菲利普·科特勒營銷管理習題集 (1)

1、營銷管理習題集 菲利普·科特勒市場營銷教研組第一章 理解21世紀的營銷1、 選擇題（ ）1.市場營銷的核心是 。 A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷 （ ）2.從市場營銷的角度看，市場就是_    A買賣的場所 B商品交換關系的總和 C. 交換過程本身 D具有 購買欲望和支付能力的消費者（ ）3.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱之為_，后者稱為潛在顧客  A廠商 B市場營銷者 C推銷者 D顧客（ ）4市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的 。  A歐洲 B日本 C美國 D中國（ ）5.從營銷理論

2、的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是 。  A滿足消費者的需求和欲望 B獲取利潤 C求得生存和發(fā)展 D把商品推銷給消費者（ ）6.當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_，并將這種情況稱為相互市場營銷。  A市場營銷者 B相互市場營銷者 C生產(chǎn)者 D推銷者（ ）7.按照菲利普科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點  A市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望 B交換是市場營銷的核心  C交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程 D整體營銷是實現(xiàn)交換的主要手段 E交換過程能否順利進行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和產(chǎn)品滿足顧客需求

3、的程度（ ）8.交換的發(fā)生，必須具備以下條件 。  A至少有交換雙方 B每一方都有對方需要的有價值的東西  C每一方都有溝通和運送貨品的能力 D每一方都可以自由地接受或拒絕  E每一方都認為與對方交易是合適或稱心的   （ ）9.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)其口號是_  A我們生產(chǎn)什么就賣什么 B我們賣什么就讓人們買什么  C市場需要什么就生產(chǎn)什么 D好酒不怕巷子深（ ）10.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于_ 企業(yè)  A生產(chǎn)導向型 B推銷導向型 C市場營銷導向型

4、60; D社會市場營銷導向型（ ）11某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行_  。 A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C市場營銷觀念 D社會市場營銷觀念（ ）12通過滿足顧客需求達到_，最終實現(xiàn)包括利潤在內的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。  A顧客價值 B顧客滿意 C顧客偏好 D顧客購買（ ）13.以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括_。  A生產(chǎn)觀念 B銷售觀念 C市場營銷觀念 D產(chǎn)品觀念 E社會營銷觀念（ ）14市場營銷管理哲學的核心是正確處理_之間的利益關系  A企業(yè) B供應商 C顧客 D

5、中間商 E社會（ ）15.顧客總價值包括_ _。  A商品品牌 B服務價值 C人員價值 D產(chǎn)品價值 E形象價值（ ）16顧客總成本包括_。  A貨幣成本 B時間成本 C精神成本 D固定成本 E體力成本  二、簡答題  1.簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別. 2.試述西方企業(yè)100多年來市場營銷管理哲學觀念的演變及其歷史背景第二章 審視營銷管理的基礎結構 一、選擇題（ ）1.整體戰(zhàn)略是企業(yè)_層次的戰(zhàn)略。  A總體 B局部 C最高 D較強 （ ）2.職能戰(zhàn)略是各個職能部門的_戰(zhàn)略  A長期性 B中期性 C短期性 D中長期（

6、）3區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的_  A經(jīng)營主線 B經(jīng)營目標 C經(jīng)營方針 D經(jīng)濟利益（ ）4共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種_聯(lián)系。  A內在 B外部 C多種 D局部 （ ）5具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是_。  A問號類 B明星類 C奶牛類 D瘦狗類 （ ）6問號類經(jīng)營單位是具有較高增長率和_的經(jīng)營單位或業(yè)務。  A較高占有率 B一般占有率 C較低占有率 D沒有占有率 （ ）7.明星類單位的市場增長率降到_以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。

7、  A. 50 B30 C. 10 D5 （ ）8市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是_。  A問號類 B明星類 C奶牛類 D瘦狗類 （ ）9規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關鍵是戰(zhàn)略分析和_。  A戰(zhàn)略選擇 B戰(zhàn)略計劃 C戰(zhàn)略部署 D戰(zhàn)略調查 （ ）10.多因素投資組合矩陣依據(jù)市場吸引力的大小和競爭能力的強弱分為九個區(qū)域，由它們組成三種戰(zhàn)略地帶這三種戰(zhàn)略地帶是_ 。 A.“紅色地帶” B“綠色地帶” C“黃色地帶” D“藍色地帶”  E“白色地帶”（ ）11規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有_  A松散式成長戰(zhàn)略 B密集式

8、成長戰(zhàn)略 C統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略  D一體化成長戰(zhàn)略 E多角化成長戰(zhàn)略 （ ）12企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括_ 。 A后向一體化 B向上一體化 C水平一體化 D向下一體化  E前向一體化 （ ）13.企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括_ 。 A縱向多角化 B垂直多角化 C同心多角化 D水平多角化  E綜合多角化  （ ）14.市場營銷組合因素包括_  A產(chǎn)品 B競爭 C定價 D分銷 E促銷  （ ） 15美國學者波特提出的競爭性戰(zhàn)略包括_ 。 A成本領先戰(zhàn)略 B差別化戰(zhàn)略 C品牌戰(zhàn)略 D聚焦戰(zhàn)略&

9、#160; E一體化戰(zhàn)略2、 論述題1.試述戰(zhàn)略經(jīng)營單位的特征。2.試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略。第三章 掃描營銷環(huán)境和捕捉市場一、選擇題：（ ）1.代理中間商屬于市場營銷環(huán)境的 因素。 A、內部環(huán)境    B、競爭 C、市場營銷渠道企業(yè)    D、公眾環(huán)境  （    ）2.下列屬于有限但可以更新的資源的是 。 A、水    B、森林 C、石油      D、煤 （    ）3.市場營銷環(huán)境中 被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。   A、新技術

10、60;   B、自然資源 C、社會文化     D、政治法律 （    ）4.理想業(yè)務的特點是 。 A、高機會高威脅  B、高機會低威脅 C、低機會低威脅  D、低機會高威脅 （  ）5.購買商品和服務供自己消費的個人和家庭被稱為 。     A、生產(chǎn)者市場   B、消費者市場 C、中間商市場      D、組織市場（  ）6. 是影響消費者需求變化的最活躍因素。 A、人均國民生產(chǎn)總值    B、個人收入 C、個人可

11、支配收入      D、個人可任意支配收入（    ）7.與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為 。    A、營銷環(huán)境    B、宏觀營銷環(huán)境  C、微觀營銷環(huán)境      D、營銷組合（    ）8.屬于市場營銷微觀環(huán)境的是 。 A、輔助商   B、政府公眾 C、人口環(huán)境    D、消費者收入 E、國際市場 （    ）9.人口環(huán)境主要包括 。 A、人口總量 

12、; B、人口的年齡結構 C、地理分布   D、家庭組成 E、人口性別（    ）10.影響消費者支出模式的因素有 。 A、經(jīng)濟環(huán)境            B、消費者收入 C、社會文化環(huán)境    D、家庭生命周期        E、消費者家庭所在地點 （    ）11.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有 。 A、公眾  B、人口環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境   D、營銷渠道企業(yè) E、政治法律環(huán)境（ 

13、  ）12.營銷環(huán)境包括 。 A、宏觀環(huán)境   B、技術環(huán)境 C、人口環(huán)境   D、微觀環(huán)境 E、作業(yè)環(huán)境（    ）13.研究收入對消費者需求的影響時，常使用的指標有 。 A、人均國民生產(chǎn)總值  B、個人收入 C、個人可支配收入  D、個人可任意支配收入（    ）14.市場營銷環(huán)境的特征是 。 A、客觀性    B、差異性 C、多變性     D、穩(wěn)定性 E、相關性二、判斷題： 1.企業(yè)的市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（ ） 2.企業(yè)可

14、以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。（ ） 3.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。（ ） 4.宏觀環(huán)境是企業(yè)可控制的因素。（ ） 5.市場是由那些想買東西并且有購買力的人構成。（ ） 6.消費者的購買力來自消費者的收入。（ ） 7.隨著消費者收入的變化，消費者支出模式會發(fā)生相應變化，這涉及到恩格爾定律。（ ） 8.在一定時期貨幣收入不變的情況下，如果儲蓄增加，購買力消費支出會增加。（ ） 9.同一個國家不同地區(qū)企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（ ） 10.環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類，一類是環(huán)境威脅，另一類是市場營銷機會。（ ） 11.文化對市場營銷的影響多半

15、是通過直接的方式來進行的。（ ） 12.人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。（ ） 13.恩格爾指數(shù)越小，生活水平越低。（ ） 14.營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響。（ ） 15.在經(jīng)濟全球化的條件下，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。（ ）三、論述題： 1.簡述市場營銷環(huán)境的構成。 2.步入21世紀后，人口老齡化問題在大中城市日益突出，請列舉出這一變化所帶來的三個方 面的市場機會。 3.試述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境的關系。四、案例分析： 家樂福敗走香港 繼1997年底八百伴及1998年中大丸百貨公司在香港相繼停業(yè)后，2000年9月18日，世界第二大超市集團“家樂?！蔽?/p>

16、于香港的4所大型超市全部停業(yè)，撤離香港。法資家樂福集團，在全球共有5200多家分店，遍布26個國家和地區(qū)，全球的年銷售額達363億美元，盈利達7.6億美元，員工逾24萬人。家樂福在我國的臺灣、深圳、北京、上海的大型連鎖超市，生意均蒸蒸日上，為何獨獨兵敗香港？家樂福聲明其停業(yè)原因，是由于香港市場競爭激烈，又難以在香港覓得合適等地方開辦大型超級市場，短期內難以在市場爭取到足夠占有率。家樂福倒閉的責任可以從兩個方面來分析。 從它自身來看：第一、家樂福的“一站式購物”不適合香港地窄人稠的購物環(huán)境。家樂福的購物理念建基于地方寬大，與香港寸土寸金的社會環(huán)境背道而馳，顯然資源運用不當。這一點反映了家樂福在適

17、應香港社會環(huán)境方面的不足和欠缺。第二、家樂福在香港沒有物業(yè)，而本身需要數(shù)萬至10萬平方米的面積經(jīng)營，背負龐大租金的包袱，同時受租約限制，做成聲勢時租約已滿，競爭對手窺覦它的鋪位，會以更高租金奪取。第三、家樂福在臺灣有20家分店，能夠形成配送規(guī)模，但在香港只有4家分店，直接導致配送的成本相對高昂。 從外部來看：第一、是在1996年進軍香港的時候，正好遇上香港歷史上租金最貴時期，經(jīng)營成本高昂，這對于以低價取勝的家樂福來說，是一個沉重的壓力，并且在這期間又不幸遭遇亞洲金融危機，香港經(jīng)濟也大受打擊，家樂福受這幾年通貨緊縮影響，一直無盈利。第二、是由于香港本地超市集團百佳、惠康、華潤、蘋果速銷等掀起的減

18、價戰(zhàn)，給家樂福的經(jīng)營以重創(chuàng)。作為國際知名大超市集團，家樂福沒有參加這場長達兩年的減價大戰(zhàn)，但幾家本地超市集團的競相削價，終于是家樂福難以承受，在進軍香港的中途失敗而歸。分析問題：1.你認為家樂福敗走香港的真正原因何在？2.家樂福敗走香港對中國大陸零售業(yè)發(fā)展有何啟示？第四章 創(chuàng)造顧客價值和顧客關系一、選擇題( )1.通過滿足顧客需求達到 ，最終實現(xiàn)包括利潤在內的企業(yè)目標， 是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。 A顧客價值 B顧客滿意 C顧客偏好 D顧客購買 ( )2.決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素是 。 A.服務價值 B產(chǎn)品價值 C人員價值 D形象價值 ( )3顧客購買的總成本包括貨幣成本和 。

19、A時間成本 B體力成本 C精神成本 D非貨幣成本 ( )4.從產(chǎn)品服務質量、顧客滿意來看，質量改進方案通常會增加企業(yè)的 。 A、成本 B、贏利 C、無形資產(chǎn) D、以上答案都不對（ ）5.顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是 。 A、企業(yè)讓渡價值 B、企業(yè)利潤 C、顧客讓渡價值 D、顧客利益（ ）6. 是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務產(chǎn)生好感，形成偏好，進而重復購買的一種趨向 A、客戶滿意度 B、客戶價值 C、客戶忠誠度 D、客戶利潤率（ ）7.客戶忠誠度是建立在 基礎之上的，因此提供高品質的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服 務，增加客戶關懷是必不可少的。 A、客戶的盈利率 B、客戶的忠誠度 C、客戶的滿意度

20、 D、客戶價值（ ）8.顧客通過對產(chǎn)品的可感知的效果或結果與他的期望值相比較，比值 形成顧客滿意。 A、感知效果>期望值 B、感知效果<期望值 C、感知效果=期望值 2、 判斷題1構成顧客總成本之的非貨幣成本，包括時間成本、精神成本和體力成本。 ( ) 2由于追求顧客讓渡價值最大化的結果往往會導致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。 ( ) 3增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值。( ) 4從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要此吸引新顧客花費更高。 ( ) 5.顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得

21、的一組利益。( ） 6. 在通常情況下，消費者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價來決定是否購買該產(chǎn)品。( ) 7.服務價值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加服務產(chǎn)生的價值。 ( ) 三、論述題 試述顧客價值理論及其實踐意義。第五章 分析消費者市場 一、選擇題（ ）1.消費者的購買單位是個人或_  A集體 B家庭 C社會 D單位 （ ）2大多數(shù)消費者只能根據(jù)個人好惡和_做出購買決策 A智慧 B經(jīng)驗 C感覺 D能力（ ）3某種相關群體的有影響力的人物稱為_  A“意見領袖” B“道德領袖” C.“精神領袖” D“經(jīng)濟領導者”（ ）4.一個人的_影響著消費需求和對市場營銷因素的反

22、應  A能力 B個性 C聯(lián)系 D精神（ ）5.不同生活方式_對產(chǎn)品和品牌有不同的需求  A群體 B社會 C模型 D藝術（ ）6.體育明星和電影明星是其崇拜者的_  A成員群體 B直接參照群體 C厭惡群體 D向往群體（ ）7下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素_  A文化因素 B社會因素 C自然因素 D個人因素（ ） 8對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的_，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。  A售前服務 B售后服務 C售中服務 D無償服務（ ）9在復雜的購買行為中，消費者購買決

23、策過程的第三個階段是_  A確認 B收集信息 C備選產(chǎn)品評估 D決定購買（ ）10有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為_ 。 A習慣性的購買行為 B多樣性的購買行為  C減少失調感的購買行為 D復雜的購買行為( ) 11消費者市場的主要特點有_ . A廣泛性 B分散性 C復雜性 D易變性 E發(fā)展性( )12.一個國家的文化包括的亞文化群主要有_ . A語言亞文化群 B宗教亞文化群 C民族亞文化群  D種族亞文化群 E地理亞文化群( )13.人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有_等幾種

24、層次的理解 A選擇性注意 B選擇性扭曲 C選擇性保留 D選擇性淘汰  E選擇性理解 ( ) 14對于尋求多樣性的購買行為，市場領導者力圖通過_等方式鼓勵消費者形成習慣性購買行為。  A占有貨架 B避免脫銷 C降價 D提醒購買的廣告  E折扣（ ）15同一社會階層的成員具有類似的_  A收入 B個性 C價值觀 D興趣 E行為（ ）16市場指有_的顧客群體。  A購買力 B需要 C購買欲望 D興趣（ ）17.按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為_兩大類 A現(xiàn)實顧客、潛在顧客 B消費者市場、組織市場 C忠誠顧客、神秘顧客 D理性顧客、感

25、性顧客  二、論述題 1.試述習慣性購買行為的主要營銷策略 2.試述在消費者購買決策過程的信息收集階段，企業(yè)需要做哪些方面的營銷工作第七章 識別細分市場和目標市場一、選擇題（ ）1.同一細分市場的顧客需求具有_  A絕對的共同性 B較多的共同性 C較少的共同性 D較多的差異性（ ）2.當市場上出現(xiàn)_情況時，客觀上就出現(xiàn)了不同的細分市場  A集群偏好 B同質偏好 C分散偏好 D需求偏好（ ）3_差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)  A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細分（ ）4某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機和水泥攪拌機

26、等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種_策略  A市場集中化 B市場專業(yè)化 C全面市場覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化（ ）5屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是_  A職業(yè) B生活格調 C收入 D采購方法（ ）6下列哪項不是市場細分的原則?_  A可衡量性 B可區(qū)分性 C可對比性 D可贏利性（ ）7就每一特定市場而言，最佳市場營銷組合只能是_的結果  A市場細分 B精心策劃 C綜合平衡 D統(tǒng)籌兼顧（ ）8依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合去占領目標市場，即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的_原則  A可衡量性 B可實現(xiàn)性 C可贏利性 D可區(qū)分性（

27、)9.采用的模式的企業(yè)應具有較強的資源和營銷實力。 A市場集中化 B市場專業(yè)化 C產(chǎn)品專業(yè)化 D市場的全面覆蓋（ ）10采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是_  A市場占有率高 B成本的經(jīng)濟性 C市場適應性強 D需求滿足程度高（ ）11集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于_  A跨國公司 B大型企業(yè) C中型企業(yè) D小型企業(yè)（ ）12同質性較高的產(chǎn)品，宜采用_  A產(chǎn)品專業(yè)化 B市場專業(yè)化 C無差異營銷 D差異性營銷（ ）13市場定位是_在細分市場的位置  A塑造一家企業(yè) B塑造一種產(chǎn)品 C確定目標市場 D分析競爭對手 （ ）14重新定位，是對銷路少、市場反應差

28、的產(chǎn)品進行_定位  A避強 B對抗性 C競爭性 D二次 （ ）15市場細分化是根據(jù)_的差異對市場進行的劃分。  A買方 B賣方 C產(chǎn)品 D中間商 （ ）16.市場細分的原則包括_  A可控制性 B可實現(xiàn)性 C可區(qū)分性 D可衡量性 E可贏利性 （ ）17屬于產(chǎn)業(yè)市場細分變量的有_  A社會階層 B行業(yè) C價值觀念 D地理位置 E購買標準 （ ）18無差異營銷戰(zhàn)略_  A具有成本的經(jīng)濟性 B不進行市場細分 C適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品  D只強調需求共性 E適用于小企業(yè)（ ）19.市場細分的原則包括_

29、60; A可控制性 B可實現(xiàn)性 C可區(qū)分性 D可衡量性 E可贏利性（ ）20屬于產(chǎn)業(yè)市場細分變量的有_  A社會階層 B行業(yè) C價值觀念 D地理位置 E購買標準二、論述題1.市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義? 2.簡述企業(yè)如何選擇目標市場戰(zhàn)略3.企業(yè)應怎樣進行市場定位第八章 設立定位和應對競爭一、選擇題（ ）1無差異營銷戰(zhàn)略_  A具有成本的經(jīng)濟性 B不進行市場細分 C適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品  D只強調需求共性 E適用于小企業(yè)（ ）2. 企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時_  A一般只適合于小企業(yè) B要進行市場細分  C能有效提高產(chǎn)品的

30、競爭力 D具有最好的市場效益保證  E以不同的營銷組合針對不同的細分市場（ ）3.產(chǎn)品專業(yè)化意味著_  A企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應給各類顧客 B?？捎行У胤稚⒔?jīng)營風險 C有助于企業(yè)形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術上的優(yōu)勢  D可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實力優(yōu)勢 E進行集中營銷（ ）4.企業(yè)在市場定位過程中_  A要了解競爭產(chǎn)品的市場定位 B要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度  C要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象 D要避開競爭者的市場定位  E要充分強調本企業(yè)產(chǎn)品的質量優(yōu)勢（ ）5.占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略

31、等方面對本行業(yè)其他公司起著領導作用的競爭者，被稱為_ A市場領導者 B市場利基者 C強競爭者 D近競爭者（ ）6市場總需求擴大時受益也最多的是_ A近競爭者 B市場追隨者 C市場領導者 D市場利基者（ ）7.有能力對市場領導者采取攻擊行動，有望奪取市場領導者地位的公司屬于 。 A 強競爭者 B市場挑戰(zhàn)者 C市場利基者 D好競爭者（ ）8市場追隨者在競爭戰(zhàn)略上應當_ A攻擊市場領導者 B向市場領導者挑戰(zhàn) C跟隨市場領導者 D不做出任何競爭反應（ ）9市場利基者發(fā)展的關鍵是實現(xiàn)_ A多元化 B避免競爭 C緊密跟隨 D專業(yè)化 （ ）10.市場領導者的主要競爭戰(zhàn)略包括_ A阻止市場總需求增加 B保護現(xiàn)

32、有市場份額 C擴大市場份額 D謀求壟斷 E擴大總需求（ ）11市場挑戰(zhàn)者的主要進攻戰(zhàn)略目標包括_ A攻擊市場領導者 B攻擊市場利基者 C攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營不佳的公司 D攻擊市場跟隨者 E攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營不善的公司（ ）12市場利基者的作用是_ A拾遺補缺 B有選擇地跟隨市場領導者 C見縫插針 D攻擊市場追隨者 E打破壟斷（ ）13市場利基者的主要風險是_ A找不到利基市場 B競爭者入侵 C自身利益弱小 D目標市場消費習慣變化 E專業(yè)化（ ）14市場領導者擴大總需求的途徑有_ A攻擊挑戰(zhàn)者 B開發(fā)新用戶 C擊倒利基者 D尋找產(chǎn)品新用途 E增加使用量2、 簡答題1.市場領導者

33、的防御戰(zhàn)略有哪些? 2.市場挑戰(zhàn)者的進攻戰(zhàn)略有哪些?主要的進攻對象是誰 3.市場追隨者有哪些可供選擇的追隨戰(zhàn)略?三、論述題請應用邁克爾·波特的五種力量模型分析某一企業(yè)面臨的競爭威脅。第九章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)（ ）1.構成品牌資產(chǎn)的支柱有 。 A差異 B能量 C 知識 D關聯(lián) E.尊敬 ( ) 2.活躍的品牌強度是由 組合在一起決定的。 A 差異 B能量 C 知識 D關聯(lián) （ ）3.品牌高度是由 組合在一起決定的。 A尊敬 B能量 C 知識 D關聯(lián)  （ ）4.品牌的延伸可分為 兩大類。 A. 產(chǎn)品線延伸 B. 類別延伸 C. 名稱延伸 D. 主品牌延伸 ( )5.企業(yè)將對新市場

34、投放的新產(chǎn)品采用新風味、新顏色、新包裝的品牌延伸策略是 。 A. 類別延伸 B. 品牌延伸 C. 市場延伸 D. 產(chǎn)品延伸 ( )6.企業(yè)為自己的產(chǎn)品選擇品牌名稱時可采取的戰(zhàn)略有 。 A. 單一品牌名稱 B.統(tǒng)一家族品牌名稱 C.獨體家族品牌名稱 D.公司名稱加個體產(chǎn)品名稱（ ）7.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的_ A消費者類型 B文化 C利益 D商品屬性（ ）8.我國對商標的認定堅持_原則 A注冊在先 B使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先 C使用在先 D注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先（ ）9品牌資產(chǎn)是企業(yè)與_長期動態(tài)關系的反映 A供應商 B中間商 C顧客 D認政府（ ）10.品牌資產(chǎn)是一種特殊的_ A

35、無形資產(chǎn) B有形資產(chǎn) C潛在資產(chǎn) D固定資產(chǎn)（ ）11品牌運營的基本前提與直接結果是_ A品牌設計 B品牌定位 C品牌組合 D品牌傳播（ ）12復合品牌指對_產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌 A同一種 B兩種 C多種 D不同種類（ ）13企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空問來為獲得較高的市場占有率奠定基礎，一般會選擇_策略 A統(tǒng)一品牌 B分類品牌 C多品牌 D復合品牌（ ）14企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為_ A品牌擴展 B品牌轉移 C品牌更新 D品牌再定位二、論述題 1.品牌對于消費者和企業(yè)的重要意義有哪些？ 2.什么是品牌延伸？其有哪些優(yōu)缺點？ 3.企業(yè)如何激活老舊品牌

36、？第十章 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略（ ）1.基本產(chǎn)品是指_借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式 A期望產(chǎn)品 B延伸產(chǎn)品 C核心產(chǎn)品 D潛在產(chǎn)品（ ）2期望產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種_的總和 A功能 B利益 C屬性 D用途（ ）3.處于市場不景氣或原料、能源供應緊張時，_產(chǎn)品線反而能使總利潤上升 A增加 B擴充 C延伸 D縮減（ ）4增值產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與_密切相關的能為產(chǎn)品增加的有價值的內容。 A服務 B包裝 C融資 D運送( ) 5每種產(chǎn)品實質上是為滿足市場需要而提供的_ A服務 B質量 C效用 D功能( ) 6.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_的數(shù)

37、目 A產(chǎn)品項目 B產(chǎn)品線 C產(chǎn)品種類 D產(chǎn)品品牌( )7產(chǎn)品組合的長度是指_的總數(shù) A產(chǎn)品項目 B產(chǎn)品品種 C產(chǎn)品規(guī)格 D產(chǎn)品品牌( ) 8產(chǎn)品組合的_是指產(chǎn)品項目中每一品牌所含不同花色、規(guī)格和質量的產(chǎn)品數(shù)目的多少 A寬度 B長度 C關聯(lián)度 D深度( ) 9.所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的_兩個方向延伸 A前后 B左右 C東西 D上下( ) 10.產(chǎn)品生命周期由_的生命周期決定的 A企業(yè)與市場 B需要與技術 C質量與價格 D促銷與服務( ) 11導入期選擇快速掠取策略是針對目標顧客的_ A求名心理 B求實心理 C求新心理 D求美心理( ) 12.

38、成長期人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立_ 爭取新的顧客 A產(chǎn)品外觀 B產(chǎn)品質量 C產(chǎn)品信譽 D品牌偏好( ) 13.快速滲透策略，指企業(yè)以_推出新產(chǎn)品 A高品質 B高促銷 C低促銷 D高價格 E低價格( ) 14.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是_ A集中策略 B擴張策略 C維持策略 D競爭策略 E榨取策略二、簡答題 1.簡述產(chǎn)品整體概念的涵義? 2.產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略? 3.簡述成熟期的市場特點及營銷策略?第十二章 制定價格戰(zhàn)略和流程 一、選擇題（ ）1.隨行就市定價法是_市場的慣用定價方法 A完全壟斷 B異質產(chǎn)品 C同質產(chǎn)品 D壟斷競爭（ ）2_是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格 AFOB原產(chǎn)地定價 B分區(qū)定價 C統(tǒng)一交貨定價 D基點定價（ ）3某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于_ A顧客差別定價 B產(chǎn)品形式差別定價 C產(chǎn)品部位差別定價 D銷售時間差別定價（ ）4