發(fā)貨管理流程與執(zhí)行(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 發(fā)貨管理流程與執(zhí)行發(fā)貨流程的目的：1、 規(guī)范發(fā)貨管理工作，確保發(fā)貨質量、數(shù)量均達到客戶需求2、 加快發(fā)貨速度，提高服務質量，提升企業(yè)形象。準備工作：1、 掌握備貨、理貨、裝箱、裝車的方法。2、 熟悉發(fā)貨手續(xù)的辦理流程和方法。1、 發(fā)貨管理工作流程流程步驟細化執(zhí)行 關鍵點說明1填寫發(fā)貨單1.發(fā)貨單關鍵點1： 銷售人員根據(jù)審核后的訂單安排，在客戶要求的時間內(nèi)，向倉儲部發(fā)出“發(fā)貨單”，要求備貨理貨準備。關鍵點2： 倉儲管理人員對出庫產(chǎn)品進行檢驗，仔細清點數(shù)量，觀察外包裝是否完好，并且對包裝受損等不適合運輸要求的產(chǎn)品根據(jù)需要進行整理、加固和改換包裝。關鍵點3 物流人員及時聯(lián)

2、系運輸部門進行發(fā)貨，物流部門裝車發(fā)運后，及時告知銷售人員，以便后者通知客戶做好收貨準備。關鍵點4 貨物送達后，需由銷售人員將客戶簽字確認的收貨回執(zhí)交回財務部。如工程的由安裝隊主管和銷售人員簽好收貨回執(zhí)交回財務部核對。2.備貨理貨-2發(fā)貨單3發(fā)貨檢驗-1. 發(fā)貨檢驗管理制度4發(fā)貨復核2. 產(chǎn)品訂貨單 發(fā)貨單5.產(chǎn)品裝箱-3. 產(chǎn)品裝箱單6發(fā)貨安排4. 發(fā)貨管理控制程序7.交貨5. 客戶回執(zhí)單 發(fā)貨日報表 發(fā)貨月報表2、 發(fā)貨管理控制程序程序名稱 發(fā)貨管理控制程序1、 目的 為規(guī)范本公司發(fā)貨作業(yè)，確保銷售合同執(zhí)行得準確、及時，提示顧客滿意度。2、 范圍 本程序適用于公司所有因銷售產(chǎn)品發(fā)生的發(fā)貨作業(yè)

3、。3、 職責 1、銷售部發(fā)貨組織與全程跟蹤工作。 2、倉儲部負責貨物的清點、包裝及出貨準備工作 3、物流部負責貨物的運輸、送貨等工作4、 填寫發(fā)貨單 1、銷售人員根據(jù)正式簽訂的“銷售合同”或“產(chǎn)品訂貨單”編制“發(fā)貨單”，經(jīng)銷售部經(jīng)理及財務經(jīng)理審核簽字后，交倉儲部備貨。 2 “發(fā)貨單”一式四聯(lián)，列明客戶、地址、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、備品備件和制單人。5、 備貨理貨 1、根據(jù)“發(fā)貨單”要求，倉儲人員應當了解產(chǎn)品存放的貨位，檢查產(chǎn)品完好情況，合理安排出庫產(chǎn)品的堆放地點，并且準備好相關器具，安排相關人員的工作，以保證產(chǎn)品及時、準確、安全地出庫。 2、對需要拼箱包裝的產(chǎn)品和拆箱裝零的產(chǎn)品，倉儲人員應當做好揀選

4、、分類、整理和配套的準備工作，并準備好各種包裝材料、襯墊物、打包，條碼印刷等工具。 3、倉儲人員需要準備好隨貨出庫的相關證件和資料，包括附帶技術證書、合格證、使用說明書、質量檢驗書等。 4、出庫憑證上規(guī)定有發(fā)貨批次的，按照批次發(fā)貨；沒有規(guī)定批次的，按照“先進先出”的原則確定應發(fā)貨的垛位。 六、出庫檢驗與復核 （一）出庫檢驗1、對于里好的貨物，倉儲人員應仔細清點應付的數(shù)量，以防出現(xiàn)差錯。2、倉儲人員需要仔細對出庫產(chǎn)品進行檢驗，仔細清點數(shù)量，觀察外包裝是否完好，并且對包裝受損等不適合運輸要求的產(chǎn)品根據(jù)需要進行整理、加固和改換包裝。3、清點過程中發(fā)現(xiàn)有損壞的產(chǎn)品，應及時進行更換。 （二）出庫復核銷售

5、人員對倉儲部已備好的產(chǎn)品進行清點、復核，主要需要復核以下5個方面：1、 產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、批次、數(shù)量等是否與出庫憑證所列內(nèi)容一致。2、 發(fā)貨產(chǎn)品的配件是否齊全。3、 產(chǎn)品所附證件是否齊全。4、 產(chǎn)品外觀質量、包裝是否完好。5、 箱號、防震防潮標示是否正確、明顯。7、 產(chǎn)品裝箱1、出庫產(chǎn)品經(jīng)清點與復核無誤后，方可進行裝箱。2、倉儲人員填寫“產(chǎn)品裝箱單”后，經(jīng)銷售人員確認。3、倉儲人員需將確認的“產(chǎn)品裝箱單”與產(chǎn)品一起打包、封存。八、安排發(fā)貨 （一）發(fā)貨作業(yè) 1、物流人員聯(lián)絡運輸部門執(zhí)行發(fā)貨、運輸作業(yè)。 2、物流部門根據(jù)銷售人員提供的"產(chǎn)品發(fā)貨單"，與倉儲部門進行交接清點，

6、無誤后裝車。 3、發(fā)車前銷售人員應及時通知客戶安排接貨。 （二）發(fā)貨手續(xù) 產(chǎn)品交接完畢后，倉儲管理人員在出庫憑證上簽字和批注結存數(shù)以明確責任，并供登帳時進行數(shù)目核對。 （三）產(chǎn)品運送 1、如送貨途中有任何異常，造成延誤或不能送貨，物流部門應及時通知銷售人員與客戶取得聯(lián)系。 2、銷售人員需與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，確保在合同規(guī)定的時間內(nèi)將貨物完好無損地送達客戶。9、 收取客戶回執(zhí) 1、物流部將物流送達后，需由銷售人員取回客戶簽字確認的回執(zhí)。 2、銷售人員將客戶簽字確認的回執(zhí)交給財務，如工程的由安裝隊主管和銷售人員簽好收貨回執(zhí)交回財務部核對。 3、銷售部將回執(zhí)登記并歸檔，作為考核客戶信譽額度的參考依據(jù)。 附件：（一）產(chǎn)品裝箱單編號： 日期： 年 月 日箱號長×寬×高（cm）內(nèi)裝產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號重量數(shù)量單價總價備注毛重凈重總計（二）產(chǎn)品發(fā)貨單編號： 日期： 年 月 日客戶名稱交貨方式 一次交貨 分批交貨訂單號碼