班組長管理技能訓練課程(共62頁).ppt

1、班組長管理技能訓練班組長管理技能訓練講師：邵瑞彬講師：邵瑞彬1課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)2職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位自我測評：自我測評：3課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)4職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組

2、長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責與定位班組長的職責與定位-角位定位角位定位高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理一線員工一線員工5決策的實施者決策的實施者目標的最終實現(xiàn)者目標的最終實現(xiàn)者班組長的職責與定位班組長的職責與定位-角位定位角位定位6承上啟下的橋梁承上啟下的橋梁員工與領(lǐng)導的紐帶員工與領(lǐng)導的紐帶班組長的職責與定位班組長的職責與定位-角位定位角位定位7技術(shù)骨干技術(shù)骨干業(yè)務

3、上的多面手業(yè)務上的多面手班組長的職責與定位班組長的職責與定位-角位定位角位定位8班組長的職責與定位班組長的職責與定位9職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位工傷和意外事故工傷和意外事故 班組長的職責與定位班組長的職責與定位-職責使命職責使命10產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量班組長的職責與定位班組

4、長的職責與定位-職責使命職責使命11生產(chǎn)本錢生產(chǎn)本錢班組長的職責與定位班組長的職責與定位-職責使命職責使命12本錢、本錢，成功之本本錢、本錢，成功之本承上：配合上司承上：配合上司啟下：指導下屬啟下：指導下屬平衡：協(xié)助同事平衡：協(xié)助同事企業(yè)利潤企業(yè)利潤班組長的職責與定位班組長的職責與定位-職責使命職責使命13班組長能力與素養(yǎng)班組長能力與素養(yǎng)14職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)

5、督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀15盲目執(zhí)行性盲目執(zhí)行性班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀16案例：買桔子的故事大撒把型大撒把型班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀17u往往表現(xiàn)為往往表現(xiàn)為 得過且過得過且過u對工作沒有責任心對工作沒有責任心u完全是徒有虛名完全是徒有虛名勞動模范型勞動模范型班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀18踏踏實實、勤勤懇懇踏踏實實、勤勤懇懇缺乏管理技能缺乏管理技能班組長的能

6、力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀19做孤雁還是領(lǐng)頭雁？引領(lǐng)、點燃、陪伴引領(lǐng)、點燃、陪伴成功的團隊沒有失敗者成功的團隊沒有失敗者失敗的團隊沒有成功者失敗的團隊沒有成功者在工作中常常稱兄道弟在工作中常常稱兄道弟哥們義氣型哥們義氣型班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀20容易感情用事，卻非原那么容易感情用事，卻非原那么性性班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求21職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心

7、態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位組織執(zhí)行能力組織執(zhí)行能力班組長的能力與素質(zhì)-能力要求22專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求23發(fā)揮業(yè)務技能帶頭作用發(fā)揮業(yè)務技能帶頭作用把握技術(shù)開展方向把握技術(shù)開展方向溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求24根據(jù)南玻實根據(jù)南玻實際案例練習際案例練習總結(jié)表達能力總結(jié)表達能力班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求25善于交流善于交流駕馭沖突

8、駕馭沖突樂于樂于傾聽傾聽學習創(chuàng)新能力學習創(chuàng)新能力班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求26鼓勵感染能力鼓勵感染能力班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求27看視頻：愛父母看視頻：愛父母班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求28職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班

9、組長角色與定位班組長角色與定位班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求29積極心態(tài)的力量積極心態(tài)的力量 -蜘蛛的故事蜘蛛的故事班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求30輸也是一種人生輸也是一種人生 -一只從來沒有跑贏的賽馬一只從來沒有跑贏的賽馬班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求31案例：換票案例：換票挫挫少少學學多多班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求3233班組長的能力與素質(zhì)班組長的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求耐住寂寞：把簡單做到純粹耐住寂寞：把簡單做到純粹 -列文虎克的一生列文虎克的一生看視頻看視頻管理技能管理技能34職責

10、與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的管理技能班組長的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案35方案的階層方案的階層方案準備缺乏方案準備缺乏計劃準備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進度太忙亂沒準備交期遲成本高不良多班組長的管理技能班組長的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案36案例：

11、找出十大問題案例：找出十大問題交貨延誤原因分析圖交貨延誤原因分析圖交交貨貨期期延延誤誤管理管理材料材料訂單訂單用料方案用料方案技術(shù)設(shè)計技術(shù)設(shè)計設(shè)備工具設(shè)備工具錯誤錯誤緊急采購緊急采購 效率低下效率低下 品質(zhì)不良品質(zhì)不良人員缺乏人員缺乏 方案不當方案不當 遺失遺失資料錯誤資料錯誤 損壞損壞 變更變更 缺乏缺乏資料太慢資料太慢 交期過短交期過短延誤延誤變更變更緊急加單緊急加單不良不良缺乏缺乏漏排漏排37班組長的管理技能班組長的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案物料管理的目標實現(xiàn)物料管理的目標實現(xiàn)3 3個個“不不不斷料不斷料38班組長的管理技能班組長的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案不呆料不呆料不囤料不囤料好的倉

12、庫要做到那些？好的倉庫要做到那些？39班組長的管理技能班組長的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案班組長的管理技能班組長的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)40職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位崗位之間的接口處理崗位之間的接口處理41班組長的管理技能班組長的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)如何執(zhí)行規(guī)章

13、制度如何執(zhí)行規(guī)章制度?班組長的管理技能班組長的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)42制度第一、總裁第二制度第一、總裁第二如何決斷如何決斷?班組長的管理技能班組長的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)43如何用人如何用人？班組長的管理技能班組長的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)44人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬如何協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)？班組長的管理技能班組長的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)45班組長的管理技能班組長的管理技能-控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督46職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班

14、組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位監(jiān)督與檢查監(jiān)督與檢查班組長的管理技能班組長的管理技能-控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督47控制和駕馭局面控制和駕馭局面班組長的管理技能班組長的管理技能-控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督48班組長的管理技能班組長的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導49職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)

15、要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位 衡量一個班組長有沒衡量一個班組長有沒有本領(lǐng)，既要看他解決問有本領(lǐng)，既要看他解決問題的能力，還要看他能不題的能力，還要看他能不能教會員工解決問題能力能教會員工解決問題能力。 50班組長的管理技能班組長的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導班組長的管理技能班組長的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導51班組長培訓下屬的心理障礙班組長培訓下屬的心理障礙52班組長的管理技能班組長的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培

16、養(yǎng)與指導u沒有時間沒有時間u自己做比較快自己做比較快u死活都教不會死活都教不會u教會了徒弟餓死師傅教會了徒弟餓死師傅u與其流失不如罷手與其流失不如罷手u都是培訓部的事都是培訓部的事 培養(yǎng)下屬的好處培養(yǎng)下屬的好處53班組長的管理技能班組長的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導u改善工作質(zhì)量改善工作質(zhì)量u減少、杜絕工作過失減少、杜絕工作過失u可以減少事故的發(fā)生可以減少事故的發(fā)生u增加員工職業(yè)穩(wěn)定，降低流失增加員工職業(yè)穩(wěn)定，降低流失u提高工作效率提高工作效率班組長的管理技能班組長的管理技能-員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理54職責與定位職責與定位班組長角色與定位班組長角色與定位班組長的職責使命班組長的

17、職責使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長的管理現(xiàn)狀班組長的管理現(xiàn)狀班組長的能力要求班組長的能力要求班組長的心態(tài)要求班組長的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導下屬的培養(yǎng)與指導員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長角色與定位班組長角色與定位案例分析：從亮劍看溝通案例分析：從亮劍看溝通55班組長的管理技能班組長的管理技能-員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理看視頻學溝通看視頻學溝通了解下屬的三個層次：了解下屬的三個層次：更深層次的了解更深層次的了解56班組長的管理技能班組長的管理技能-員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理u了解下屬的性格特點了解下屬的性格特點了解下屬的根本情況了解下屬的根本情況通過交流記下員工知根知底知心的通過交流記下員工知根知底知心的1010大問題大問題你你能答出他們中的幾個？57班組長的管理技能班組長