第十章 秘書(shū)的素質(zhì)要求

1、第八章秘書(shū)的素質(zhì)要求素質(zhì)，是指人內(nèi)在的穩(wěn)定的生理要素和精神要素素質(zhì)，是指人內(nèi)在的穩(wěn)定的生理要素和精神要素的總和，是一個(gè)人在政治思想、作風(fēng)、道德與知的總和，是一個(gè)人在政治思想、作風(fēng)、道德與知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、鍛煉，所達(dá)到識(shí)、技能等方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、鍛煉，所達(dá)到的綜合水平。的綜合水平。23秘書(shū)的政治素質(zhì)，是關(guān)于秘書(shū)的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治借鑒力和政治敏銳性的總和，是衡量秘書(shū)是否合格的首要標(biāo)準(zhǔn)，也可以說(shuō)是秘書(shū)的職業(yè)道德的核心。秘書(shū)人員需要樹(shù)立的觀念，主要如下：秘書(shū)人員需要樹(shù)立的觀念，主要如下：一、一、4（一）秘書(shū)與同事關(guān)系的表現(xiàn)形態(tài)（一）秘書(shū)與同事關(guān)系的表現(xiàn)形態(tài)l

2、 為本為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是秘書(shū)服務(wù)的重點(diǎn)；級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是秘書(shū)服務(wù)的重點(diǎn)；l 為各為各部門(mén)服務(wù)，也包括為各地區(qū)服務(wù)；部門(mén)服務(wù)，也包括為各地區(qū)服務(wù)；l 是為人民群眾服務(wù)，秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)與為各部門(mén)服務(wù)是為人民群眾服務(wù)，秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)與為各部門(mén)服務(wù)，歸根到底是為人民群眾服務(wù)。，歸根到底是為人民群眾服務(wù)。5一、服務(wù)觀念一、服務(wù)觀念6二、創(chuàng)新觀念二、創(chuàng)新觀念67三、系統(tǒng)觀念三、系統(tǒng)觀念7作風(fēng)是指人們?cè)谒枷?、工作、生活等方面表現(xiàn)出作風(fēng)是指人們?cè)谒枷搿⒐ぷ鳌⑸畹确矫姹憩F(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為；秘書(shū)的作風(fēng)也是其政治素來(lái)的一貫態(tài)度和行為；秘書(shū)的作風(fēng)也是其政治素質(zhì)的重要組成部分。質(zhì)的重要組成部分。秘書(shū)作風(fēng)好壞，直接影響著

3、秘書(shū)工作的效果，影秘書(shū)作風(fēng)好壞，直接影響著秘書(shū)工作的效果，影響著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，也與秘書(shū)個(gè)人的成長(zhǎng)息息響著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，也與秘書(shū)個(gè)人的成長(zhǎng)息息相關(guān)。相關(guān)。8秘書(shū)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：秘書(shū)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：（一）在調(diào)查研究、信息加工、反映情況時(shí)，要（一）在調(diào)查研究、信息加工、反映情況時(shí)，要“一切從實(shí)際出發(fā)一切從實(shí)際出發(fā)”，不能道聽(tīng)途說(shuō)，主觀臆斷，不能道聽(tīng)途說(shuō)，主觀臆斷，或先入為主，輕下結(jié)論。，或先入為主，輕下結(jié)論。（二）在文書(shū)處理與公文寫(xiě)作中，要堅(jiān)持實(shí)事求（二）在文書(shū)處理與公文寫(xiě)作中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，不寫(xiě)空洞無(wú)物的文章，不發(fā)玄妙晦澀的議論是，不寫(xiě)空洞無(wú)物的文章，不發(fā)玄妙晦澀的議論，

4、不炮制沒(méi)有可行性或損害人民利益的規(guī)章制度，不炮制沒(méi)有可行性或損害人民利益的規(guī)章制度。（三）在總結(jié)工作，處理成績(jī)與缺點(diǎn)時(shí)，要實(shí)事（三）在總結(jié)工作，處理成績(jī)與缺點(diǎn)時(shí)，要實(shí)事求是，既不夸大成就也不夸大缺點(diǎn)。求是，既不夸大成就也不夸大缺點(diǎn)。（四）在督促檢查中，重在結(jié)果落實(shí)，把問(wèn)題解（四）在督促檢查中，重在結(jié)果落實(shí)，把問(wèn)題解決好。決好。（五）注重效率、成本、合作、實(shí)效、和諧；（五）注重效率、成本、合作、實(shí)效、和諧；（六）要深入基層，聯(lián)系群眾。（六）要深入基層，聯(lián)系群眾。9 9一、實(shí)事求是的作風(fēng)一、實(shí)事求是的作風(fēng)處理處理1010二、艱苦奮斗的作風(fēng)二、艱苦奮斗的作風(fēng)處理處理1111三、快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)的作風(fēng)三、快準(zhǔn)

5、細(xì)嚴(yán)的作風(fēng)一、埋頭工作、突出領(lǐng)導(dǎo)；一、埋頭工作、突出領(lǐng)導(dǎo)；二、服從指揮，當(dāng)好助手；二、服從指揮，當(dāng)好助手；三、謙虛謹(jǐn)慎，平等待人；三、謙虛謹(jǐn)慎，平等待人；四、廉潔奉公，不謀私利；四、廉潔奉公，不謀私利；五、嚴(yán)守秘密，克服虛榮；五、嚴(yán)守秘密，克服虛榮；六、重諾守信，以誠(chéng)待人。六、重諾守信，以誠(chéng)待人。12一、埋頭工作、突出領(lǐng)導(dǎo)；一、埋頭工作、突出領(lǐng)導(dǎo)；13秘書(shū)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：秘書(shū)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：（一）在調(diào)查研究、信息加工、反映情況時(shí)，要（一）在調(diào)查研究、信息加工、反映情況時(shí)，要“一切從實(shí)際出發(fā)一切從實(shí)際出發(fā)”，不能道聽(tīng)途說(shuō)，主觀臆斷，不能道聽(tīng)途說(shuō)，主觀臆斷，或先入為主，輕下結(jié)論

6、。，或先入為主，輕下結(jié)論。（二）在文書(shū)處理與公文寫(xiě)作中，要堅(jiān)持實(shí)事求（二）在文書(shū)處理與公文寫(xiě)作中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，不寫(xiě)空洞無(wú)物的文章，不發(fā)玄妙晦澀的議論是，不寫(xiě)空洞無(wú)物的文章，不發(fā)玄妙晦澀的議論，不炮制沒(méi)有可行性或損害人民利益的規(guī)章制度，不炮制沒(méi)有可行性或損害人民利益的規(guī)章制度。（三）在總結(jié)工作，處理成績(jī)與缺點(diǎn)時(shí)，要實(shí)事（三）在總結(jié)工作，處理成績(jī)與缺點(diǎn)時(shí)，要實(shí)事求是，既不夸大成就也不夸大缺點(diǎn)。求是，既不夸大成就也不夸大缺點(diǎn)。（四）在督促檢查中，重在結(jié)果落實(shí)，把問(wèn)題解（四）在督促檢查中，重在結(jié)果落實(shí)，把問(wèn)題解決好。決好。（五）注重效率、成本、合作、實(shí)效、和諧；（五）注重效率、成本、合作、實(shí)效、和

7、諧；（六）要深入基層，聯(lián)系群眾。（六）要深入基層，聯(lián)系群眾。1414一、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)一、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書(shū)做好拓展延伸工作應(yīng)注意：秘書(shū)做好拓展延伸工作應(yīng)注意：15123準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作預(yù)期效果把握后續(xù)事物的具體要求注重工作的整體性與連續(xù)性16不可逆性時(shí) 間特 性不可再生無(wú)法積蓄無(wú)法替代毫無(wú)彈性54321“時(shí)間”是最珍貴的資源。秘書(shū)配合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)地管理時(shí)間，能夠確保工作忙秘書(shū)配合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)地管理時(shí)間，能夠確保工作忙而不亂，忙而有序，促進(jìn)工作秩序的改進(jìn)與效率而不亂，忙而有序，促進(jìn)工作秩序的改進(jìn)與效率的提高。的提高。1767812123459101118 明確開(kāi) 會(huì)目的 作好會(huì) 前準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議嚴(yán)明

8、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 會(huì)后紀(jì) 要跟蹤會(huì)上有議有決會(huì)議時(shí)間管理ABCDFE一般規(guī)律：一般規(guī)律：秘書(shū)在主輔配合中近距離綜合輔助與適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工秘書(shū)在主輔配合中近距離綜合輔助與適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。作的需要。l 近近身性身性l 綜合性綜合性l 輔助性輔助性19一、秘書(shū)工作的一般規(guī)律一、秘書(shū)工作的一般規(guī)律所謂特殊規(guī)律，是指某種或某類事務(wù)所特有的規(guī)所謂特殊規(guī)律，是指某種或某類事務(wù)所特有的規(guī)律，它可在特定的領(lǐng)域里起作用，是秘書(shū)在不同律，它可在特定的領(lǐng)域里起作用，是秘書(shū)在不同領(lǐng)域工作中固有的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的關(guān)系和聯(lián)系領(lǐng)域工作中固有的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的關(guān)系和聯(lián)系。20二、秘書(shū)工作的特別規(guī)律二、秘書(shū)工作的特別規(guī)律（1）經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律。）經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律。（2）秘書(shū)知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)的）秘書(shū)知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)的規(guī)律。規(guī)律。（3）領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書(shū)忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致）領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書(shū)忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫(xiě)作規(guī)律。的寫(xiě)作規(guī)律。21三、秘書(shū)經(jīng)