特高壓輸電線(xiàn)路鐵塔制造廠(chǎng)家企管診斷報(bào)告

1、浙江通興鐵塔有限公司目目 錄錄2I.I.診斷概述診斷概述II.II.管理現(xiàn)狀診斷與分析管理現(xiàn)狀診斷與分析3診斷概述（診斷概述（1 1）p 應(yīng)富陽(yáng)通興鐵塔環(huán)保限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：通興鐵塔通興鐵塔）邀請(qǐng)，孚嘉管理咨詢(xún)專(zhuān)家組于2013年7月30日31日進(jìn)駐通興鐵塔通興鐵塔開(kāi)展為期2天的管理診斷工作，目的是依據(jù)富陽(yáng)市“百家精細(xì)化管理企業(yè)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)通興鐵塔通興鐵塔在管理方面存在的瓶頸問(wèn)題及短板進(jìn)行診斷，并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生進(jìn)行剖析，同時(shí)為通興鐵塔通興鐵塔管理提升提供建議。p 經(jīng)過(guò)2天診斷，我們對(duì)通興鐵塔通興鐵塔有了概括性的認(rèn)識(shí)，通興鐵塔通興鐵塔是一家生產(chǎn)電力鐵塔企業(yè)，是國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)的主要供應(yīng)企業(yè)。p 本著

2、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們針對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題提出了改善建議，供通興通興鐵塔鐵塔參考與決策。診斷概述（診斷概述（2 2）高管交流、溝通現(xiàn)場(chǎng)考察、調(diào)閱資料訪(fǎng)談交流、專(zhuān)題調(diào)研專(zhuān)家組論證診斷報(bào)告與公司管理層深度與公司管理層深度交流交流4診斷方法診斷方法診斷概述（診斷概述（3 3）診斷依據(jù)診斷依據(jù)p 富陽(yáng)市“百家精細(xì)化管理企業(yè)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)p 訪(fǎng)談?dòng)涗洠罕敬卧\斷共訪(fǎng)談20人次，訪(fǎng)談對(duì)象主要包括：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理及基層員工。p 文件資料：本次診斷共查閱文件資料40余份，內(nèi)容涵蓋生產(chǎn)、行政管理、質(zhì)量、人力資源、采購(gòu)、物流、安全等各方面；5目目 錄錄6I.I.診斷概述診斷概述II.II.管理現(xiàn)狀診斷與分析管

3、理現(xiàn)狀診斷與分析公司缺乏公司缺乏3-53-5年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)計(jì)劃。年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)計(jì)劃。 3-5年的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，沒(méi)有發(fā)展規(guī)劃就沒(méi)有發(fā)展的中點(diǎn)。 目標(biāo)計(jì)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基本要求，沒(méi)有目標(biāo)對(duì)中高層管理層來(lái)說(shuō)往往會(huì)陷于事物性的日常工作，對(duì)企業(yè)整體管理來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)明顯的短板。目標(biāo)管理管理系統(tǒng)本可以根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題，從問(wèn)題出發(fā)，每年進(jìn)行改進(jìn)，每年不斷來(lái)完善管理，持續(xù)提升管理。1. 1.管理理念管理理念建議建議目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，通過(guò)目標(biāo)系統(tǒng)的建立來(lái)不斷完善企業(yè)管理中的短板。目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖公司總目標(biāo)公司總目標(biāo)問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)崗位目

4、標(biāo)崗位目標(biāo)保證措施保證措施問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)保證措施保證措施問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃分解分解分解分解自自上上而而下下層層層層分分解解展展開(kāi)開(kāi)自自 下下 而而 上上 層層 層層 保保 證證分解特點(diǎn)：完成上一級(jí)目標(biāo)的措施是下一級(jí)目標(biāo)的依據(jù)分解特點(diǎn)：完成上一級(jí)目標(biāo)的措施是下一級(jí)目標(biāo)的依據(jù)8經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)工作計(jì)劃部門(mén)工作計(jì)劃92. 2.制度建設(shè)制度建設(shè) 制度的執(zhí)行要涵蓋公司所有人，執(zhí)行時(shí)要人人平等，減少制度的執(zhí)行要涵蓋公司所有人，執(zhí)行時(shí)要人人平等，減少裙帶等關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的影響。裙帶等關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的影響。公司目前建有質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全、測(cè)量管理體系等已基本自涵蓋行政、財(cái)務(wù)、

5、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、安全等各方面框架體系；也有崗位的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和工藝標(biāo)準(zhǔn)。但許多制度缺乏流程圖和流程說(shuō)明文本，及流程圖中節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)10制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)113. 3.流程管理流程管理 流程體系尚未建立，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)因各種因素影響往往不能流程體系尚未建立，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)因各種因素影響往往不能實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)公司尚未建立層次分明的業(yè)務(wù)流程管理體系，雖然在一些部門(mén)內(nèi)部制定了一些業(yè)務(wù)流程；準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)要求從客戶(hù)要求交貨的時(shí)間來(lái)倒退整個(gè)計(jì)劃，有放樣時(shí)間、原料輔料到貨時(shí)間、生產(chǎn)各車(chē)間的完成時(shí)間，各個(gè)過(guò)程要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間來(lái)完成相應(yīng)工作，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)

6、流程運(yùn)行不暢，導(dǎo)致生產(chǎn)不能準(zhǔn)時(shí)交貨。123. 3.流程管理流程管理現(xiàn)在我們整個(gè)生產(chǎn)排產(chǎn)不是根據(jù)客戶(hù)要求倒排而是順排，根據(jù)物料到貨來(lái)排，物料的供應(yīng)到貨成為整個(gè)環(huán)節(jié)中的短板。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、預(yù)見(jiàn)性不足，原料庫(kù)存較大，資金周轉(zhuǎn)速度慢，我們目前庫(kù)存總量基本可以滿(mǎn)足企業(yè)3-4月的生產(chǎn)量，但生產(chǎn)時(shí)還是出現(xiàn)沒(méi)有原料，為什么？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的流程不暢導(dǎo)致的結(jié)果。 一線(xiàn)員工的流動(dòng)性比例過(guò)高一線(xiàn)員工的流動(dòng)性比例過(guò)高公司一年以?xún)?nèi)的員工有138人占公司總?cè)藬?shù)的35%，說(shuō)明很多員工是新員工；從總經(jīng)理辦公室了解到一線(xiàn)員工的流失率到達(dá)60%；對(duì)一線(xiàn)員工這么高的流失率公司上下需要有清醒認(rèn)識(shí)，一線(xiàn)員工高流失率一方面會(huì)增加企業(yè)招聘成

7、本、培訓(xùn)成本更大的影響是降低生產(chǎn)效率、降低質(zhì)量增加企業(yè)生產(chǎn)成本，而這成本的增加是無(wú)形的。4. 4.人力資源管理人力資源管理 公司缺乏培訓(xùn)體系公司缺乏培訓(xùn)體系公司目前的培訓(xùn)主要以安全培訓(xùn)為主，新員工培訓(xùn)也是以師傅帶徒弟的形式；公司沒(méi)有建立崗位技能培訓(xùn)體系，比如普通崗位新員工上崗必須經(jīng)過(guò)哪些培訓(xùn)，班組長(zhǎng)必須具備哪些技能，車(chē)間主任需要哪些技能，公司中高層管理人員需要哪些管理技能，目前我公司各崗位員工和要求的差距體現(xiàn)在哪里，公司今年要開(kāi)展哪些培訓(xùn)來(lái)提高員工技能。4. 4.人力資源管理人力資源管理 公司績(jī)效考核缺乏針對(duì)性，績(jī)效的約束性和激勵(lì)性不足。公司績(jī)效考核缺乏針對(duì)性，績(jī)效的約束性和激勵(lì)性不足。公司目

8、前對(duì)生產(chǎn)的考核主要以產(chǎn)量、質(zhì)量、返修為主，但生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)完成率、生產(chǎn)效率等指標(biāo)沒(méi)有納入。除了生產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)因?yàn)椴捎媚晷街茮](méi)有考核如供應(yīng)部、技術(shù)部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部等，供應(yīng)部可以不關(guān)注供應(yīng)是否準(zhǔn)時(shí)、原材料庫(kù)存是否過(guò)多，財(cái)務(wù)也不需對(duì)資金是否及時(shí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦對(duì)員工滿(mǎn)意度、員工技能不關(guān)注，所有一切壓力都到了老板身上。4. 4.人力資源管理人力資源管理164. 4.人力資源管理人力資源管理激勵(lì)性不足主要體現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)方面，績(jī)效考核要有獎(jiǎng)有罰，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工必須有獎(jiǎng)勵(lì)，如果只有處罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)必然會(huì)影響員工的積極性。對(duì)不同層級(jí)的人員需要有不同的績(jī)效考核方式，如高層更多與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，可以采用計(jì)分卡方式；中層與

9、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)聯(lián)可以采用KPI方式；總經(jīng)辦作為人力資源的管理部門(mén)不僅要了解中層、車(chē)間主任的績(jī)效而且要備案普通員工的績(jī)效，更重要對(duì)其績(jī)效的改進(jìn)要有跟蹤，這樣方有利于公司選拔優(yōu)秀員工、有針對(duì)性的培養(yǎng)員工。174. 4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 公司財(cái)務(wù)制度不齊全、可操作性差。公司財(cái)務(wù)制度不齊全、可操作性差。公司目前財(cái)務(wù)方面缺乏擔(dān)保的管理規(guī)定，印章使用規(guī)定、合同管理流程?，F(xiàn)有的融資及資金管理制度可操作性差，里面提到的上市融資、發(fā)現(xiàn)企業(yè)債券等離公司目前現(xiàn)狀遙遠(yuǎn)。缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資金使用計(jì)劃管理。184. 4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 缺乏財(cái)務(wù)分析和應(yīng)收款的管控管理。缺乏財(cái)務(wù)分析和應(yīng)收款的管控管理。

10、公司目前沒(méi)有財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒(méi)有就成本、庫(kù)存、資金使用狀況進(jìn)行分析。應(yīng)收款的管理財(cái)務(wù)也僅是和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行對(duì)賬，整個(gè)應(yīng)收款管理財(cái)務(wù)沒(méi)有參與進(jìn)去。5.現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗繂?wèn)題：?jiǎn)栴}：1、這些是什么？（標(biāo)識(shí)缺失）2、能不能用？（分類(lèi)標(biāo)識(shí)缺失）3、有多少這樣的東西？（定容定量）4、哪些地方應(yīng)該放這些東西？（區(qū)域定位標(biāo)識(shí)缺失）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗?1現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗?2現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗?3現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁?？物料信息缺失區(qū)域分類(lèi)缺失物料具體量缺失用量標(biāo)準(zhǔn)缺失安全標(biāo)識(shí)缺失無(wú)法管控?zé)o標(biāo)識(shí)無(wú)安全防護(hù)裝置無(wú)檢查日期無(wú)使用方式說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法看到真正管理

11、的痕跡大部分區(qū)域?qū)儆谑Э貭顟B(tài)5.現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)評(píng)1、公司在現(xiàn)場(chǎng)管理上無(wú)具體的管控方式，5S管理缺失；2、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)嚴(yán)重缺失，重要設(shè)備及安全器械上無(wú)標(biāo)識(shí)，目視化識(shí)別力度弱；3、某些區(qū)域安全通道無(wú)建立，安全區(qū)域設(shè)定出現(xiàn)問(wèn)題，留下安全隱患；4、危險(xiǎn)物品保護(hù)措施不夠；5、公司每個(gè)車(chē)間雖然都有安全管理看板，但是看板將所有的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)集中在一起，無(wú)法具體識(shí)別；6、物品放置不夠合理化，存在安全隱患；7、現(xiàn)場(chǎng)物品分類(lèi)不清，員工易錯(cuò)拿錯(cuò)放，產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)；8、區(qū)域線(xiàn)雖然有部分劃了，但形同虛設(shè)；9、現(xiàn)場(chǎng)員工工作狀態(tài)隨意，工作質(zhì)量無(wú)法100%保證；25改善提升方法支持整理整頓清掃安 全清 潔機(jī)制保障素養(yǎng)循環(huán)往復(fù)支持5S活

12、動(dòng)展開(kāi)活動(dòng)展開(kāi)26現(xiàn)場(chǎng)借鑒27現(xiàn)場(chǎng)借鑒6.質(zhì)量管理檢驗(yàn)有每日檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，每月有出質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，將安全及品質(zhì)的問(wèn)題羅列出來(lái)。過(guò)程抽檢有記錄，員工首件檢驗(yàn)有記錄；還需要做什么？無(wú)法看到上月記錄事件的落實(shí)情況報(bào)告，問(wèn)題如何操作，具體由誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)跟催，誰(shuí)審核？6.質(zhì)量管理不合格原因分析表6.質(zhì)量管理13.45%91.65%90.51%96.16%89.25%95.85%97.52%81.14%77.46%19.75%38.21%4.03%17.78%89.62%75.77%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1

13、2月1月2-3月4月品質(zhì)情況推移圖316.質(zhì)量管理327.設(shè)備管理問(wèn)題點(diǎn)：?jiǎn)栴}點(diǎn)：1、無(wú)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；2、無(wú)設(shè)備管理臺(tái)帳；3、無(wú)設(shè)備關(guān)鍵管控點(diǎn)要求設(shè)置；4、無(wú)設(shè)備維修記錄；337.設(shè)備管理7.設(shè)備管理設(shè)備管理368.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理物料供應(yīng)正常物料供應(yīng)正常確保生產(chǎn)高確保生產(chǎn)高效率運(yùn)作效率運(yùn)作保證產(chǎn)出，員工滿(mǎn)意保證產(chǎn)出，員工滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意確保企業(yè)滿(mǎn)意確保企業(yè)滿(mǎn)意確保資金鏈正常確保資金鏈正常物料無(wú)法采購(gòu)物料無(wú)法采購(gòu)沖突沖突訂單計(jì)劃正常訂單計(jì)劃正常訂單順序不被打亂訂單順序不被打亂保證品質(zhì)、交期保證品質(zhì)、交期確?？蛻?hù)滿(mǎn)意確?？蛻?hù)滿(mǎn)意保證訂單保證訂單隨意下單隨意下單沖突沖突客戶(hù)急單客戶(hù)急單378.

14、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)正常生產(chǎn)正常交貨正常交貨正?？焖倩乜羁焖倩乜畲_保企業(yè)、確保企業(yè)、客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意確保交貨確保交貨生產(chǎn)不正常生產(chǎn)不正常沖突沖突趕貨趕貨8.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理價(jià)值流圖分析客戶(hù)被動(dòng)接受15-20天的可行性浪費(fèi)的概念398.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理2584.167149.89310.569696.1211718.988050.2503822.049561.4410751.747876.613448.512619.945769.781373.44020004000600080001000012000140001日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日系列1線(xiàn)性 (系列1)6月份15日1#自動(dòng)鉆產(chǎn)量報(bào)表趨勢(shì)圖原因分析標(biāo)準(zhǔn)分析解決方法設(shè)定跟蹤反饋機(jī)制數(shù)據(jù)報(bào)表齊全，無(wú)具體分析模式40改善點(diǎn)的設(shè)定生產(chǎn)線(xiàn)布局41改善點(diǎn)的設(shè)定手推車(chē)的設(shè)定42改善點(diǎn)的設(shè)定油桶車(chē)的設(shè)定浙江孚嘉咨詢(xún)公司簡(jiǎn)介浙江孚嘉咨詢(xún)公司簡(jiǎn)介u孚嘉公司成立于2001年，是目前省內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢(xún)公司之一。u自成立以來(lái)孚嘉已舉辦了工商管理總裁研修班、財(cái)務(wù)總監(jiān)研修班、投融資與資本運(yùn)作高級(jí)研修班、國(guó)學(xué)精粹與人文智慧總裁研修班等共30余期，培養(yǎng)的CE0CFO等長(zhǎng)期學(xué)員超過(guò)2000人，取得了良好的社會(huì)效益。u孚嘉舉辦的人力資源管理師培訓(xùn)課程已達(dá)到80余天，累計(jì)已認(rèn)證了中、高級(jí)人力資源管理師500余人。