中國禮儀文化

1、中國禮儀文化一、握手禮儀 l        握手禮節(jié)源于古代歐洲人向對方表明手中未帶武器,表明親切友好之意.其后成為風尚,通行于歐美.辛亥革命后我國也習以為禮.l        在當今商務交往中,握手是最常使用的一種見面禮.l        握手的方式:   雙方各自伸出右手,彼此間保持一米左右的距離,手掌略向前下方伸直,右手四

2、指并攏,拇指向上,掌心向左，手的高度大致與腰部平齊，手握住對方時，應面帶微笑地注視對方，彼此應寒暄幾句。握手時應注意：l        不要三心二意,雙眼要注視對方；l        握手時間不宜過長(一般在3秒至5秒左右);l        握手時不要拍對方的臂膀;l       

3、60;握手不可用力過度。(關系一般,雙方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果關系密切，可略用力并上下?lián)u幾下，表示十分友好或雙方的深厚情意。但只握指尖或只遞指尖或雙手包住對方的手，則是失禮之舉)。握手時應遵循的原則：尊者居前。上下級之間， 應上級先伸手； 長晚輩之間， 應長輩先伸手男女之間 ，  應女士先伸手； 同級同輩之間，不分誰先伸手。 注意：當握手雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。注意:介紹時應尊者居后（先介紹職位低者，后介紹職位高者）; 但握手時應尊者居前（職

4、位高者先伸手）?？腿撕椭魅宋帐謺r，伸手順序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。 客人到來時，一般主人先伸手，表示歡迎;客人離開的時候，一般是客人先伸手?？腿讼壬焓?，表示讓主人留步。握手的禁忌不雙手握手  不左手握手  不交叉握手 不戴著手套握手 不用不潔之手與他人相握 不在握手時將另一只手放在衣袋里 不戴著墨鏡握手 ，患有眼疾或眼部有缺陷者例外二、名片禮儀l        名片是現(xiàn)代商務交往中的一種

5、經濟實用的交際工具。l        是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)絡卡”。l        商務人員應對名片的選用、制作、遞接名片的禮儀等有所了解。名片禮儀規(guī)格  名片的規(guī)格一般是長8.6厘米-10厘米、寬5.5-6厘米。目前國內最通用的名片規(guī)格為9cm×5.5cm 顏色  多用白色、乳白色、淺藍色、淺黃色等色彩 版式  橫式和豎式（橫式名片行序由

6、上而下，字序由左而右） 質地  名片的質地適合柔軟耐磨的白卡紙、香片紙等圖文  商務名片圖案應簡單；文字宜選用簡體漢字，不要把兩種文字交替印在名片的同一面上。最好在兩面分別以簡體漢字和另一種文字印相同的內容。標準商務名片的內容：本人所屬單位（企業(yè)標識、供職單位、部門）、本人稱呼（姓名、職務、職稱）聯(lián)絡方式（單位地址、電話、傳真、郵編，也可列上單位的網址、本人郵箱或手機等）遞接名片的禮儀規(guī)范-如何索取名片l        1）主動遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片

7、，以后多保持聯(lián)系或請多關照！）l        2）向對方提議交換名片（如：我們可互贈名片嗎？或很高興認識你，不知能不能跟您交換一下名片？）l        3）向地位高、長輩索取名片（久仰大名，不知以后怎么向您請教？或很高興認識您！以后向您討教，不知如何聯(lián)系？）l        4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 注意： &

8、#160;  若別人向你索要名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達，不能直接回絕。  該如何說？    若自己沒有名片，該如何說？名片遞送的順序 :一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長輩、男士先向女士遞上名片，然后再由后者予以回贈；在向多人遞送名片時應由尊而卑、由近而遠，（圓桌）按順時針依次進行。名片遞送方式:應面帶微笑，將名片的正面朝向對方，用雙手遞給對方（用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方）并說寒暄語。（如：這是我的名片,請多指教或多保持聯(lián)系！ ）遞接名片時，如果是單方遞、接

9、，應用雙手；如果是雙方同時交換名片，應右手遞，左手接。不要用手指夾著給人，在遞送名片時，如果是坐著，應起身或欠身。遞接名片的禮儀規(guī)范如何接收名片l        接收名片時應起身或欠身，面帶微笑，用雙手接住名片的下方兩角。接過名片后應致謝，且應認真地看一遍,表示對對方的重視；l        看完后要妥善收好名片,不可在手中擺弄或隨意放在桌上.l       

10、0;如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在離開時漏帶名片。名片注意事項：不要在他人名片上寫不相關的東西；出席商務社交活動，要記住帶名片。遞接名片的禮儀規(guī)范名片的放置  隨身攜帶的名片應放在名片夾里或西裝上衣內側口袋或公文包里。 將名片放于其他口袋尤其是后褲袋、裙兜或錢夾里是失禮的行為。最好將他人的名片與自己的名片分開放置。三 、商務會見禮儀 1、 稱呼禮儀l        稱呼是人們在交往中彼此之間使用的稱謂語。l  

11、60;     在商務交往中，稱呼要求正確和規(guī)范。在稱呼他人時應使用尊敬的銜稱，一般是“就高不就低”。 l        商務社交場合通用的稱呼：l        使用（行政）職務的稱呼：李局長、張經理，馬主任、劉科長等；l        使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計

12、師等含金量較高的職稱或學位；l        使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等；l        使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；l        直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。失敬的稱呼：l        不使用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，

13、是沒修養(yǎng)的標志。l        不使用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號l        不用使用庸俗的稱呼：哥兒們、弟兄們l        不使用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董l        不使用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐 l 

14、;       不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬俟等。四、問候禮儀與人打招呼，是尊重他人的表示。問候的基本規(guī)則（順序） 下級先向上級問候； 晚輩先向長輩問候； 男士先向女士問候； 主人應先向客人問候。注意：當所問候的雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。問題：一位年長的職位低的女士和一位年輕的職位高的男士，誰先問候？一位年輕的女士和一位年長的男士,誰先問候？l   

15、0;    問候的方式：語言問候和動作問候l        語言問候：你好！早上好！晚上好！l        語言問候總的原則：越簡單越好。l        動作問候：點頭、招手致意、握手、鞠躬、擁抱、 吻禮等。l        

16、點頭方式：面帶微笑，頭部向下輕輕一點即可。    點頭適合于不宜與人交談的場合（圖書館、會場、舞會等）或同一場合已見面多次者，可相互點頭致意。l        招手致意方式：右臂向前伸直，右手掌心朝向對方，輕輕向左右擺動一兩下。適合與距離較遠的熟人打招呼。l        鞠躬方式：上身輕輕向前一躬。較適合與見到尊者時使用。l      

17、  在涉外交往中，與外國人見面時，根據交往對象、場合的不同，動作問候也不同。l        對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬；l        歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁抱和握手，有時還伴以吻禮。五、介紹禮儀 介紹的類型 ： 自我介紹 、介紹他人 介紹是商務交往中經常使用的方式，是經過自己主動溝通或通過第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認識、建立

18、聯(lián)系、增進了解的一種交往方式。介紹禮儀自我介紹在許多社交場合，為了結交一些朋友，建立聯(lián)系,有時需主動介紹自己，這就是自我介紹。介紹自己的目的是為了結識對方，以便對方認識自己。注意自我介紹的順序；內容要全面、時間要簡短；要自然大方，表達清晰，同時要把握好介紹的分寸；若單位和部門頭銜較長，注意第一次介紹時使用全稱，以后才可用簡稱。自我介紹順序：職位低的人先向職位高的人作自我介紹（男士先向女士、晚輩先向長輩作自我介紹)l        自我介紹內容：單位（全 稱）、  部門 

19、60;、  職務（職稱） 、   姓名您好！我是康佳集團上海分公司的公關部經理，我叫陳潔。（很高興認識您，請多關照?。┙榻B禮儀為他人作介紹l        為他人作介紹就是介紹不認識的人相互認識，或是把某人引見給其他人。為他人作介紹時，不僅要熟悉雙方的情況，而且要注意介紹的相關禮儀和介紹時的姿態(tài)。介紹的順序遵循“尊者居后”的原則 先將職位低者介紹給職位高者； 先將年輕者介紹給年長者； 先將男士介紹給女性； 先將主方人

20、士介紹給客方人士； 先將未婚者介紹給已婚者； 先將晚到者介紹給早到者。 l        注意：當所介紹的雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。以上幾種方式，共同點是：介紹時遵循“尊者居后”原則，即先把身份、職位較低者介紹給身份、職位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的尊重和禮貌（但在稱呼上，則應先稱呼尊者，然后再介紹）l        一般介紹者是由單位

21、專門負責此事的相關人員擔任.如辦公室主任、公關部人員、秘書或專職接待人員當介紹者。l        當有外單位人員來訪,但來訪者又與本單位其他人員不認識時,一般由和對方有業(yè)務聯(lián)系的人員當介紹者.l        如果來訪者身份較高, 可由東道主一方在場中身份最高者當介紹者.介紹的語言宜簡不宜繁。較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如:“XX 小姐,請允許我向您介紹，這位是. .?！币话愕慕榻B:如” XX經理,

22、你好!我來介紹一下,這位是. .”介紹的內容介紹被介紹者的單位/部門/職務/姓名.例：“張經理，請允許我為您做介紹，這位是太平洋保險公司的辦公室主任肖建平先生；這位是創(chuàng)浦集團的總經理張奎先生?！苯榻B的方式、姿態(tài) 作介紹時，被介紹雙方應起身站立，面帶微笑。一般介紹者位于中間，介紹時用右手,手掌心向上五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰介紹，眼睛應注視著誰.介紹后,被介紹雙方應相互握手，可彼此問候寒暄幾句，也可互相交換名片。 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 六、常用的幾種指示方向的手勢1橫擺式( 如圖)  這種手勢用來指引

23、較近的方向。表示“請”的意思時，經常采用手臂橫擺式。    動作要求:五指并攏伸直，掌心向上, 手與前臂成一條直線，肘關節(jié)自然彎曲，手臂輕緩地向一旁擺出，（與腰間呈45度至60度左右），另一手下垂或背在體后，兩腳稍并攏，可成V字型或丁字型，同時加上禮貌用語，如“請坐”“請進”等。 常用的幾種指示方向的手勢        2直臂式    這種手勢用來指引較遠方向。五指并攏伸直，掌心向上，指向要指示的方向，手臂抬到大約與

24、肩同高。眼睛看著手指引的方向，同時加上禮貌用語，如“請一直往前走”，“先生，里邊請”等。（如圖） 常用的幾種指示方向的手勢       3.雙臂（橫擺）式       這種手勢用來向眾多來賓表示“請”或指示方向。        動作要求：兩手五指伸直并攏，掌心向上，從腹前抬起至上腹部處，雙手一前一后，肘關節(jié)略彎曲，上身稍向前傾，兩腳稍并攏，可成V字型或丁字型，面帶微笑

25、，同時加上禮貌用語。手勢的區(qū)域性差異       在日常交往中，人們常會借助各種手勢來表達自己的意思和情感。與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。       不同區(qū)域的手勢區(qū)別    不同的手勢，有不同的含意。尤其應注意在不同國家、地區(qū)，手勢的含意有很多差別，同一手勢表達的含意也不同。        OK手勢

26、：此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。在美國、英國表示“同意、贊同”、“很好”的意思；在法國表示“零”或“毫無價值”；在德國表示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”；在日本、韓國表示金錢；在巴西表示粗俗下流。       V形手勢：此手勢源于英國。多數(shù)國表示數(shù)字“2”；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示“勝利”（Victory)。如果掌心向內，則是罵人、貶低人的意思。        翹起大拇指：一般都表示夸獎、贊賞別人。在我國表示“

27、好”、“了不起”。在美國和歐洲一些國家，拇指上伸表示“好”、“行”，但拇指左、右伸則表示向司機示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”；在澳大利亞表示罵人；在希臘，拇指上伸表示“夠了”，拇指下伸表示“厭惡”、“討厭”。       伸直食指：多數(shù)國表示數(shù)字“1”；在法國表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞表示“請再來一杯酒”。        掌心向下的招手動作：在中國是招呼別人過來，在美國則是叫狗過來。商務交往

28、中要避免出現(xiàn)的手勢        商務交往中， “手勢宜少不宜多”。多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。有些手勢還會讓人反感，影響自身的形象。應注意避免：        反復擺弄自己的手指，或手在桌上亂寫亂畫、玩飾物等，會給人一種無聊的感覺；        與人交談時，應避免當眾抓頭發(fā)、搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒等，會給人以不衛(wèi)生、

29、缺乏教養(yǎng)的印象。        與人交談時，談到自己時，不要用手指自己的鼻尖，應將手掌按在胸口上，以示斯文禮貌；談到別人時，切忌用手指指點(伸出食指向對方指指點點，是對對方的輕蔑與指責）       雙手抱頭。會給人一種目中無人的感覺；       手插口袋。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。七、表 情 儀 態(tài)   

30、60;       表情是指人的面部情態(tài)。包括目光和微笑。通過面部的動作和臉色變化表達出人的內心思想感情。人們常說在交際中要“察言觀色”、“看臉色行事”，就是針對人的臉部表情而言。（一）微笑          微笑是人類最富魅力的體態(tài)語言，微笑既是一種人際交往的技巧，也是一種禮節(jié)。       在商務交往中，微笑被稱為商務人員的常規(guī)表情。適度得體、友好的微笑

31、，是對商務人員面部表情的基本要求。    微笑的要領面部肌肉放松，嘴角微翹、嘴唇微啟，露出上邊六顆牙齒，但應避免露出牙齦，自覺控制發(fā)聲系統(tǒng)，笑不出聲。訓練法：鏡子訓練法和詞語訓練法（二）目光        目光與微笑一樣，在商務交往中具有重要的作用。商務場合中，在向對方問候、致意、道別或與對方交談時，都要面帶微笑，同時要用柔和的目光注視對方，以示尊敬和禮貌。交談中，應經常與對方目光保持接觸，長時間回避對方的目光或左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn)。但一直用直勾勾的目光盯著對方，

32、也是失禮的表現(xiàn)。如果不只一人在場，說話時要不時用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。 當別人說錯話或拘謹時，不要直視對方，以免給對方造成壓力.公務凝視區(qū)額眼三角區(qū)    社交凝視區(qū)唇眼三角區(qū)       目光注視區(qū)間1公務注視區(qū)間(公務凝視區(qū)):指在進行業(yè)務洽談，貿易談判或磋商問題時所采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍一般是以兩眼為底線，以上額或或額中為頂點所連接成的區(qū)域。2社交注視區(qū)間(社交凝視區(qū)域)。指人們在一般的社交場合（聚會、酒會、舞會）中采用的注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是

33、以兩眼為上線，以唇部為頂角所形成的倒三角區(qū)域。儀態(tài)是人的肢體動作。是指人們在商務社交活動中各種舉止與表情的規(guī)范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手勢和面部表情等。是一種體現(xiàn)個人風度氣質、修養(yǎng)的外在形態(tài)。八、體姿儀態(tài)      （一）站姿儀態(tài)l 優(yōu)美的站姿能襯托出一個人的氣質和風度。l 男士站姿：身體直立，挺胸收腹，雙目平視。   1）雙腳可適當打開, 手的姿勢可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉。2）兩腳跟相靠，腳尖展開呈現(xiàn)60°至70

34、°，雙手自然下垂身體兩側或雙手疊放在背后。女士站姿：身體直立，挺胸收腹，雙目平視。 兩腳跟并攏，兩腳尖略展開，兩腳可成V字型或丁字型。手的姿勢可以是前握式，兩手自然并攏，右手放在左手上，垂放在腹前；或雙手自然下垂身體兩側。站姿禁忌：1、站立時，不要無精打采或東倒西歪。2、忌彎腰駝背，兩肩一高一低。3、忌兩腳分開太大或交叉兩腿而站。4忌把其他物品作為支撐點，依物站立（如交叉兩腿斜靠在墻壁）。5、忌手插在衣袋里或雙手叉腰或交叉在胸前。6、站立時忌腿不停地抖動。7、忌與別人勾肩搭背地站著等。（二）坐姿儀態(tài)得體的坐姿會給人以自信、穩(wěn)重的好感，同時也顯示出高雅端莊的氣質。坐姿基本要求

35、：端莊、文雅、得體。l        女士坐姿1、腿垂直式或正坐式（正式場合的最基本坐姿）要求：腰背挺直，雙腿并攏（雙腳的腳跟、膝蓋和大腿都要并攏），小腿垂直于地面，雙手手指并攏疊放在雙腿上。2、雙腿疊放式（即重疊式）要求：腰背挺直，左（或右）小腿垂直于地面，右腿（或左腿）疊放于左（右）腿上。上面的小腿往里收，腳底或腳尖向下。此坐姿應注意：應將上面的小腿往回收，腳尖或腳底向下。（腳尖不應蹺起，且不應抖腿，更不應腳底直指他人。）如果是求職面試或與領導、長輩談話，一般不用重疊式。3、雙腳交叉式要求：腰背挺直，雙腿并攏，

36、雙腳在踝部交叉后略向里收或向左（右）側斜放。坐在辦公桌后面、主席臺上或汽車上時，較合適采用這種坐姿，感覺較自然、舒適。4、雙腿斜放式（側坐式）要求：兩膝并攏，雙腿向右側或左側斜放，以與地面構成45度角最佳。此坐姿適用于坐較低的椅子或沙發(fā)，一般比較適合女士。九、男士坐姿1正坐式（正式場合的最基本坐姿）腰背挺直，雙腿可略分開，小腿垂直于地面，雙手放在兩膝上或椅子的扶手上。2雙腿重疊式 腰背挺直，左（或右）小腿垂直于地面，右腿（或左腿）重疊于左（右）腿上。上面的小腿往里收，腳底或腳尖向下。雙手放在扶手上或放在腿上。（右圖）3、雙腳交叉式要求：腰背挺直，雙腿并攏，雙腳在踝部交叉后略向里收。不

37、雅的坐姿         蹺二郎腿（兩腿疊放，抖腿蹺腳、甚至鞋跟離開腳跟晃動著）；       坐時東倒西歪，半躺半坐，前趴后仰；      雙腿拉開成八字型，把腳伸得很遠；        把腳放到桌椅上或架到別人桌椅上。       雙手

38、夾在腿之間或墊在臀部下；       將雙手交叉在胸前或抱在腦后或雙手托下巴。坐時應注意的事項       入座時要輕穩(wěn)，離座時要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，然后起立，動作不要過猛。       正式場合，一般不宜坐滿座位或只坐椅邊，規(guī)范的坐法是坐滿椅面的三分之二左右。       當傾聽別人指導、指示時，可只坐椅座的前

39、半部，身體稍向前傾，以表示對對方的尊重。   十、走姿儀態(tài)l      走姿的基本要求：穩(wěn)健、輕盈、有節(jié)奏.l        規(guī)范的走姿：    身體直立、目視前方、挺胸收腹、雙臂前后自然擺動，兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。l        走姿禁忌l     &

40、#160;  走路切記：男不扭腰，女不扭臀。l        走路時忌搖頭晃腦，身體左搖右晃,忌彎腰駝背。l        走路時忌內八字或外八字步伐，不可腳蹭地面，發(fā)出聲響。l        走路時忌步幅過大，大甩手，手插兜、手叉腰。l        在商務

41、場合中，走姿還有一些特殊要求：l        與客戶告辭或退出上司、領導辦公室等時，不宜立即扭頭便走，給人以后背。為表示對在場其他人的尊重，在離去時應采用“后退步”的走法。l        在樓道、走廊等狹窄處需為他人讓行時，應采用側行走（即面向對方，雙肩一前一后，側身慢行。表示對人“禮讓三先”）十一、動作儀態(tài)      （一）手勢儀態(tài)手勢是極富表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”.l

42、60;       在商務交往中，手勢能夠傳達一個人想要表達的信息。人們常會借助各種手勢來表達自己的意思和情感。l        手勢要求:規(guī)范適度，給人一種優(yōu)雅、彬彬有禮的感覺。 十二、商務人員的服飾禮儀 l        服飾包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋及各類服飾物，它們起著遮體御寒、美化人類的作用。服飾著裝又是一種無聲的語言，它傳示著一個人的個

43、性、身份、涵養(yǎng)等多種信息，得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。所謂服飾（著裝）禮儀就是商務人員在工作崗位上穿著打扮的禮儀規(guī)范.十三、商務人員的著裝原則（一）“TPO”原則 1. 時間原則 （1）一天中各時段的變化（2）一年四季的不同（3）時代的變化2. 地點原則著裝打扮要與場所、地點 、環(huán)境相適應;場合不同，穿著應有所不同。3. 目的原則服飾打扮要考慮此行的目的，要符 合活動的要求。 （二）和諧得體原則 1、服飾應與自己的社會屬性（即職業(yè)、社會地位等）相和諧2、服飾應與自己的自然屬性（即體型、膚色、年齡等）

44、相和諧（三）符合 “社會角色”原則 西裝禮儀 西裝是男性商務人員在商務場合最理想的職業(yè)服裝.  男士穿西裝基本要求：西裝應配襯衫打領帶和穿皮鞋著裝色彩搭配應遵守“三色原則”(即身上的顏色一般不宜超過三種,包括西裝、襯衫，領帶、鞋襪在內。最好選擇深色西裝、白色襯衫和黑色鞋襪.襪子跟皮鞋顏色應類似，至少是深色)西裝顏色：深色為主/深(藏)藍色/深灰色/黑色/棕色等為主；襯衫顏色：要與西裝相協(xié)調，一般藍色、灰色、白色、淺棕色等。領帶顏色：藍色/灰色/黑色/紫紅色等單色領帶為主。商務男士穿西裝時應注意的問題:要拆除衣袖上的商標或質地的標志;1要熨燙平整

45、,褲子要熨出褲線 2要衣袖不挽不卷;3口袋要少裝東西;4要注意巧配內衣。（西裝的標準穿法是內穿襯衫，襯衫內一般不穿棉紡或毛織背心或內衣。如需要,其色彩應與襯衫的色彩相仿。內衣的領口應比襯衫的領口低，以免外露。）5要扣好紐扣,注意紐扣的扣法.西裝鈕扣的扣法單排扣：適合較苗條者；單排雙粒扣：扣上面一顆；單排三?？郏嚎凵厦鎯深w或中間一顆；單排多?？郏嚎凵厦嫒w或扣中間一顆；雙排扣：適合身體健碩者，一般要全扣上。注意:在重要場合，在大庭廣眾面前站立時，一般西裝上衣的鈕扣應系上，以示鄭重；就座之后，西裝上衣的鈕扣可解開，以防其“扭曲”走樣。西裝與襯衫領帶鞋襪及公文包的搭配1.與襯衫的搭配在正式

46、的商務場合,正裝襯衫必須:長袖襯衫;面料主要以純棉/純毛為主;單一色彩,白色最佳,藍色、灰色、棕色也可以;以無任何圖案為最佳.（較細的豎條襯衫也可以）襯衫與西裝相配套,必須注意: 衣扣要系上 袖長要適度 下擺要收好在商務場合中，西裝必須和襯衫同時穿著。但在自己的辦公室里可暫時脫下西裝上衣,直接穿著襯衫、打著領帶.不穿西裝上衣,而直接穿著襯衫,打著領帶去參加正式商務活動,是不符合禮儀規(guī)范的.2.與領帶的搭配挑選領帶時應注意:面料:商務場合適合的領帶,一般用真絲或羊毛制作成的;樣式:下端為箭頭的領帶,比較傳統(tǒng)、正規(guī);下端為平頭的,顯得時尚、隨意一些.色彩:以藍色/灰色

47、/黑色/棕色/紅色等單色領帶為主;（在正式場合佩戴的領帶顏色不要多于三種)圖案:以無圖案的領帶或以條紋/圓點/方格等規(guī)則幾何形狀為圖案的領帶為主.佩戴領帶應注意: 注意場合   注意服裝   注意結法   注意長度領帶打好后，標準的長度以箭頭到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。無圖案或斜紋領帶：成熟、穩(wěn)重、大方適合商務談判、主持、演講場合！圓點或方格領帶：中規(guī)中距，按部就班，適合在初次見面或 見長輩、上級時佩戴！不規(guī)則領帶：活潑有個性、有創(chuàng)意和朝氣，適合酒會、宴會、舞會！黑色西裝：莊重大

48、方、沉著冷靜   搭配：白襯衫+紅黑領帶中灰色西裝：格調高雅、端莊。   搭配：暗灰襯衫+銀灰色圓點領帶咖啡色西裝：大方、風度翩翩     搭配：黃褐色襯衫+咖啡色的小方格領帶深藍色西裝：格外精神  襯衫+藍色小方格領帶4 、與公文包的搭配公文包的質地以真皮為宜;黑色或棕色為正統(tǒng)的選擇,一般包和皮鞋的顏色應一致;除商標外,商務男士用的公文包外表不要帶有任何圖案;標準的公文包是手提式的長方形公文包.商務場合男士服飾搭配法則：三一律原則。（即要求鞋子、皮帶、公

49、文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。）(三)套裙禮儀?         在商務場合,理想的職業(yè)女裝是套裙.套裙種類:成套型套裙和隨意型套裙.（西裝套裙最適合商務上班族女士，顯得莊重、大方。）商務女士著裝要求：整潔、大方，符合職業(yè)特征套裙的色彩：以冷色、單色為主(如炭黑/棕/深藍/紫紅/土黃等稍冷的色彩)；穿套裙可搭配不同色的襯衫、絲巾、胸針等稍加點綴；以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊。套裙一般以無任何圖案或以小圓點/細條紋/格子圖案為主;一套套裙的色彩一般不要超過兩種.套裙穿著應注意:長短適度 注意場合

50、  協(xié)調妝飾?       長短適度:一般套裙的上衣最短可齊腰,上衣的袖長要恰好蓋住手腕;而裙子最長到小腿中部 (套裙中的超短裙,裙長一般以不短于膝蓋以上15厘米為限.)?          注意場合:女性在商務場合中（尤其在涉外商務活動中）,一般以穿套裙為好,除此外,沒必要非穿套裙不可（如出席宴會、舞會時，可選擇禮服或連衣裙或時裝）注意：正式商務場合不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、吊帶裙。?

51、0;        協(xié)調妝飾:穿著打扮應講究著裝、化妝與佩飾風格的協(xié)調.穿套裙時的基本守則是:一般應化妝,但不能化濃妝；佩飾不宜多,應合乎身份. 佩戴首飾最多不應超過三種(應同質同色)，每種不多于兩件。 佩戴首飾時須兼顧自己職業(yè)女性的身份。在工作場合要講究“首飾三不戴”：有礙于工作的首飾不戴；太炫耀財力的首飾不戴；過分張揚突出個人性別魅力的首飾不戴。?         套裙款式：主要集中在上衣衣領、衣扣及裙

52、子的式樣上.?         衣領:翻領/V字領/U字領/圓領/一字領/束帶領等?         衣扣:單排扣/雙排扣(明扣或暗扣式)/無扣式?         裙子式樣:西裝裙/一步裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/開叉裙等女性在正式場合穿 套裙時,上衣的衣扣應全部系上(裝飾作用的除外)套裙與襯衫和鞋襪的搭配與套裙配套

53、的襯衫,最好選擇無圖案的單色襯衫，除白色外,其他色彩只要與所穿的套裙色彩相協(xié)調,都可作襯衫的色彩.套裙搭配穿襯衫時須注意: 襯衫的下擺須掖入裙腰內; 襯衫的紐扣要系好； 襯衫在公共場合不宜直接外穿。女士鞋襪禮儀 ?         與套裙配套的鞋子,應為皮鞋, 以黑色的牛皮鞋最好(與套裙色彩一致的皮鞋也可以)?         鞋子應是高跟或半高根的船式皮鞋（皮靴和皮

54、涼鞋等不合適,但正裝涼鞋可以）與包的搭配l        商務女性出席重要商務場合時，一般要求包與皮鞋的顏色一致。l        在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須與所穿的服裝色彩相協(xié)調。 遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。1、包與鞋顏色一致?         無論是男士還是女士，出席重要商務場合，包與皮鞋的顏色最

55、好一致.2、發(fā)型要得體發(fā)型應文雅得體，梳理整齊。?         發(fā)型的具體要求女士不梳披肩發(fā)，頭發(fā)不宜過長，一般在商務場合不宜長于肩部。長于肩部要做技術性處理，不能隨意披散開來。一般不要將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。?         男士發(fā)型要整潔，長度要適中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領；不留大鬢角；一般不允許留絡緦胡子和小胡子。3、女士化妝要清新自然不準當眾修飾自己。務社交場合，化妝是一種禮貌，是對自己和別人的尊重。要求化淡妝，保持清新自然?；瘖y應避人,不能在公眾場合化妝。4、 男士腰帶上不掛任何物品男士和女士的著裝，有句行話:“女人看頭，男人看腰”。商務場合尤其在涉外交往中, 著裝者腰帶上不應掛任何東西(手機、鑰匙、打火機之類).十四、 商務禮儀的含義（一）      禮儀的含義  禮儀指人們在社會交往中，共同遵守的行為準則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮貌：指人們在相互交往中表示敬重和友好的