某體檢中心護(hù)理人員績效考核方案(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上護(hù)理人員績效考核方案 為調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)體檢中心分配制度改革,以充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：護(hù)士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項+減分項一、考核辦法（一）基礎(chǔ)分： 護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評初評、體檢部主任復(fù)評?？己朔椒ǎ航⒆o(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級評價一次，體檢部主任再進(jìn)行復(fù)評。其中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%；體檢部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得

2、分的60%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。（二）加分項目（1）獲得客戶口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分（2）員工根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。（3）公司及體檢中心組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分（含）以上者當(dāng)月加5分。（4）參加公司及體檢中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。5、扣分項目（1）發(fā)生差錯或被客戶投訴，當(dāng)月扣10分。（2）公司及體檢中心組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。（3）無故不參加公司及體檢中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。護(hù)士個人

3、績效總分=護(hù)士長考核分×30%+體檢部專行項考核分×30%+體檢客戶滿意分×40%+個人加分/減分。注：護(hù)理組根據(jù)每月考評情況進(jìn)行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：方法：員工年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式：年度考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12二、月度考核測評要求體檢部各層級要高度重視考核工作，護(hù)士長、體檢部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價。三、月度考核測評內(nèi)容：（一） 護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括： 工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時完成。業(yè)

4、務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時間處理能力等。工作效率（10分）：檢核工作的時效性。工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量公司滿意度、體檢客戶滿意度調(diào)查。勞動紀(jì)律（10分）：結(jié)合公司管規(guī)，對于產(chǎn)生負(fù)激勵的員工，每次扣2分。工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分； 團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：員工之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次體檢客戶投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分91分為優(yōu)，9080分為良，7960分為合格，59分以下為不合格。注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%四、護(hù)理人員職稱系數(shù)中級為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見習(xí)期護(hù)士為1.1。五、護(hù)理人員崗位系數(shù)前臺護(hù)士：1.1導(dǎo)檢護(hù)士：1.0科室護(hù)士：1.1組長崗位：1.2六、護(hù)理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護(hù)士的獎金數(shù)