公司部門年終總結錦集8篇_1

1、公司部門年終總結錦集8篇公司部門年終總結 篇1 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁專心領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下： 一、員工管理、業(yè)務學習工作： 1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，專心調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)專心性。 2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選取，降低賠付率。 3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促

2、部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。 4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。 5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。 二、意外險方面工作： 學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題準時與學校領導或經辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平

3、險收費標準進行再次明確，全面支配業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市訓練局領導的聯(lián)系，取得了市訓練局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順當完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險致同學家長的一封信和就醫(yī)服務指南準時送到學校，發(fā)至全體同學家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。 企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的看法及了解企業(yè)平安生產的狀況，上門訪問意外

4、險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。 三、壽險業(yè)務方面工作： 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常專心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)

5、主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。 四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務進展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了必需的效果，但是還未到達最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。 五、推舉： 一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推舉公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是推舉公司領導多參與團險部會議，多與業(yè)務員溝通、溝通，在業(yè)務

6、思路上予以指導與幫忙。 六、明年工作思路 1、做好學平險收費前的各項工作。 2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。 3、依據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。 4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。 5、加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。 6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。 公司部門年終總結 篇2 在本公司各部門間及同事的大力支持協(xié)作下，財務部以劇烈的責任心與高度敬業(yè)精神，精彩得完成了財務部各項日常工作，較

7、好得協(xié)作了各分公司及合作方的一些業(yè)務工作，準時精準得為公司的領導、有關政府部門供應財務數(shù)據(jù)。當然，在完成工作的同時也還是存在著一些不足。 下面對公司領導簡要匯報一下財務部20xx年度的工作： 一、公司本部的財務管理和財務核算工作 （一）作為職能工作部門，合理掌握成本費用，以“仔細、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務部在成本掌握方面比往年有了肯定的提高，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部主動主動協(xié)作公司行政部門，在選購工作中嚴格把關，成本掌握方面取得了肯定成

8、效。 （二）20xx年度，財務部的日常會計核算工作詳細如下： 1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。 2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們仔細審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。 3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規(guī)定，這就要求財務人員必需耐煩細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。 4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。 5、完成各政府相關部門下達的工作

9、：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。 6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他緣由影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得肯定的成效，但卻不是很抱負。 總之，隨著公司業(yè)務的不斷擴大，20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并準時供應了各項精準有效的財務數(shù)據(jù)，基本上滿意了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。 二、分公司及合作方的財務核算工作 （一）跟進收取各分公司的款項，在經營部的關心下，基本上能夠根據(jù)協(xié)議準時收取各分公司的款

10、項。 本年度，由于A分部的業(yè)務量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務轉到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產值比20xx年增長了50%；對B、C和D三個分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力協(xié)作。 （二）今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以協(xié)作完成，工作看法和工作成果得到了合作方的充分確定。 三、不足和有待改善的地方 一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未

11、做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的掌握上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更準時精準地向公司領導供應財務數(shù)據(jù)、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)覺公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨便；這些應是20xx年財務管理要著重思索和解決的問題。 結尾： 作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的進展，與各位共同進步，與公司共同成長。 公司部門年終總結 篇3 回顧過去，展望將來。XX年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結

12、如下： 一、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。 一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精準準時，并對領導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活

13、動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到全都好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加強服務，樹立良好風氣 行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點： 1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基

14、本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了主動熱忱不越位。 2、在工作方案中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉變行政部工作等待領導來支配的習慣。 3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。 三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責準時“充電”，做到基本學問篤學、本職業(yè)務學問深學、修身學問勤學、急需學問先

15、學，不斷補充各等方面的學問和深化鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部從加強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。 四、仔細履行職責 1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 嚴格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2.培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng),以更好地適應市場競爭,我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近6

16、0課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3.人力資源管理工作:依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;

17、并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。 五、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但仍存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作經常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣揚力度有待加強，加大對內對外的宣

18、揚力度，成立宣揚小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 六、行政部XX年工作綱要 XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深化調研，把握實情;加強管理，改進服務;大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進展作出更大的貢獻! 下面依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展XX年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理

19、制度，明確分工，充分調動工作主動性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應科學依據(jù); 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置; 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻身精神，增加企業(yè)凝聚力。 嚴格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2.培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng),以更好地適應市場競爭, 我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。

20、在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3.人力資源管理工作:依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司

21、員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。 公司部門年終總結 篇4 我想這一年我們取得的成果是令公司全體人員都很滿足的，我也不例外，我覺得假如要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。假如要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應當是勞碌、收獲和成長?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結與大家共享： 勞碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開頭裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，很多合同就接二連三地來了，間續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以經常沒時間

22、關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的協(xié)作下，事情進展得還算順當，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不行分的關系，所以在總結上半年的閱歷基礎上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開頭，我都不得不擔當全部與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復一再溝通，圖紙也是一遍又一

23、遍的更改，報價也得隨之改變，時間總在不知不覺中溜走。 收獲，有了業(yè)務的忙綠，必定帶來了很多工作經受上的收獲。從與杭州永善簽合同開頭，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增加了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經受使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署

24、，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的勝利，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不埋怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊急，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標供應了硬件支持。 成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人閱歷的提升也是我個人成長最快的

25、一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較抱負的成果，但是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了XX年收獲的基礎，經過這一年的熬煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)約成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加敏捷了，更加能把握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地轉變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順當，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更精準的把握

26、，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)約了自己的珍貴時間，提高了成交率。 XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，由于伴隨著自己的付出得到了收獲，由于伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供應更大的舞臺。XX年是大家辛苦勞碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以盼望大家能共享到一起努力換來的成果?？焖俚倪M展也提示我們當前還存在很多問題，產品的質量問題是首當其沖的，假如這個問題得不到妥當?shù)慕鉀Q，那么進展或許將會遇到新的瓶頸。 公司部門年終總結 篇5 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開頭了緊急而有序的辛勤

27、與勞碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的.工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。 回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 首先，在不足點方面，從自身緣由總結。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這

28、個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的

29、顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。 最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經受。 總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專

30、賣經營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力! 公司部門年終總結 篇6 時間荏苒，又至年終。回顧20xx年的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路，作以下總結。 一、20xx年工作狀況 自去年有幸融入金塔集團這個大集體 、大家庭，受命擔當公司銷售管理工作，由于工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷售管理需把握行業(yè)全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業(yè)學問、對我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、

31、部門副總史雪平；總經理工作部副總丁菊明；財務主管蔣永飛等按部就班的言傳身教下，業(yè)務學問得到了肯定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定扎實的基礎。 隨著國家經濟形勢的不斷改變，市場競爭環(huán)境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群，加強與他們的溝通、協(xié)調，仔細聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐煩化解供需間的分歧沖突，求同存異，最大程度地維護這個群體的穩(wěn)定性， 同時充分利用公司優(yōu)勢資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴大占據(jù)市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業(yè)營銷氛圍及企業(yè)文化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)進展注入了新的活力。 二、存在問題

32、 在過去的一年中，由于業(yè)務學問的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監(jiān)管推斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知力量，舉一反三，加強規(guī)避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業(yè)仆人翁思想。以企業(yè)興而榮，在學習中不斷改善完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業(yè)務水平和力量，更好的服務于企業(yè)。 三、20xx年工作展望 新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰(zhàn)，我們銷售部將以新的工作熱忱投入到工作中，廣泛的把握各項技能，博采眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，扎實做好本職工作，深化市場，了解市場，當好總經理參謀，加

33、強與外界的接觸和溝通，擴大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠信度、責任感、深化人心，讓行業(yè)、市場、.了解全新的、意氣風發(fā)的、穩(wěn)步前進中崛起的金塔集團，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今日的卓越走向明天的輝煌。 四、建議 1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避開出現(xiàn)問題相互推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售后服務成本。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排解在產品出廠前。 2、公司技術部業(yè)務力量和責任心有待提高，標書制作過程應落實復核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、馬虎出現(xiàn)失誤，造成廢標現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時，對技術部

34、標書制作人員實行激勵機制，重大項目投標，中標后對標書制作人員予以適當嘉獎，因標書制作中技術、商務出現(xiàn)問題而造成流標、廢標的應予以懲罰。 公司部門年終總結 篇7 本學期的工作很快結束了，在區(qū)教委、生產訓練辦的大力支持下，我校后勤主動努力，不斷提高辦學效益，討論新狀況，優(yōu)化進行機制，提高管理水平。改善辦學條件，增加保障力量，促進學校健康良好的進展?，F(xiàn)把這學期工作總結如下： 一、加強整體規(guī)劃和建設，努力探究后勤改革新路子 我校的環(huán)境和基礎建設在隨則著學校管理和進展的需要不斷發(fā)生改變。目的是為全校師生員工制造更好的學習、生活工作條件。由于學校是全體師生的又一個家，美妙的家園會讓孩子門開心安逸，精神本興

35、奮。學期我們采納“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎建設。 今年春天我們在校內文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側及教學樓前栽滿了紅花麥里，同時訓練師生做好平常的愛綠、護綠工作。五月份，我們改建了領操臺、升旗臺，安裝了新的白鋼旗桿。在校內內拆掉舊式花池，修建了自動掌握的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，但是每當下課噴泉自動噴出涼爽的水霧，校內內干燥的空氣立即變得潮濕。 另外，我們根據(jù)美術張揚老師的設計把教學樓的正墻面彩繪以|“飛行”為組主題的壁畫，墻面文化簡潔大方，意義深刻。為了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題，六月初，我們把操場南側教學樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了

36、校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面，這兩項工程都是由五年二班朱厚達同學的家長主動贊助的，總共為學校節(jié)省五萬多元。 為了使老師網上備課、溝通便利，我們給每個年組的班主任配備了新電腦。依據(jù)一年教學改革特點，我們買了四臺多功能投影儀，實物投影效果特別好。為了配備學校讀書活動，我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜，這樣同學獻的書不處處亂放，教室和辦公室也更加干凈美觀。這學期我們?yōu)閷W校獨輪車隊買了四十輪車，并配備了四十套小超人服裝。我校始終重視網站建設，能夠充分利用現(xiàn)有可存的資源庫，開發(fā)校本資源，有方案的購置一部分資源，使校內網站越辦越好。 二、抓好綜合管理，為學校的進展做好后勤保障 后勤工

37、作必需服務于學校大局和各項訓練教學中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作動身，聽取每條合理化建議，主動協(xié)作其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車平安管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順當進行。財會管理方面：嚴把財務制度關，從學校大局動身，想方設法增收節(jié)資，避開鋪張。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不行的錢盡量少花，選購物品要貨比三家，為學校節(jié)省每一分錢。 在校產管理上，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線老師的工作強度，盡量不去拖累前線老師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草

38、以及給校內內體育器材、院內柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機，廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工，但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界特別值得我們學習。 另外，我們把平安訓練工作作為后勤工作重點內容之一。平常的常規(guī)檢查做到了食堂管理每天查，同學平安每天查，“三室”及各教室、辦公室平安日日查，學校常規(guī)管理常常查，這些檢查不是流于形式，檢查做到細致到位并重點做好記錄。我們主動協(xié)作鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)訓練局生產訓練辦對后勤工作的檢查指導，發(fā)覺問題準時解決。 這學期我們更重視校車的平安管理。把坐其次趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室，由杜老師負責同學平安。校

39、車管理的好，同學平安上學，平安回家，家長放心，學校聲譽也會相對提高。 在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務質量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難達到個別家長的滿足，比如為了養(yǎng)分豐富，我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜，有位家長在網上留言：試驗學校，為什么在熘肉段里放胡蘿卜，請把菜譜改成熘胡蘿卜吧! 多數(shù)家長對學校食堂的服務還是滿足的，比如今年區(qū)訓練系統(tǒng)運動會的兩天，我們后勤提前一周反復討論這兩天吃什么?為了讓運動場上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的全部老師早上五點多鐘就來到學校絞餡，和面、包餃子，還給不吃肉的同學包素餡的?？紤]

40、到天熱師生們特殊渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很興奮，心思就沒白費。 總之，后勤工作還有許多不足，我們要不斷努力，使我們試驗學校的后勤工作更上一層樓。 公司部門年終總結 篇8 轉瞬間，XX年已成為歷史，但我們仍舊記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個性的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，

41、其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。 球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨

42、聲載道。 2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不準時：生產周期方案不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。 5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內部價

43、格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了必需的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚完大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，

44、感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產周期。 5、銷售、生產、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫職責，相互指責。 6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門職責不清，本未倒置，導