精彩的汽車銷售話術(shù)

1、銷售顧問(wèn)：王先生，你看這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的試駕路線，它有平路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線完全能夠滿足您試駕的感覺(jué)！整個(gè)流程分為試乘和試駕，您先試乘，然后再試駕，好嗎？ .( 試駕完后)銷售顧問(wèn)：王先生，您看這次試駕您還滿意嗎？客 戶：可以！銷售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品還滿意嗎？客 戶：不錯(cuò)！君越的配置和舒適性都不錯(cuò)！銷售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品要是沒(méi)有異議的話，我們看一下合同吧，對(duì)了，您喜歡銀色還是黑色！ （典型的嘗試簽約法）客 戶：我看比較喜歡藍(lán)色，因?yàn)槲曳蛉丝赡芤惨_(kāi)，藍(lán)色比較中性！銷售顧問(wèn)：對(duì)，藍(lán)色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢？ （認(rèn)同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再加上典型的嘗試簽約法）客

2、 戶：現(xiàn)金！你們到底能優(yōu)惠多少？ （有點(diǎn)生氣了?。╀N售顧問(wèn)：王先生您別急，這些問(wèn)題都是例行手續(xù)，完了以后我們會(huì)商量一個(gè)好價(jià)錢！您看怎樣？ （鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼）客 戶：這樣，你還是給我說(shuō)你們可以優(yōu)惠多少吧！銷售顧問(wèn)：其實(shí)這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)惠了?？?戶：那怎么可能呢？現(xiàn)在買車怎么不可能優(yōu)惠呢，另外一家別克都優(yōu)惠8 千了。銷售顧問(wèn)：放心，王先生，您今天絕對(duì)不會(huì)白來(lái)的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠(chéng)心買，剛好呢我們又在搞活動(dòng)，今天是第20 天了，前面已經(jīng)有很多客戶都是在這個(gè)活動(dòng)里買的。這樣我也給您優(yōu)惠8 千吧 （鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之二：自

3、信?。┛?戶：不行！銷售顧問(wèn)：王先生，您別生氣，您覺(jué)得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎？ （鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之三：臉皮厚?。┛?戶：是沒(méi)有，我覺(jué)得你的介紹我比較滿意！銷售顧問(wèn)：對(duì)了，您看別處人家銷售顧問(wèn)還沒(méi)有我的服務(wù)好，也優(yōu)惠8 千，我的服務(wù)比他還好，同樣優(yōu)惠8千，你不覺(jué)得我已經(jīng)虧了嗎？ （鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之四：示弱?。┛?戶：那. 這樣你再優(yōu)惠2 千，我一定買！銷售顧問(wèn)：如果是這樣的話，就比較麻煩了。客 戶：為什么？ 銷售顧問(wèn)：因?yàn)? 哎呀！我不好說(shuō)！客 戶：怎么不好說(shuō)！銷售顧問(wèn)：因?yàn)榻?jīng)理規(guī)定了，如果超過(guò)8 千的優(yōu)惠必須問(wèn)客戶三個(gè)問(wèn)題 （葵花寶典：三問(wèn)成交法）客 戶：什么問(wèn)

4、題?銷售顧問(wèn)：王先生您今天帶錢了嗎？客 戶：帶了，卡銷售顧問(wèn)：王先生您今天就買嗎？客 戶：嗯，如果再優(yōu)惠2000，可以的。銷售顧問(wèn)：王先生您買車就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人？客 戶：不用了，她有得車開(kāi)就行了！銷售顧問(wèn)：那好，我們簽掉這份合同?？?戶：為什么？銷售顧問(wèn)：我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀！客 戶：那好，簽吧。銷售顧問(wèn)：謝謝！那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧！ （鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之五：微笑著“說(shuō)服”客戶，而客戶還乖乖地投降） （進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來(lái)后）銷售顧問(wèn)：王先生，恭喜您，您終于如愿以償了?。K于可以駕著您心愛(ài)的車回家了?。┛?戶：是嗎？銷售顧問(wèn)：我們?nèi)マk

5、手續(xù)吧！客 戶：好！ .( 銷售完成！ )（還有種情況，出來(lái)后還是不簽）客 戶：那. 我要考慮一下。銷售顧問(wèn)：??？王先生您不是說(shuō)您今天就決定買了嗎？客 戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下？銷售顧問(wèn)：?。磕皇且粋€(gè)人可以決定嗎？客 戶：?。?？銷售顧問(wèn)：您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，好不容易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了！客 戶：不是不是. 小伙子你別誤會(huì)。銷售顧問(wèn)：不是誤會(huì)，我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒(méi)有誠(chéng)意了！客 戶：那. 好好，我買了，小伙子這還不行嗎？銷售顧問(wèn)：行，但您一定要真心誠(chéng)意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒(méi)有?？?戶：是的，是的，你們服

6、務(wù)我很滿意！銷售顧問(wèn)：那行，等會(huì)我們簽合同吧！客 戶：好好好！ .（如果顧客真是一定堅(jiān)持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說(shuō)：）銷售顧問(wèn)：王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個(gè)道歉，行嗎？客 戶：為什么你要道歉呀？銷售顧問(wèn)：唉！我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒(méi)有打動(dòng)您，您可能對(duì)產(chǎn)品還是沒(méi)有喜歡！或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么差錯(cuò)，讓您覺(jué)得不舒服了，對(duì)不起，是我的責(zé)任，但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎？謝謝了！客 戶：不是，你的介紹我很滿意，你的服務(wù)我也很滿意。銷售顧問(wèn)：那我就不理解了，為什么呢？客 戶：嗯。嗯. 主要是價(jià)格，我覺(jué)得價(jià)格還能不能少呀？（他很小

7、聲說(shuō)）銷售顧問(wèn)：不行，絕對(duì)不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎(jiǎng)金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了，王先生，您忍心嗎？客 戶：你們工資高得很，我知道。銷售顧問(wèn)：對(duì)呀，不降價(jià)賣工資就高呀，您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀，但只要降價(jià)賣就扣，而且扣的非常兇，剛才我已經(jīng)幫您申請(qǐng)優(yōu)惠到2 千的價(jià)格了，您還要降，我們賣車也太難了?？?戶：真的嗎？那好，看在你這么有誠(chéng)意，服務(wù)又好，我買！ （如果這個(gè)客戶很強(qiáng)硬，還是不買，就這樣說(shuō)）銷售顧問(wèn)：行，王先生，這可是最后一次申請(qǐng)了，最多500 元?？?戶：好吧，謝謝你咯，小伙子。銷售顧問(wèn)：但有個(gè)條件必須得答

8、應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙?？?戶：什么條件？銷售顧問(wèn)：保險(xiǎn)和裝潢必須在我們公司做，行嗎？這個(gè)條件不苛刻吧！客 戶：行！銷售顧問(wèn)：那您等著，我盡量試試。 （出來(lái)后）銷售顧問(wèn)：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉！客 戶：把你們經(jīng)理叫來(lái)，我給他說(shuō)，不能扣你的工資。銷售顧問(wèn)：算了算了，你現(xiàn)在去說(shuō)，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理！您的好意我謝謝了！客 戶：好，簽吧！銷售顧問(wèn)：王先生，那謝謝了，但您可以再答應(yīng)我一個(gè)條件好嗎？客 戶：什么條件？銷售顧問(wèn)：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬(wàn)不要給別人講這個(gè)價(jià)格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個(gè)忙好吧