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文檔簡介
1、安信豐田4S店保潔質量標準及流程:展廳序號名稱工作要求質量標準1門每周用全能清藥水和玻璃水清潔一次(門口、門玻璃、門框、門眉、閉門器、門把手等)每天做日常保潔,擦拭門把手,玻璃有手印隨時擦拭。干凈、無塵土、污漬、手印2窗每周徹底用全能清藥水和玻璃水清潔一次(窗框、玻璃、窗臺、遮陽板等)每天擦拭窗臺,玻璃有手印隨時擦拭干凈、無塵土、污漬、手印3地面每天早晨用84消毒液和全能清濕擦一次地面,全天用塵推保持地面清潔。干凈、無塵土、無紙屑、污漬、水漬4天花板每周用撣子撣灰一次干凈、無塵土、污漬。5墻面、柱面每周用全能清藥水清潔一次(乳膠漆墻面、柱除外)干凈、無塵土、污漬、手印6格柵、燈每周用撣子撣灰一
2、次干凈、無塵土、污漬、手印7柜臺玻璃每周用玻璃水清潔一次,玻璃如有手印,在不影響營業(yè)的情況下要隨時擦拭干凈、無塵土、污漬、手印8柜臺每天用消毒液濕擦二次,并隨時保持清潔干凈、無塵土、污漬、手印9空調柜機每周用消毒液濕擦一次,并隨時保持清潔干凈、無塵土、污漬、手印10咨詢臺每天用消毒液濕擦二次,并隨時保持清潔干凈、無塵土、污漬、手印11展臺每天用消毒液濕擦二次,并隨時保持清潔干凈、無塵土、污漬、手印12客戶座椅每天用消毒液濕擦二次,并隨時保持清潔干凈、無塵土、污漬、遺留物13宣傳欄、標牌每天擦拭一次,使表面和頂部無灰塵干凈、無塵土、污漬、手印14大屏幕每周用撣子撣灰一次干凈、無塵土、污漬、手印1
3、5軟門簾每周用全能清藥水清潔一次干凈、無塵土、污漬、手印16外沿標示每半月清潔一次,雨后及時清潔干凈、無塵土、污漬、手印17外沿墻面每周擦拭一次,外沿窗臺每2天擦拭1次干凈、無塵土、污漬18臺階每天擦拭一次并隨時保持清潔。干凈、無塵土、污漬19外圍每天上、下午各清掃一次、隨時保潔干凈、無塵土、污漬20衛(wèi)生間 每天清潔衛(wèi)生間4次,座便或蹲位每天消毒一次,洗手臺、地面隨時清潔、鏡面每天擦拭一次,并隨時保持清潔干凈、無水漬、污漬、痰漬、異味21垃圾箱 每周用消毒液濕擦一次,并隨時保持清潔,每天更換垃圾袋 工作重點:1. 門楣、牌匾每月巡擦一次,如遇重大檢查,及時安排。2. 雨雪天氣必須防止防滑墊和警
4、示牌,防止顧客滑倒。3. 加強巡視,發(fā)現(xiàn)保潔問題及時解決辦公區(qū):安信豐田4S店保潔質量標準及流程工作場所清潔區(qū)域所用器具清潔材料工作程序質量檢驗標準辦公區(qū)域VIP客戶接待區(qū)地面箥簯、掃帚、墩布、塵推20清潔液2084消毒液;牽塵液1.打掃地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用塵推進行地面清潔地面光亮,無塵土 ,無殘留物樓梯間箥簯、掃帚、墩布、塵推20清潔液2084消毒液1.打掃地面垃圾2.墩布擦拭地面地面光亮,無塵土 ,無殘留物玻璃抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20清潔液2084消毒液1.用抹布搽去塵土2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水漬;4.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印辦
5、公家具及設施抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印茶水間地面箥簯、掃帚、墩布、塵推20清潔液2084消毒液;牽塵液1.打掃地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用塵推進行地面清潔地面光亮,無塵土 ,無殘留物茶水間墻面抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去墻面上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印茶水間洗手盆抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去潔具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;
6、3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印衛(wèi)生間地面箥簯、掃帚、墩布、塵推20清潔液2084消毒液;牽塵液1.打掃地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用塵推進行地面清潔地面光亮,無塵土 ,無殘留物衛(wèi)生間墻面抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去潔具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印衛(wèi)生間潔具抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去潔具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印辦公室地面辦公室家具抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布
7、搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印辦公室玻璃抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20清潔液2084消毒液1.用抹布搽去塵土2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水漬;4.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印會議室家具抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印會議室玻璃抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器20清潔液2084消毒液1.用抹布搽去塵土2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水漬;4.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、
8、無手印會議室輔助設備抹布、百潔布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清潔液2084消毒液1.用百潔布搽去家具上污漬2.用抹布擦拭表面的水漬;3.清理現(xiàn)場。光亮、無塵土、無水漬、無手印電梯箥簯、掃帚、墩布用掃帚清掃地面,濕擦轎箱光亮、無塵土、無水漬、無手印消防設施抹布清潔液用抹布擦拭無塵土 外圍院落:工作場所清潔區(qū)域所用器具清潔材料工作程序質量檢驗標準場院場院地面箥簯、掃帚、1.用掃帚掃除地面垃圾,塵土,遺留物。2.收取垃圾。無垃級、塵土、遺留物、水洼,垃圾桶垃圾袋傾倒垃圾,收取遺留物無遺留物區(qū)內公共設施抹布、水桶擦拭 無塵土、無污跡停車場箥簯、掃帚、1.用掃帚掃除地面垃圾,塵土,遺留物。2.收取垃圾無白色垃圾、遺留物。垃圾存放區(qū)1.用掃帚掃除地面垃圾,塵土,遺留物。2.收取垃圾。無遺留垃圾 檢修車間:工作場所清潔區(qū)域所用器具清潔材料工作程序質量檢驗標準車間通道地面箥簯、掃帚、20清潔液2084消毒液1.用掃帚掃除地面垃圾,塵土,遺留物。2.收取垃圾。無垃級、塵土、遺留物、水洼,工牌、標示20清潔液2084消毒液擦拭無塵土、無污跡垃圾桶垃圾袋20清潔液2084消毒液傾倒垃圾,收取遺留物無遺留物衛(wèi)
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