商場值班經(jīng)理崗位職責精選范文

1、商場值班經(jīng)理崗位職責精選范文商場值班經(jīng)理需要按照店長的指派分工，完成相關的行政管理工作。以下是小編為大家精心整理的商場值班經(jīng)理崗位職責，歡迎大家閱讀，供您參考。商場值班經(jīng)理崗位職責11、值班經(jīng)理是由公司指定的總監(jiān)、總監(jiān)助理、店長、部門主管擔任。2、值班經(jīng)理須嚴格按照排班表值班，如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知店長。3、值班經(jīng)理在值班時間內處理有關投訴，解決和處理店內中發(fā)生的突發(fā)事件或緊急事故，如遇難以決斷、復雜、嚴重的問題要及時通知店長和相關部門主管。4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)店長批準，并保持通訊暢通，回店時間必須告知相關人員或部門；

2、5、值班經(jīng)理值班時間為：7:50至營業(yè)結束閉店。商場值班經(jīng)理崗位職責21、值班經(jīng)理的崗位每日由部門主管輪流值守；2、負責樓層的現(xiàn)場管理工作，對本樓層全體員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進行監(jiān)督、檢查、糾正和處罰；3、負責檢查本樓層員工出勤、晨會、晚會、迎送賓工作；4、負責處理本部門的顧客投訴，遇不能解決的投訴，及時上報上級主管部門；5、負責對本部門的突發(fā)事件進行妥善處理，并上報上級主管部門6、負責定期進行本部門服務總結工作，并上報上級主管部門；7、負責傳達貫徹落實上級主管部門交辦的各項工作，并進行檢查，做好相關記錄；8、負責檢查商廈質量方針、目標及各項需貫徹的工作的掌握了解情況；9、認真填寫值班經(jīng)理

3、，要求字跡工整，內容真實具體；10、要善于發(fā)現(xiàn)問題，對發(fā)現(xiàn)的問題提出有效的解決方法，并落實解決結果。11、負責檢查各部門“每日巡檢表”并在授權人簽字欄簽字，并做每日值班經(jīng)理工作及交接記錄。值班經(jīng)理崗位職責31、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，并檢查各項制度的執(zhí)行情況。2、認真執(zhí)行和監(jiān)督公司高層領導下達的各項任務，并及時有效地傳達給員工。3、隨時掌握市場動態(tài)，并根據(jù)公司情況提供好的經(jīng)營思路和方法。4、負責員工崗位技能的培訓及工作質量的考核。5、制定詳細的衛(wèi)生標準和衛(wèi)生計劃，并定時檢查各部門衛(wèi)生情況。6、加強員工的崗上培訓和現(xiàn)場管理，確保細節(jié)服務質量。7、檢查員工的儀容、儀表、并適當調整員工的心態(tài)和積

4、極性。8、對重要的設施、設備等要落實責任制，并隨時對其情況進行檢查。9、協(xié)調好各部們之間的工作關系，要有原則性地妥善解決各種問題。10、嚴抓公司的安全隱患，做好防火、防盜工作。值班經(jīng)理崗位職責41、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據(jù)經(jīng)營情況，隨時檢查各種消耗品的數(shù)量。3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理，提高服務質量和衛(wèi)生標準。6、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態(tài)，圍繞工作重點做好員工的思想工作。7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。10、隨時掌握每日的經(jīng)營狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營細節(jié)和經(jīng)營狀況以短信