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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：曹**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：上海

IP屬地：上海 上傳時(shí)間：2022-02-23 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：13 大?。?4.93KB 積分：20 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、BEI訪談?dòng)涗洷肀辉L談?wù)咝彰盒れo訪談?wù)咝彰侯櫕h被訪談?wù)吖ぷ髀毼?企業(yè)業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理日期：2005-10-14問題回答記錄1你認(rèn)為你的工作職責(zé)是什么？告訴我你的工作職責(zé)。該工作職責(zé)包括成文的（列在職位說(shuō)明書上面的）和不成文的（由個(gè)人所了解的潛規(guī)則）列出工作需求與職責(zé)回答：作為項(xiàng)目經(jīng)理,屬于一線業(yè)務(wù)部門,相對(duì)于這一塊,分幾塊吧:一是開拓與維系銀行非銀行客戶之間的關(guān)系,一些現(xiàn)在不是客戶的關(guān)系以后可能是潛在的客戶.同時(shí)也是維護(hù)公司形象的工作.也是市場(chǎng)營(yíng)銷.二是項(xiàng)目運(yùn)作.包括調(diào)查，受理,寫報(bào)告,上會(huì)一直到項(xiàng)目反擔(dān)保落實(shí),到監(jiān)管,到解保,這樣一個(gè)動(dòng)作過(guò)程.三是拋開具體的項(xiàng)目運(yùn)作,不斷豐富自己,研發(fā)新

2、業(yè)務(wù).這個(gè)崗位跟客戶接觸最密切,他研發(fā)出來(lái)的東西可能跟客戶需求最貼近,四呢就是跟各部門協(xié)調(diào)合作,發(fā)現(xiàn)流程中需要改善的東西提出優(yōu)化建議,這個(gè)角色應(yīng)該是公司項(xiàng)目運(yùn)作的協(xié)調(diào)人。勝任職位最重要的要素問題回答記錄1、請(qǐng)列舉認(rèn)為勝任職位最重要的因素有哪些？并請(qǐng)受訪人就提出的因素舉例說(shuō)明。勝任要素？回答：1、從業(yè)務(wù)技能來(lái)看,要有業(yè)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)知識(shí).在業(yè)務(wù)方面,需要對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)等方面了解,要透過(guò)數(shù)據(jù)看到真實(shí)情況,才能做到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制與防范.另外就是法律知識(shí).在整個(gè)項(xiàng)目操作過(guò)程中間很多內(nèi)容涉及到法律,像法律文書或者相關(guān)產(chǎn)權(quán)等,如股權(quán)變更,要了解整個(gè)過(guò)程,包括其中涉及到的法律內(nèi)容,否則跟客戶溝通時(shí)就會(huì)有困難

3、,要從法律的角度，能站在他的立場(chǎng)上說(shuō)服他接受。2、還有就是溝通很重要,跟客戶跟銀行跟部門內(nèi)外同事,有很多的工作內(nèi)容需要通過(guò)溝通來(lái)進(jìn)行。所以有時(shí)候要問在干什么,那就是在打電話，在告訴各方面各環(huán)節(jié)怎么做.這樣作的目的是要讓各個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)下去,也要讓內(nèi)外信任中科智.同樣一個(gè)項(xiàng)目不同人來(lái)做,起到的作用不一樣,其中個(gè)人化的東西比較重要，尤其是溝通。3、從人的性格來(lái)說(shuō),客戶經(jīng)理一定要正直,公正.因?yàn)槲覀兘佑|的很多客戶都有難題,有缺點(diǎn)與不足的地方,譬如說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理在這些方面占有更多的信息量,客戶會(huì)提出給好處這樣,這種情況下,個(gè)人的這種素質(zhì)就非常重要了,怎么處理,而且還能夠非?？陀^把客戶的不足之處等應(yīng)該顯示出來(lái)的

4、東西說(shuō)出來(lái),做到讓客戶的一些手段不影響到項(xiàng)目的進(jìn)行.4、自我學(xué)習(xí)能力.每天接觸不同的企業(yè)與行業(yè)，通過(guò)自己的業(yè)務(wù)能力來(lái)征服客戶。但在自己的知識(shí)這一塊一定要能夠有比較好的積累.某個(gè)客戶可能在他的領(lǐng)域是非常優(yōu)秀的,像面對(duì)這樣的客戶,就要不斷的學(xué)習(xí).豐富自己,才能夠有資本與對(duì)方進(jìn)行基本平等的交流.不然,連人家的話都聽不懂,人家怎么可能信任你,怎么會(huì)把自己的困難交給你來(lái)解決.5、還有就是要能不斷調(diào)解壓力.任何事情都有一個(gè)周期,像我要到波底的時(shí)候,人很郁悶,很煩,如果不調(diào)解好的話,就會(huì)帶著情緒進(jìn)工作里,這樣是不好的.所以這個(gè)能力是項(xiàng)目經(jīng)理能不斷勝任更高挑戰(zhàn)的前提.請(qǐng)分別就自己提出的要素舉出親身經(jīng)歷的事例？

5、回答： 溝通這個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)在太重要了.譬如說(shuō)我剛才打電話,牽涉跟金融機(jī)構(gòu),銀行之間的關(guān)系,中間會(huì)遇到企業(yè)推銀行,銀行推我們,如果中間溝通作不好,對(duì)客戶處理不當(dāng)?shù)脑?就會(huì)影響到我們跟銀行的合作.當(dāng)初我做的第一個(gè)項(xiàng)目,龍鼎源,對(duì)方總經(jīng)理不太好相處,說(shuō)話總是吵架的口吻,有的時(shí)候我都快流淚了.在辦理過(guò)程中,因?yàn)槲沂堑谝淮巫龇磽?dān)保,有些環(huán)節(jié)不是太熟悉，所以一次不能成功,他就會(huì)發(fā)脾氣.但沒法,是我有沒做到的地方.對(duì)方不理解這些,就向銀行施加壓力,銀行就來(lái)壓我,都快壓垮了.我就只能跟銀行談,站在對(duì)方的工作角度,也向風(fēng)管部講,一定要反擔(dān)保做到位才能放款.沒有辦法，只能去通過(guò)溝通解決問題。最后效果還挺好的,雖然總經(jīng)

6、理沒有親自打電話,但他的夫人打了好幾次表示歉意.我說(shuō),賀總，雖然這件事情從工作的角度來(lái)說(shuō)是我應(yīng)該做的，但是從與人相處的角度來(lái)說(shuō)，您至少應(yīng)該說(shuō)聲謝謝等等，表達(dá)了我的想法。后來(lái)他的態(tài)度就比較配合了.包括對(duì)身邊的人也是這樣.拿業(yè)務(wù)技能來(lái)說(shuō)，它也是綜合的,并不是過(guò)了什么證,這一塊就是完備的.譬如說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目,從會(huì)計(jì)師的角度會(huì)有一個(gè)判斷,從評(píng)估師的角度會(huì)有一個(gè)結(jié)論,但評(píng)一個(gè)項(xiàng)目到底能不能做,要有一個(gè)綜合的分析.譬如說(shuō)鋼材行業(yè),從財(cái)務(wù)方面指標(biāo)有什么特點(diǎn),從設(shè)備這一塊從行業(yè)的變現(xiàn)能力,通用性如何,同時(shí),還要縱向橫向的與其他的企業(yè)來(lái)比,這樣,才能有一個(gè)比較全面的結(jié)論。所以項(xiàng)目經(jīng)理也許做不到成為某個(gè)領(lǐng)域的強(qiáng)者，但

7、必須有能夠整合各個(gè)領(lǐng)哉知識(shí)的能力.總結(jié)在事例中自己最成功之處？回答：溝通事例:第一就是要尊重客戶。他感到被尊重之后他才能聽的你的話,真正幫他們解決他們的實(shí)際困難,表述的時(shí)候也要站在他們的角度來(lái)說(shuō)?？蛻舨荒茏龅綋Q位思考,項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)時(shí)候就要引導(dǎo)他來(lái)做換位思考.其次就是要做到讓客戶信任你個(gè)人.第二就是要有做事的原則,不僅是個(gè)人的也是公司的原則與立場(chǎng).這幾年來(lái),中科智與其他擔(dān)保公司相比較,具有一些差異化的優(yōu)勢(shì).這一塊就必須要堅(jiān)持。如果這塊消失了,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不能堅(jiān)持住自己的原則，表面上看可能是做成了項(xiàng)目，但其實(shí)越是讓步的擔(dān)保公司,給人的感覺就是其隨意性就會(huì)越大,這樣,銀行就會(huì)越不信任。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，

8、在交往中也會(huì)變得被動(dòng)。業(yè)務(wù)技能事例:快速學(xué)習(xí)的能力.就是體現(xiàn)在很清楚知識(shí)自己缺什么,能夠自省,快速補(bǔ)充.二是能夠高質(zhì)量的學(xué)習(xí).而且通過(guò)利用結(jié)合身邊同事的優(yōu)勢(shì),要虛心請(qǐng)教.像我剛開始,覺得怎么這么多要求,太麻煩,這個(gè)時(shí)候多請(qǐng)教.像歸檔,只知道要?dú)w檔,但不知道其中的要求與流程。所以現(xiàn)在有了新同事,就一定會(huì)主動(dòng)告訴他.你所遇到的最困難的工作情境問題回答記錄1、回憶一個(gè)最困難的工作情境，這是在你的職位上或部門中所曾遇到的最困難的一個(gè)。它可以包括任何工作活動(dòng)或事件只要它是在你的工作中發(fā)生的。詳細(xì)描述這個(gè)情境很重要。首先，概括一下這個(gè)情境：你面臨的工作挑戰(zhàn)是什么？然后，回答一些背景問題：這是何時(shí)發(fā)生的（大

9、概的日期）？其中牽涉到誰(shuí)（用工作職位代替，不用說(shuō)姓名）？發(fā)生在何地（大概的位置）？工作挑戰(zhàn)是什么？回答：還是說(shuō)項(xiàng)目吧.剛做完北方空間,從剛開始調(diào)查,項(xiàng)目的財(cái)務(wù)挺亂的,剛開始,就覺得是一個(gè)人在做,因?yàn)檎錾喜块T人員調(diào)整,我的財(cái)務(wù)能力也不強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理也換了,雙方工作也沒有磨合好.為什么項(xiàng)目這么多問題,為什么沒人能夠幫我?情緒比較低落.我會(huì)主動(dòng)跟劉勇講,不開心,挺委曲的.那個(gè)時(shí)候,第一次上會(huì)挺失敗的,被幾個(gè)問題一問,就不行了,當(dāng)時(shí)不想上,劉勇讓抱著交流的心態(tài)去.上會(huì)之前，還在與C角溝通，問他一些些問題要不要提前再作一些準(zhǔn)備，他說(shuō)不用，直接上會(huì)就行了。結(jié)果一上會(huì), C角說(shuō)了很多問題,當(dāng)時(shí)確實(shí)有許多問題

10、沒準(zhǔn)備好,但也確實(shí)有一些可以事前通過(guò)交流解決好,當(dāng)時(shí)很內(nèi)疚,一是耽誤大家時(shí)間,二是考慮第一次上會(huì)給大家留下什么印象.后來(lái)又去企業(yè)做了一次細(xì)致的調(diào)查,像財(cái)務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)的擠.當(dāng)時(shí)就是得很孤獨(dú).也沒人陪你去調(diào)查.后來(lái)再上會(huì),還挺順利的,但額度被降下來(lái)了,從報(bào)表上來(lái)看,企業(yè)在走下坡路,后來(lái)做了大量工作,爭(zhēng)取后額度又調(diào)上來(lái)了,感到欣慰的是評(píng)審會(huì)上還被表?yè)P(yáng),說(shuō)報(bào)告做的比較細(xì).可是,集團(tuán)的反擔(dān)保方案與最初設(shè)計(jì)有出入,包括要做股權(quán)變更,當(dāng)時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)老總出差了,所以跟財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)了,原來(lái)的方案是要做股權(quán)質(zhì)押協(xié)議,那個(gè)財(cái)務(wù)根本不懂,覺得是搶了他們公司,老總回來(lái)后也很生氣,幾乎就做不了了.晚上做夢(mèng)都在想這事.后來(lái)經(jīng)過(guò)反復(fù)

11、溝通，總算同意了.因?yàn)樗麄冊(cè)谌谫Y方面也挺難的.后來(lái)簽協(xié)議,簽了五個(gè)小時(shí)都沒有簽下來(lái),他們一個(gè)字一個(gè)字的看內(nèi)容,也發(fā)現(xiàn)了我們?cè)诤贤械囊恍﹩栴}.有一個(gè)不完備的產(chǎn)權(quán)做一個(gè)公證.很麻煩的問題.授權(quán)委托書中也存在不對(duì)等的東西.對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是不公平的,必須要配一個(gè)承諾函.我就現(xiàn)做一個(gè)給客戶,他們同意了.公證員要做一個(gè)筆錄,其中一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的字眼,陳總不愿意簽字,后來(lái)又做了許多協(xié)調(diào).終于簽了.本身沒有什么,溝通環(huán)節(jié)特別繁瑣,而且對(duì)方總經(jīng)理又特別較勁.一天當(dāng)中,不知打多少電話,講多少話.對(duì)外的時(shí)候,風(fēng)管部都能幫助.挺感激的.至于簽字什么的,領(lǐng)導(dǎo)還是能夠體諒人的難處.還是在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些急需要完善的東西.包

12、括像中科智大企業(yè)的形象,合同中的每一個(gè)條款都應(yīng)該是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。我是遇到困難,我會(huì)主動(dòng)喊出來(lái)的,壓力大,不痛快.有的時(shí)候,不說(shuō)別人是不了解的,所以要說(shuō)出來(lái)的.這是何時(shí)發(fā)生的？九月三十號(hào)放的款,來(lái)來(lái)回回折騰了幾個(gè)月.其中牽涉到誰(shuí)？企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、C角、執(zhí)行董事等發(fā)生在何地？問題回答記錄2、告訴我們?cè)诖饲榫持心闶侨绾芜M(jìn)行地的。按照發(fā)生的順序盡可能詳細(xì)地描述發(fā)生了什么。說(shuō)明發(fā)生了什么，你做了什么，你想了什么，以及你感覺到什么。按步驟發(fā)生了什么？你做了什么？此事發(fā)生時(shí)你想了什么？和/或你做什么？此事發(fā)生時(shí)你感覺到了什么？和/或你做了什么？1企業(yè)老總態(tài)度不合作，很難。身邊也沒有可以幫忙的同事。挺難，

13、挺委曲的。而且做事的時(shí)候,一下子看不到結(jié)果,大家會(huì)問,最近在做什么.這個(gè)時(shí)候,只能咬牙往下做.我現(xiàn)在在跟客戶談的時(shí)候, 多看項(xiàng)目決議中的反擔(dān)保方案,去設(shè)想在我的項(xiàng)目中可能會(huì)發(fā)生的方案,把能夠想到的反擔(dān)保方案,早早跟客戶溝通,行不行,給自己與客戶都留有余地.23問題回答記錄3、關(guān)于如何處理類似的情境，你學(xué)到什么？如何再一次面臨同樣的情境，你將如何處理為什么你要用這種方式來(lái)處理？關(guān)于如何處理類似的情境，你學(xué)到什么？籠統(tǒng)的說(shuō),是與BCD角都做好溝通.是防患于未然.把一些困難預(yù)先設(shè)想好.可能會(huì)設(shè)定的反擔(dān)保手續(xù),可能會(huì)發(fā)生的費(fèi)用都提前跟客戶交待好.這個(gè)時(shí)候要想到后續(xù)的一系列的問題.二就是學(xué)習(xí)一時(shí)都不能停

14、.如果再遇到一個(gè)財(cái)務(wù)更亂的企業(yè),那豈不是更難對(duì)付了.如果再一次面臨同樣的情境，你將如何處理？自己一定要事先做好準(zhǔn)備,跟客戶溝通后,他們也會(huì)有心理準(zhǔn)備,而且他們會(huì)感激你,這樣交流下去就會(huì)輕松了.如何再一次面臨同樣的情境，為什么你要用所說(shuō)的這種方式來(lái)處理？一些制度,一些考核機(jī)制,都不到位.要完成任務(wù)才主要.譬如說(shuō)現(xiàn)在如果有研發(fā)的機(jī)會(huì)，可以給公司帶來(lái)長(zhǎng)期收益，但在研發(fā)準(zhǔn)備階段，你的考核還是以收入為主，那現(xiàn)在抽誰(shuí)去,也沒人去做.你的工作情境中最普遍或最典型的挑戰(zhàn)問題回答記錄1、思考在你工作中所遇到的最普遍或典型的工作挑戰(zhàn)。它可以包括任何工作活動(dòng)或事件只要它是在你的工作中發(fā)生的。詳細(xì)描述這個(gè)情境很重要。

15、首先，概括一下這個(gè)情境：你面臨的典型工作挑戰(zhàn)是什么？然后，回答一些背景問題：這是何時(shí)發(fā)生的？其中牽涉到誰(shuí)？多久發(fā)生一次？你認(rèn)為它為什么會(huì)發(fā)生？典型的工作挑戰(zhàn)是什么？跟銀行做營(yíng)銷.剛來(lái)公司,項(xiàng)目都是部門經(jīng)理給的.一上來(lái)做項(xiàng)目也沒有時(shí)間去考慮營(yíng)銷.但項(xiàng)目一斷頓的話,這個(gè)問題就會(huì)出來(lái),這個(gè)時(shí)候就要自己去找客戶.跟銀行打交道的時(shí)候遇到兩個(gè)問題，一個(gè)是打電話過(guò)去的時(shí)候，才知道其實(shí)這個(gè)銀行已經(jīng)被別人（同事）攻克,我再去,一是讓對(duì)方覺得中科智對(duì)資源沒有管理,是來(lái)?yè)尶蛻魡?所以這個(gè)時(shí)候就得趕緊自己想辦法轉(zhuǎn)話頭.這個(gè)時(shí)候,如果能夠提前讓我知曉銀行與我們內(nèi)部客戶經(jīng)理的關(guān)系，就會(huì)更好一些。就會(huì)盡量去新的行.不然對(duì)公

16、司形象很不好.還有就是我們公司高層跟總行有聯(lián)系,但沒有分行或支行發(fā)生業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們?nèi)ル娫捇蛘吣吧菰L，對(duì)方往往態(tài)度比較粗魯.或者根本不知道中科智.銀行基層的信貸并不了解他們高層對(duì)中科智的信息,所以有什么辦法,高層營(yíng)銷了,如何把高層營(yíng)銷的信息再傳達(dá)到基層.立體營(yíng)銷的結(jié)果才能出來(lái).還有就是對(duì)于新人,進(jìn)行銀行營(yíng)銷一是陌生訪問，二是通過(guò)發(fā)生業(yè)務(wù)取得聯(lián)系,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),由于項(xiàng)目做的少,銀行資源就少.考慮到以上因素,電話或者陌生訪問的不同方式效果不一定好.還是就項(xiàng)目去營(yíng)銷是最好的辦法.在沒有足夠項(xiàng)目的時(shí)候,立體營(yíng)銷,上級(jí)要有更好的配合,或者我們對(duì)營(yíng)銷方案有更好的思路.何時(shí)發(fā)生的？對(duì)于新人，一旦項(xiàng)目缺乏足

17、夠供應(yīng)的時(shí)候就會(huì)遇到這個(gè)情況。或者需要去銀行營(yíng)銷的時(shí)候。其中牽涉到誰(shuí)？公司高層、項(xiàng)目經(jīng)理自身。多久發(fā)生一次？你認(rèn)為為什么會(huì)發(fā)生？問題回答記錄2、告訴我們?cè)诖饲榫持心闶侨绾翁幚淼摹０凑瞻l(fā)生的順序盡可能詳細(xì)地描述發(fā)生了什么。說(shuō)明發(fā)生了什么，你做了什么，你想了什么，以及你感覺到什么。按步驟發(fā)生了什么？你做了什么？此事發(fā)生時(shí)你想了什么？和/或你做什么？此事發(fā)生時(shí)你感覺到了什么？和/或你做了什么？1一個(gè)是與銀行營(yíng)銷的問題：銀行的信貸經(jīng)理會(huì)有不同考慮,我們就盡量兼顧他們,像我們平時(shí)其實(shí)已經(jīng)做的挺多的,給予配合.理解他們的壓力.作為中介機(jī)構(gòu),你夾在中間,就必須替兩方面都考慮到,千百萬(wàn)不能為了自己的利益,就可

18、以不理他們的利益. 2一個(gè)是與客戶方面的問題，也是我前面談到的工作挑戰(zhàn)：為什么企業(yè)找擔(dān)保公司特別高興,到后來(lái)客戶很煩.首先沒有充分讓企業(yè)理解我們?yōu)槭裁匆@么做,包括我們的做法對(duì)企業(yè)的影響,哪些是好的,哪些不好.你要明白企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生顧慮.站在他的角度,我從來(lái)不會(huì)說(shuō)你一定要跟我們合作.一定要以客戶的利益至上,這樣企業(yè)才會(huì)信任你.包括反擔(dān)保,有的客戶不理解,這個(gè)時(shí)候如果提前與他們講清楚,他們就不會(huì)產(chǎn)生被愚弄的感覺.哪個(gè)出發(fā)點(diǎn)去考慮問題.說(shuō)實(shí)話,我也覺得現(xiàn)在集團(tuán)的反擔(dān)保方案不能體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)差異.反擔(dān)保一定要與企業(yè)額度風(fēng)險(xiǎn)相匹配.還是有值得改進(jìn)的地方.3業(yè)務(wù)素質(zhì)一定要達(dá)到一定的水平,能夠言之有物,一定要

19、能發(fā)表出震撼他們的意見.4問題回答記錄3、關(guān)于如何處理最普遍或最典型的工作挑戰(zhàn)，你學(xué)到什么？如果你要給其他處理此情境的人提出建議，再一次面臨同樣的情境，你會(huì)給什么建議？為什么？關(guān)于如何處理類似的情境，你學(xué)到什么？技能方面,從剛進(jìn)公司到現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面有了很大提升,還學(xué)到了一些法律知識(shí).以前作的時(shí)候,對(duì)行業(yè)了解比較宏觀,現(xiàn)在更細(xì)化了,包括其他一些信托等機(jī)構(gòu)打交道的時(shí)候,他們覺得我們的知識(shí)是比較扎實(shí)的.第二就是與以前的公司相比,更懂得如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性.第三,想來(lái)想去,還是如何作到一個(gè)有效的溝通者.現(xiàn)在知道什么叫溝通技巧,只有懂得這些,才能跟這些合作者更好合作,拓展業(yè)務(wù).要把溝通與這

20、個(gè)層面的工作結(jié)合起來(lái)才是有效的,才是有高度的.他會(huì)影響到公司真實(shí)的業(yè)務(wù)收入的.還有就是讓我更加了解中國(guó)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式.因?yàn)榘呀窈蟮穆殬I(yè)發(fā)展定位在金融行業(yè),過(guò)去從書面上得到的沒有切身的感受,現(xiàn)在感受到了,并受益終身.結(jié)合我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃.被動(dòng)的教會(huì)我如何合理安排時(shí)間,提高效率.與過(guò)去相比,這個(gè)工作對(duì)這個(gè)要求更強(qiáng)了,如何管理時(shí)間.還有就是細(xì)節(jié)真的是決定成敗.尤其是簽訂合同的時(shí)候.如果你要給其他處理此情境的人提出建議，你會(huì)給什么建議？因?yàn)榫C合比較各種營(yíng)銷方式,還是業(yè)務(wù)營(yíng)銷最有效.因此,在營(yíng)銷的時(shí)候,不能把目標(biāo)僅僅集中在單筆業(yè)務(wù)上,要樹立意識(shí),時(shí)時(shí)把解決業(yè)務(wù)進(jìn)口的想法結(jié)合起來(lái).第二就是在做的時(shí)

21、候,要善于借力.一是借領(lǐng)導(dǎo)的力,不要盲目自動(dòng)上門,否則效果是負(fù)面的.二是善于借勢(shì).譬如借集團(tuán)大的營(yíng)銷活動(dòng)出動(dòng)會(huì)更好.還有就是跟銀行營(yíng)銷的時(shí)候不要太功利,要想一想,有哪些地方可以幫到對(duì)方,幫他們出謀劃策.會(huì)更信任你.要利用與銀行打交道的時(shí)候,了解銀行的新動(dòng)向,與新品種,才有可能去研發(fā)新業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái).綜合起來(lái),就是一定要尊重銀行的利益.以誠(chéng)相見.為什么你會(huì)給這樣的建議？新的項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)忽視這些.這些建議都是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)生涯中提出來(lái)的,對(duì)于思考,對(duì)于幫助他們是有益的.也是與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)相掛勾的.否則就不是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理.幫他們了解一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的一些內(nèi)容.關(guān)于人才培養(yǎng)的看法問題回答記錄1、你認(rèn)為公司如果要培訓(xùn)出色的客戶經(jīng)理來(lái)做這項(xiàng)工作，公司直線經(jīng)理人力資源部門應(yīng)該做什么？ 你的看法是什么？回答:直線經(jīng)理:對(duì)于員工培訓(xùn)起到力度最大的.會(huì)直接指導(dǎo)項(xiàng)目中的每一個(gè)環(huán)節(jié).言傳身教的過(guò)程,是一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)好的工作習(xí)慣的非常重要的影響因素.除了把自己的經(jīng)驗(yàn)與新人員分享外,也提供一個(gè)好的平臺(tái),提供機(jī)會(huì)給新老員工交流.人力資