藥品供應(yīng)鏈物流運(yùn)輸配送體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

1、摘 要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與物流水平的提高，人們對(duì)醫(yī)藥的需求也不斷增加，醫(yī)藥零售業(yè)和醫(yī)藥物流業(yè)也得到了快速發(fā)展。醫(yī)藥物流逐漸成為物流領(lǐng)域里一個(gè)十分重要的分支，也將影響人們以后的工作和生活。本文在分析我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出適合國(guó)情的醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流發(fā)展的對(duì)策和方法。同時(shí)分析了我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流運(yùn)作流程和運(yùn)作模式，清晰的表現(xiàn)出醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的過(guò)程。然后分析了第三方醫(yī)藥物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成及特點(diǎn)，最后進(jìn)行案例分析，建立數(shù)學(xué)模型解決問(wèn)題，從一個(gè)方面優(yōu)化了醫(yī)藥物流的供應(yīng)鏈。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流，供應(yīng)鏈，運(yùn)作流程，優(yōu)化設(shè)計(jì)Abstract With the improvement of C

2、hina's economic development and the level of logistics,the increasing demand for medicine,the pharmaceutical retail and pharmaceutical logistics industry has been rapid development. Pharmaceutical logistics gradually become a very important branch in the logistics field, Will also affect people&

3、#39;s work and life. In this paper, the analysis of the pharmaceutical supply chain and logistics development status, problems on the basis of proposed countermeasures and methods suited to the condition of the pharmaceutical supply chain and logistics development. Analysis of China's pharmaceut

4、ical supply chain and logistics operations processes and modes of operation clearly demonstrate the process of the pharmaceutical supply chain and logistics. And then analyze the network structure and characteristics of third-party medical logistics enterprises, the final case analysis, a mathematic

5、al model to solve the problem from one aspect to optimize the medical logistics supply chain.Key words: Medical logistics, Supply chain, Operational processes, Optimization design目 錄前 言11 緒論21.1 論文研究的背景及意義21.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述31.3 論文研究的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排32 醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流基本理論概述52.1 醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流定義52.2 醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的作用53 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流面臨的困難及發(fā)展趨

6、勢(shì)73.1 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的現(xiàn)狀73.2 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流面臨的問(wèn)題83.3 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的發(fā)展趨勢(shì)103.4 現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流應(yīng)具備的特征124 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流運(yùn)作流程分析144.1 我國(guó)的醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流運(yùn)作流程144.2 基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式145 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)175.1 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成175.1.1 醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡(luò)185.1.2 醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)185.1.3 醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡(luò)195.2 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)206 醫(yī)藥企業(yè)物流配送系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)226.1 物流配送系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則226.1.1 物流配送系

7、統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)226.1.2 物流配送系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)原則226.2 配送中心的功能定位及流程優(yōu)化236.2.1 配送中心的經(jīng)營(yíng)定位236.2.2 配送中心的功能優(yōu)化246.2.3 配送中心的基本作業(yè)流程優(yōu)化256.3 配送中心的運(yùn)作技術(shù)優(yōu)化277 醫(yī)藥集團(tuán)物流補(bǔ)貨模式創(chuàng)新研究與實(shí)證分析297.1 北京嘉和嘉事問(wèn)題描述297.2 條件假設(shè)297.3 建立數(shù)學(xué)模型29結(jié) 論32致 謝33參考文獻(xiàn)34前 言 目前對(duì)于醫(yī)藥物流的探討大部分都是從政策法規(guī)或工程技術(shù)前度來(lái)分析，圍繞醫(yī)藥核心而展開(kāi)的物流體系研究比較欠缺，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)在投資，建設(shè)，動(dòng)作上也存在一系列的迷茫與失誤。雖然我國(guó)醫(yī)藥物流從興趣發(fā)展至

8、今已有時(shí)日，但目前的醫(yī)藥物流更多的只是概念的炒作，缺乏對(duì)醫(yī)藥物流的真正理解和切實(shí)執(zhí)行。很多處于“做醫(yī)藥物流”的人還沒(méi)有弄清楚到底什么是物流。物流是企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，在企業(yè)發(fā)展中占有中流砥柱的地位，是企業(yè)增加市場(chǎng)占有率的重要手段。醫(yī)藥企業(yè)如果想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，就得以加快企業(yè)物流的發(fā)展為目標(biāo)。利用先進(jìn)的物流運(yùn)作技術(shù)，現(xiàn)代物流管理技術(shù)，改進(jìn)并完善現(xiàn)有物流運(yùn)行模式，降低物流成本，提高物流效率。從我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展的角度分析，影響國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流發(fā)展的因素，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)物流的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題，把握主次，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，加快醫(yī)藥物流的健康發(fā)展。有鑒于此，本文從醫(yī)藥這個(gè)特殊商品的角度出發(fā)，來(lái)探討我國(guó)醫(yī)

9、藥物的現(xiàn)狀，以及醫(yī)藥物流的誤區(qū)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)醫(yī)藥物流的發(fā)展提出建議。 由于我國(guó)普遍存在看病貴的問(wèn)題，如果要想真正降低藥品零售價(jià)格，最近政府進(jìn)行了醫(yī)療體制改革，推出了一系列的改進(jìn)措施。例如互聯(lián)網(wǎng)招標(biāo)、GMP及GSP認(rèn)證、醫(yī)藥物流的推進(jìn)、購(gòu)買(mǎi)藥品補(bǔ)償?shù)?，這些措施在一些方面上推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)也使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)利潤(rùn)率也一直被壓縮?；谶@樣的環(huán)境，醫(yī)藥物流逐漸被重視起來(lái)，并在實(shí)踐中獲得了較好發(fā)展，然而由于各種因素，現(xiàn)在我國(guó)醫(yī)藥物流的發(fā)展仍然存在一系列亟待解決的問(wèn)題。1 緒論1.1 論文研究的背景及意義國(guó)務(wù)院總理溫家寶在“十一五”規(guī)劃上提出大力發(fā)展有色金屬產(chǎn)業(yè)和物流業(yè)。由于我國(guó)物流

10、業(yè)總體水平落后，嚴(yán)重影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以必須加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立并完善現(xiàn)代物流設(shè)施和設(shè)備，提高物流業(yè)的服務(wù)水平，通過(guò)物流業(yè)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)了要推動(dòng)能源、礦產(chǎn)、汽車(chē)、農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)藥等重點(diǎn)領(lǐng)域物流發(fā)展。目前，中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)醫(yī)藥物流概念的理解上存在誤區(qū)，不少醫(yī)藥公司不清楚醫(yī)藥物流具備的特征，就把公司名稱(chēng)改為醫(yī)藥物流公司。其實(shí)，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式上看醫(yī)藥物流，醫(yī)藥物流的重點(diǎn)為現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)在醫(yī)藥流通競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更多的體現(xiàn)在企業(yè)宏觀運(yùn)營(yíng)層面的資源整合能力。站在企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)的角度講，醫(yī)藥物流的關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部管理的能力和在物流方面的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在中國(guó)的許多醫(yī)藥公

11、司游離于傳統(tǒng)的各級(jí)國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)公司或藥店，少數(shù)私有藥企也是通過(guò)模仿國(guó)有藥企的經(jīng)營(yíng)方式而慢慢發(fā)展壯大起來(lái)。中國(guó)醫(yī)藥公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)藥企相比，存在較大的差距，國(guó)內(nèi)藥企之間的經(jīng)營(yíng)管理水平相差也非常大。由于中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)存在著巨大的不確定性，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)最先把握的是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，只有具有學(xué)習(xí)能力的企業(yè)才能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得長(zhǎng)足發(fā)展。中國(guó)國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)存在時(shí)間普遍較長(zhǎng)，具有已經(jīng)成型的企業(yè)文化和企業(yè)管理方式，在這些企業(yè)內(nèi)往往缺乏一定的創(chuàng)新和改革。而我國(guó)處于發(fā)展的私有醫(yī)藥企業(yè)，往往對(duì)新生事物充滿(mǎn)極高的熱情，但是受自身能力的局限，也普遍缺乏快速成長(zhǎng)和改進(jìn)的能力。因此，中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)面

12、對(duì)自身存在的缺點(diǎn)時(shí)，往往缺乏一定的自我批評(píng)和改進(jìn)能力，很多的改進(jìn)措施和方法也只是成為了空談。對(duì)于中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)而言只有不斷創(chuàng)新是才能使企業(yè)立于不敗之地?，F(xiàn)在正處于醫(yī)藥物流巨大變革的時(shí)代，國(guó)家政策和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同時(shí)作用于醫(yī)藥物流行業(yè)，使得國(guó)外的大型醫(yī)藥企業(yè)不斷涌入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)也把醫(yī)藥物流看作是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段和管理方式存在很高的相似度，因此創(chuàng)新成為國(guó)內(nèi)藥企求生存、獲發(fā)展的根本手段。醫(yī)藥物流業(yè)是經(jīng)典的復(fù)合性產(chǎn)業(yè)，既具有傳統(tǒng)醫(yī)藥的特點(diǎn)，又需要物流業(yè)做強(qiáng)大的后盾。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的醫(yī)藥物流業(yè)受到我國(guó)落后物流業(yè)的制約，許多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)此也非常的無(wú)奈。而在此次規(guī)劃中，國(guó)家確

13、定了大力發(fā)展包括物流業(yè)的九大重點(diǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，一旦這項(xiàng)決定施行，對(duì)醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展具有明顯的推動(dòng)，有助于解決醫(yī)藥配送時(shí)間長(zhǎng)、特殊藥品運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量缺乏保障等問(wèn)題。我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)暫時(shí)還不存在具有全國(guó)壟斷性的企業(yè)，也沒(méi)有具有發(fā)達(dá)物流體系的醫(yī)藥物流企業(yè)，而大多數(shù)私有醫(yī)藥物流企業(yè)還處于小部分區(qū)域性的壟斷，正努力向大規(guī)模的企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步，會(huì)在醫(yī)藥物流領(lǐng)域出現(xiàn)較多的大中型醫(yī)藥物流企業(yè)收購(gòu)小型企業(yè)的行為。醫(yī)藥企業(yè)最擅長(zhǎng)的是采購(gòu)和銷(xiāo)售，而倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流業(yè)務(wù)是企業(yè)成本較高的業(yè)務(wù)，因此醫(yī)藥企業(yè)將其外包或者獨(dú)立性專(zhuān)營(yíng)，就是想通過(guò)這種手段提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率并同時(shí)提升服務(wù)的質(zhì)量。因此，第三方醫(yī)藥物

14、流的將會(huì)在國(guó)內(nèi)得到長(zhǎng)足發(fā)展，而醫(yī)藥企業(yè)本身建立的物流專(zhuān)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)型為第三方醫(yī)藥物流企業(yè)將成為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。隨著國(guó)家優(yōu)惠政策的出臺(tái)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)還將會(huì)持續(xù)快速發(fā)展。但是在快速發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)藥物流企業(yè)更多的會(huì)把重點(diǎn)放在內(nèi)部企業(yè)的調(diào)整和管理以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各地的醫(yī)藥物流企業(yè)將會(huì)具體更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，大型醫(yī)藥物流企業(yè)的市場(chǎng)壟斷性也會(huì)逐步提高。1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述 國(guó)外醫(yī)藥物流行業(yè)，已經(jīng)過(guò)幾十年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮，市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和規(guī)范。在歐美及日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，醫(yī)藥物流企業(yè)大部分已實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化發(fā)展，特別是一些超級(jí)的醫(yī)藥物流連鎖集團(tuán)，在買(mǎi)方市場(chǎng)中起主導(dǎo)作用，甚至在市場(chǎng)中產(chǎn)生了壟斷，占據(jù)

15、了絕大部分市場(chǎng)份額。國(guó)外醫(yī)藥物流行業(yè)的運(yùn)作模式，也將是未來(lái)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，因此，國(guó)外醫(yī)藥物流企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們可以進(jìn)行分析借鑒。中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，由國(guó)家統(tǒng)一管理，呈現(xiàn)分級(jí)計(jì)劃管理、分級(jí)調(diào)撥供應(yīng)的特點(diǎn)。目前的國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流行業(yè)模式，從整體來(lái)講還不夠規(guī)范，而且醫(yī)藥的消費(fèi)市場(chǎng)一直被醫(yī)療機(jī)構(gòu)所壟斷。隨著醫(yī)療體制改革的深入，潛在的醫(yī)藥市場(chǎng)將會(huì)被激活，流通環(huán)節(jié)也將越來(lái)越重要。綜合比較我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)整體上處在弱勢(shì)，流通體系落后。醫(yī)藥流通市場(chǎng)在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂，整體不成熟。我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量多，新藥研究開(kāi)發(fā)能力低，管理能力及經(jīng)濟(jì)效益低，

16、缺少集中性和競(jìng)爭(zhēng)能力，渠道建設(shè)不規(guī)范。流通市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道混亂，批發(fā)、連鎖企業(yè)對(duì)渠道控制能力弱，未與上下游建立信息反饋體系。信息流存在障礙，不能實(shí)現(xiàn)共享，供應(yīng)鏈中對(duì)上游缺少及時(shí)反饋，對(duì)下游缺少支持能力。另外，數(shù)據(jù)采集分析功能弱，系統(tǒng)的管理方式，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集不及時(shí)、不準(zhǔn)確，更缺少信息的挖掘分析功能。因此，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)的弱勢(shì)導(dǎo)致整體的競(jìng)爭(zhēng)能力低下，總體表現(xiàn)效率低。1.3 論文研究的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排本文從理論和實(shí)證兩個(gè)方面來(lái)研究藥品供應(yīng)鏈物流運(yùn)輸配送體系的優(yōu)化，理論結(jié)合實(shí)證使論文更具有說(shuō)服力，本論文將分六部分完成：第一部分為緒論。主要分析論文研究的背景和意義，闡述了論文研究的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。并介紹了國(guó)

17、內(nèi)醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。第二部分為醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流基本理論概述。主要介紹了醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的概念，然后闡述了醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的作用。第三部分為我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流面臨的困難及發(fā)展趨勢(shì)。從我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的現(xiàn)狀出發(fā)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流面臨的諸多問(wèn)題，然后闡述了我國(guó)醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢(shì)以及現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流應(yīng)具備的特征。第四部分為我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈運(yùn)作流程分析。主要是從供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程進(jìn)行分析和討論，概述了資金流、信息流和物流的關(guān)系，同時(shí)簡(jiǎn)述了基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。第五部分為醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)。第六部分對(duì)醫(yī)藥企業(yè)物流配送系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，并且展開(kāi)了具體討論。第七部分為實(shí)證分

18、析。第八部分為結(jié)論。這部分主要是對(duì)全文所研究的問(wèn)題和研究結(jié)論進(jìn)行總結(jié)。2 醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流基本理論概述 所謂的醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流就是指：依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營(yíng)銷(xiāo)渠道上下游資源，通過(guò)優(yōu)化藥品供銷(xiāo)配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少物流成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化、信息化和效益化。2.1 醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流定義 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、信息流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終

19、用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷(xiāo)等過(guò)程直到最終用戶(hù)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶(hù)的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益?；诠?yīng)鏈管理的基本理論并結(jié)合我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的具體特點(diǎn)，本文對(duì)我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈和醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理的定義如下： 醫(yī)藥供應(yīng)鏈?zhǔn)窃跒榛颊咛峁┽t(yī)藥產(chǎn)品或醫(yī)療服務(wù)的共同目標(biāo)下，由對(duì)整體藥品質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平有關(guān)鍵影響的若干藥品原材料供應(yīng)商、制藥廠商、醫(yī)藥物流服務(wù)商、醫(yī)藥商業(yè)公司、醫(yī)院和藥店、患者等

20、組成，并在政府相關(guān)部門(mén)監(jiān)管之下的動(dòng)態(tài)增值網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理是以提高藥品質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)水平以及醫(yī)藥供應(yīng)鏈整體效益為目標(biāo)， 把整條供應(yīng)鏈看作一個(gè)集成組織，“鏈”上的各個(gè)企業(yè)都看作合作伙伴，對(duì)采購(gòu)過(guò)程、制造過(guò)程、交付過(guò)程、分銷(xiāo)過(guò)程和返回過(guò)程中的物流、信息流和資金流的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。2.2 醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的作用（1）地點(diǎn)效用   物流活動(dòng)通過(guò)把藥品從生產(chǎn)地或供應(yīng)地運(yùn)送到消費(fèi)地，提供了藥品的地點(diǎn)效用。物流擴(kuò)展了市場(chǎng)的邊界，因而增加藥品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就是地點(diǎn)效用。如：某醫(yī)藥公司在開(kāi)拓山東醫(yī)藥市場(chǎng)的占有率按地理位置計(jì)算，占整個(gè)山東省份的一半，銷(xiāo)售的同時(shí)將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到

21、全省。所以銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)增加了，市場(chǎng)的占有率也隨之增加，向供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的資本同時(shí)升值了，這就是地點(diǎn)效用。（2）時(shí)間效用  醫(yī)藥商品不僅要送達(dá)消費(fèi)者的目的地，而且要在消費(fèi)者所需求的時(shí)間送達(dá)，這就是時(shí)間效用。物流產(chǎn)生的時(shí)間效用是通過(guò)保持庫(kù)存和貨品的戰(zhàn)略位置達(dá)到的。如：藥品做廣告，是通過(guò)企業(yè)事先把藥品信息發(fā)布出去，同時(shí)把藥品送達(dá)零售藥店以產(chǎn)生時(shí)間效用。（3）占用效用 占用效用與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品推銷(xiāo)有關(guān)，推銷(xiāo)是一種直接或間接地與顧客接觸，增加顧客對(duì)商品認(rèn)可度的過(guò)程。如：銷(xiāo)售人員想把公司的藥品推銷(xiāo)到醫(yī)院，積極把本公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)告知醫(yī)院采購(gòu)科，這種品種齊全、快速送貨、價(jià)格適當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，其中也包含著地

22、點(diǎn)效用和時(shí)間效用，只要有產(chǎn)品需求的存在，地點(diǎn)效用和時(shí)間效用才有意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要依賴(lài)于物流，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中銷(xiāo)售人員由于所負(fù)責(zé)的區(qū)域性較大，則不可能在一定的時(shí)間里把整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程全部完成，必須依靠物流配送完成。只有依賴(lài)時(shí)間效用和地點(diǎn)效用的產(chǎn)生，才能使占用效用得以實(shí)現(xiàn)。 3 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流面臨的困難及發(fā)展趨勢(shì)3.1 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的現(xiàn)狀隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，健康越來(lái)越受人們的關(guān)注，同時(shí)由于醫(yī)保的覆蓋逐漸全國(guó)化，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的需求越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)值在2010年達(dá)到了600億美元，2020年將達(dá)到1200億美元，從而超越其他國(guó)家成為世界第一大的需求市場(chǎng)。然而，

23、我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展卻難于適應(yīng)如此巨大的市場(chǎng)需求，這在科學(xué)研究和物流配送方面表現(xiàn)的尤其明顯。 中國(guó)加入WTO后，國(guó)外醫(yī)藥物流企業(yè)憑借現(xiàn)代物流優(yōu)勢(shì)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊。國(guó)內(nèi)企業(yè)將和國(guó)際醫(yī)藥企業(yè)展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這將給我國(guó)尚處于雛形的醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生巨大的壓力，具體可見(jiàn)以下幾個(gè)方面：（1）醫(yī)藥市場(chǎng)需求旺盛，潛力巨大 目前，發(fā)達(dá)國(guó)家人均消費(fèi)藥品為300 美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)人均消費(fèi)13.8美元。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)藥品的需求量將會(huì)越來(lái)越大，醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展前景非?？捎^。與此同時(shí)，醫(yī)藥物流市場(chǎng)作為醫(yī)藥市場(chǎng)的分支其市場(chǎng)需求量也必然會(huì)越來(lái)越高。（2）發(fā)展迅速，但起步較晚

24、我國(guó)醫(yī)藥物流的職能主要體現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等傳統(tǒng)環(huán)節(jié)上，基于現(xiàn)代化物流起步較晚。在國(guó)家政策的引導(dǎo)和醫(yī)藥市場(chǎng)需求的刺激下，一部分有實(shí)力的國(guó)有或私有醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，如國(guó)藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥集團(tuán)、湖北九州通等行業(yè)的龍頭企業(yè)首先投資建立醫(yī)藥物流中心，各地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)也加快了區(qū)域性醫(yī)藥物流中心的建設(shè)。到目前為止，全國(guó)十個(gè)受?chē)?guó)家補(bǔ)助的醫(yī)藥物流中心正在籌備建設(shè)之中，甚至好幾個(gè)大型醫(yī)藥物流中心建立在同一個(gè)城市中，如重慶擁有三個(gè)大型的醫(yī)藥物流中心，而成都則有五個(gè)。這些醫(yī)藥物流中心投資規(guī)模較小的也有幾千萬(wàn)，較為大型的投資規(guī)模則過(guò)億。（3）尚未成熟就展開(kāi)和國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)由于我國(guó)一直限制國(guó)外的

25、企業(yè)進(jìn)入我國(guó)醫(yī)藥物流領(lǐng)域，所以我國(guó)的醫(yī)藥物流企業(yè)普遍難于與外資企業(yè)進(jìn)行實(shí)力上的抗衡，在資金規(guī)模、企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知名度等方面都無(wú)法與外資企業(yè)相提并論。中國(guó)加入WTO后，國(guó)外的醫(yī)藥物流企業(yè)開(kāi)始與國(guó)內(nèi)的企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。截止到2004年底，我國(guó)向外資企業(yè)全面開(kāi)放醫(yī)藥在分銷(xiāo)方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，醫(yī)藥物流領(lǐng)域?qū)⒊蔀閲?guó)際資本競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。到目前為止，已經(jīng)有不少資金實(shí)力雄厚、企業(yè)內(nèi)部管理完善、物流營(yíng)運(yùn)模式良好的外資醫(yī)藥物流企業(yè)進(jìn)入我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)。中國(guó)醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司首先獲得了國(guó)家商務(wù)部的批準(zhǔn)，與瑞士的裕利醫(yī)藥股份有限公司合資建立了藥品的分銷(xiāo)公司。近日，零售業(yè)的龍頭沃爾瑪公司已經(jīng)通過(guò)相關(guān)部門(mén)的審批以及與國(guó)

26、內(nèi)合作伙伴進(jìn)行了多方洽談，為進(jìn)行藥品銷(xiāo)售作出了充足的準(zhǔn)備。 （4）企業(yè)規(guī)模小，利潤(rùn)低通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)藥品銷(xiāo)售額在世界藥品市場(chǎng)份額只占到了3%，我國(guó)醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)就有一萬(wàn)個(gè)左右，醫(yī)藥分銷(xiāo)企業(yè)規(guī)模最大的三家占國(guó)內(nèi)藥品銷(xiāo)售額的20%，規(guī)模前十的醫(yī)藥分銷(xiāo)企業(yè)也僅占35%。我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多且規(guī)模較小，造成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而難于對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行有效的整合和管理，所以醫(yī)藥物流成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用較高，企業(yè)效益也難以保證。（5）醫(yī)藥流通效率低下且混亂不堪 目前我國(guó)的醫(yī)藥流通絕大部分的銷(xiāo)售通過(guò)醫(yī)療單位進(jìn)行的，而零售店只占到了一小部分的銷(xiāo)售，這種銷(xiāo)售格局使醫(yī)療單位在藥品銷(xiāo)售上始終處于高度壟斷的地位，也使得醫(yī)藥零售

27、企業(yè)不得不壓縮自己的生存空間。在醫(yī)藥行業(yè)流通的實(shí)際操作中，由于同類(lèi)型企業(yè)太多，規(guī)模不一，因此整體來(lái)說(shuō)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)采用的基本上都是分散的物流體系，在運(yùn)作上主要依靠人力，與國(guó)際醫(yī)藥同業(yè)相比差距很大。表1.1為中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)比較。表1.1中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)比較Tab.1.1 Comparison of China and the pharmaceutical industry in developed countries美國(guó)日本歐洲國(guó)家中國(guó)市場(chǎng)集中度高，有能覆蓋全國(guó)范圍的大型批發(fā)企業(yè)不高，沒(méi)有一家能覆蓋全國(guó)高，德國(guó)只有10家批發(fā)企業(yè)低、小、亂、散、差價(jià)格體制藥價(jià)昂貴，不受政府管制

28、藥價(jià)包含回扣政府規(guī)定利益分配比例回扣高，暗箱操作，水分大分銷(xiāo)渠道零售為主醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主零售占80%醫(yī)藥不分家3.2 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流面臨的問(wèn)題 據(jù)調(diào)查我國(guó)醫(yī)藥物流公司一般都擁有自己的物流網(wǎng)絡(luò)，因而企業(yè)通常采用內(nèi)部的自營(yíng)模式，通過(guò)物流的運(yùn)作來(lái)配合自己企業(yè)的正常運(yùn)行。這樣就縮短了醫(yī)藥的流通環(huán)節(jié)，從而有利于流通成本的下降，物流效率的提升，服務(wù)質(zhì)量的提高。我國(guó)醫(yī)藥物流在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，與發(fā)達(dá)國(guó)家的尚有較大差距，發(fā)展過(guò)程中同時(shí)也面臨著很多的問(wèn)題，主要問(wèn)題如下： （1）信息系統(tǒng)落后。一些醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況定做了企業(yè)的ERP系統(tǒng)，而部分企業(yè)甚至還不具備建立計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的條件。隨著全國(guó)性物

29、流網(wǎng)點(diǎn)的逐步完善和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，部分企業(yè)將會(huì)遇到物流信息傳遞不暢，在藥品的銷(xiāo)售淡季容易出現(xiàn)庫(kù)存積壓而在銷(xiāo)售旺季則容易出現(xiàn)貨物供不應(yīng)求的現(xiàn)象，給企業(yè)整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)作帶來(lái)很大的困難。 （2）基礎(chǔ)設(shè)施不完善。近年來(lái)我國(guó)沒(méi)有很好的規(guī)劃大型物流配送中心的建設(shè)，全國(guó)物流資源的組織配送功能依賴(lài)著這些綜合的物流中心，為物流效率的提高做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)下面臨的普遍問(wèn)題是：運(yùn)輸線路的增長(zhǎng)與交通工具的增加難以平衡，道路上出現(xiàn)嚴(yán)重的堵車(chē)現(xiàn)象。城市交通運(yùn)輸不暢，難以提高全國(guó)交通運(yùn)輸網(wǎng)的運(yùn)輸效率。（3）物流研究起步晚，缺乏專(zhuān)業(yè)人才。目前我國(guó)在物流研究和教育方面還非常落后，從事物流研究的大學(xué)和專(zhuān)業(yè)研

30、究機(jī)構(gòu)還很少，企業(yè)層面的研究和投入更是微乎其微。物流教育水平不高主要表現(xiàn)在缺乏規(guī)范的物流人才培育途徑。在高等院校中開(kāi)設(shè)物流專(zhuān)業(yè)課的大學(xué)數(shù)量有限，研究生教育剛剛起步；物流職業(yè)教育則更加貧乏，企業(yè)的短期培訓(xùn)仍然是目前物流培訓(xùn)的主要方式。（4）市場(chǎng)集中度低。當(dāng)前我國(guó)從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小，我國(guó)名列前10位的流通批發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售額之和占市場(chǎng)總額的20%左右。而美國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模是我國(guó)的近十倍，但美國(guó)的前三大藥品流通批發(fā)商卻占據(jù)了其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的95%。企業(yè)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)集中度低，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本高，中國(guó)醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益低下，成為醫(yī)藥物流發(fā)展的瓶頸。（5）物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)欠缺規(guī)劃。醫(yī)藥企業(yè)在

31、全國(guó)范圍內(nèi)的物流網(wǎng)點(diǎn)往往是隨著企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展而建立的。隨著藥品銷(xiāo)售范圍的不斷擴(kuò)大，物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)也隨之不斷增加。由于各倉(cāng)庫(kù)之間相互獨(dú)立，地域之間的銷(xiāo)售差異難以通過(guò)不同倉(cāng)庫(kù)之間的貨物移動(dòng)來(lái)解決，即無(wú)法形成一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品的調(diào)劑，管理部門(mén)無(wú)法及時(shí)掌握全國(guó)范圍內(nèi)產(chǎn)品的庫(kù)存狀況。企業(yè)缺少全面、系統(tǒng)的物流網(wǎng)點(diǎn)控制與規(guī)劃。（6）缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)醫(yī)藥物流的發(fā)展最缺的不是硬件，而是軟件，即缺少醫(yī)藥物流管理，缺少醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)體系，缺少醫(yī)藥物流的增值服務(wù)。在短缺經(jīng)濟(jì)下，不講服務(wù)，更不講增值服務(wù)，造成了中國(guó)傳統(tǒng)物流業(yè)欠缺的是顧客服務(wù)理念，而這種服務(wù)理念是短時(shí)期不能形成的。雖然中國(guó)醫(yī)

32、藥物流的基礎(chǔ)設(shè)施與裝備已初具規(guī)模，但多數(shù)是粗放經(jīng)營(yíng)，服務(wù)質(zhì)量差，運(yùn)作效率低。因此，目前醫(yī)藥流通業(yè)極為缺乏醫(yī)藥物流的管理，或者說(shuō)目前的管理不能適應(yīng)醫(yī)藥物流的發(fā)展。（7）第三方物流企業(yè)不成熟。由于獨(dú)立出來(lái)的醫(yī)藥物流企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷一個(gè)第三方物流企業(yè)的一般發(fā)展過(guò)程，所以企業(yè)發(fā)展不成熟，存在不少的問(wèn)題。由于過(guò)去配送線路過(guò)于單一，配送網(wǎng)絡(luò)主要以從前的藥品運(yùn)輸路線和中轉(zhuǎn)站的演化，所以導(dǎo)致運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)分布并不合理，缺乏第三方物流系統(tǒng)規(guī)劃配送網(wǎng)絡(luò)的角度設(shè)計(jì)。醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛和人員的堆積方式，實(shí)現(xiàn)以人工為主的商品儲(chǔ)運(yùn)，人員素質(zhì)不高，當(dāng)面對(duì)更大的商品吞吐，效率、速度、準(zhǔn)確與成本等因素對(duì)發(fā)展造成影響。（8）投

33、資過(guò)熱、過(guò)散，缺乏有效整合。中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)在物流建設(shè)中均以單個(gè)企業(yè)為主體，呈現(xiàn)建設(shè)點(diǎn)多、規(guī)模較小、投資少的狀況。而規(guī)范化的醫(yī)藥物流中心設(shè)計(jì)規(guī)模要求往往是企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模的四到六倍，甚至需要上百億元資金的支持。（9）配套政策和標(biāo)準(zhǔn)不到位。政府對(duì)醫(yī)藥物流進(jìn)行整改，導(dǎo)致醫(yī)藥的第三方物流企業(yè)從原有的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)中剝離出來(lái)，從而面臨對(duì)這些新的第三方物流企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)考核和評(píng)估的問(wèn)題。但是目前國(guó)家對(duì)這方面沒(méi)有一個(gè)新的考核和評(píng)估體系，而原有的GSP認(rèn)證只是適合醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的，對(duì)于第三方醫(yī)藥物流企業(yè)GSP的很多內(nèi)容都不再適用。一個(gè)新的考核、評(píng)估體系的制定迫在眉捷。（10）醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)批發(fā)還沒(méi)有形成統(tǒng)一的藥品

34、標(biāo)準(zhǔn)編碼。我國(guó)目前物資編碼尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)領(lǐng)域分別制訂了自己的物流編碼，其結(jié)果是不同領(lǐng)域之間情報(bào)不能傳遞，電子計(jì)算機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，所以無(wú)法保證物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率。3.3 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流的發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)雨，發(fā)展速度快于全球平均水平，醫(yī)藥工業(yè)的迅速增長(zhǎng)使醫(yī)藥物流業(yè)也得到了充分的發(fā)展。此外，第三方醫(yī)藥物流在中國(guó)的市場(chǎng)占有率較低，但隨著大量資金開(kāi)始活躍在醫(yī)藥物流領(lǐng)域里，提供專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)的第三方物流必然成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 提升服務(wù)水平，加快醫(yī)藥供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率是現(xiàn)在醫(yī)藥物流的發(fā)展目標(biāo)。借鑒其他產(chǎn)業(yè)的技術(shù)運(yùn)用，信息技術(shù)在醫(yī)藥物流的運(yùn)用也推動(dòng)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。隨著我國(guó)醫(yī)

35、藥物流行業(yè)成本的不斷降低及行業(yè)間同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)如下趨勢(shì)。（1）少數(shù)醫(yī)藥企業(yè)呈現(xiàn)壟斷形式，部分企業(yè)面臨整合隨著我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷發(fā)展和規(guī)范，以及系統(tǒng)改造后的GSP認(rèn)證的要求，醫(yī)藥行業(yè)逐漸發(fā)展成為具有規(guī)范化管理的行業(yè)。自二十一世紀(jì)初根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)銷(xiāo)售額前十名的對(duì)比發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)集中度在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中越發(fā)的明顯和突出，少數(shù)醫(yī)藥企業(yè)呈現(xiàn)壟斷形式。（2）第三方物流將在醫(yī)藥企業(yè)占的分量加重由于醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展，政府提出了規(guī)劃建設(shè)醫(yī)藥企業(yè)，并按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，使競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出中小型企業(yè)圍繞大型企業(yè)，大企業(yè)圍繞市場(chǎng)的形式，逐步形成地區(qū)化的優(yōu)勢(shì)服務(wù)。由于整合醫(yī)藥供應(yīng)鏈資源和物流管理的一定難

36、度，使得不少的醫(yī)藥物流還滯留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面。由于缺乏系統(tǒng)的物流管理和物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流上配送環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生非常多的問(wèn)題，如無(wú)法按時(shí)送達(dá)客戶(hù)、配送出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。長(zhǎng)此以往，將會(huì)使客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，失去客戶(hù)資源，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。第三方物流企業(yè)發(fā)展也促進(jìn)了醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于實(shí)力較差的醫(yī)藥企業(yè)，可以選擇將公司的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，這樣不僅能夠降低企業(yè)物流的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提高了物流服務(wù)水平。依靠第三方物流企業(yè)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸、配送和包裝設(shè)施，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)和監(jiān)測(cè)技術(shù)，不僅可以改善和提高物流服務(wù)的水平，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而大幅提高

37、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)年鑒表顯示，運(yùn)輸外包是醫(yī)藥物流外包最主要的環(huán)節(jié)，其次是倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)費(fèi)的管理等。在供應(yīng)鏈管理中，物流外包可以減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，使得醫(yī)藥企業(yè)能夠充分發(fā)揮自己在藥品創(chuàng)新、技術(shù)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)管理等方面的優(yōu)勢(shì)。這種外包也是吸引新客戶(hù)的重要手段，使醫(yī)藥企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。（3）供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理依靠的是信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，供應(yīng)鏈上各個(gè)成員的順利溝通也是依賴(lài)信息技術(shù)，由于信息技術(shù)的迅捷性和先進(jìn)性，所以提高了醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理的效率。藥品供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素是優(yōu)化醫(yī)藥物流系統(tǒng)中的信息流，所以越來(lái)越多的供應(yīng)商依靠電子商務(wù)，提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，為醫(yī)藥供

38、應(yīng)鏈的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。供應(yīng)鏈管理運(yùn)用在醫(yī)藥電子商務(wù)中，充分利用現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理，存儲(chǔ)，運(yùn)輸，揀選系統(tǒng)，以物流綜合平臺(tái)為中心，形成基于物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)輸管理和配送管理，從而實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的人工倉(cāng)儲(chǔ)向自動(dòng)化物流轉(zhuǎn)型。如圖3.1所示。資金流信息流實(shí)物流醫(yī)藥制造商（甲、乙、丙）區(qū)域結(jié)算中心醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)醫(yī)藥物流配送中心（甲、乙、丙）配送服務(wù)站郵政物流其他物流形式大型醫(yī)藥連鎖店大型綜合醫(yī)院普通藥店、小型醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)診所圖3.1 新型藥品流通配送流程Fig.3.1 New drugs in circulation and distribution process3.4 現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流應(yīng)具備的特

39、征現(xiàn)代醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流是與現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，它體現(xiàn)了現(xiàn)代化醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，醫(yī)藥物流的發(fā)展同時(shí)利用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)藥物流管理和物流活動(dòng)的現(xiàn)代化程度也在不斷提高。同時(shí)，由于醫(yī)藥產(chǎn)品及醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，現(xiàn)代醫(yī)藥物流應(yīng)具備以下幾個(gè)特征：（1）現(xiàn)代醫(yī)藥物流必須依賴(lài)供應(yīng)鏈管理的技術(shù)和理念作為支撐，才能夠使這個(gè)產(chǎn)業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。供應(yīng)鏈管理就是要從企業(yè)發(fā)展的角度考慮醫(yī)藥企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的管理方式，避免出現(xiàn)決策失誤。（2）現(xiàn)代信息技術(shù)奠定了信息時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)又促進(jìn)了信息時(shí)代的到來(lái)。 現(xiàn)代醫(yī)藥物流的核心是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，

40、只有真正的完成供應(yīng)鏈信息化的進(jìn)程，才能達(dá)到整合資源的目的，才能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的作用發(fā)揮到極致。（3）第三方專(zhuān)業(yè)化的物流系統(tǒng)是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效辦法和策略，它通過(guò)協(xié)調(diào)醫(yī)藥企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把醫(yī)藥企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)的物流管理部門(mén)來(lái)承擔(dān)，特別是一些特殊的藥品運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過(guò)外包給第三方物流企業(yè)，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的效率。（4）現(xiàn)代醫(yī)藥物流應(yīng)該把視野放在全球市場(chǎng)上，通過(guò)全球一體化的標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)，提高供應(yīng)鏈管理水平，使企業(yè)的腳步逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌，在國(guó)際市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。（5）對(duì)技術(shù)層次的要求越來(lái)越嚴(yán)格。醫(yī)藥產(chǎn)品直接影響到使用

41、者的生命健康，其在生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝等階段必須接受?chē)?yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)、衛(wèi)生監(jiān)管，倘若出現(xiàn)極小過(guò)失都有可能造成巨大的藥品安全事故，對(duì)人們的生命健康造成嚴(yán)重?fù)p害。（6）進(jìn)入醫(yī)藥物流門(mén)檻升高。由于現(xiàn)代醫(yī)藥物流對(duì)技術(shù)規(guī)范要求更加嚴(yán)格，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)物流運(yùn)作中的設(shè)施、技術(shù)人員等投入資金加大，比如特殊藥品進(jìn)行冷藏運(yùn)送和低溫儲(chǔ)存的過(guò)程中就要求對(duì)冷藏設(shè)備的資金投入。此外政府近年來(lái)加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)藥行業(yè)GMP、GSP認(rèn)證的管理，淘汰了很多不規(guī)范的小型企業(yè)，也使得醫(yī)藥物流具有了越來(lái)越高的進(jìn)入門(mén)檻。（7）傳遞醫(yī)藥關(guān)愛(ài)文化。醫(yī)藥產(chǎn)品最終的目的是為了提高人們生命健康的質(zhì)量，也為了提高整個(gè)民族的素質(zhì)。因此醫(yī)藥的生產(chǎn)和流通實(shí)現(xiàn)行業(yè)和

42、社會(huì)的和諧發(fā)展，醫(yī)藥關(guān)愛(ài)文化則體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的傳播、醫(yī)藥健康咨詢(xún)的服務(wù)等。根據(jù)以上分析，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥物流應(yīng)具備的特征總結(jié)如圖3.2所示?，F(xiàn)代醫(yī)藥物流的特征供應(yīng)鏈管理為技術(shù)與理念第三方專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)為支撐信息網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)核心更嚴(yán)格的技術(shù)要求供應(yīng)鏈全球競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)更高的進(jìn)入門(mén)檻傳遞醫(yī)藥關(guān)愛(ài)文化 圖3.2 現(xiàn)代醫(yī)藥物流應(yīng)具備的特征Fig.3.2 Possess the characteristics of modern pharmaceutical logistics4 我國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流運(yùn)作流程分析4.1 我國(guó)的醫(yī)藥供應(yīng)鏈物流運(yùn)作流程原材料供應(yīng)商、制藥廠商、醫(yī)藥物流公司、醫(yī)藥商業(yè)公司、醫(yī)藥藥店和患者是我

43、國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)成員。另外，醫(yī)藥物流服務(wù)商貫穿整條醫(yī)藥供應(yīng)鏈，并為其提供必要的服務(wù)。除此之外，國(guó)家及地方各級(jí)發(fā)改委、藥監(jiān)局和相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)對(duì)整條醫(yī)藥供應(yīng)鏈起到引導(dǎo)、督查和調(diào)節(jié)作用。我國(guó)典型的醫(yī)藥供應(yīng)鏈運(yùn)作流程如圖4.1所示。原材料供應(yīng)商制藥廠商醫(yī)藥物流公司醫(yī)藥商業(yè)公司醫(yī)院藥店患者發(fā)改委管理藥品的出廠價(jià)和零售價(jià)藥監(jiān)局管理藥品的生產(chǎn)和流通衛(wèi)生部管理藥品的招標(biāo)和使用資金流藥品物流藥品回收物流信息流 圖4.1 醫(yī)藥供應(yīng)鏈運(yùn)作流程Fig.4.1 Pharmaceutical supply chain processes4.2 基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式盡管現(xiàn)在我國(guó)藥品采購(gòu)已經(jīng)在國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的

44、指引下，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸實(shí)現(xiàn)了電子采購(gòu)，但是藥品的電子采購(gòu)只是完成了我國(guó)整體醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的一部分。對(duì)于通過(guò)了GSP和GMP認(rèn)證的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)積極投入到建設(shè)基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，才能使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。（1）以Internet為網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)運(yùn)用EDI的最大的優(yōu)點(diǎn)是提高了醫(yī)藥企業(yè)及其合作伙伴之間協(xié)同交易的效率，表現(xiàn)為加快運(yùn)作部門(mén)之間信息的流動(dòng)、提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、推進(jìn)了產(chǎn)品上市的速度、提升了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度、降低了運(yùn)輸成本、改善現(xiàn)金流與物流，并且通過(guò)整合供應(yīng)鏈增進(jìn)了供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。但是運(yùn)用EDI也存在很大的缺點(diǎn)，表現(xiàn)為專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)交換數(shù)據(jù)文件的成本高效率低?，F(xiàn)在In

45、ternet已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如果擁有標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)，將為企業(yè)提供了一個(gè)非常有潛力的理性組織選擇。Internet鏈接性廣泛且不局限于區(qū)域性，基礎(chǔ)設(shè)施容易取得，獨(dú)立的為需求者或企業(yè)提供有價(jià)值的信息。由此可見(jiàn)，依據(jù)時(shí)代發(fā)展的有利趨勢(shì)，借鑒先進(jìn)的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，并且充分利用國(guó)內(nèi)已經(jīng)建成的軟硬件設(shè)施，加快EDI在我國(guó)的應(yīng)用具有重要的意義。（2）運(yùn)作模式運(yùn)行EDI成功的要素就是要基于先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)和方法，針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和研究。對(duì)傳統(tǒng)零散、不規(guī)范的操作流程進(jìn)行改革和創(chuàng)作，避免浪費(fèi)和無(wú)用的環(huán)節(jié)，重新定位應(yīng)用系統(tǒng)所聯(lián)系的業(yè)務(wù)功能，對(duì)業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)，充分開(kāi)發(fā)應(yīng)

46、用EDI技術(shù)有可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的潛力，避免新技術(shù)不適應(yīng)老方法而使成本上升現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)于我國(guó)目前中小企業(yè)為醫(yī)藥供應(yīng)鏈的主體、國(guó)家政策法規(guī)激勵(lì)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，為了成功實(shí)施基于EDI的供應(yīng)鏈運(yùn)作，需要全面考慮EDI運(yùn)用的環(huán)境、運(yùn)行過(guò)程和技術(shù)研發(fā)等要素，以提高我國(guó)醫(yī)藥制造企業(yè)和醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)健康、穩(wěn)定和迅速的發(fā)展?；贓DI的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式主要分為兩部分：一部分是區(qū)域性的小型企業(yè)或經(jīng)營(yíng)范圍較廣的大型企業(yè)，或者第三方醫(yī)藥物流企業(yè)共同構(gòu)建的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行EDI通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。另一部分減少了運(yùn)作的中間環(huán)節(jié)，將EDI、Internet和企業(yè)信息聯(lián)合起來(lái)

47、建立的醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈上各個(gè)結(jié)點(diǎn)的使用者不必安裝EDI軟件，只要通過(guò)Internet就可以閱讀瀏覽器，即通過(guò)EDI相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和操作，實(shí)現(xiàn)信息準(zhǔn)確的交換、分析和處理。根據(jù)以上分析，基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式如圖4.2所示。批發(fā)企業(yè)原料供應(yīng)商制藥企業(yè)醫(yī)藥零售企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)站（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心）后端系統(tǒng)格式轉(zhuǎn)換軟件傳送體系通信模塊Web服務(wù)器Internet 圖4.2 基于EDI的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式Fig.4.2 EDI-based pharmaceutical industry supply chain operation5 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)5.1 醫(yī)藥企業(yè)物流

48、配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成 醫(yī)藥企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)既包括外部物流網(wǎng)絡(luò)，也包括企業(yè)內(nèi)部物流網(wǎng)絡(luò)。從物流配送網(wǎng)絡(luò)的功能考慮，醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建物流配送網(wǎng)絡(luò)是醫(yī)藥企業(yè)和現(xiàn)代化物流的結(jié)合與交織，是依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)而建立的醫(yī)藥物流服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)整合醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備資源、醫(yī)藥物流信息資源和醫(yī)藥物流組織管理技術(shù)而產(chǎn)生的共享物流資源，以提高顧客的滿(mǎn)意度為宗旨的體系。由于醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)組成應(yīng)該是：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的支持下，通過(guò)適應(yīng)物流組織化和系統(tǒng)化的發(fā)展需求，由醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡(luò)三者結(jié)合而形成的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡(luò)為物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行提供了組織保證，醫(yī)藥物流基礎(chǔ)

49、設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)為物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)，醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡(luò)為物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作提供了技術(shù)支持。詳細(xì)見(jiàn)圖5.1。醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)圖5.1 第三方醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析圖Fig.5.1 Structure chart of medical TPL network5.1.1 醫(yī)藥物流組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥物流組織是指由醫(yī)藥物流經(jīng)營(yíng)和企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)構(gòu)成的實(shí)體性組織，宏觀上講可以看作是由企業(yè)內(nèi)部的物流管理部門(mén)和企業(yè)之間的物流合作伙伴組成的，也可以看作是從事醫(yī)藥物流服務(wù)政府的物流管理機(jī)構(gòu)。通過(guò)研究現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)組織可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥物流企業(yè)的組織架構(gòu)正

50、在向網(wǎng)絡(luò)組織化發(fā)展。這種運(yùn)行結(jié)構(gòu)具有典型的網(wǎng)絡(luò)組織特征，目前物流企業(yè)的組織形態(tài)正在從單個(gè)的企業(yè)組織，逐步向供應(yīng)鏈管理下鏈狀的合作組織轉(zhuǎn)變，并將最終走向網(wǎng)狀聯(lián)盟的物流網(wǎng)絡(luò)組織。關(guān)系圖如圖5.2所示。物流組織網(wǎng)絡(luò)由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、消費(fèi)者等物流需求組織所形成的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)關(guān)系圖5.2 物流組織網(wǎng)絡(luò)與用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)之間的服務(wù)關(guān)系圖Fig.5.2 The service relation between logistics organize network and users network物流組織網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)對(duì)物流經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、物流業(yè)務(wù)、物流資源和物流信息等要素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，以實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)

51、和最優(yōu)成本等要求。物流組織網(wǎng)絡(luò)是以物流信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)形成的，只有各個(gè)企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)組織之間的溝通和協(xié)調(diào)，才能真正實(shí)現(xiàn)物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。從組織角度對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)研究，主要應(yīng)明確物流組織網(wǎng)絡(luò)中各種結(jié)點(diǎn)的特征以及結(jié)點(diǎn)間的連接方式，各結(jié)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的擁有、依賴(lài)和控制關(guān)系，以及物流組織網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和營(yíng)運(yùn)組織。5.1.2 醫(yī)藥物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備不但包括物流專(zhuān)業(yè)的設(shè)施和物流功能設(shè)施之外，還應(yīng)該包括交通設(shè)施和通信設(shè)備。在醫(yī)藥企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)中可以將物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)假設(shè)為物流的結(jié)點(diǎn)，通過(guò)運(yùn)輸?shù)倪B接形成的集合。物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)有社會(huì)性的，也有企業(yè)性的，如交通

52、運(yùn)輸和通訊基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)點(diǎn)通常是社會(huì)性的，各大物流企業(yè)本身建立的專(zhuān)門(mén)性或功能性物流設(shè)施則是企業(yè)性的。從理論上看，物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模越大，則為客戶(hù)提供的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及其他增值性的物流服務(wù)就越多。目前國(guó)內(nèi)的物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備已經(jīng)具有一定的規(guī)模，各個(gè)醫(yī)藥配送的物流企業(yè)擁有比較完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備，實(shí)際上作用發(fā)揮的不明顯。物流基礎(chǔ)設(shè)施雖然客觀上存在，但沒(méi)有實(shí)際發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的作用，就不能稱(chēng)其為網(wǎng)絡(luò)。物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過(guò)程可以用圖5.3來(lái)表示。圖5.3 物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程示意圖Fig.5.3 Logistics infrastructure networked course sketch map醫(yī)藥企

53、業(yè)既不能把物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)從理論上混為一談，更不能把物流基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施從理論上混淆。對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的研究，其關(guān)鍵在于如何通過(guò)信息和組織技術(shù)，最大限度地使原有的分散的物流基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，充分發(fā)揮已有的物流基礎(chǔ)設(shè)施的作用。因此，對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，應(yīng)把重點(diǎn)放在如何從網(wǎng)絡(luò)的角度設(shè)計(jì)該網(wǎng)絡(luò)，才能充分發(fā)揮該網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能。然而，直接用于進(jìn)行物流作業(yè)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模以及地理關(guān)系等實(shí)際卻影響著向顧客提供服務(wù)的質(zhì)量和能力。5.1.3 醫(yī)藥物流信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使得醫(yī)藥企業(yè)物流部門(mén)越來(lái)越關(guān)注信息和資源的共享問(wèn)題。信息技術(shù)使得傳統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋敌?/p>

54、的物流網(wǎng)絡(luò)，即物流資源共享、為客戶(hù)提供高效服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)。一般情況下物流信息網(wǎng)絡(luò)包括企業(yè)內(nèi)部物流信息網(wǎng)和企業(yè)外部的物流信息網(wǎng)絡(luò)。在內(nèi)部，醫(yī)藥企業(yè)物流部門(mén)引進(jìn)適合自己的管理軟件，使內(nèi)部物流信息及醫(yī)藥信息能夠在企業(yè)內(nèi)部得到共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息可以在提高業(yè)務(wù)效率的同時(shí)降低營(yíng)運(yùn)成本。在外部，醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與外界的連接，加強(qiáng)與合作伙伴間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)上的溝通，及時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布醫(yī)藥信息和相關(guān)物流信息，積極利用外部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓市場(chǎng)。物流信息網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)在企業(yè)外部信息網(wǎng)絡(luò)，即基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享特性，建立物流網(wǎng)絡(luò)成員間開(kāi)放的、信息充分共享的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。利用該信息網(wǎng)絡(luò)，物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)間的信息傳遞將從

55、原來(lái)通過(guò)一系列轉(zhuǎn)換結(jié)點(diǎn)，而發(fā)展成為不通過(guò)任何中間結(jié)點(diǎn)而直接進(jìn)行信息交換的模式。物流信息網(wǎng)絡(luò)是物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重要技術(shù)支撐，通過(guò)物流信息網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)貨物在物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的實(shí)時(shí)跟蹤、電子訂貨、物流服務(wù)咨詢(xún)，進(jìn)行信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)查詢(xún)及業(yè)務(wù)跟蹤，有效地減少物流中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，大幅度提高客戶(hù)服務(wù)水平。5.2 醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，我們可以總結(jié)出醫(yī)藥企業(yè)物流配送的特點(diǎn)：（1）物流網(wǎng)絡(luò)相對(duì)密集醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行物流配送的目的是用最低的成本、最快的運(yùn)輸速度，在最短的反應(yīng)時(shí)間內(nèi)完好地把藥品從醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)送達(dá)到醫(yī)藥分銷(xiāo)企業(yè)，逐漸實(shí)現(xiàn)“及時(shí)送達(dá)、較低庫(kù)存、運(yùn)輸時(shí)間短”的完美的愿景，并且保證物流與信息流和資金流能夠同步流動(dòng)而節(jié)約信息傳遞的時(shí)間。所以它需要擁有密集物流網(wǎng)絡(luò)，這里的密集主要指企業(yè)管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作上的高度的集中。（2）信息平臺(tái)開(kāi)放信息流指引和整合了物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的過(guò)程，我們通過(guò)構(gòu)建物流信息網(wǎng)絡(luò)，完成對(duì)醫(yī)藥物流中心工作產(chǎn)生的各項(xiàng)物流信息及時(shí)總結(jié)、分析、運(yùn)用，并且向各醫(yī)藥企業(yè)提供詳細(xì)的咨詢(xún)信息和運(yùn)行信息，真正實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品、信息和售后服務(wù)的并行。信息流在物流運(yùn)作前預(yù)測(cè)了物流過(guò)程中的流通線路，引導(dǎo)并整合了整個(gè)物流過(guò)程。（3）物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣針對(duì)性強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)自營(yíng)的物流領(lǐng)域主要為企業(yè)本身的發(fā)展做貢獻(xiàn)，所以企業(yè)