人力資源培訓(xùn)-招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)（PPT 30頁(yè)）

1、招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)主講人：李云雁主講人：李云雁春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案 課程大綱 第一部分 基礎(chǔ)概念第二部分 招聘準(zhǔn)備第三部分 招聘實(shí)施第四部分 招聘后評(píng)估春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案 第一部分 基礎(chǔ)概念春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案目的：目的：招聘工作的目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞 動(dòng)愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員。定義：定義：招聘是在合適的時(shí)間為合適的崗位尋找到合適的人選。意義：意義：招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案企業(yè)人力資源規(guī)劃 崗位分析。人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析

2、和預(yù)測(cè)的過(guò)程。崗位分析：崗位分析：主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及怎樣特點(diǎn)的人 才能勝任這一崗位。 人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟缺哪些崗位；而崗位分析的人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟缺哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解怎樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來(lái)填補(bǔ)這些空缺。結(jié)果，能夠使管理者了解怎樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來(lái)填補(bǔ)這些空缺。春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案招聘基礎(chǔ)概念回顧招聘工作的目的：是要尋找具備最適合的 ，而且具有 愿望，能夠在企業(yè) 地工作的雇員。招聘的定義：是在合適的 為合適的 尋找到合適的 。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟 哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解

3、怎樣的人應(yīng)該 這些空缺。技能勞動(dòng)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)間崗位人選缺聘進(jìn)來(lái)填補(bǔ)春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案 第二部分 招聘準(zhǔn)備工作春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案招聘需求招聘需求招聘渠道選擇招聘渠道選擇 招聘信息發(fā)布招聘信息發(fā)布1、預(yù)算內(nèi)需求（規(guī)劃內(nèi)）2、預(yù)算外需求1、網(wǎng)絡(luò)招聘2、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3、中介機(jī)構(gòu)4、媒體廣告5、推薦6、內(nèi)部選聘7、校園招聘1、招聘海報(bào)設(shè)計(jì)2、網(wǎng)絡(luò)招聘信息輸入公司目前常用渠道 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：公司簡(jiǎn)介、招聘職位要求、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、公司/面試地址、公司網(wǎng)址、接收簡(jiǎn)歷的郵箱地址等信息務(wù)必準(zhǔn)確 春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案分析單位的招聘要求（通過(guò)招聘需達(dá)到的效果）（通過(guò)招

4、聘需達(dá)到的效果）分析招聘崗位的特點(diǎn) （空缺崗位的要求要素）（空缺崗位的要求要素）確定適合的招聘來(lái)源（內(nèi)部還是外部）（內(nèi)部還是外部）選擇適合的招聘方法 （招聘渠道）（招聘渠道）一、招聘渠道選擇要素春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案招聘渠道優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)適合招聘崗位網(wǎng)絡(luò)招聘信息量較大，可選擇面較廣。 搜索需要大量的時(shí)間。 中基層的員工現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)參加的人員較多，可選擇面較大。 接觸時(shí)間較短，不能當(dāng)場(chǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)的審查和評(píng)測(cè)；現(xiàn)場(chǎng)招聘者個(gè)人的因素，容易把握不準(zhǔn)，造成真正優(yōu)秀人員的流失?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均素質(zhì)也不會(huì)太高?；鶎庸芾砣藛T 基層員工中介機(jī)構(gòu) （獵頭）效率高，

5、招聘有的放矢，節(jié)省人力。成本過(guò)高。中高層管理人員 高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才媒體廣告可獲得大量人才信息，可選面較大，能吸引到相對(duì)素質(zhì)較高的人才，同時(shí)可達(dá)到為企業(yè)推廣的作用。費(fèi)用相對(duì)較大。在短時(shí)間內(nèi)給企業(yè)招聘人員帶來(lái)很大的工作量，造成很大的工作壓力。中基層管理人員 部分要求較高的基層員工內(nèi)/外部推薦招聘成本低，穩(wěn)定性較高。關(guān)系處理有一定困難?；鶎訂T工內(nèi)部選聘成本較低，員工對(duì)企業(yè)了解，忠誠(chéng)度較高，而且對(duì)企業(yè)其它員工的激勵(lì)有很大的正面作用。過(guò)程比較漫長(zhǎng)，需經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的考核才能最終實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部選拔以后，獲得提升的人員在提升以后，同樣會(huì)給原來(lái)的崗位留下一個(gè)空缺，同樣還得歷經(jīng)招聘的過(guò)程。中基層管理人員及 基層員工二、招

6、聘渠道分析春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案確定展位 （位置及場(chǎng)地要求）（位置及場(chǎng)地要求）招聘會(huì)的宣傳工作 （由招聘協(xié)作方負(fù)責(zé)）（由招聘協(xié)作方負(fù)責(zé)）與招聘協(xié)作方的溝通聯(lián)系 （海報(bào)制作）（海報(bào)制作）招聘人員的準(zhǔn)備 （人員確定、培訓(xùn)）（人員確定、培訓(xùn)）準(zhǔn)備資料和設(shè)備 （公司宣傳資料、空白簡(jiǎn)歷、筆、訂書機(jī)、名片、影投設(shè)備等）（公司宣傳資料、空白簡(jiǎn)歷、筆、訂書機(jī)、名片、影投設(shè)備等）招聘會(huì)的工作 （現(xiàn)場(chǎng)操作）（現(xiàn)場(chǎng)操作）三、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的主要程序春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案招聘渠道有：網(wǎng)絡(luò)招聘、 、中介機(jī)構(gòu)、媒體廣告、 推薦、 、 等。網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)/劣勢(shì)： . 報(bào)媒招聘的優(yōu)/劣勢(shì)： .中介機(jī)構(gòu)招

7、聘的優(yōu)/劣勢(shì)： .參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的主要程序： .招聘準(zhǔn)備工作概念及實(shí)作部分回顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)內(nèi)部選聘校園招聘春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案第三部分 招聘實(shí)施春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案 是一種在特定的場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面（當(dāng)然現(xiàn)在出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的“面談”方式）地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者素質(zhì)、特征、能力狀況及求職動(dòng)機(jī)等的人員甄選方法。春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案根據(jù)面談的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)化面試（指面試的程序、題目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)構(gòu)化） 非結(jié)構(gòu)化面試（事先沒(méi)有固定框架結(jié)構(gòu)，也不使用有固定答案 的固定問(wèn)題） 半結(jié)構(gòu)化面試（介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間）、

8、根據(jù)實(shí)施方式：?jiǎn)为?dú)面試（面試考官與每位應(yīng)聘者單獨(dú)面試） 小組面試（面試官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等）根據(jù)面試進(jìn)程：一次性面試（集中一次性面試）、分階段面試（分幾次面試）根據(jù)面試題目的內(nèi)容：情景性面試（給定情境，看面試者的反應(yīng)）、 經(jīng)驗(yàn)性面試（提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題）春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案類型類型目的目的樣題樣題導(dǎo)入性問(wèn)題降低應(yīng)試者的緊張情緒，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境您到這里需要多長(zhǎng)時(shí)間，您住在哪里，我們這里還好找嗎？行為性問(wèn)題了解人選在過(guò)去某種特定情景下的行為表現(xiàn)您是如何成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的，你是如何消除與同事之間的誤會(huì)的呢？智能性問(wèn)題考察人選的邏輯性與綜合分析

9、能力您如何看到辦公室政治的問(wèn)題？請(qǐng)問(wèn)您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上博客的火暴有什么看法等。意愿性問(wèn)題考察人選的動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度某公司招聘市場(chǎng)人員，應(yīng)聘者分為兩類，一類選擇高底薪，一類選擇低底薪，您會(huì)選擇哪一種呢？你喜歡跟強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)工作，還是喜歡跟民主的領(lǐng)導(dǎo)工作呢？為什么？情景性問(wèn)題可根據(jù)具體崗位組合測(cè)試要素（組織、分析、溝通等）如果您來(lái)組織這個(gè)活動(dòng)您會(huì)怎么做？某日，領(lǐng)導(dǎo)出差，你忽然接到稅務(wù)局的通知，稅務(wù)局要來(lái)進(jìn)行稅務(wù)稽查，此時(shí)您又聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)，您如何處理這件事？應(yīng)變性問(wèn)題考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)發(fā)言明顯有錯(cuò)，您如何制止他？您的領(lǐng)導(dǎo)交給您一件根本無(wú)法完成的工作，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)如何處理這種情況？春風(fēng)地產(chǎn)行政

10、人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案面談方案的設(shè)計(jì)面談方案的設(shè)計(jì)：主考官應(yīng)該根據(jù)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中內(nèi)在次序設(shè)計(jì)面談的 過(guò)程、提綱和問(wèn)題。面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)：面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)：要有利于緩和氣氛、調(diào)動(dòng)情緒，使應(yīng)聘者盡可能地 充分表現(xiàn)自己；設(shè)計(jì)的問(wèn)題不要故意地進(jìn)行問(wèn)題回 答引導(dǎo)或解釋。面談環(huán)境的設(shè)計(jì)：面談環(huán)境的設(shè)計(jì)：面談環(huán)境應(yīng)該有助于消除主考官和應(yīng)聘者之間因地 勢(shì)不同而存在的隔閡。在安排座位時(shí)，應(yīng)該淡化雙 方的地位差異。春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案 工作經(jīng)歷方面問(wèn)題請(qǐng)描述一下您現(xiàn)在從事的工作？您認(rèn)為現(xiàn)在或從前工作中的基本成績(jī)是什么？ 與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)

11、題您是怎樣看待所申請(qǐng)的這份工作的？您認(rèn)為自己的哪一方面使您最有資格做這項(xiàng)工作？如果您被錄用，您的哪些方面能立即發(fā)揮作用？您受的教育和培訓(xùn)對(duì)這項(xiàng)工作在哪些方面有幫助？ 強(qiáng)/弱勢(shì)方面問(wèn)題您目前的工作哪些方面做得最令您和您的上司滿意？您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過(guò)您？春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案 工作動(dòng)力方面問(wèn)題您為什么選擇這一份工作？您的長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？您想怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？對(duì)您以前做過(guò)的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？從現(xiàn)在起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？ 穩(wěn)定性方面問(wèn)題您離開目前工作崗位的原因是什么？您最初的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 靈活性方面問(wèn)題

12、請(qǐng)講述一下最近在工作中您曾遇到的一件較棘手的問(wèn)題？您當(dāng)時(shí)是怎樣解決這些問(wèn)題的？當(dāng)你一個(gè)人解決不了問(wèn)題時(shí)，您去找誰(shuí)商量？到目前為止，您一生中最大的失望是什么？春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段結(jié)束階段春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案篩選工作：篩選工作：此此階段的目的是將明顯不合崗位要求的申請(qǐng)者排除在招聘階段的目的是將明顯不合崗位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過(guò)程之外過(guò)程之外，是再次以職，是再次以職位說(shuō)明書位說(shuō)明書為為基礎(chǔ)基礎(chǔ)，以職，以職位說(shuō)明書上要求的知識(shí)、位說(shuō)明書上要求的知識(shí)、技術(shù)和能力來(lái)判斷技術(shù)和能力來(lái)判斷錄用錄用候選人的資格。候選人的資格。 在整個(gè)招聘過(guò)程中，

13、在整個(gè)招聘過(guò)程中，錄用候選人錄用候選人的確定的確定是極為重要的的階段，也是整個(gè)招聘工作能否成功、有效的最后是極為重要的的階段，也是整個(gè)招聘工作能否成功、有效的最后一關(guān)。一關(guān)。篩選的手段：篩選的手段：包括測(cè)驗(yàn)（心理測(cè)驗(yàn)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、模擬工作測(cè)驗(yàn)等）、包括測(cè)驗(yàn)（心理測(cè)驗(yàn)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、模擬工作測(cè)驗(yàn)等）、評(píng)估中心、背景調(diào)查等。評(píng)估中心、背景調(diào)查等。錄用決策涉及兩個(gè)方面：錄用決策涉及兩個(gè)方面：一是要選擇預(yù)期表現(xiàn)會(huì)最佳的申請(qǐng)者；二是一是要選擇預(yù)期表現(xiàn)會(huì)最佳的申請(qǐng)者；二是要用最低的成本達(dá)成。要用最低的成本達(dá)成。春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案在擬定面談表之前，應(yīng)該研究應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，將不清楚的地方，和申請(qǐng)者的

14、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)標(biāo)出來(lái)，設(shè)計(jì)出比較規(guī)范的面談表。這能夠幫助面談?wù)哂涗浻嘘P(guān)應(yīng) 聘者的重要信息。注意在做是否錄用的決策時(shí)，不要太過(guò)被應(yīng)聘者的第一印象所影響；不要優(yōu)待 那些與您相似的人；不要受“光環(huán)效應(yīng)”的影響。在結(jié)束面談之前，一定要留一些時(shí)間給應(yīng)聘者提高。對(duì)所有的面談，在結(jié)束時(shí) 都應(yīng)該盡量用一種積極的語(yǔ)氣。注意及時(shí)檢查面談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)材料。春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案按照面談的結(jié)構(gòu)劃分，面試種類有結(jié)構(gòu)化面試、 、 三種。 錄用決策涉及兩個(gè)方面，一是要選擇預(yù)期表現(xiàn)會(huì)最佳的申請(qǐng)者；二是要 達(dá)成。注意在做錄用決策時(shí)，不要太過(guò)被應(yīng)聘者的 所影響；不要優(yōu)待那些 人；不要受“ 效應(yīng)”的影響。面試過(guò)程中包括 、導(dǎo)入、 、確認(rèn)、結(jié)束幾個(gè)階段。非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試用最低的成本第一印象與您相似的光環(huán)關(guān)系建立核心春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案第四部分 招聘后評(píng)估春風(fēng)地產(chǎn)行政人事部招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn)教案判斷招聘效果：主要是看空缺的崗位是否得到了填補(bǔ)，雇傭率是否符合招聘計(jì)劃。 衡量招聘的質(zhì)量：短期內(nèi)，主要根據(jù)求職人員的數(shù)量和實(shí)際雇傭人數(shù)的比例來(lái)確定招聘的質(zhì)量；長(zhǎng)期計(jì)劃，就要根據(jù)接受雇傭的人的流失率來(lái)判斷招聘的質(zhì)量。衡量效率的重要指標(biāo)是費(fèi)用?？梢杂枚喾N方式對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分析。如較常用的指標(biāo)是計(jì)算每一個(gè)人的平均費(fèi)用。 對(duì)招聘過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘是對(duì)招聘過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘是