什么是質(zhì)量成本定義

1、什么是質(zhì)量成本？作為采購，應(yīng)該了解供應(yīng)商的質(zhì)量成本，都包含哪些內(nèi)容，進(jìn)一步地理解如何幫助供應(yīng)商削減質(zhì)量成本。首先要糾正幾個關(guān)于質(zhì)量成本的錯誤觀點：“為獲得質(zhì)量所發(fā)生的成本”?！百|(zhì)量部門的開支”?！芭c產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的成本”?！案哔|(zhì)量必須以高成本來維系”。 質(zhì)量成本:是總成本的一部分，為了確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失，包括有形損失和無形損失。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000規(guī)定，質(zhì)量成本應(yīng)由兩部分組成：即運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。而運行質(zhì)量成本又包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四部分費用組成。預(yù)防成本和鑒定成本又稱為可控成本，內(nèi)部損失成本和外部損失成本

2、之和稱為損失成本。質(zhì)量成本的構(gòu)成排列圖，如下圖所示 :預(yù)防成本預(yù)防成本是指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與發(fā)生故障等所支付的各項費用，一般包括：1, 質(zhì)量工作費（企業(yè)質(zhì)量體系中為預(yù)防、保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量，開展質(zhì)量管理所需的費用）；2, 質(zhì)量培訓(xùn)費（企業(yè)的質(zhì)量意識、質(zhì)量管理方面培訓(xùn)所需費用）；3, 質(zhì)量獎勵費；4, 質(zhì)量改進(jìn)措施費（為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用）；5, 質(zhì)量評審費（用于產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評審所支付的費用）；6, 質(zhì)量情報信息費（為取得產(chǎn)品質(zhì)量信息所發(fā)生的費用）；7, 工資及附加費（指各級從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員）；8, 其他預(yù)防費（質(zhì)量體系管理及保障所發(fā)生的費用；有關(guān)質(zhì)量的行政管

3、理費用和與此9, 相關(guān)的其他費用）。:鑒定成本，鑒定成本是指用于評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用。一般包括：1, 試驗檢驗費（來料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、成品監(jiān)控試驗、檢驗所支付的費用，）；2, 檢驗設(shè)備維修折舊費（檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費）；3, 試驗材料和勞務(wù)費（包括破壞性試驗所發(fā)生的費用）；4, 質(zhì)量檢驗部門辦公費（開展日常工作所支付的辦公費用）；5, 工資及福利（指各級從事質(zhì)量試驗、檢驗工作人員的工資等）；6, 其他鑒定費（指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行試驗所需其他費用）。: 內(nèi)部損失成本（內(nèi)部損失）產(chǎn)品交付前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費用。一般包括：1, 返修損失費（為

4、達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平，對基本達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)但尚存在某些缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)加工所支付的費用）；2, 廢品損失費（為了達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，對不符合質(zhì)量目標(biāo)的產(chǎn)品列為廢品所發(fā)生的損失費用）；3, 因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失（因產(chǎn)品質(zhì)量整體水平下降，而必須全部或局部停工整頓所發(fā)生的費用）；4, 質(zhì)量事故處理費（因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用。（如重新篩選或重復(fù)檢驗等所支付的費用）；5, 質(zhì)量降等降級損失。: 外部損失成本（外部損失）產(chǎn)品交付后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費用。一般包括：1, 保修費用（在產(chǎn)品保修承諾范圍內(nèi)，對客戶投訴的調(diào)查、維修或更換所支付的費用）；2, 退貨索賠費（在服務(wù)承諾范圍內(nèi)，允許顧客退貨和企業(yè)履行索賠責(zé)任所發(fā)生的費用）；3, 售后服務(wù)費：直接用于校正誤差或特定試驗，以及投訴范圍以外所支付的費用。: 顯見質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本按質(zhì)量成本的存在形成不同，可將其劃分為顯見質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本。顯見質(zhì)量成本，指根據(jù)國家現(xiàn)行成本核算制度規(guī)定列入成本開支范圍的質(zhì)量費用，以及由專用基金開支的質(zhì)量費用。隱含質(zhì)量成本：指