第三章 旅游動(dòng)機(jī)和決定因素

1、第三章第三章 旅游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)和旅游者行為決定因素和旅游者行為決定因素一、旅游動(dòng)機(jī)1、一般的動(dòng)機(jī)理論nX理論和理論和Y理論理論 X理論假定較低級(jí)的需要支配著個(gè)體行為，理論假定較低級(jí)的需要支配著個(gè)體行為，Y理論則假設(shè)較高級(jí)的需要決理論則假設(shè)較高級(jí)的需要決定個(gè)體行為。定個(gè)體行為。n雙因素理論雙因素理論 保健因素：管理質(zhì)量、薪金水平、公司政策、工作環(huán)境、與他人的關(guān)系保健因素：管理質(zhì)量、薪金水平、公司政策、工作環(huán)境、與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性，這些因素只能安撫員工，不能激勵(lì)他們。和工作穩(wěn)定性，這些因素只能安撫員工，不能激勵(lì)他們。激勵(lì)因素：晉激勵(lì)因素：晉升機(jī)會(huì)、個(gè)體成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、認(rèn)可、責(zé)任和成就。這些因素具有

2、內(nèi)在獎(jiǎng)賞性。升機(jī)會(huì)、個(gè)體成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、認(rèn)可、責(zé)任和成就。這些因素具有內(nèi)在獎(jiǎng)賞性。 nERG理論理論 認(rèn)為存在三類(lèi)核心需要：存在需求（認(rèn)為存在三類(lèi)核心需要：存在需求（existence）、關(guān)系需求）、關(guān)系需求（relatedness）和成長(zhǎng)需求（）和成長(zhǎng)需求（growth）。多種需要可以同時(shí)并存；如果）。多種需要可以同時(shí)并存；如果高層次需要受到抑制而未能得到滿足，那么滿足低層次需要的愿望會(huì)更高層次需要受到抑制而未能得到滿足，那么滿足低層次需要的愿望會(huì)更加強(qiáng)烈。并不假定其中存在嚴(yán)格的層級(jí)；還包括了一個(gè)挫折倒退緯度。加強(qiáng)烈。并不假定其中存在嚴(yán)格的層級(jí)；還包括了一個(gè)挫折倒退緯度。 n麥克萊蘭的需要理論麥克

3、萊蘭的需要理論 關(guān)注三種需要：成就需要（關(guān)注三種需要：成就需要（need for achievement）、權(quán)力需要）、權(quán)力需要（need for power）、歸屬需要（）、歸屬需要（need for affiliation）。高成就需要者未必是一位）。高成就需要者未必是一位優(yōu)秀的管理者，尤其是對(duì)規(guī)模較大的組織而言；歸屬需要和權(quán)力需要與優(yōu)秀的管理者，尤其是對(duì)規(guī)模較大的組織而言；歸屬需要和權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)。最優(yōu)秀的管理者擁有高權(quán)力需要和低歸屬需要。管理的成功密切相關(guān)。最優(yōu)秀的管理者擁有高權(quán)力需要和低歸屬需要。n其他理論。其他理論。需要和需求文化的：觀光體驗(yàn)新的文化地位、身份的：排他

4、性的時(shí)尚獲得一筆生意炫耀性的消費(fèi) 機(jī)會(huì)身體的：放松享受陽(yáng)光鍛煉與健康身心愉悅個(gè)人發(fā)展的：增長(zhǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)新的技能情感的：懷舊浪漫冒險(xiǎn)躲避現(xiàn)實(shí)幻想精神滿足個(gè)人的：探親訪友結(jié)交新朋友取悅他人在非常有限的 收入下尋求消 費(fèi)的經(jīng)濟(jì)性旅游者動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者需消費(fèi)者需 要要了解什么可以了解什么可以滿足需要并形滿足需要并形成觀念成觀念消費(fèi)者對(duì)吸引消費(fèi)者對(duì)吸引物的認(rèn)知程度物的認(rèn)知程度并形成觀念并形成觀念 旅游吸引物旅游吸引物若二者一致若二者一致產(chǎn)生到某地產(chǎn)生到某地旅游的動(dòng)機(jī)旅游的動(dòng)機(jī)二、旅游者行為的決定因素1、旅游者行為決定因素的類(lèi)型 狀況狀況 知識(shí)知識(shí)健康 不同旅游產(chǎn)品的可可自由支配收入 獲得性閑暇時(shí)間 競(jìng)爭(zhēng)性組織間的價(jià)格差異工作義務(wù) 家庭義務(wù)汽車(chē)所有權(quán)態(tài)度與感知態(tài)度與感知 經(jīng)歷經(jīng)歷對(duì)旅游目的地和 度假類(lèi)型旅游組織的感知 不同的旅游目的地政治觀點(diǎn) 不同的旅游組織提供的產(chǎn)品某種文化和國(guó)家的偏好 跟個(gè)人或團(tuán)體一同旅行對(duì)某種旅行方式的恐懼 試圖尋找折扣計(jì)劃和預(yù)定一個(gè)度假產(chǎn)品的時(shí)間對(duì)貨幣價(jià)值構(gòu)成的看法他們對(duì)作為一個(gè)旅游者