2016年護(hù)理禮儀與人際溝通試題

1、護(hù)理禮儀與人際溝通期末考試試題班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 分?jǐn)?shù)：一、 名詞解釋（共10分，每題2.5分）1.護(hù)理禮儀2.人際溝通3.護(hù)患關(guān)系4.涉外禮儀二、A1型選擇題（共30分，每題2分）1用名片介紹時(shí)下列哪項(xiàng)有錯(cuò)：A起身站立，用雙手將名片交給對(duì)方 B名片正面面向?qū)Ψ紺口頭表示“請(qǐng)多指教”D雙方交換名片時(shí)，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者2在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A含笑 B微笑 C輕笑 D淺笑 3護(hù)患關(guān)系的特征不包含（ ）A職業(yè)關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系D信任關(guān)系E治療關(guān)系4形成人際關(guān)系的前提條件是（ ）A認(rèn)知B情感C行為 D互動(dòng)5患者，男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳

2、護(hù)患關(guān)系模式為（ ）A指導(dǎo)型B被動(dòng)型C共同參與型D指導(dǎo)合作型E主動(dòng)被動(dòng)型6以得到相關(guān)信息為目標(biāo)的溝通是（ ）A詢問型溝通B告知型溝通C征求型溝通D說(shuō)服型溝通7雙邊活動(dòng)中的位次排列錯(cuò)誤的是（ ）A兩人同行，縱行時(shí)前者尊，平行時(shí)右者尊貴 B三人以上同行，上樓時(shí)后者尊，下樓時(shí)前者尊C乘轎車時(shí)，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次 D迎送賓客時(shí)，迎賓時(shí)主人在前，送客時(shí)主人在后8下列哪項(xiàng)不是非語(yǔ)言溝通的主要類別形式（ ）A面部表情B儀表服飾C行為舉止D人體觸摸E贊同9在極正規(guī)的場(chǎng)合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角度為（ ）A鈍角 B直角 C銳角 D以上都不對(duì)10護(hù)士長(zhǎng)的燕尾帽

3、橫向藍(lán)色彩道是（ ）A一道橫杠B二道橫杠C三道橫杠D四道橫杠11以下哪項(xiàng)有關(guān)護(hù)士與患者人際關(guān)系的原則是錯(cuò)誤的（ ）A態(tài)度謙遜，用語(yǔ)文明B恰當(dāng)使用非語(yǔ)言溝通技巧C換位思考D以不影響護(hù)理為原則E自覺維護(hù)患者權(quán)利12不正確的握手方式有（ ）A和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對(duì)方B不用左手握手，握手只用右手C握手時(shí)，不能戴帽子、墨鏡或手套D可以交叉握手E當(dāng)手有污漬或水濕時(shí)不宜與他人握手13在較為正式的場(chǎng)合，對(duì)于女士而言，通常坐下之后臀部最多占據(jù)椅面的（ ）A1/3 B1/2 C2/3 D3/414與患者交流使用非語(yǔ)言行為，應(yīng)不包括（ ）A介紹B傾聽C微笑D點(diǎn)頭E撫摸15護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（

4、）A滿足患者要求B促進(jìn)患者的配合C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為D強(qiáng)化患者自我護(hù)理能力E幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度三、判斷題：每題2分，共40分1在確定眉型時(shí)，長(zhǎng)臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚(yáng)眉。 2護(hù)士在和病人交流健康知識(shí)時(shí)，應(yīng)由護(hù)士講、病人聽，以免打斷護(hù)士的思路。3男士穿西服不打領(lǐng)帶時(shí)，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當(dāng)系好領(lǐng)扣。 4禮儀是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。 5女士在正式場(chǎng)合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。 6作為下級(jí)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、支持、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，但如果領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)眾指出，決不徇私。7在社會(huì)生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場(chǎng)合，發(fā)型應(yīng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)。8

5、女士上車時(shí)最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)，下車時(shí)，要同時(shí)雙腳著地，不可一先一后。 9為他人介紹時(shí),應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級(jí)介紹給下級(jí)、男士介紹給女士。 10女士在社交場(chǎng)合允許戴著薄紗手套與人握手。11想要獲得交際成功，任何場(chǎng)合均應(yīng)運(yùn)用禮儀規(guī)范。 12就坐時(shí)，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。 13. 互贈(zèng)禮品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時(shí)應(yīng)投其所好，匠心獨(dú)運(yùn)，突出其紀(jì)念意義，不必過(guò)分強(qiáng)調(diào)其價(jià)值、價(jià)格。14按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終止通話。15起步行走時(shí)，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動(dòng)的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。 16

6、與人交往應(yīng)守時(shí)，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時(shí)赴約就是指不差分秒準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 17社交場(chǎng)合穿牛仔裝是不適合的。18應(yīng)邀參加宴會(huì)時(shí)，吃態(tài)要文雅，要以食進(jìn)口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。19護(hù)理年輕的異性患者時(shí)，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過(guò)度熱情及交談個(gè)人的事情。20在正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動(dòng)中，不宜穿著無(wú)袖裝。四、簡(jiǎn)答題（共20分）1護(hù)理語(yǔ)言溝通的原則有哪些？（5分）2護(hù)士與護(hù)士之間溝通的要求有哪些？（3分）3簡(jiǎn)述護(hù)理禮儀的特點(diǎn)？（6分）4作為一名護(hù)生，你如何做好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備呢？（6分）答案一、1.護(hù)理禮儀：是一般禮儀在護(hù)理工作中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，是一種

7、職業(yè)禮儀，是護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理和健康服務(wù)過(guò)程中形成的，被大家公認(rèn)和自覺遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。2.人際溝通：是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過(guò)程。3.護(hù)患關(guān)系：是指在護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中，護(hù)理人員與患者之間建立的人際關(guān)系，是護(hù)理關(guān)系中最重要的一個(gè)方面。4.涉外禮儀：是指國(guó)家、組織或個(gè)人在對(duì)外交往活動(dòng)中，在維護(hù)國(guó)家、組織及個(gè)人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國(guó)家、組織或個(gè)人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。二、1-5：DBBAC 6-10:ABEBA 11-15:DDBAA三、1-5：××× 6-10：××× 11-15：×××× 16-20：×