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文檔簡介

1、模塊二模塊二 辦公室管理辦公室管理項目一項目一 辦公室布置辦公室布置通過辦公室管理工作的學習和訓練,能進行辦公室環(huán)境的設(shè)計和布置妥善管理辦公用品印鑒管理和郵件復習:辦公室必備的條件是什么?你理想中的辦公環(huán)境和辦公條件是什么樣的?任務1: 領(lǐng)導辦公室布置某公司新搬到一座辦公樓,秘書小韓要選擇、布置總經(jīng)理辦公室和秘書辦公室。布置時請考慮以下要素:1、選擇總經(jīng)理辦公室和秘書辦公室的位置、朝向。2、總經(jīng)理辦公室室內(nèi)環(huán)境:需要哪些辦公設(shè)備、會客用品?如何擺放,窗簾的顏色、材質(zhì)選擇;光線、空氣如何優(yōu)化?3、秘書辦公室室內(nèi)布局:(面積、辦公設(shè)備、視覺環(huán)境要求)請為秘書小韓做出設(shè)計。參考案例:秘書與領(lǐng)導辦公室

2、布局參考案例:秘書與領(lǐng)導辦公室布局 馮市長的辦公室就在黃一平(秘書)斜對門,中間只隔一道寬大的走廊。如此設(shè)置的好處顯而易見,一方面,坐在黃一平的位置上,凡是從電梯上來進市長辦公室者,必先經(jīng)過秘書室,方便秘書為客人引路,或向領(lǐng)導請示、報告、預約,也可直接為領(lǐng)導擋駕;另一方面,兩邊門都開著的時候,黃一平稍一探頭,就可以縱覽對面市長辦公室,領(lǐng)導有事招呼秘書,只要輕呼一聲或一點頭、一招手即可。任務2:中層領(lǐng)導和員工辦公室布置 某公司行政部共有1名主管,1名秘書,3名員工,?,F(xiàn)在公司分配了一間30平米的辦公室給他們5人辦公。請為他們配置辦公用品,設(shè)計、布置辦公室。注意:考慮辦公器材的完整,辦公物品的大小

3、,通道,環(huán)境等各種因素。實訓要求實訓要求1、可到學校各辦公室參觀考察,了解辦公室環(huán)境;2、根據(jù)任務形成設(shè)計方案。任務方法和步驟任務方法和步驟1、分組,確定任務;2、討論,制定計劃;3、分工,實施計劃;4、匯總,形成方案。5、評價方案。小組內(nèi)部評價標準(參考):1、兩份紙質(zhì)版完成。202=40分2、積極參與任務。60分參與討論計劃:10分提出辦公室布置建議:20分參與制作方案:20分幫助他人:10分 請各位組長于下周課的時候:將組員分數(shù)報給科代表將打分表交給老師學習材料學習材料項目1 辦公環(huán)境管理一、辦公環(huán)境的含義一、辦公環(huán)境的含義: 是指一定的組織機構(gòu)工作所處的自是指一定的組織機構(gòu)工作所處的自

4、然環(huán)境。包括空間環(huán)境、視覺環(huán)境、然環(huán)境。包括空間環(huán)境、視覺環(huán)境、聽覺環(huán)境、空氣環(huán)境、健康與安全聽覺環(huán)境、空氣環(huán)境、健康與安全環(huán)境。環(huán)境。 二、二、辦公環(huán)境管理的原則辦公環(huán)境管理的原則 方便 舒適整潔 和諧統(tǒng)一 安全辦公室環(huán)境布置辦公室環(huán)境布置要求:1、空氣環(huán)境:空氣清新,無異味,有流動溫度:22-26濕度:40%-60%2、聽覺環(huán)境:安靜,無噪音避免戶外聲音干擾; 避免辦公室內(nèi)聲音干擾;避免辦公設(shè)備聲音干擾。3、空間環(huán)境:無障礙桌椅擺放合理,便于行走沒有私拉亂扯電線或電話線 常用檔案柜及其設(shè)備應就近擺放公共走道或安全出口不能擺放其他物品秘書座位與上司座位臨近,便于溝通4、視覺環(huán)境:辦公室的視覺

5、環(huán)境包括辦公室內(nèi)覆蓋物和照明。 辦公室內(nèi)覆蓋物:(1)有效地使用顏色。 (2)地面覆蓋物的顏色和類型應與墻壁、天花板的顏色協(xié)調(diào)一致,以保證一個統(tǒng)一的、和諧的環(huán)境。 Tips:辦公桌面整潔有序桌椅配套舒適。辦公桌多以平面轉(zhuǎn)交電腦辦公桌為好,辦公椅以有輪子有靠背能升降為佳。電腦電話放在左手邊,便于使用和接聽,也便于讀寫。辦公必需品齊備。私人用品及個性化的物品不要放置桌面。適當美化:辦公室美化應與單位性質(zhì)和企業(yè)文化適應。可用盆景、掛畫等,但應該高檔而有品位。Tips照明辦公室照明一般使用格柵燈和日光燈。 辦公場所的照度應滿足使用要求,一般為500LX。( 1LX大約等于1燭光在1米距離的照度,室內(nèi)日

6、光燈為100 LX;距60W臺燈60CM桌面為300LX)減少光源的強度,避免用一個發(fā)光體,宜多用幾盞燈,避免集束光而用勻散光;窗上宜裝半透明玻璃,以免直接光而用間接光;光源宜置高處,并從后方或左側(cè)射入。 5、辦公室的保健與安全環(huán)境管理辦公室的保健與安全環(huán)境管理 識別辦公室安全隱患識別辦公室安全隱患 辦公建筑隱患:這主要指地、墻、天花板及門、窗等,如地板缺乏必辦公建筑隱患:這主要指地、墻、天花板及門、窗等,如地板缺乏必要的防滑措施,離開辦公室前忘記關(guān)窗、鎖門等。要的防滑措施,離開辦公室前忘記關(guān)窗、鎖門等。 辦公室物理環(huán)境方面的隱患:如光線不足或刺眼,溫度、濕度調(diào)節(jié)欠辦公室物理環(huán)境方面的隱患:如

7、光線不足或刺眼,溫度、濕度調(diào)節(jié)欠佳,噪音控制不當。佳,噪音控制不當。辦公家具方面的隱患:如辦公家具和設(shè)備等擺放不當,阻擋通道;家辦公家具方面的隱患:如辦公家具和設(shè)備等擺放不當,阻擋通道;家具和設(shè)備有突出的棱角;櫥柜等端堆放太多東西有傾斜傾向等。具和設(shè)備有突出的棱角;櫥柜等端堆放太多東西有傾斜傾向等。 辦公設(shè)備及操作中的隱患:如電線磨損裸露,拖曳電話線或電線,辦公設(shè)備及操作中的隱患:如電線磨損裸露,拖曳電話線或電線,電腦顯示器擺放不當?shù)姆垂猓瑥陀C的輻射,違規(guī)操作等。電腦顯示器擺放不當?shù)姆垂?,復印機的輻射,違規(guī)操作等。 工作中疏忽大意的人為隱患:如站在轉(zhuǎn)椅上舉放物品,女士的長工作中疏忽大意的人為

8、隱患:如站在轉(zhuǎn)椅上舉放物品,女士的長頭發(fā)卷進有關(guān)的機器設(shè)備,復印后將保密原件遺留在復印機玻璃頭發(fā)卷進有關(guān)的機器設(shè)備,復印后將保密原件遺留在復印機玻璃板上,在辦公室里抽煙,不能識別有關(guān)的安全標識。板上,在辦公室里抽煙,不能識別有關(guān)的安全標識。消防隱患:如亂扔煙頭,滅火設(shè)備已損壞或過時,滅火器上堆放消防隱患:如亂扔煙頭,滅火設(shè)備已損壞或過時,滅火器上堆放物品,火災警報失靈等。物品,火災警報失靈等。情景分析:情景分析: 顧客王某在某公司看到如下情景:秘書鐘苗正站在有顧客王某在某公司看到如下情景:秘書鐘苗正站在有輪子的辦公椅上取文件柜上面的東西;一辦公人員正在搬動輪子的辦公椅上取文件柜上面的東西;一辦

9、公人員正在搬動辦公室一角放置的一堆東西,顯然在尋找什么,王某瞅見滅辦公室一角放置的一堆東西,顯然在尋找什么,王某瞅見滅火器被壓在下面;窗外的陽光直射到窗邊的電腦上。顧客王火器被壓在下面;窗外的陽光直射到窗邊的電腦上。顧客王某看此情景皺起了眉頭。某看此情景皺起了眉頭。 請問:王某為什么皺眉頭?請問:王某為什么皺眉頭?任務三的幾個方案 方案一門門電電腦腦職職員員職員職員職員職員秘秘書書上上司司茶幾茶幾窗戶窗戶 方案二門門職職員員職職員員上上司司茶幾茶幾窗戶窗戶秘秘書書職職員員電電腦腦 方案三門門職職員員職職員員上上司司茶幾茶幾窗戶窗戶職職員員秘秘書書電腦電腦 方案四門門電電腦腦窗戶窗戶茶幾茶幾職員

10、職員職員職員職員職員秘書秘書上上司司 方案一:80分門門電電腦腦職職員員職員職員職員職員秘秘書書上上司司茶幾茶幾窗戶窗戶錯誤一:影響照明錯誤一:影響照明錯誤二:公用通道較小,但不會影響其錯誤二:公用通道較小,但不會影響其他人工作他人工作 方案二:60分門門職職員員職職員員上上司司茶幾茶幾窗戶窗戶秘秘書書職職員員電電腦腦錯誤一:公用通道與私人空間交叉錯誤一:公用通道與私人空間交叉錯誤二:接待空間在辦公室盡頭錯誤二:接待空間在辦公室盡頭錯誤三:秘書與上司距離較遠錯誤三:秘書與上司距離較遠 方案三:70分門門職職員員職職員員上上司司茶幾茶幾窗戶窗戶職職員員秘秘書書電腦電腦錯誤一:公共通道過長,使用電腦不方便錯誤一:公共通道過長,使用電腦不方便錯誤二:茶幾放得過遠,主管失去接待功錯誤二:茶幾放得過遠,主管失去接待功能能 方

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