用友服務(wù)合同

1、篇一：用友軟件服務(wù)合同用友軟件維護服務(wù)合同甲方(客戶方)：乙方(服務(wù)方)： 重慶回車科技有限公司 甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù) 達成一致意見，特簽訂本合同。一. 合同適用說明1. 本合同適用于首次購買用友軟件產(chǎn)品及購買用友軟件服務(wù)產(chǎn)品的用戶。2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視為甲方主動放棄 乙方所提供的服務(wù)。二. 服務(wù)內(nèi)容1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期 四個工作小時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2) 熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問

2、題解答的過程。3) 在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù) 解決問題的過程。4) 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。5) 遠程維護：指乙方通過用友遠程維護軟件解答用戶問題的服務(wù)過程。6) 用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電 子刊物。2. 乙方的服務(wù)承諾：1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的 服務(wù)請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容

3、進行。三 . 甲方責(zé)任：1. 甲方應(yīng)確保有專人對用友軟件的使用和管理負責(zé)。2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印 機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。 3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份， 并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記 錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四. 違約處理1. 乙方違約處理：1) 甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù) 管理部門投訴；用友軟件股份有限公司服務(wù)投訴電話：010-629866

4、88-5200。2) 乙方違反以上服務(wù)承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措 施，并給用戶滿意答復(fù)。3) 乙方在確認違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成了實際損失，應(yīng)該給甲方以適 當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。2. 甲方違約處理1） 甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的 相關(guān)后果。2） 因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟 失等問題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費的100，加收服務(wù)費。3. 乙方免責(zé)條款1） 乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù) 據(jù)混亂、丟失責(zé)任。2） 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)

5、請求。五. 合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份， 具有同等法律效力。2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任 何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名 稱的改變而受任何影響。六 . 收費辦法和合同期限1. 購買用友軟件的年服務(wù)費為： 元，大寫：2. 合同有效期限為一年，自 年 月 日至 年 月 日 止，期滿合同自動中止。3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù)；但雙方必須 重新簽署新的服務(wù)合同。七 . 爭議處理1. 甲乙雙方如對協(xié)議

6、條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭 議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。2. 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙方所在地 的人民法院起訴。八. 其他1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款， 具備與本合同同等等法律效力。2. 對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關(guān)的信 函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方（簽章） 乙方（簽章）代表簽字： 代表簽字：地點： 地點：重慶渝中區(qū)渝州路 168號附 2 號 3-4 日期：日期：篇二：

7、用友服務(wù)合同 用友軟件服務(wù)合同甲方（客戶方）乙方（服務(wù)方）： 阜陽市信展軟件有限公司 甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供用友軟件技術(shù) 支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明12二、服務(wù)內(nèi)容1.1)2) 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容： 熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過 程。 在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù) 解決問題的過程。3)2. 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。 乙方的服務(wù)承諾： 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)

8、請 求后，在三個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。三、甲方責(zé)任1.2. 甲方應(yīng)確保有專人對用友軟件的使用和管理負責(zé)。 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟 件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。3.4. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件 出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.四、違約處理1. 乙方違約處理：1) 甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴； 用友軟件甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。 本合同適用于 購

9、買用友軟件產(chǎn)品的用戶。 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服 務(wù)。股份有限公司服務(wù)投訴電話： 。2) 乙方違反以上服務(wù)承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿 意答復(fù)。2. 甲方違約處理 甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。3. 乙方免責(zé)條款1) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé) 任。2) 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請求。五、合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同 等法律效力。2. 本合同的有效性不因

10、雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響； 本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影 響。六、收費辦法和合同期限1 年服務(wù)費為：元 /年 ，大寫： 。合同簽訂后甲方應(yīng)一次性付清本年服務(wù)費。以 后每年支付方式為：口 現(xiàn)金 口 轉(zhuǎn)帳 ，乙方開戶信息為： 單位名稱：阜陽市信展軟件有限公司 開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行阜陽市潁州區(qū)支行帳號： 2 合同有效期限為 年，自年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動終止。合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維 護服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭議處理1 甲乙雙方如對協(xié)議

11、條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本 著友好合作的精神進行協(xié)商。2 協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院 起訴。 八、12 其他 本合同，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同 等法律效力。 對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。 甲方（簽章）乙方（簽章） 代表簽字： 代表簽字：日 期：日期：篇三：用友軟件服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議 甲方（客戶方）： 乙方（服務(wù)方）：一、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)甲方使用的用友軟件相關(guān)服務(wù)。 二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件（集團）有限公司

12、開發(fā)的正版軟件，甲方（合法用 戶卡）或（用戶登記卡）號為： 三、收費辦法及合同期限1、購買用友軟件的年服務(wù)費為： 元，大寫： 。2、合同有效期限為一年，自 年月日至 年月日止，期滿合同自動中止。3、合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù)；但雙方必須重 新簽署新的服務(wù)合同。四、責(zé)任與權(quán)益（一）乙方責(zé)任：1、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友服務(wù)的請 求后，必須在 小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)；2、 乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，必須得到甲方對服務(wù)情況進行的檢查和文字確認；3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方人員在使用用友

13、軟件過程中出 現(xiàn)技術(shù)問題提供指導(dǎo)，以提高甲方人員的應(yīng)用水平。4、未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳 送。（二）、甲方責(zé)任：1、 甲方應(yīng)確保有專業(yè)人對用友軟件的使用和管理負責(zé)；2、 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備） 的安全，為用友軟件正常運行提供保障；3、甲方定期（每月兩次）做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；4、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故 障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護檔案；5、甲方應(yīng)負責(zé)乙方派出的現(xiàn)場服務(wù)人員的食宿費用。（二） 雙方權(quán)益1、 甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北