消費(fèi)者行為學(xué)論文

1、 消費(fèi)者行為學(xué)論文 14241276 孫嘉旸問題概述： 消費(fèi)者的消費(fèi)行為一般來說要經(jīng)歷認(rèn)識(shí)過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）、情感過程和意志過程三個(gè)方面。而學(xué)生群體所受教育的經(jīng)歷和所處的校園環(huán)境，使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，產(chǎn)生了與其他消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，具有比較特殊的消費(fèi)心理，表現(xiàn)為不同的消費(fèi)行為。同時(shí)，學(xué)生是大眾文化及消費(fèi)的前端，研究和分析學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為有助于認(rèn)識(shí)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。一般來說消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)為：(1)消費(fèi)的不平衡性。主要表現(xiàn)為，消費(fèi)學(xué)生人群來自不同地區(qū)，不同家庭，而地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和行業(yè)的不平衡，導(dǎo)致家庭收入的不平衡，再者各自家庭結(jié)構(gòu)的不

2、同，從而決定消費(fèi)的不平衡；(2)消費(fèi)的多樣性。學(xué)生的消費(fèi)主要涉及生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)和文化娛樂消費(fèi)三個(gè)方面，而且其構(gòu)成呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。消費(fèi)的多樣性一方面受其家庭收入水平和生活習(xí)慣的影響，因而在消費(fèi)層次、消費(fèi)的數(shù)量等方面會(huì)表現(xiàn)出很大的差異；另一方面主要取決于個(gè)人需要的多樣性。尋求多樣性是由于需求強(qiáng)度的不同和需求層次的多樣性而產(chǎn)生。(3)消費(fèi)的主導(dǎo)性。大多數(shù)學(xué)生人群的消費(fèi)都是在滿足生活消費(fèi)基礎(chǔ)上，盡可能的滿足學(xué)習(xí)消費(fèi)，以必要的娛樂消費(fèi)來調(diào)節(jié)自己的精神生活。正文分析：一、當(dāng)代學(xué)生人群消費(fèi)行為特點(diǎn) （一）理性消費(fèi) 1.合理計(jì)劃。在費(fèi)用開支上，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得16.6%的學(xué)生有詳盡的計(jì)劃，67.7%的學(xué)生

3、稍有計(jì)劃，只有15.7%的學(xué)生沒有計(jì)劃，隨心花費(fèi);81.3%的學(xué)生沒有或偶爾有透支情況，經(jīng)常出現(xiàn)透支情況的只占到18.3%。也就是說，大部分的學(xué)生在消費(fèi)時(shí)都是精打細(xì)算，消費(fèi)的盲目性并不能夠用來形容學(xué)生整體，學(xué)生的超前消費(fèi)只是學(xué)生群體中的少數(shù)現(xiàn)象。 2.理性消費(fèi)。在購買商品時(shí)，學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。數(shù)據(jù)表明，學(xué)生們普遍比較重視商品的質(zhì)量和價(jià)格，也就是商品的使用價(jià)值和自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，可見學(xué)生的消費(fèi)方式主流是理性的。 (二)前沿消費(fèi) 學(xué)生群體是年輕的群體，喜歡站在時(shí)代前沿，追新求異，把握時(shí)尚，唯恐落后于潮流。排在學(xué)生購買首位是具有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品(57.7%)，其次就是流行時(shí)髦與新奇的

4、東西(30.4%)”。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到如果經(jīng)濟(jì)許可，是否會(huì)購買名牌產(chǎn)品時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。 （三）導(dǎo)向性較強(qiáng) 學(xué)生對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，其中也包括新的消費(fèi)方式。很多商家都將學(xué)生作為重要的目標(biāo)顧客進(jìn)行市場(chǎng)銷售，學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，2、 學(xué)生消費(fèi)屬性 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的定義：消費(fèi)者行為是感情、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程，是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)。 （一）情感消費(fèi) 學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)階層，其消費(fèi)行為體現(xiàn)出追求新潮、時(shí)尚、情趣的特點(diǎn)，相對(duì)其他群體而言

5、則帶有更多的情感因素。因?yàn)樗麄儾粌H希望商品能夠在實(shí)用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足。一般來說，學(xué)生更愿意購買能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品，他們的消費(fèi)行為更注重感官的滿足。某種商品只要符合個(gè)人需要和興趣，引起肯定的情感，便會(huì)形成對(duì)商品的偏愛和追求之心；反之，就會(huì)產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感。 （二）符號(hào)消費(fèi) 商品除了使用價(jià)值和交換價(jià)值以外，還具有另外一種價(jià)值屬性，那就是符號(hào)價(jià)值。一件商品，它所具有的彰顯社會(huì)等級(jí)和進(jìn)行社會(huì)區(qū)分的功能就是它的符號(hào)價(jià)值。一件商品越是能夠體現(xiàn)消費(fèi)者的社會(huì)地位和社會(huì)聲望，越是能夠?qū)⑾M(fèi)者與其他人區(qū)別開來，它的符號(hào)價(jià)值也

6、就越高，由此，攀比的環(huán)境也是消費(fèi)行為產(chǎn)生的重要因素。 3、 消費(fèi)心理及行為的建議 第一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。社會(huì)輿論對(duì)學(xué)生的關(guān)注不能只是一味的批評(píng)和指責(zé)，尤其是針對(duì)學(xué)生的逆反心理比較突出，單純的說教效果不甚明顯，對(duì)其應(yīng)采用結(jié)合現(xiàn)狀的引導(dǎo)，用事實(shí)來幫助學(xué)生建立自己合理的消費(fèi)定位，擺正消費(fèi)心態(tài)。 第二，培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生群體對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。建議培養(yǎng)學(xué)生合理的消費(fèi)觀，可以圍繞這兩方面的內(nèi)容來進(jìn)行。 第三，通過良好的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確合理的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)學(xué)生健康消費(fèi)理

7、念的活動(dòng)專題，以學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，與優(yōu)良學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。總結(jié)概述：今天的消費(fèi)者行為研究者使用兩種不同的方法論來研究消費(fèi)者行為定量研究和定性研究。1、明確研究的目的 2、收集并評(píng)估次級(jí)數(shù)據(jù) 3、設(shè)計(jì)一個(gè)初步的研究方案 4、收集主要的數(shù)據(jù) 5、分析數(shù)據(jù) 6、準(zhǔn)備一份研究結(jié)果的報(bào)告 消費(fèi)者行為指人們?yōu)闈M足需求和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)介入的活動(dòng)和過程。消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者在這些活動(dòng)和過程與影響這些活動(dòng)過程的各種因素。 消費(fèi)者行為研究是由一定的發(fā)展歷史，理論來源和研究方法的，消費(fèi)行為是一個(gè)整體是一個(gè)過程，而消費(fèi)者的購買或

8、獲取只是這一過程的一個(gè)階段，所以通過研究消費(fèi)者行為的需要?jiǎng)訖C(jī)、購買決策和各種因素，就能夠幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者，這樣提供消費(fèi)者就能更好的了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從而贏得很多忠實(shí)客戶。 消費(fèi)行為是消費(fèi)者進(jìn)行決策后的結(jié)果，消費(fèi)者的購買行為類型是對(duì)消費(fèi)者的性格與消費(fèi)者在購買時(shí)的介入程度和產(chǎn)品品牌差異的程度進(jìn)行劃分的。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行類型劃分，可以更有效的了解到消費(fèi)者的消費(fèi)心理，這樣針對(duì)不同的消費(fèi)者，提供消費(fèi)者可以有更好的方法來推銷自己的產(chǎn)品。 研究消費(fèi)者的各種因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，也有說對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購買行為時(shí)的心理的研究。消費(fèi)者的感知、動(dòng)機(jī)與情緒，他們的學(xué)習(xí)情況還有態(tài)度都是需要研究的，還有消費(fèi)者的個(gè)性、自我意

9、識(shí)與生活方式，學(xué)習(xí)這些都有利于我們?cè)谙M(fèi)時(shí)更好的進(jìn)行消費(fèi)決策。 營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)因素與服務(wù)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為。學(xué)習(xí)了這些，可以更加容易的分析出營(yíng)銷溝通、價(jià)格因素與消費(fèi)者行為和促銷組合因素與消費(fèi)者行為對(duì)消費(fèi)者行為的影響。除此之外，還可以了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一種新的營(yíng)銷方式。 現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)生活的相對(duì)富裕使我們有可能在謀生的艱辛之余，專心于時(shí)尚的世界，時(shí)尚允許短視，不需要永恒的生命力，而只要瞬間的燃燒，然后成灰，灰飛煙滅；而風(fēng)格和意義必須悠久，是一生一世，甚至生生世世。正如今日的時(shí)尚中，唐裝可以忽然大行其道，但在我們血液里沉積了幾千年的，是中華民族用智慧、文化凝聚而成的，永久的、不變的風(fēng)格和意義。要使時(shí)尚積淀為風(fēng)格，要使時(shí)尚符號(hào)的消費(fèi)獲得倫理的合法性，人們能夠做的就是為不斷出現(xiàn)的符號(hào)賦予種種的內(nèi)容，尋找種種的意義。 參考文