DH-ZW-01業(yè)務經(jīng)理職位說明書

1、 中山市東華印藝有限公司 業(yè)務經(jīng)理崗位標準和職務說明書 版本:B/0 文件編號： LD-ZW-01 1.0適用范圍1.1本標準適用于中山市*印藝有限公司業(yè)務副總經(jīng)理職位工作的具體的管理標準和要求.1.2本職位在公司總經(jīng)理的直接領導下開展工作，屬下有業(yè)務部、采購部。2.0領導責任2.1負責公司業(yè)務部、采購部的日常全面管理工作。2.2負責業(yè)務部日常工作的統(tǒng)籌安排與管理,確保工作正常運行.2.3負責制定整體市場業(yè)務人員計劃與業(yè)務方向,并監(jiān)督實施過程.2.4負責對公司產品市場的開拓與調查.2.5負責協(xié)助財務部完成銷售回款按時回籠工作.2.6負責對合同或訂單進行評審及鑒定.2.7負責定期對重點客戶進行拜

2、訪.2.8負責對重大客戶投訴或事故按規(guī)定權限處理.2.9負責對客戶資信的審查和評定.2.10負責在權限范圍內對原材料采購合同進行評審。2.11負責對部門所屬人員工作績效的考核。2.12負責對業(yè)務部和采購部管理人員的安排、職位的調整、資薪的分配等工作。2.13負責建立和完善業(yè)務和采購管理制度,提升部門人員的工作能力與整體素質。2.14負責監(jiān)控業(yè)務部人員銷售費用的開支管理和審批.2.15負責對客戶指定要求使用的原材料向采購部提供決策性的意見。2.16負責對客戶指定工藝的要求、效果向生產部提供相關建議。2.17負責客戶緊急訂單生產交期的協(xié)調。2.18負責代表業(yè)務部和采購部與其他職能部門負責人交流意見

3、，完善公司內部運作管理流程。2.19負責本部門外發(fā)加工訂單的審核,單價的審批等管理工作。2.20負責監(jiān)控本部門管理程序文件在本部門的推行與運作實施。2.21負責監(jiān)控目標管理及績效考核制度在本部門的推行與運作，以及改進管理工作。3.0工作職權.3.1有權代表以公司利益出發(fā)處理所有對外業(yè)務的日常事務管理.3.2有權對業(yè)務部、采購部管理人員在工作分工上進行安排.3.3有權對業(yè)務部、采購部等管理人員在工作職位需求上進行申請、調整與任免，對于不適合本部門人員有權進行處理。3.4有權對本部門人員資薪分配做出合理的調整,并報總經(jīng)理批準后實施.3.5有權制定本部門人員各工作項目獎、懲、處罰條例，并報總經(jīng)理批準

4、后組織實施。3.6有權對本部門按公司規(guī)定權限以內的業(yè)務或行政費用進行審批.3.7有權對本部門人員進行人事的招聘、選擇、能力的培訓、業(yè)績的考核等工作。3.8有權對生產產品下達生產訂單,并要求生產部按照訂單日期準時生產,確保交貨期.對延期出貨訂單情況進行調查、分析責任，上報總經(jīng)理決定獎、懲。3.9有權查閱公司與本部門有關業(yè)務數(shù)據(jù)信息及檔案信息資料.3.10有權對本部門違規(guī)、違紀人員上報進行處理，并上報行政部復核后執(zhí)行。3.11有權對本部門不合理的管理制度提出修訂和制定完善管理措施.3.12有權針對客戶服務投訴的情況,組織相關職責部門分析并責令其改善品質.3.13負責同客戶處理產品質量事故,并與生產

5、部協(xié)商調查后,再與客戶洽談扣款事宜.損失在1萬元以下由業(yè)務副總經(jīng)理批準,損失在 1 萬元以上的審核后請示總經(jīng)理后批準.3.14有權對業(yè)務部總金額在 萬元以下的訂單進行審批，對超過 萬元的訂單審核后交總經(jīng)理審批。3.15有權按公司規(guī)定利潤范圍內對訂單單價的報價和審批.超過范圍交總經(jīng)理審批。3.16有權對原材料采購單價的審核報總經(jīng)理審批，對 萬元以下的采購合同進行審批，對超 萬以上的采購合同進行審核后交總經(jīng)理審批。3.17有權對外發(fā)加工訂單單價、損耗等進行審批。3.18有權對風險較大的付款超期的客戶做出不接受訂單處理，如總經(jīng)理審批后不列入考核范圍。3.19有權要求財務部對外發(fā)加工的加工費按公司規(guī)定

6、時間匯出，有權同財務部協(xié)商對原材料采購的貨款盡量按合同要求時間匯出。3.20有權對不合格的原材料不用或做退貨處理。3.21有權對不能滿足客戶訂單交期計劃的生產計劃做必要的調整。4.0崗位工作說明序列工作職責范圍目的/目標時間分配1公司或部門的日常會議、培訓促進溝通、協(xié)調工作5%2部門工作的指導、整體運作的協(xié)調確保工作高效率運行5%3日常文件的審核、審批；各項管理方案的指導修訂、審批確保工作正常運行5%4合同或訂單的評審確保訂單或合同按期、按質、按量交貨10%5外差(客戶的拜訪、業(yè)務工作的洽談、客戶服務的調查等)確?？蛻舻臐M意40%6客戶的定期溝通確?？蛻舻臐M意5%7內部溝通、部門制度落實情況的

7、監(jiān)督使部門按制度行事5%8部門工作計劃的制定、決策方案的起草、制度的修改完善。確保工作正常運行5%9客戶服務投訴的處理使客戶滿意5%10監(jiān)控公司各項管理制度在本部門的實施、運作情況。使工作正常運行5%11外差學習與接受培訓提高管理水平5%12其它特殊任務(突發(fā)性事故的處理、臨時工作的安排、赴客戶邀請等)確保工作正常運行5%5.0職位工作目標5.1本部門全年銷售總額不能低于公司最低目標(另定)。5.2月銷售回款率(另定)。5.3全年銷售死帳率不超過公司規(guī)定要求。5.4客戶滿意度(業(yè)務跟單)90分以上。5.5控制業(yè)務部的月銷售費用不超過公司規(guī)定要求。6.0崗位工作標準6.1每一月召開一次部門主管會

8、議。 6.2定期參加公司召開的生產質量管理會議。6.3每年制定一次年銷售總體計劃書,并根據(jù)實際情況進行修訂。6.4每一年組織一次對客戶滿意度的調查。6.5各項文件的審閱、審核、審批在規(guī)定的工作日完成。6.6定期組織對客戶的拜訪、溝通、協(xié)調，及時反饋客戶的信息。6.7定期組織對本行業(yè)市場動態(tài)、價格、行業(yè)趨勢的調查。6.8在公司總經(jīng)理同意下,定期參加本行業(yè)的相關展覽會,及時反饋市場信息.6.9對客戶投訴的處理在規(guī)定的工作之日內完成.6.10嚴格監(jiān)督本部門員工,確保認真貫徹ISO9001程序的要求.6.11嚴格監(jiān)督本部門員工,確保認真貫徹目標管理與績效考核的要求.7.0與相關部門的分工與協(xié)調關系7.

9、1財務部門:每月協(xié)助財務部完成貨款的回收工作。7.2生產部門:協(xié)助生產部做好排產計劃。7.3品管部:協(xié)助品管部對本部門銷售加工的產品，當品質出現(xiàn)異常的處理。8.0崗位工作規(guī)范8.1嚴守公司保密制度,把公司的利益放在第一位。8.2對下屬員工應做到一視同仁、公平公正。8.3具有強烈的工作責任心與事業(yè)心。8.4不斷學習,努力提高自己的管理水平與專業(yè)素質。8.5具有良好的職業(yè)道德及團隊合作精神,誠實守信。8.6培養(yǎng)敏銳的市場洞察能力,勇于創(chuàng)新與開拓。9.0任職資格要求9.1具有中等以上相關專業(yè)學歷，5年以上印刷行業(yè)經(jīng)驗。9.2具有較高的現(xiàn)代化企業(yè)管理理論知識和全面的管理及營銷經(jīng)驗，具備較強的組織管理、溝通協(xié)調、指揮控制能力。10.0職務關系圖直接上級總經(jīng)理要相互轉換的職位 直接下屬業(yè)務部和采購部管理人員可升遷至此的職位業(yè)務主