航空訂票管理系統(tǒng)軟件項目管理課程設(shè)計報告

1、精品軟件項目管理課程設(shè)計報告專業(yè)：軟件工程年級：學(xué)號：學(xué)生姓名：題目名稱：航空訂票管理系統(tǒng)指導(dǎo)老師：完成時間：感謝下載載精品1 、項目概述目前，國內(nèi)航空公司的數(shù)量和規(guī)模都在擴大，國外航空公司也紛紛著陸中國，這些航空公司之間的競爭可謂日益激烈。配備一個安全、高效、靈活、可靠的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)對于航空公司加強客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，擴展業(yè)務(wù)途徑，維護公眾形象，提高工作效率必將發(fā)揮重要作用。對航空公司來說， 航空訂票管理系統(tǒng)既能擴大服務(wù)范圍，擴大公司影響，減少營業(yè)費用，又對穩(wěn)固航空公司的客源有著重要的輔助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的這種服務(wù)提供了更多的方便，節(jié)省了很多時間。建設(shè)航空訂

2、票管理系統(tǒng)是體現(xiàn)和提高航空公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的一條捷徑，此外還具有重要意義：1、改善航空公司服務(wù)質(zhì)量；2、創(chuàng)造和提升航空公司的品牌優(yōu)勢；3、優(yōu)化航空公司的服務(wù)流程；4、提升信息化的水平；2 、工作任務(wù) (Statement Of Work,SOW)書進入信息時代后， 人們對航空訂票的運作實現(xiàn)信息化管理的要求越來越高，隨著社會的生活節(jié)奏化，為了方便大眾，提高工作效率，該系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)對航空訂票的高效率感謝下載載精品信息化管理。該系統(tǒng)一方面實現(xiàn)對大眾的自助服務(wù)功能；如：網(wǎng)上訂票、退票、查詢等功能。另外還要實現(xiàn)系統(tǒng)管理員對整個系統(tǒng)資源的信息化管理，如：用戶管理。一、整體要求1 .系統(tǒng)用例圖2 用例描述（1

3、 ）航班查詢查看航班信息基本查詢，從下拉列表中選擇航班或起點或終點信息感謝下載載精品綜合查詢，手動輸入航班的基本信息（2）訂票輸入航班信息顯示航班信息，以及打折后的票價信息，詢問信息是否正確正確輸入個人信息完成訂票不正確返回訂票初始界面（3）退票輸入將退票的序號 顯示票的具體信息， 并詢問是否退票 退票成功，更新顧客數(shù)據(jù)庫（4）管理登陸進入管理界面選擇添加、更新、刪除航班，或查看航班具體信息等業(yè)務(wù)添加輸入添加航班的具體信息更新航班數(shù)據(jù)庫更新輸入所要更改航班的具體信息更新航班數(shù)據(jù)庫刪除選擇所要刪除的航班更新航班數(shù)據(jù)庫查看航班具體信息顯示數(shù)據(jù)庫中所有航班的具體信息二、 程序描述(1 ）服務(wù)器端程序

4、 ：本套航空訂票系統(tǒng)軟件的服務(wù)器端應(yīng)用程序，使用java 編寫前臺控制軟件，管理員通過使用該軟件來進行對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行管理。感謝下載載精品(2 ）后臺數(shù)據(jù)庫 ：本套航空訂票系統(tǒng)軟件的后臺數(shù)據(jù)庫使用Microsoft SQL Server 2000來搭建后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用來存放所有的數(shù)據(jù)。（3）功能1.服務(wù)器端的主要功能2.訂票信息的查詢功能：a.查詢航班信息包括航班號、時間、地點等信息。b. 查詢及票價格包括起始地、抵達地、 、機票價格等信息。c.查詢訂票人的詳細(xì)信息：精確查詢：輸入訂票人身份證號碼查詢訂票人詳細(xì)信息。模糊查詢：輸入訂票人的姓名 (或訂票人的姓或是年齡或是性別 )查詢出一

5、系列相關(guān)的信息，然后可從小范圍內(nèi)找到訂票人的詳細(xì)信息。d. 查詢乘客的詳細(xì)信息：精確查詢：輸入乘客的身份證號碼查詢乘客的詳細(xì)信息。模糊查詢：輸入乘客的姓名 (或乘客的姓或是年齡或是性別 )查詢出一系列相關(guān)的信息，然后可從小范圍內(nèi)找到乘客的詳細(xì)信息3.訂票功能：1) 填寫訂票人的詳細(xì)信息其中包括：姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、地址等信息。2) 填寫訂票的詳細(xì)信息，其中包括：航班編號、訂票時間、訂票數(shù)量等信息。感謝下載載精品4.錄入信息功能1)取票功能：根據(jù)輸入的訂票人身份證號驗證訂票人身份后，輸入詳細(xì)的乘客信息并進行保存。2) 直接購票：直接輸入乘客詳細(xì)信息并保存 (不通過訂票人 )。3) 錄入航

6、班信息：錄入航班的相關(guān)信息。4) 訂票人取消訂票：保存訂票人取消訂票信息。5.修改功能1) 修改乘客信息：將查找到的乘客信息，進行修改，然后進行保存。2) 修改訂票人信息：將查找到的訂票人的信息進行修改然后進行保存。3) 修改航班信息：將查找到的航班信息進行修改后保存。6.刪除功能1) 刪除乘客信息：將查找到的乘客信息，進行刪除。2) 刪除訂票人信息：將查找到的訂票人的信息進行刪除。3) 刪除航班信息：將查找到的航班信息進行刪除。(4) 性能a.靈活性當(dāng)需求發(fā)生某些變化時，機票管理應(yīng)用軟件操作方式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、運行環(huán)境基本不會發(fā)生變化，變化只是將對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫文件內(nèi)的記錄改變，或改變過濾條件。b.

7、 可用性軟件應(yīng)該盡可能的一目了然，使一般操作者能夠使用。c.安全性本套航空訂票軟件系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)存放于Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫中，在程序中應(yīng)盡可能的使用調(diào)用存儲過程的方法以免使某人反編譯軟件后或入侵到服務(wù)器后對數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)了如指掌，在程序中應(yīng)該設(shè)置不同權(quán)限的人訪問時的賬戶和密碼，以保證數(shù)據(jù)不容易被錯改、破壞，而且要經(jīng)常對數(shù)據(jù)庫進行備份操作，使得數(shù)據(jù)一旦受到破壞或是出錯能夠感謝下載載精品保證及時的恢復(fù)數(shù)據(jù)，將損失降低到最低。d. 可維護性e.應(yīng)用程序的維護當(dāng)用戶使用本套航空訂票系統(tǒng)軟件時，遇到了軟件本身的邏輯錯誤時，應(yīng)當(dāng)有軟件的維護人員對軟件進行修改。f.數(shù)據(jù)庫的維護應(yīng)當(dāng)

8、有特定的數(shù)據(jù)庫維護人員對數(shù)據(jù)庫進行及時地進行備份，管理等操作，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性。(5) 輸入項管理員通過軟件輸入必要的信息，然后保存到數(shù)據(jù)庫，所輸入的信息是經(jīng)過需求分析限定的內(nèi)容，同時也是數(shù)據(jù)庫中每個字段中存儲的內(nèi)容。(6) 輸出項本套航空訂票系統(tǒng)軟件會將所有需要瀏覽的數(shù)據(jù)顯示在屏幕上，以便使用戶能夠瀏覽到數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)或用戶想要瀏覽范圍中的數(shù)據(jù)。(7) 算法1) 將管理員輸入的數(shù)據(jù)，按字段保存到數(shù)據(jù)庫中。2) 將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，按字段提取到用戶界面中。3) 必要的去除重復(fù)項的算法。4) 按條件修改、刪除數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)。5) 保持表間數(shù)據(jù)的一致性。(8) 流程邏輯感謝下載載1) 服務(wù)器端各模

9、塊的流程圖2) 查詢模塊流程圖開始運行是否繼續(xù)運行否程序初始化填寫要查詢的內(nèi)容判 斷數(shù)據(jù)是否符合規(guī)符合查詢數(shù)據(jù)顯示查詢到的數(shù)據(jù)退出查詢功能精品不符合是感謝下載載精品(3) 添加模塊流程圖開始運行是否繼續(xù)運行否程序初始化輸入應(yīng)填寫的信息判斷數(shù)據(jù)是否符合規(guī)定符合將數(shù)據(jù)添加到數(shù)據(jù)庫退出添加功能不符合是感謝下載載精品(4) 修改模塊流程圖感謝下載載精品開始運行是否繼續(xù)運行否程序初始化修改信息判斷數(shù)據(jù)是否符合規(guī)定符合更新數(shù)據(jù)庫退出修改功能不符合是感謝下載載精品(5) 刪除模塊流程圖開始運行是否繼續(xù)運行否程序初始化選擇要刪除的數(shù)據(jù)判斷數(shù)據(jù)是否符合規(guī)定符合刪除數(shù)據(jù)退出刪除功能不符合是感謝下載載精品(6) 客

10、戶端各模塊的流程圖(7) 查詢模塊的流程圖開始運行是否繼續(xù)運行否程序初始化填寫要查詢的內(nèi)容判 斷數(shù)據(jù)是否符合規(guī)符合查詢數(shù)據(jù)顯示查詢到的數(shù)據(jù)退出查詢功能不符合是感謝下載載精品(8) 訂票模塊的流程圖開始運行是否繼續(xù)運行否程序初始化輸入相應(yīng)的訂票人的信息判斷數(shù)據(jù)是否符合規(guī)定符合將數(shù)據(jù)添加到數(shù)據(jù)庫退出添加功能不符合是感謝下載載精品(9) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點按照需求分析設(shè)計數(shù)據(jù)庫中的字段，建立一個邏輯上的數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。(10) 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點在數(shù)據(jù)庫軟件 (SQL Server2000)中建立數(shù)據(jù)庫，并要保證數(shù)據(jù)庫最低要符合第二范式。(11) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系1. 靜態(tài)數(shù)值需求(1) 支持并行操作

11、的用戶。(2) 處理多條記錄數(shù)據(jù)。(3) 表或文件的最小為 2048 字節(jié) ,最大無限制。2. 精度需求在進行提取數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄定位準(zhǔn)確，在向數(shù)據(jù)庫中添加數(shù)據(jù)時，要求輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。主要的精度適應(yīng)系統(tǒng)要求，不接受違規(guī)操作。感謝下載載精品3. 時間特性需求(1) 響應(yīng)時間應(yīng)在人的感覺和視覺事件范圍內(nèi)；(2) 更新處理時間，隨著應(yīng)用軟件的版本升級，以及網(wǎng)絡(luò)的定期維護更新。4. 靈活性當(dāng)需求發(fā)生某些變化時，管理應(yīng)用軟件操作方式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、運行環(huán)境基本不會發(fā)生變化，變化只是將對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫文件內(nèi)的記錄改變，或?qū)⑦^濾條件改變即可。5. 數(shù)據(jù)管理能力需求本應(yīng)用軟件可管理多條記錄，本應(yīng)用軟件基本約用

12、1,300 千字節(jié)空間，所有文件均放置在數(shù)據(jù)庫中調(diào)用，查詢數(shù)據(jù)、文件、記錄時，通過庫文件名直接進行操作或通過存儲過程來完成操作。(12) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計描述a.數(shù)據(jù)庫分析需將數(shù)據(jù)庫設(shè)計成關(guān)系模式最低符合第二范式的標(biāo)準(zhǔn)。按照需求分析，確定系統(tǒng)的實體。根據(jù)實體分析的結(jié)果，在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)建立如下數(shù)據(jù)表：destine( 訂票人信息表 )、flight( 航班信息表 )。b. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明(1) destine( 訂票人信息表 )在此數(shù)據(jù)表中存放的是訂票人的其他信息，如：所乘坐的航班號、所乘坐的機艙等級等信息。訂票人的信息表要與航班信息表有所關(guān)聯(lián)。在該信息表中包含以下字段：destine_id( 訂票人身

13、份證號碼 )、flight_no(航班號 )、destine_count(訂票數(shù)量 )、destine_date(定票日期 )、destine_status(訂票狀態(tài) )、destine _id(訂票人身份證號碼 )、 destine_phone(訂票人聯(lián)系電話 )、destine_address(訂票人地址 )、destine_sex( 訂票人性別 )、 destine_age( 訂票人年齡 )等字段。(2) flight( 航班信息表 )在此數(shù)據(jù)表中存放的是航班的起飛與降落的地點和時間，并通過 flight _no(航班號 )字段建立起與 flight_infor數(shù)據(jù)表的表間連接。感謝下載

14、載精品在該信息表中包含以下字段：flight_no( 航班號 )、begin_from(起飛地點 )、end_address( 降落地點 )、begin_time(起飛時間 )、end_time( 降落時間 ) ticket_price(機票價格 )等字段。c.數(shù)據(jù)庫 ER 圖訂票數(shù)量訂票日期訂票人姓名訂訂票航票班訂票人電話人信信息訂票人身份證號息訂票人地址訂票人年齡航班號起飛時間降落時間起飛地點降落地點所屬防空公司座位數(shù)訂票人性別成人票價訂票狀態(tài)折扣感謝下載載精品3 、項目進度計劃一、分解項目工作通過對航空訂票管理系統(tǒng)任務(wù)書的分析（分析項目結(jié)構(gòu)）結(jié)果，進一步對本項目的任務(wù)進行分解，采用圖表方

15、式進行任務(wù)分解的分解結(jié)果如下圖所示。100航空訂票管理系統(tǒng)110120130140150160170需求開發(fā)環(huán)系統(tǒng)設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)試運行用戶驗分析境準(zhǔn)備計編碼測試收111121131141151161需求硬件環(huán)系統(tǒng)界面測試試運調(diào)研境準(zhǔn)備分析設(shè)計計劃行112122132142152162需求軟件環(huán)總體詳細(xì)單元試運行分析境準(zhǔn)備設(shè)計設(shè)計測試報告113133153163需求詳細(xì)集成系統(tǒng)確認(rèn)設(shè)計測試改進感謝下載載精品二、項目工作關(guān)系表任務(wù)工 作持續(xù)時間任務(wù)名稱前期工作后期工作編碼代號（天）111需求調(diào)研A11210112需求分析B1111135113需求確認(rèn)C112121,1315121硬件環(huán)境準(zhǔn)備D1131

16、222122軟件環(huán)境準(zhǔn)備E1211413131系統(tǒng)分析F11313210132總體設(shè)計G1311338133詳細(xì)設(shè)計面設(shè)計I122,1331518142編碼J1331518151測試計劃K1421525152單元測試成測試M1521618161系統(tǒng)試運行運行報告P1611632163系統(tǒng)改進Q1621705170系統(tǒng)驗收R1635三、項目甘特圖感謝下載載精品時間102030405060708090100110120任務(wù)需求調(diào)研需求分析需求確認(rèn)硬件環(huán)境準(zhǔn)備軟件環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)分析總體設(shè)計詳細(xì)設(shè)計界面設(shè)計編碼測試計劃單元測試

17、集成測試系統(tǒng)試運行試運行報告系統(tǒng)改進系統(tǒng)驗收感謝下載載精品四、網(wǎng)絡(luò)進度計劃圖202522222525DE025704547505047015200101015I000ABC500707500100150701015200203030383850K000FGH70075005012582030380303850J126270感謝下載載精品7585859393108108110110115115120000000LMNPQR0858509300110011511507593108108110120感謝下載載精品五、里程碑計劃序號里程碑事件交付成果預(yù)計完成時間(天)1需求分析完成期需求分析說明書20

18、2系統(tǒng)設(shè)計完成期總體設(shè)計說明書、 詳細(xì)設(shè)50計說明書3系統(tǒng)編碼完成期原程序代碼、用戶使用手70冊4軟件測試完成期測試計劃、測試報告935系統(tǒng)試運行完成期系統(tǒng)試運行報告1156項目驗收完成期驗收報告120感謝下載載精品4、項目規(guī)模成本估算一、分解項目工作通過對航空訂票管理系統(tǒng)任務(wù)書的分析（分析項目結(jié)構(gòu)）結(jié)果，進一步對本項目的任務(wù)進行分解，采用圖表方式進行任務(wù)分解的分解結(jié)果如下圖所示。感謝下載載精品H0 航空訂票管理軟件H 管理員身份驗證H1 超級管理員H2 一般管理員H1.1 航班信息H1.2 訂票人信息H1.1.1H1.1.2H1.1.3H1.1.4添加刪除修改查詢輸保刪刷刷修更刷輸輸入存除新

19、新改新新入出新航航數(shù)輸航航航查數(shù)航班班據(jù)出班班班詢據(jù)班數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)H2.1 查詢所有信息數(shù)據(jù)H1.2.1H1.2.2H1.2.3H1.2.4添加刪除修改查詢輸保刪刷刷修更刷輸輸入存除新新改新新入出訂訂訂數(shù)輸訂訂航查數(shù)票票票據(jù)出票票班詢據(jù)人人人數(shù)人人數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)據(jù)輸入輸查出尋數(shù)內(nèi)據(jù)容系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖 （服務(wù)器端）感謝下載載精品說明：1.它是按照功能組成標(biāo)準(zhǔn)進行的任務(wù)分解，其中沒有包括管理、質(zhì)量等相關(guān)的任務(wù)， WBS 可以隨著系統(tǒng)的完善而不斷增加和完善。2.聊天室和論壇采用標(biāo)準(zhǔn)的重用技術(shù)，網(wǎng)上考試功能已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品 (價格明確 )，所以這些功能可以不用分解。二、

20、項目規(guī)模估算表任務(wù)估計值小計總計任務(wù)名稱(人天)(人天 )(人天 )編號1管理員身份驗證1031.0超級管理員651.1航班信息331.1.1添加數(shù)據(jù)81.1.1.1輸入新航班數(shù)據(jù)51.1.1.2保存航班數(shù)據(jù)31.1.2刪除數(shù)據(jù)91.1.2.1刪除航班數(shù)據(jù)41.1.2.2刷新數(shù)據(jù)31.1.2.3刷新輸出數(shù)據(jù)2感謝下載載精品1.1.3修改數(shù)據(jù)91.1.3.1修改航班數(shù)據(jù)31.1.3.2更新航班數(shù)據(jù)31.1.3.3刷新航班數(shù)據(jù)31.1.4查詢數(shù)據(jù)71.1.4.1輸入查詢數(shù)據(jù)41.1.4.2輸出數(shù)據(jù)31.2訂票人信息321.2.1添加數(shù)據(jù)71.2.1.1輸入訂票人數(shù)據(jù)41.2.1.2保存訂票人數(shù)據(jù)3

21、1.2.2刪除數(shù)據(jù)91.2.2.1刪除訂票人數(shù)據(jù)41.2.2.2刷新數(shù)據(jù)31.2.2.3刷新輸出數(shù)據(jù)21.2.3修改數(shù)據(jù)91.2.3.1修改訂票人數(shù)據(jù)31.2.3.2更新訂票人數(shù)據(jù)31.2.3.3刷新航班數(shù)據(jù)31.2.4查詢數(shù)據(jù)71.2.4.1輸入查詢數(shù)據(jù)41.2.4.2輸出數(shù)據(jù)3感謝下載載精品2一般管理員382.1查詢所有信息數(shù)據(jù)382.1.1輸入查詢內(nèi)容282.1.2輸出數(shù)據(jù)10三、計算開發(fā)成本從項目規(guī)模估算表得知項目規(guī)模是103 人天，假設(shè)開發(fā)人員成本參數(shù) =480元天，則：內(nèi)部的開發(fā)成本 =480 元天 X103 天 =49440元?；ㄍ顿Y、其他一次性支出共約3 萬元，則：開發(fā)成本

22、=49440+30000=79440元。四、計算管理、質(zhì)量成本管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過計算開發(fā)任務(wù)得到，根據(jù)經(jīng)驗，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù) =20 X 開發(fā)任務(wù)。項目的管理和質(zhì)量成本 = 開發(fā)成本 X 20 =15888元。感謝下載載精品五、直接成本直接成本 =79440+15888=95328元。六、計算間接成本a)間接成本包括前期合同費用、 房租、水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等。b) 根據(jù)經(jīng)驗，采用公式：間接成本 =25 x 直接成本。間接成本 =23832 元。七、計算總估算成本項目總估算成本 =95328+23832=119160元。感謝下載載精品八、項目報價如果項目的利潤是30 ，其中

23、風(fēng)險基金10 ，利潤 15 ，稅費 5。則：項目的總報價 =119160 X 1.3=154908元。5. 項目質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃的要內(nèi)容包括：.項目質(zhì)量保證組織. 項目的質(zhì)量目標(biāo). 質(zhì)量保證活動. 質(zhì)量控制活動一、項目質(zhì)量保證組織1、組織機構(gòu)在項目實施期間成立項目質(zhì)量保證組織，該組織由質(zhì)量保證人員和項目經(jīng)感謝下載載精品理等組成。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作及項目進展過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)，開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制工作， 質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的工作。組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：高層管理項目經(jīng)理質(zhì)量保證軟件開發(fā)配置管理設(shè)計實施質(zhì)量控制感謝下載載精品2、職責(zé)在本項目中，質(zhì)量保證組織的職責(zé)如下：(1)高層管理高層

24、管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級管理，其質(zhì)量職責(zé)如下：.受理項目內(nèi)不能解決的不符合問題。.負(fù)責(zé)聽取質(zhì)量保證組的工作報告，評審質(zhì)量保證活動和結(jié)果。.參加有關(guān)質(zhì)量保證過程改進的評審。(2)項目質(zhì)量保證人員質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下：.負(fù)責(zé)項目實施過程中 ,對項目實施情況進行監(jiān)督， 包括對項目實施過程和工作產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查。.實施項目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)。.制定質(zhì)量保證計劃。.按計劃實施審計活動，依照質(zhì)量保證計劃執(zhí)行評審審計，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項。.對不符合問題提交不符合項報告，跟蹤并驗證糾正措施的執(zhí)行情況。.對項目內(nèi)不能解決的不符合項問題，向高層管理提交報告。.向項目經(jīng)理報告項目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度

25、量結(jié)果。.定期向項目組報告質(zhì)量活動的結(jié)果。.制定質(zhì)量保證的過程改進計劃，記錄過程數(shù)據(jù)。(3)項目經(jīng)理感謝下載載精品項目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：.評審質(zhì)量計劃。.與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項問題的糾正措施，并安排資源實施糾正措施。.定期評審質(zhì)量保證活動和結(jié)果。二、質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項目特點，制定項目的總體質(zhì)量目標(biāo)：1)基于需求的測試覆蓋率為100 。2)軟件功能測試用例通過率不低于95 。3)每個階段評審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。4)產(chǎn)品發(fā)布時不存在嚴(yán)重問題，以及以上的缺陷。注：嚴(yán)重問題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問題。結(jié)合以往的項目經(jīng)驗和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

26、，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。項 目具體描述計劃實際缺陷排除率需求檢查4(缺陷數(shù) /頁)系統(tǒng)總體設(shè)計檢查2缺陷排除率詳細(xì)設(shè)計復(fù)核30感謝下載載精品(缺陷數(shù)詳細(xì)設(shè)計檢查10/KLOC)代碼復(fù)核65代碼檢查20編譯20單元測試15系統(tǒng)集成5系統(tǒng)測試5三、質(zhì)量策略為了保證提交給用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量的，實施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1)將質(zhì)量貫徹到日常的項目進展過程中；2)應(yīng)該特別注意項目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控制，采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。四、質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證的主要活動包括過程評審和產(chǎn)品審計。過程評審和產(chǎn)品審計的目的是確保在項目進展過程的各個階段和各個方面采

27、取各項措施來保證和提高提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。 每一次過程評審和產(chǎn)品審計都應(yīng)填寫相應(yīng)的報告或活動記感謝下載載精品錄。1、產(chǎn)品審計產(chǎn)品審計由質(zhì)量保證人員來進行，檢查項目產(chǎn)品是否達到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證人員可以有選擇性地審計項目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品，以驗證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進行了質(zhì)量檢查。下表便是質(zhì)量審計一覽表。質(zhì)量審計一覽表項審計對象審計階段參照標(biāo)準(zhǔn)1軟件項目計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系2軟件配置管理計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系3軟件質(zhì)量保證計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系4總體設(shè)計文檔設(shè)計結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃5詳細(xì)設(shè)計文檔設(shè)計結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃6數(shù)據(jù)庫表和編碼規(guī)范設(shè)計結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計

28、劃7產(chǎn)品代碼每個階段實施結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃8測試報告測試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃9測試計劃計劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃10用戶文檔測試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃感謝下載載精品2、過程評審項目嚴(yán)格按照組織定義的軟件過程進行開發(fā)，過程評審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項目中的所有過程活動都在實施范圍內(nèi)。在每次評審之后，要對評審結(jié)果做出明確的決策并形成評審記錄。評審可采取文件傳閱、 評審會等形式。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對項目過程進行監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會上通報， 對沒有解決的問題進行討論， 對不能解決的問題提交高級管理者處理。每個周末，進行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工

29、作是否正常進行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本項目的具體特點，確定項目執(zhí)行過程如下：1)項目規(guī)劃過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2)項目跟蹤管理過程。3)需求分析過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4)系統(tǒng)設(shè)計過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。5)詳細(xì)設(shè)計過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。6)調(diào)試運行過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。7)代碼走查過程及代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)。8)產(chǎn)品集成測試過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。9)開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。10) 測試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。感謝下載載精品11) 質(zhì)量保證過程及其標(biāo)準(zhǔn)。12) 配置管理過程及其標(biāo)準(zhǔn) 。五、質(zhì)量控制活動質(zhì)量控制活動包括代碼走查、單元測試、集成測試、環(huán)境測試等，由開發(fā)人負(fù)責(zé)，詳見進度計劃。 編碼人員在編寫代碼時要進行同步單元測試，單元測試要達到分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測試和編碼檢查后， 應(yīng)提交給測試部進行集成測試、系統(tǒng)測試。測試部的測試應(yīng)達到質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時應(yīng)達到測試通過準(zhǔn)則的要求。六、質(zhì)量保證的報告途徑質(zhì)量保證人員對于每次審計活動發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)該和項目經(jīng)理協(xié)商不符合項的糾正措施并預(yù)定完成日期，若和項目經(jīng)理存在意見分歧， 質(zhì)量保證人員可以上報給高層管理者， 由高層管理者決定最后的措施。同時，不符合項在項目周例會中匯報。對不符合項，