條款是否符合公司的規(guī)定； 負(fù)責(zé)公司合同信息錄入工作，實(shí)行電子化檔案管理； 負(fù)責(zé)合同用章管理及蓋章工作； 負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同管理臺(tái)帳及合同檔案； 負(fù)責(zé)公司合同的查詢(xún)服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)合同履行的監(jiān)督工作； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部招投標(biāo)管理崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ06啟用時(shí)間2012-7-1崗位名稱(chēng)招投標(biāo)管理員崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)人工作說(shuō)明書(shū)招投標(biāo)工作說(shuō)明編號(hào)SMXZ0601招投標(biāo)資料歸檔SMXZ

8、0602崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)招投標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判相關(guān)制度及規(guī)定的起草與落實(shí)； 在截至?xí)r間內(nèi)收集所有招投標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判的投標(biāo)文件或響應(yīng)文件； 負(fù)責(zé)各受邀人相關(guān)資格的審查工作； 負(fù)責(zé)招投標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判的組織工作； 收集招投標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判全過(guò)程資料，匯總、理順文件； 發(fā)布中標(biāo)通知書(shū)或中選通知書(shū)及落實(shí)合同的簽訂工作； 建立招投標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判信息臺(tái)帳； 將招投標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判文件存檔保存； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。行政部后勤管理崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ07啟用時(shí)間2011-7-1崗位名稱(chēng)后勤管理崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)人工作說(shuō)明書(shū)后勤管理工作說(shuō)明編號(hào)

9、SMXZ0701崗位職責(zé)： 協(xié)助修訂行政后勤管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政后勤工作的組織與管理； 負(fù)責(zé)公司安全管理相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)辦公樓、會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，并對(duì)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)黨、工、團(tuán)活動(dòng)的組織工作； 負(fù)責(zé)辦理公司報(bào)紙、雜志的訂閱工作； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的通知及各種會(huì)務(wù)的組織安排； 負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域綠化的監(jiān)督與管理，并對(duì)綠化人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理及日常車(chē)輛的調(diào)度工作； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部駕駛員崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ08啟用時(shí)間2011-7-1崗位名稱(chēng)駕駛員崗位類(lèi)別管理崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)1人工作

10、說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明編號(hào)崗位職責(zé)： 自覺(jué)遵守國(guó)家的交通法規(guī)、方法和公司的車(chē)輛管理規(guī)定。杜絕無(wú)證開(kāi)車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)、開(kāi)快車(chē)、亂闖紅燈以及隨意停放車(chē)輛等違章行為。保證行車(chē)安全和車(chē)輛安全； 熟悉道路交通情況，做到既快捷又節(jié)約地完成各項(xiàng)交通任務(wù)； 開(kāi)車(chē)時(shí)集中精神，確保人身和車(chē)輛安全； 愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保持車(chē)容整潔，性能完好；堅(jiān)持每天保持車(chē)輛的清潔，每周清洗，每月檢修一次，確保車(chē)輛具有良好的運(yùn)行狀態(tài)； 做好車(chē)載證件、物品、工具及車(chē)輛的防盜工作； 車(chē)輛必須停在指定的車(chē)場(chǎng)，如亂停亂放，造成車(chē)輛劃傷、損壞、被盜責(zé)任由司機(jī)承擔(dān)； 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不擅自外借、濫用和公車(chē)私

11、用； 及時(shí)辦理車(chē)輛過(guò)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用交繳和年審、辦證、換證工作； 堅(jiān)持安全教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高駕駛和維修保養(yǎng)技能； 車(chē)輛故障及時(shí)送指定維修單位維修并及時(shí)取車(chē)，把好修理驗(yàn)收關(guān)，努力節(jié)約； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部前臺(tái)接待崗位職責(zé)崗位編號(hào)GWXZ09啟用時(shí)間2011-7-1崗位名稱(chēng)前臺(tái)接待崗位類(lèi)別工勤崗所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政部經(jīng)理直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位定員1人現(xiàn)有人數(shù)1人工作說(shuō)明書(shū)儀表儀容工作說(shuō)明編號(hào)SMXZ0901來(lái)電接聽(tīng)SMXZ0902來(lái)訪接待SMXZ0903綠化保潔SMXZ0904崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客人的接待； 負(fù)責(zé)外部電話(huà)的接聽(tīng)、傳達(dá)； 負(fù)責(zé)

12、前臺(tái)辦公設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理，如有故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修； 負(fù)責(zé)前臺(tái)、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室等接待區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境； 負(fù)責(zé)外來(lái)物件的收集分類(lèi)，及時(shí)分發(fā)與轉(zhuǎn)交； 負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的收發(fā)和日常整理； 負(fù)責(zé)協(xié)助公司文件的打印、復(fù)印、分發(fā)工作； 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所綠化植物的養(yǎng)護(hù)檢查，如有異常應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)； 負(fù)責(zé)對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政部工作說(shuō)明書(shū)1.1. 行政部文件閱辦工作說(shuō)明書(shū)1.2. 行政部制度管理工作說(shuō)明書(shū)1.3. 行政部人才招聘工作說(shuō)明書(shū)1.4. 行政部勞動(dòng)關(guān)系工作說(shuō)明書(shū)1.5. 行政部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作說(shuō)明書(shū)1.6. 行政部績(jī)效考核工作說(shuō)明書(shū)1.7. 行政部薪酬福利

13、工作說(shuō)明書(shū)1.8. 行政部資產(chǎn)管理采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)1.9. 行政部合同歸檔工作說(shuō)明書(shū)1.10. 行政部招投標(biāo)管理工作說(shuō)明書(shū)1.11. 行政部招投標(biāo)文檔歸檔管理工作說(shuō)明書(shū)1.12. 行政部后勤管理工作說(shuō)明書(shū)1.13. 行政部前臺(tái)儀表儀容工作說(shuō)明書(shū)1.14. 行政部前臺(tái)來(lái)電接聽(tīng)工作說(shuō)明書(shū)1.15. 行政部前臺(tái)來(lái)訪接待工作說(shuō)明書(shū)1.16. 行政部前臺(tái)綠化保潔工作說(shuō)明書(shū)行政部文件閱辦工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0201 啟用時(shí)間：2011年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：文檔管理員 崗位編號(hào)：GWXZ02工作適用范圍：公文收發(fā)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要工作流程/說(shuō)明：1當(dāng)收到外來(lái)文件時(shí)，根據(jù)文件類(lèi)別填寫(xiě)

14、收文閱辦簽或來(lái)文來(lái)函閱辦簽，將文件報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，再同時(shí)負(fù)責(zé)文件閱辦及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示，做好收文的編號(hào)及文檔登記和存檔工作。2當(dāng)收到擬稿部門(mén)成文的正式發(fā)文后，由擬稿部門(mén)填寫(xiě)發(fā)文審批表且負(fù)責(zé)人簽字后，將文件報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，待審核后負(fù)責(zé)文件閱辦及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示。流轉(zhuǎn)程序后，要求擬稿部門(mén)將文件電子版發(fā)至行政部，由行政部按正式公文格式標(biāo)準(zhǔn)（紅頭文）制作成文再交由擬稿部門(mén)送達(dá)相關(guān)單位，同時(shí)做好發(fā)文編號(hào)及文檔的登記和存檔工作。3當(dāng)收到擬稿部門(mén)成文的非正式發(fā)文后，由擬稿部門(mén)填寫(xiě)發(fā)文審批表且負(fù)責(zé)人簽字后，將文件報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，待審核后負(fù)責(zé)文件閱辦及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示。流轉(zhuǎn)程序后，要求擬稿部門(mén)將文件電子版發(fā)至行政部，

15、由行政部按正式公文格式標(biāo)準(zhǔn)、使用公司便簽紙（綠頭文）制作成文再交由擬稿部門(mén)送達(dá)相關(guān)單位，同時(shí)做好發(fā)文編號(hào)及文檔的登記和存檔工作。4當(dāng)收到擬稿部門(mén)成文的內(nèi)部文后，由擬稿部門(mén)填寫(xiě)內(nèi)部文件閱辦簽且負(fù)責(zé)人簽字后，將文件報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，再負(fù)責(zé)文件閱辦及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示。制度類(lèi)文件總經(jīng)理簽發(fā)后電子版發(fā)至行政部，由行政部按公司制度規(guī)定格式統(tǒng)一發(fā)文，同時(shí)做好內(nèi)部文的編號(hào)及文檔的登記和存檔工作。5將公司會(huì)議紀(jì)要整理出后報(bào)部門(mén)經(jīng)理審閱，無(wú)異議后將會(huì)議紀(jì)要打印出來(lái)給與會(huì)人員閱讀簽字后存檔。政策/制度支持：關(guān)于規(guī)范公司文件格式及審批流程的通知相關(guān)文件/表格：發(fā)文審批表、收文閱辦簽、來(lái)文來(lái)函閱辦簽、內(nèi)部文件閱辦簽 行

16、政部制度管理工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0202 啟用時(shí)間：2011年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：文檔管理員 崗位編號(hào)：GWXZ02工作適用范圍：公司制度工作流程/說(shuō)明：1. 當(dāng)收到擬稿部門(mén)成文的制度類(lèi)文件后，由擬稿部門(mén)填寫(xiě)內(nèi)部文件閱辦簽且負(fù)責(zé)人簽字后，將文件報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，再負(fù)責(zé)文件閱辦及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示。2. 將流轉(zhuǎn)完畢的文件提交部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理在公司總辦會(huì)上提出，由公司總辦會(huì)成員討論制度內(nèi)容、形式及需修改的地方，表決是否通過(guò)生效。3. 文件經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后擬稿部門(mén)將電子版發(fā)至行政部，由行政部按公司制度規(guī)定格式統(tǒng)一發(fā)文，同時(shí)做好文件的編號(hào)及文檔的登記和存檔工作。4. 通過(guò)公司信

17、息交流平臺(tái)發(fā)布公司制度，讓員工先前學(xué)習(xí)公司新制度；5. 組織公司員工對(duì)公司新制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，做好學(xué)習(xí)人員簽到及相關(guān)資料的存檔工作；6. 通過(guò)員工的自行學(xué)習(xí)及公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必要時(shí)可組織員工進(jìn)行考試。政策/制度支持：關(guān)于規(guī)范公司文件格式及審批流程的通知相關(guān)文件/表格：內(nèi)部文件閱辦簽 行政部人才招聘工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0301 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：人力資源管理 崗位編號(hào)：GWXZ03工作適用范圍：人才招聘工作流程/說(shuō)明：1接收業(yè)務(wù)部門(mén)提交的由總經(jīng)理簽字同意的招聘申請(qǐng)表。2根據(jù)招聘申請(qǐng)表上的崗位描述、任職要求及人數(shù)，撰寫(xiě)招聘信息。3通過(guò)廈門(mén)人才網(wǎng)或

18、其他媒體發(fā)布招聘信息；（廈門(mén)人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息時(shí)需提交公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、介紹信及經(jīng)辦人身份證復(fù)印件）。4接收求職者的求職簡(jiǎn)歷。5根據(jù)招聘申請(qǐng)表上的崗位描述、任職要求對(duì)求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，通知符合條件的求職者前來(lái)面試。6由求職者填寫(xiě)員工基本情況登記表，根據(jù)員工基本情況登記表上所填信息，核對(duì)求職者的相關(guān)證書(shū)及證件。7. 行政部經(jīng)理首先對(duì)求職者進(jìn)行面試，符合條件后由所需招聘人員的部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行面試，無(wú)異議后再由總經(jīng)理對(duì)求職者進(jìn)行面試，查看總經(jīng)理在求職人員面試表上填寫(xiě)的意見(jiàn)，如同意則該員工可以在公司試用。政策/制度支持：廈門(mén)市人才網(wǎng)網(wǎng)上招聘辦事程序、就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定相關(guān)文件/表格：招聘申請(qǐng)表、員

19、工基本情況登記表、求職人員面試表行政部勞動(dòng)關(guān)系工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0302 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：人力資源管理 崗位編號(hào)：GWXZ03工作適用范圍：人事錄用與退工工作流程/說(shuō)明：一、員工錄用1收集員工基本情況登記表及員工個(gè)人相關(guān)證件原件（查驗(yàn)）及復(fù)印 件（包含：學(xué)歷證明、身份證、職稱(chēng)證明、專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)資格證書(shū)等）。2收集員工本人1寸白底彩照2張，1寸藍(lán)地正裝電子版一份，廈門(mén)市本地戶(hù)籍人員提交失業(yè)證。3收集求職人員面試評(píng)定表經(jīng)行政部、用人部門(mén)、總經(jīng)理面試通過(guò)后，通知求職人員上班。4員工入職培訓(xùn)，了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，推薦至上崗部門(mén)由所在部門(mén)安排崗前培訓(xùn)

20、。5入職后由入職人員填寫(xiě)勞動(dòng)合同簽訂（續(xù)簽）審查表經(jīng)員工個(gè)人自述、部門(mén)審批、總經(jīng)理簽批后存檔。6準(zhǔn)備勞動(dòng)合同一式三份，要求員工在合同乙方處簽名及日期，簽字要工整，用水筆或鋼筆，簽訂合同后，將合同給總經(jīng)理簽字并加蓋公司公章。7在“廈門(mén)人力資源網(wǎng)”輸入員工資料，填寫(xiě)完后保存，提交后打印報(bào)表資料職工花名冊(cè)一式三份（外來(lái)與本市分開(kāi)打印，本市多打一張廈門(mén)市招工登記表。8將打印出來(lái)的報(bào)表按規(guī)定蓋章，本市人員帶上失業(yè)證原件。帶上勞動(dòng)合同、新增人員身份證復(fù)印件、本市人員失業(yè)證原件至市勞動(dòng)力大廈2F報(bào)備處報(bào)備。9發(fā)放員工手冊(cè)，為新進(jìn)員工制作餐卡、工作證、名片，告知公司班車(chē)行走路線(xiàn)及宿舍（如果有）。10將員工基本

21、情況登記表、求職人員面試評(píng)定表、勞動(dòng)合同簽訂（續(xù)簽）審查表、廈門(mén)市本地戶(hù)籍人員的失業(yè)證、勞動(dòng)合同及相關(guān)證件的復(fù)印件（學(xué)歷證明、身份證、職稱(chēng)證明、專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)資格證書(shū)等）放入檔案袋中，建立員工個(gè)人檔案。二、員工離職1員工提交書(shū)面的離職申請(qǐng)書(shū)經(jīng)公司同意后填寫(xiě)員工離職移交表，經(jīng)所在部門(mén)、行政部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理簽批后辦理離職手續(xù)。2部門(mén)內(nèi)部移交相關(guān)個(gè)人領(lǐng)用的固定資產(chǎn)、辦公用品及工作服等，由行政部資產(chǎn)管理員對(duì)移交過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，三方簽字后移交工作完成。3移交相關(guān)物品至行政部，包括員工手冊(cè)、工作牌、餐卡及辦公室鑰匙等。4辦完離職手續(xù)后辦理人員減退手續(xù)，在“廈門(mén)人力資源網(wǎng)”填寫(xiě)減退員工信息后提交，打印解除勞動(dòng)

22、關(guān)系備案表，本市人員多打一份解除勞動(dòng)關(guān)系證明，并加蓋公司公章。5外來(lái)人員辦理離職，帶上解除勞動(dòng)關(guān)系備案表、離職人員身份證復(fù)印件、辭職報(bào)告，送至勞動(dòng)力大廈2F退工報(bào)備窗口。本市人員須將解除勞動(dòng)關(guān)系備案表、解除勞動(dòng)關(guān)系證明一式兩份加蓋公章及失業(yè)證原件送至退工報(bào)備處，如屬本人離職的，帶離職申請(qǐng)單復(fù)印件，合同期滿(mǎn)的帶勞動(dòng)合同原件；本市人員退工手續(xù)完成后，將解除勞動(dòng)關(guān)系證明、勞動(dòng)合同、失業(yè)證、廈門(mén)市招工登記表退給本人。6將員工檔案袋中屬于員工自己的原始證件歸還給離職員工后，將檔案袋封存。政策/制度支持：就業(yè)促進(jìn)法、就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定相關(guān)文件/表格：勞動(dòng)合同簽訂（續(xù)簽）審查表、員工離職移交表行政部培訓(xùn)

23、開(kāi)發(fā)工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0303 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：人力資源管理 崗位編號(hào)：GWXZ03工作適用范圍：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作流程/說(shuō)明：1每年12月份根據(jù)公司下一年度的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和公司具體培訓(xùn)需求，制定下一年度培訓(xùn)規(guī)劃方案。2制定公司各級(jí)崗位員工年度培訓(xùn)授課和受訓(xùn)課時(shí)計(jì)劃。3對(duì)各部門(mén)提交的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總。4對(duì)各部門(mén)匯總的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行合理組織安排，與各部門(mén)充分溝通，編制完成公司年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。5. 指導(dǎo)各部門(mén)制作年度員工手冊(cè)。6根據(jù)年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，每月最后一個(gè)工作日之前匯總各部門(mén)上報(bào)的下月培訓(xùn)計(jì)劃表。每月的最后一個(gè)工作日形

24、成月培訓(xùn)計(jì)劃表，列明開(kāi)課的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、受訓(xùn)人員等上傳至公司群共享。7打印游艇公司培訓(xùn)簽到表對(duì)公司或各部門(mén)組織的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督（包含人員的簽到及課時(shí)的保證）。8. 將培訓(xùn)課程的人員簽到情況統(tǒng)計(jì)到游艇公司培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)表中。9. 收集員工手冊(cè)，年末對(duì)公司所有員工年度培訓(xùn)授課和受訓(xùn)課時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。政策/制度支持：培訓(xùn)制度相關(guān)文件/表格：游艇公司培訓(xùn)簽到表、游艇公司培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)表、個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃和完成情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)、培訓(xùn)課后評(píng)估行政部績(jī)效考核工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0304 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：人力資源管理 崗位編號(hào)：GWXZ03工作適用

25、范圍：績(jī)效考核工作流程/說(shuō)明：1 每年年初根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的考核目標(biāo)制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并設(shè)計(jì)公司組織架構(gòu)。2 根據(jù)公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)編制各部門(mén)工作職責(zé)。3 制定各部門(mén)績(jī)效考核體系編制計(jì)劃，并組織落實(shí)。4 匯總各部門(mén)修改后的工作職責(zé)、崗位職責(zé)、工作說(shuō)明書(shū)、工作表單和考核評(píng)價(jià)表，重新編制公司績(jī)效考核體系。5 每季度末組織公司季度績(jī)效考核，由各部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)各崗位員工進(jìn)行考核，每季度末最后一個(gè)工作日匯總公司各部門(mén)季度考核成績(jī)，并歸檔。6 每年度末組織公司年度績(jī)效考核，由各部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)各崗位員工進(jìn)行考核，每年度末最后一個(gè)工作日匯總公司各部門(mén)年度考核成績(jī)，并歸檔。7 每年度末，根據(jù)各部門(mén)員工的員工手冊(cè)執(zhí)行

26、情況，組織員工年度綜合評(píng)定，并歸檔建立員工考核檔案。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：績(jī)效考核體系、員工手冊(cè)行政部薪酬福利工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0305 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：人力資源管理 崗位編號(hào)：GWXZ03工作適用范圍：薪酬福利工作流程/說(shuō)明：1 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對(duì)公司薪酬方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。2 每月8日前，根據(jù)公司薪酬規(guī)定、人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、社保對(duì)賬單、人員請(qǐng)假情況對(duì)公司全員月工資進(jìn)行核算。3 每年5月-9月發(fā)放防暑降溫費(fèi)，管理崗200元/月，工勤崗100元/月，共5個(gè)月。4 每年4月為公司在職員工購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體人身意外險(xiǎn)，每?jī)赡杲M織員工進(jìn)行常規(guī)身體檢查（員

27、工必須在職滿(mǎn)一年）。5 根據(jù)公司福利制度填寫(xiě)補(bǔ)助申請(qǐng)單對(duì)符合條件的員工進(jìn)行慶賀或補(bǔ)助。6 核對(duì)公司員工的入司時(shí)間，計(jì)算員工年度可享受的假期期限，及時(shí)匯總各部門(mén)員工職工請(qǐng)假申請(qǐng)單，統(tǒng)計(jì)員工假期的考勤執(zhí)行情況，年末匯總員工年度考勤情況。7 每周第一個(gè)工作日匯總各業(yè)務(wù)部門(mén)提交的周考勤評(píng)核表，匯總后報(bào)行政部經(jīng)理，無(wú)異議后報(bào)總經(jīng)理。每個(gè)月的第一個(gè)工作日匯總各部門(mén)上個(gè)月的月考勤評(píng)核表，匯總后報(bào)行政部經(jīng)理，無(wú)異議后報(bào)總經(jīng)理。政策/制度支持：?jiǎn)T工福利和勞保待遇規(guī)定、勞動(dòng)報(bào)酬管理規(guī)定1.1、工勤崗位勞動(dòng)制度1.1、 考勤管理規(guī)定1.1相關(guān)文件/表格：補(bǔ)助申請(qǐng)單、職工請(qǐng)假申請(qǐng)單、周考勤評(píng)核表、月考勤評(píng)核表行政部資

28、產(chǎn)采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0401 啟用時(shí)間： 2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：資產(chǎn)管理 崗位編號(hào)：GWXZ04工作適用范圍：公司內(nèi)部需采購(gòu)和使用資產(chǎn)的部門(mén)工作流程/說(shuō)明：1根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)申請(qǐng)，按照采購(gòu)制度進(jìn)行采購(gòu)；（辦公用品每周統(tǒng)一由行政部采購(gòu)一次；固定資產(chǎn)、低值易耗品由部門(mén)填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單審批后進(jìn)行采購(gòu)）2將采購(gòu)申請(qǐng)物品清單報(bào)萬(wàn)翔網(wǎng)，尋求對(duì)方報(bào)價(jià)。同時(shí)，積極尋找其他商家進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，如萬(wàn)翔網(wǎng)提供的報(bào)價(jià)高于其他商家或萬(wàn)翔網(wǎng)無(wú)法提供所需商品時(shí)，提交相關(guān)證明材料后自行采購(gòu)。3如通過(guò)萬(wàn)翔網(wǎng)采購(gòu)時(shí)，將需采購(gòu)物品清單發(fā)至萬(wàn)翔網(wǎng)采購(gòu)平臺(tái)對(duì)接人，告知需到貨日期。4萬(wàn)翔網(wǎng)采購(gòu)目錄以外，

29、采用公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、詢(xún)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一資源采購(gòu)時(shí)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批決定。5辦公用品領(lǐng)取，由各部門(mén)文員填寫(xiě)辦公用品申領(lǐng)單每周領(lǐng)取一次；6按財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定對(duì)新采購(gòu)的固定資產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)收、入賬及填寫(xiě)固定資產(chǎn)卡片，低值易耗品進(jìn)行驗(yàn)收、入賬；如部門(mén)需要對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品調(diào)撥需及時(shí)填寫(xiě)資產(chǎn)調(diào)撥單報(bào)批；固定資產(chǎn)、低值易耗如有丟失、損壞或減損需填寫(xiě)資產(chǎn)丟失申報(bào)表、物品送修申請(qǐng)單、資產(chǎn)減損單報(bào)批。7根據(jù)財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行每周檢查一次，每月對(duì)公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品盤(pán)查，由各部門(mén)的使用或保管人確認(rèn)簽字，最后由部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，行政部統(tǒng)一存檔；每年年終，由行政部牽頭，財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)配合

30、，組成財(cái)產(chǎn)清查小組，對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面清查盤(pán)點(diǎn)，清查后由行政部和財(cái)務(wù)部共同編制固定資產(chǎn)清查明細(xì)表、固定資產(chǎn)匯總表，由使用部門(mén)簽字，財(cái)務(wù)部審核，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批；8每月的月底對(duì)會(huì)所的易耗品進(jìn)行盤(pán)查，會(huì)所文員、行政部的資產(chǎn)管理員一起盤(pán)查，填寫(xiě)會(huì)所易耗品月清單表確認(rèn)簽字，行政部統(tǒng)一存檔。政策/制度支持：財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定相關(guān)文件/表格：采購(gòu)申請(qǐng)、固定資產(chǎn)登記表、低值易耗品登記表、辦公用品申領(lǐng)單、資產(chǎn)調(diào)撥單、資產(chǎn)丟失申報(bào)表、物品送修申請(qǐng)單、資產(chǎn)減損單、會(huì)所易耗品月清單表行政部合同歸檔工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0501 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：合同管理 崗位編

31、號(hào)：GWXZ05工作適用范圍：合同檔案管理工作流程/說(shuō)明：1對(duì)已在合同審查表通過(guò)的合同進(jìn)行跟進(jìn)工作，確保合同的及時(shí)歸檔。2合同經(jīng)雙方簽章生效后，由合同管理人員整理和保管合同檔案，并及時(shí)歸檔 （歸檔合同包括合同審查表、合同原稿、合同原件）3各部門(mén)合同代碼規(guī)范為：A代表展銷(xiāo)部、B代表公共服務(wù)部、C代表行政部、D代表俱樂(lè)部、E代表會(huì)所、F代表財(cái)務(wù)部。(如展銷(xiāo)部2012年第一份合同，它的合同代碼為A12001，它的含義為A代表展銷(xiāo)部，12為2012年，001為第一份合同。)4根據(jù)各部門(mén)的合同代碼，將編號(hào)完整的合同，按合同序號(hào)依次放入檔案盒中。5將公司合同按部門(mén)錄入電腦中，項(xiàng)目包括：序號(hào)、合同號(hào)、對(duì)方的

32、單位名稱(chēng)、合同金額、合同期限、合同到期時(shí)間及合同經(jīng)辦人等內(nèi)容。同時(shí)做好電子化檔案管理工作，便于今后合同的查閱工作。6每年度將合同檔案整理成冊(cè)后統(tǒng)一歸檔。根據(jù)合同編碼將簽訂好的合同正本存放在部門(mén)的合同檔案盒中，同時(shí)在檔案盒上貼上合同目錄，包括：序號(hào)、合同號(hào)、對(duì)方的單位名稱(chēng)、合同金額及合同期限等內(nèi)容。7執(zhí)行借閱管理工作，如需借閱人員需填合同檔案借閱登記表履行借閱手續(xù)，并督促按時(shí)歸還。政策/制度支持：合同管理規(guī)定相關(guān)文件/表格：合同審查表、合同審查登記表、合同檔案借閱登記表行政部招投標(biāo)工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0601 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：招投標(biāo)管理員 崗位編

33、號(hào)：GWXZ06工作適用范圍：公司所有自行招標(biāo)工作工作流程/說(shuō)明：1公司各業(yè)務(wù)部門(mén)須通過(guò)招投標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定時(shí)，相關(guān)執(zhí)行部門(mén)擬定招標(biāo)文件，通過(guò)公司內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)審批后，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)外發(fā)送招標(biāo)邀請(qǐng)函。2在標(biāo)書(shū)送達(dá)截止日期之前，接收各公司送達(dá)的投標(biāo)書(shū)。3雙方對(duì)標(biāo)書(shū)送達(dá)及接收無(wú)異議后，雙方在標(biāo)書(shū)送達(dá)接收表上簽字確認(rèn)。4在標(biāo)書(shū)送達(dá)截止日期后七個(gè)工作日內(nèi)，組織公司評(píng)標(biāo)小組成員、經(jīng)營(yíng)部、集團(tuán)總經(jīng)辦及集團(tuán)監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)（必要時(shí)可外聘專(zhuān)家）前來(lái)評(píng)標(biāo)。5請(qǐng)集團(tuán)監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)檢查標(biāo)書(shū)的密閉情況，并宣布檢查情況。開(kāi)啟標(biāo)書(shū)，做好記錄。6做好各評(píng)委的評(píng)分統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出本次評(píng)標(biāo)的候選人，并宣布結(jié)果，由評(píng)標(biāo)人、監(jiān)察室及總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)簽

34、字確認(rèn)后，完成評(píng)標(biāo)工作。7將本次招標(biāo)產(chǎn)生的第一候選人，告知業(yè)務(wù)部門(mén)，將中標(biāo)通知書(shū)交給業(yè)務(wù)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)將中標(biāo)通知書(shū)送達(dá)并第一候選人。8將所有開(kāi)標(biāo)記錄及標(biāo)書(shū)存檔，做好電子錄入工作，實(shí)行電子化檔案管理。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：評(píng)審匯總表、開(kāi)標(biāo)記錄表、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家簽到表、評(píng)審結(jié)果、中標(biāo)通知書(shū)行政部招投標(biāo)資料歸檔管理工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0602 啟用時(shí)間：2011年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：招投標(biāo)管理員 崗位編號(hào)：GWXZ06工作適用范圍：招投標(biāo)文檔歸檔工作工作流程/說(shuō)明：1各部門(mén)招投標(biāo)代碼規(guī)范為：ZA代表展銷(xiāo)部、ZB代表公共服務(wù)部、ZC代表行政部、ZD代表俱樂(lè)部、ZE代表會(huì)

35、所。(如展銷(xiāo)部2011年第一份招標(biāo)文件，它的招標(biāo)文件代碼為ZA2011001，它的含義為ZA代表展銷(xiāo)部，11為2011年，001為第一份招標(biāo)文件。)2. 將評(píng)審匯總表、開(kāi)標(biāo)記錄表、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家簽到表、評(píng)審結(jié)果原件及中標(biāo)通知書(shū)復(fù)印件匯總成冊(cè)并存放在檔案盒中。3. 將招標(biāo)文件及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)存放在檔案盒中；4. 將各單位送達(dá)的投標(biāo)文件統(tǒng)一存放在檔案盒中；5. 在檔案盒上貼上目錄，包括：序號(hào)、各投標(biāo)單位名稱(chēng)、投標(biāo)文件及數(shù)量及評(píng)標(biāo)文件。6. 做好電子錄入工作，實(shí)行電子化檔案管理，方便今后查閱工作。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：行政部后勤管理工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0701 啟用時(shí)間：2012年7月1日工作歸屬

36、部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：后勤管理 崗位編號(hào)：GWXZ07工作適用范圍：后勤管理工作流程/說(shuō)明：1每日上班后，對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)進(jìn)行整理。同時(shí)，一旦收到各部門(mén)有關(guān)公司設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備損壞報(bào)告時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)維修單位前來(lái)檢修。2每日上班后，檢查辦公樓及會(huì)議室衛(wèi)生，出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題后及時(shí)清理干凈；定期對(duì)辦公樓及會(huì)議室的衛(wèi)生死角進(jìn)行打掃，保障辦公樓及會(huì)議室的正常使用；同時(shí)，定期安排專(zhuān)業(yè)消殺單位對(duì)辦公樓進(jìn)行消殺。3一旦收到會(huì)議通知后，馬上通知會(huì)議參加人員準(zhǔn)時(shí)參加，有需要用到電子設(shè)備時(shí)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備的連結(jié)工作，保障設(shè)備的正常使用,并負(fù)責(zé)會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)的倒水工作，要保證開(kāi)會(huì)人員的喝水。及會(huì)議之后進(jìn)行桌面清掃工

37、作。保證各會(huì)議室的整潔衛(wèi)生，確保會(huì)議室的正常使用。4一旦接到上級(jí)交待的大型會(huì)務(wù)后，提前做好車(chē)輛聯(lián)系、餐飲等后勤保障工作。5關(guān)注公司報(bào)紙、雜志的訂閱期限，待相關(guān)報(bào)紙、雜志快到期時(shí)，做好報(bào)紙、雜志訂閱的審批工作，及時(shí)續(xù)訂，并做好過(guò)期雜志及報(bào)刊的處置工作。6一旦收到參加上級(jí)組織的黨、工、團(tuán)活動(dòng)時(shí)，努力調(diào)動(dòng)公司員工參與活動(dòng)的積極性，同時(shí)與活動(dòng)組辦方協(xié)調(diào)好活動(dòng)相關(guān)事宜。7根據(jù)上級(jí)要求，組織公司開(kāi)展安全隱患排查工作，并跟蹤落實(shí)整改情況。8按期組織公司各部門(mén)完成上級(jí)要求的各類(lèi)安全報(bào)告。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：行政部前臺(tái)儀表儀容工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0901 啟用時(shí)間：2011年7月1日工作歸屬部門(mén)

38、：行政部工作歸屬崗位：前臺(tái)接待 崗位編號(hào)：GWXZ09工作適用范圍：前臺(tái)儀表儀容工作流程/說(shuō)明：1. 面帶微笑，文明舉止，注意坐姿、站姿；2. 頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔，男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝；3. 手部保持干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂鮮艷指甲油；4. 穿著以職業(yè)裝為主，不得穿過(guò)于夸張、暴露、休閑的服裝，不得穿拖鞋或拖式?jīng)鲂习啵?. 不能佩戴過(guò)多的首飾，首飾應(yīng)和著裝互相搭配；6. 不得故作小動(dòng)作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作；7. 工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西，閱讀報(bào)章、書(shū)籍；8. 不得擅自用電話(huà)作私人之

39、用；9. 除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不粗言穢語(yǔ)；10.  若客人問(wèn)詢(xún)?cè)谧约郝殭?quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：行政部來(lái)電接聽(tīng)工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0902 啟用時(shí)間：2011年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：前臺(tái)接待 崗位編號(hào)：GWXZ09工作適用范圍：前臺(tái)來(lái)電接聽(tīng)工作流程/說(shuō)明：1. 當(dāng)有來(lái)電來(lái)時(shí)，在電話(huà)響鈴的第二聲和第三聲的時(shí)候接起電話(huà)，首先要說(shuō)“您好，這里是廈門(mén)路橋游艇開(kāi)發(fā)有限公司”，切忌以“喂”開(kāi)頭，以“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”之類(lèi)的謙詞。如因故遲接，要

40、向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。2. 接聽(tīng)電話(huà)要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音不緊不慢，保持輕松愉快的聲調(diào)。3. 轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，要禮貌的說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接。對(duì)方如要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)，又知道領(lǐng)導(dǎo)的姓名，就要禮貌的詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名、單位；如來(lái)電方是廣告、推銷(xiāo)或與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕，應(yīng)用禮貌的借口，如讓其先發(fā)傳真、有需求再聯(lián)系；或轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門(mén)。4. 如對(duì)方所找其人確認(rèn)不在辦公室內(nèi)，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。*現(xiàn)在不在位上，可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫你通知”，并慎重告知對(duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員；5. 在前臺(tái)電話(huà)機(jī)旁

41、備有紙、筆，請(qǐng)主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)，尤其對(duì)客人的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員；6. 在打電話(huà)和接電話(huà)過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶(hù)先收線(xiàn)。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：電話(huà)留言登記表行政部來(lái)訪接待工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明編號(hào)：SMXZ0903 啟用時(shí)間： 2012年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：前臺(tái)接待 崗位編號(hào)：GWXZ09工作適用范圍：前臺(tái)來(lái)訪客人接待工作流程/說(shuō)明：1有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)；（如：您好！這里是廈門(mén)路橋游艇開(kāi)發(fā)有限公司，請(qǐng)問(wèn)找哪位？有預(yù)約嗎？）2如有預(yù)約應(yīng)對(duì)來(lái)訪客人做好

42、接待、登記、引導(dǎo)、安排洽談地點(diǎn)，并及時(shí)通知被訪人員； 3如遇沒(méi)有預(yù)約的來(lái)訪客人，前臺(tái)要打電話(huà)告知被訪人員，是否方便接待，在不方便接待的情況下，應(yīng)委婉拒絕并及時(shí)送客（如：對(duì)不起！您要找的人員現(xiàn)在不在位上，需要幫忙轉(zhuǎn)達(dá)嗎？等他回來(lái)后我會(huì)及時(shí)地通知）；4如要找的人員正忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的手勢(shì)禮儀引領(lǐng)來(lái)訪者到接待區(qū)域入座，為來(lái)訪者倒水后禮貌的讓其先等候再離開(kāi)。如等待時(shí)間較長(zhǎng)，要向訪客說(shuō)明情況，不要將訪客放任不管；5如遇無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，處于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉拒絕并及時(shí)送客；6訪客離開(kāi)時(shí)，要起身送客，用禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)客人慢走！訪客離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)做好衛(wèi)生工作，保持接待區(qū)域的整潔

43、。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：來(lái)訪人員登記表行政部前臺(tái)綠化保潔工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)：SMXZ0904 啟用時(shí)間：2011年7月1日工作歸屬部門(mén)：行政部工作歸屬崗位：前臺(tái)接待 崗位編號(hào)：GWXZ09工作適用范圍：前臺(tái)環(huán)境綠化保潔工作流程/說(shuō)明：1. 公司大門(mén)玻璃保持清潔、光亮、無(wú)灰塵；2. 保持大堂、走道、會(huì)議室地板光亮，無(wú)腳印、污漬；3. 前臺(tái)、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室等接待區(qū)域的辦公桌椅等設(shè)施必須保持整潔、干凈，無(wú)灰塵污漬；4. 公共區(qū)域保持干凈整潔，無(wú)紙屑、煙頭、雜物等，垃圾簍滿(mǎn)度不得超過(guò)3/4、無(wú)異味；5. 衛(wèi)生間、洗手池應(yīng)保證清潔，空氣清新，無(wú)異味、積水、污跡、堵塞，設(shè)備完好，洗手間，地面、

44、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物，便池?zé)o污垢、無(wú)異味，紙簍不過(guò)滿(mǎn)，洗手液、紙巾用品充足，各項(xiàng)設(shè)施完好；6. 公司辦公樓周邊保持衛(wèi)生環(huán)境的清潔和花草樹(shù)木的長(zhǎng)勢(shì)，保證良好景觀；7. 室內(nèi)綠化植物保證修剪整齊美觀，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿，無(wú)灼傷、不卷、不黃、無(wú)異常落葉現(xiàn)象。政策/制度支持：相關(guān)文件/表格：行政部工作表單1.1. 發(fā)文審批表1.2. 收文閱辦簽1.3. 來(lái)文來(lái)函閱辦簽1.4. 內(nèi)部文件閱辦簽1.5. 招聘申請(qǐng)表1.6. 員工基本情況登記表1.7. 求職人員面試評(píng)定表1.8. 勞動(dòng)合同簽訂(續(xù)簽)審查表1.9. 員工離職移交表1.10. 個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃和完成

45、情況1.11. 培訓(xùn)課后評(píng)估1.12. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1.13. 游艇公司培訓(xùn)簽到表1.14. 游艇公司培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)表1.15. 補(bǔ)助申請(qǐng)單1.16. 職工請(qǐng)假申請(qǐng)單1.17. 周考勤評(píng)價(jià)表1.18. 月考勤評(píng)價(jià)表1.19. 辦公用品申領(lǐng)單1.20. 采購(gòu)申請(qǐng)單1.21. 低值易耗品登記表1.22. 固定資產(chǎn)登記表1.23. 會(huì)所易耗品月清單表1.24. 物品送修申請(qǐng)單1.25. 資產(chǎn)調(diào)撥單1.26. 資產(chǎn)丟失申報(bào)表1.27. 資產(chǎn)減損單1.28. 合同協(xié)議審查表1.29. 評(píng)標(biāo)專(zhuān)家簽到表1.30. 評(píng)審結(jié)果1.31. 開(kāi)標(biāo)記錄表1.32. 評(píng)審匯總表1.33. 中標(biāo)通知書(shū)1.34. 來(lái)訪人員登記表1.35. 電話(huà)留言登記表1.36. 前臺(tái)崗位交接班表發(fā)文審批表文件編號(hào)：廈路游2011 號(hào)秘密等級(jí)： 標(biāo) 題： 附件標(biāo)題：擬稿部門(mén)：擬 稿 人： 呈文時(shí)間：會(huì)稿（部門(mén)）：核稿（行政部）：簽發(fā)（分管領(lǐng)導(dǎo)）：簽發(fā)時(shí)間：主送：抄送：收文閱辦簽 年 月 日來(lái)文單位來(lái)文編號(hào)收文編號(hào)行政部承辦意見(jiàn)閱文人日期公司領(lǐng)導(dǎo)批示閱文人日期部門(mén)閱文后意見(jiàn)和建議備注1. 文件傳閱過(guò)程中，急件請(qǐng)?jiān)诮蛹笠粋€(gè)工作日內(nèi)歸還行政部；2. 文件傳閱過(guò)程中，平件請(qǐng)?jiān)诮蛹髢蓚€(gè)工作日內(nèi)歸還行政部；3.