后勤部人員2021年終工作總結

1、后勤部人員 2021 年終工作總結 百度?后勤部人員年終工作總結? ，覺得應該跟大家分享， 后勤部人員年終工作總結一一、堅持以營業(yè)為中心，做好后 勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營開展的生命 線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在 * 年進一步強化了以營業(yè)為中心的 效勞理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調， 主動獲得效勞需求信息， 提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步提高后 勤效勞質量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。一進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高效勞設施運行標準。* 年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和標準 方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設施維護方面，年

2、對所有設施設備進行普查，重新建立健 全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保 障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外 事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫?意外事件處理報告 單?，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了 相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度， 包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合 檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。* 年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近個， 均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準在做好日常運行維護的同時，后勤部 * 年截止目前

3、共組織完成改 造施工工程項，其中長春店 * 項，沈陽店項，滿足公司經(jīng)營開展的需 求。二強化環(huán)境秩序管理，百度營造清新舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。* 年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工 作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷， 在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加 了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當范圍一直馬路上，盡可能減少 周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi) 保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保

4、潔 保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和 不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保 到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天 上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整， 保障了賣場溫度始終保持恒溫， 誤差不超多 ±，°確保為顧客清潔舒適的 購物環(huán)境。三主動加強效勞，提高員工的效勞意識* 年后勤部提出一站式效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務 的供給商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實 現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務

5、，來后勤部辦 理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行效勞投訴電 話公示，主動接受效勞監(jiān)督。為全面提高效勞質量， 后勤部還制定了?維修投訴 管理方法? ， 個人簡歷對小時維修 進行錄音，及時反應處理結果，對各部門后 勤效勞需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解效勞效果及服 務滿意度，及時總結和處理效勞中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲 得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求， 及時予以配合和處理； 在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調會，研究 效勞細節(jié)，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓 滿完成。四加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。*

6、年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專 柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜 整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處 理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的維修中，后勤 部堅持效勞為本的主導思想，對于能材料的專柜實行維修，最全面的 范文寫作網(wǎng)站對于我方材料的不收取人工費用， 受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視， 及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患， 防止了平安問題的發(fā)生。二、加強根底工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整 體管理水平的提升。管理是效勞的

7、根底，科學有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提 條件。* 年，后勤部在總結 *年管理工作的根底上，進一步加強了根底 工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提 升。一突出工作重點，落實管理目標責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。年初，后勤部組織召開了年的工作安排布置會議， 提出了以本錢、 效率、效勞為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結 * 年工作的問題的根底上，對各部門下達的工 作目標共涉及項工作，目標或指標項；并同時提出了落實的措施和方 法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。 在工作目標的實現(xiàn)方面，百度范文排行后勤部實行每月檢查

8、跟蹤 落實情況， 將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案， 年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的 年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度項，有 力地促進了管理水平的整體提升。二完善根底運行工作，推行目視化管理。在* 年房間管理普及的根底上，年后勤部進一步強化了后勤設備 設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的 指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。年，后勤部共制作各工程標化標志共余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房 間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失 誤的發(fā)生。三建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。 管

9、理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過 檢查來監(jiān)督管理的運行情況，心得體會但后勤部管理范圍較大，容易 出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后 勤效勞落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個 整體。后勤部在 *年推出了?建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法? ，中心 內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢 查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準 及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢 查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。四加強工作總結，促進管理提升。為及時總結工作

10、中的問題，后勤部在 * 年實行每月工作總結制。 為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作 內(nèi)容進行了明確， 保證總結的全面性， 便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題； 為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴， 提高自我提升意識， 后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每 半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地 促進各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的水平。五加強工時工效管理，建立員工約束和鼓勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多 數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主開工作意識，是后

11、勤部面 臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部 * 年對各部門工時工效管理專 門制定管理目標，工作總結要求各部門對所有崗位的有效工作時間進 行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調整和提升 有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度 的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領 取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及 每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機的轉變?nèi)?、堅持平安第一的思想，平安管理和細?jié)效勞并重，為營業(yè)安 全運

12、行和效勞的保障。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。* 年，后勤部對保安部提出了完善根底、注重細節(jié)、效勞到位、 保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外 形象等方面提高公司平安運行管理水平。一加強全員平安教育，提高員工的平安意識。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握平安知識，提高安 全意識是公司整體平安運行的保障。為此， *年，熱門思想?yún)R報后勤部進一步加強了對員工平安知識 的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力 資源部在新員工入職培訓時，增加平安知識內(nèi)容的培訓，使新員工上 崗前了解掌握根本的平安知識；二是加強員工工作過程中的消防知識 抽

13、查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部 * 年共抽查員工平安 知識掌握情況余次，抽查人數(shù)近人次，進一步增進了員工了解掌握安 全知識。三是加強消防平安演練， * 年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏 散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工 作過程中。二加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術防范的根本保證。* ，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題 維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設 備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期， 同時加強問題

14、的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀 態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失 的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟 蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得 到解決。三平安檢查范文內(nèi)容地圖，及時消除事故隱患。 后勤部每年要求組織次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次安 全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達項，其中長春店項，沈陽店項， 所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢； 在落實部門平安檢查的同時， 日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部 * 年對平安檢查項 目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢

15、 查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消 防平安工作，實行專人盯防，最大強度的防止了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商 場的平安運行。四治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的效勞環(huán)境。在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部平安治理 工作。* 年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強 與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日 前，長沈兩店共接警次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人人次，受 到顧客和供給商的好評，全年保安部人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取 直

16、接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員人次，根本杜絕了倒卡 人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加 強后勤員工隊伍建設。針對后勤部員工結構中基層效勞人員偏多，整體文化素質偏低的 實際狀況， * 年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工 崗位勝任能力入手，范文寫作加強員工的效勞意識，流程意識，團隊 意識，形象意識，在整體打造適應公司開展的后勤效勞團隊。一崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。* 年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工 崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安 事件處理等多方面。每

17、月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工 處理緊急情況的能力；年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練 余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經(jīng) 驗和缺乏，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。二效勞標準化，提高員工的現(xiàn)場效勞能力。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可防止地直接面對顧客，因此， 后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更 進一步重視如何能更好地為顧客顧客直接的效勞。在* 年，后勤部組織了員工對所有商場品牌， 業(yè)種位置進行培訓， 要求員工在需要時能迅速到達指定位置，

18、同時，在顧客咨詢時能準確 為顧客效勞。通過培訓，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處 理工作及為顧客效勞了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部 還強調效勞的標準化，防止不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的一 致性。三員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、 立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習慣；二 是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期 堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習

19、慣。四工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。 后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的根底，對崗位實際工作內(nèi)容 進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工 作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的 制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達細化、量化、清晰化的管 理目標。五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作 環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，按照集團提倡員工員工之間 及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功 能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一員工餐廳質量關，提高員

20、工滿意度。 辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公 司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。* 年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫， 每天菜品增加到個， 員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的 菜肴；同時， * 年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信 息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多 數(shù)員工的口味； 為滿足員工就餐多樣化的需求， 餐廳在年還推出面條、 蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調整經(jīng)驗。二更衣室的管理，為員工平安干凈的活動空間。 更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安

21、、衛(wèi)生問題是更衣 室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此， *年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管 理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強平安管理； 二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強 對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的平安問題 得到了控制，年根本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時清掃，每天檢查，保證更衣 室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。三為營業(yè)部門效勞，滿足員工的效勞要求。 為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場 所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在 供暖、

22、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調 節(jié)和處理。在其他部門有后勤效勞需求的情況下，后勤部積極安排好工作， 第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向 營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地幫助其他部門解 決了工作之憂。六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立本錢控制觀念，節(jié)能降耗工作 再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié) 能降耗是后勤工作的重點之一， * 年，后勤部重點在以下幾方面做好 費用控制，降低本錢的工作。一閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。 經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作， *

23、年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大 盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對局部資產(chǎn)進行維 修維護；同時，對局部可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調 撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是 否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購， 最大限度利用閑置資產(chǎn)如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調 撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產(chǎn)屢次，長沈兩店資產(chǎn)調 撥次，長沈哈之間調撥資產(chǎn)達余次，提高了資產(chǎn)的利用率。二執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供給

24、商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn) 場確定合作供給商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大 的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供給商報價等方法，確保采購價 格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程 中要求比擬供給商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。三能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，年后勤部更是 把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措 施和方案。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設 備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消 耗的場所加強

25、能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管 理，催促各部門在管理好能源消耗設備，防止不必要的能源消耗；三 是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下 措施的實施，年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電 費與方案相比節(jié)約萬元，長春店節(jié)約電費達萬元。四費用使用分析，及時調整費用控制方法。后勤部每月對主要費用支出工程均進行費用分析，包括：餐廳費 用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對方案執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合比照，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取

26、調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。七、工作中的問題與 * 年的工作重點。后勤部在年工作中根本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職 能，通過努力局部內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和缺乏仍不可無視，也需要今后工作中進 一步加以完善和改良。、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰； 工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗缺乏，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低 的情況。、工作效率低，落實工作不及時。員工

27、工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出 現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。、效勞能力欠缺，存在想效勞但缺乏效勞技巧和效勞手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的效勞習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤效勞針對性不強的主要原因、對采購產(chǎn)品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題 后才暴露采購產(chǎn)品質量缺陷，也反映了后勤效勞的主動性缺乏。、與其他部門還不能做到無縫溝通， 存在上邊熱， 下邊冷的情況， 根底員工根本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。針對以上問題，后勤部將在 * 年工作中重點加以關注和解決，結 合合理細節(jié)的問題，后勤部 * 年總體工作重點如下： 、建立完善的后勤 效勞體系，

28、效勞的內(nèi)容要進一步清晰化，效勞監(jiān)督做到立體化，全面 提升后勤效勞。、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主 要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合， 真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。 、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的 工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工 作回復流程形成閉環(huán)。、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。 通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的 自我提升完善。、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在* 年初后勤部將進一步分析后勤人力資源

29、，細化哈爾濱店后勤 籌備工作安排，以保證哈爾濱工程的順利進展。總之，后勤部 * 年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真 總結年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能 力和運行水平。后勤部人員年終工作總結二一、本年度完成的主要工作和成 績：后勤工作必須效勞于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我 們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，認真傾聽每條合 理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產(chǎn)管理、食 堂、醫(yī)務室、小賣部、學生公寓、印刷室，基建維修、物資采買、綠 化美化、清潔衛(wèi)生等諸多方面。這些工作落實到位才能保障學校

30、各項工作順利進行。、財會管理方面：財務人員能堅守崗位， 嚴格遵守學校財務制度， 能夠按照財務制度標準的記帳、算帳、報帳，轉帳，及時為教職工的 銀行卡充值，認真完成政府采購工程的網(wǎng)上申報，為教職工辦理公務 卡，能夠掌握各項開支標準，及時準確地發(fā)放各項補貼，及時公示學 校各項收費標準，認真審核各項開支，不合理的票據(jù)堅決不報銷，不 合理的開支不予辦理，為學校節(jié)約每一分錢。、在本年年度春秋季開學準備工作方面，精心籌劃，合理安排工 作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的發(fā)放，及辦公用 品清潔工具的分發(fā)，學生寢室以及學生床位和書桌的安排，后勤做了大量的工作，為春秋兩學期能按時開學了有力的物資保障。

31、、基建方面：校區(qū)擴建工程有序進行，該工程屬于財政撥款工程， 由市發(fā)改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為業(yè)主，直接負責修建質 量，我校作為用房單位，積極配合做了大量準備工作和協(xié)調工作，配 合相關部門解決號樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安千伏安 的變壓器；撤除原舊電線路和水管，協(xié)調電信和移動公司移動電纜線； 為修建平安改建到進修校和初中一年的人行通道；與市政園林局園林 科聯(lián)系辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證， 學校負責移植香樟樹棵, 給修建方工程部適宜的辦公用房，為修建施工用的水電，到目前為止 施工方欠我校水電費多萬元，積極與施工協(xié)調，修建好初一年級外邊 通道的平安工作，并隨時關注修建進度，目

32、前號樓主體工程建好三樓， 號樓完成全部主體工程，號樓完成了根底建設和二級擋土墻的建設， 馬上進入主體建設。、校產(chǎn)管理方面：開學初，我們組織總務處人員對各班的財產(chǎn)進 行比擬全面的清理登記，并落實了責任人班主任簽字工作，事后將財 產(chǎn)登記表和班級財產(chǎn)管理要求張貼于各年級各班，期末嚴格對各班進 行檢查驗收，落實賠償制度；嚴格物資保管，保管員對保管室的充裕 物資進行登記造冊，執(zhí)行物資入庫出庫登記制度，執(zhí)行領物審批制度， 做到了合理利用物資，拒絕浪費。、設施設備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發(fā)現(xiàn)需要維 修的設施和設備，先進行現(xiàn)場勘察，確定維修方案，再聘請有經(jīng)驗和 有關技術的人員到位集體議價，最后實施

33、維修，在維修中我們注重過 程的監(jiān)督，維修結束后至少兩人到場驗收，本年度主要完成的維修有： 辦公樓裝修、圖書館學術報告廳裝修、縣教委縣城督導室的裝修與配 臵，應田基金會辦公室的裝修與配臵，通用技術實驗室的建設，大階 梯教室和音樂室的裝修，女廁所的擴建，學苑小區(qū)大天橋下車庫的整 改，初中教室的整改，學生公寓床鋪水電門窗維修、下水道維修、化 糞池清理，消防設施設備維修與添臵，第二教學樓窗簾的更換，初一 教室窗簾新安，高二年級課桌凳翻新，這些維修保證了設施設備的正 常運轉，消除了平安隱患，更好地為教育教學服了務。、物資采購方面：物資采購執(zhí)行學校物資采購審批制度，元以內(nèi) 的物資由采購員執(zhí)行，元以上的物資

34、采購，執(zhí)行教委效勞中心審批制 度，由校長指派專人購置；元以上的采購申報縣財政審批，由縣交易 中心組織采購，本年度來主要采購的物資有：通用技術實驗室器材設 備，學生桌凳、行政領導辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、 高一年級辦公室屏風桌椅、空調機，監(jiān)控設備，清潔工具，一年級住 校生三件套的采購和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購置和使 用有效的為教學服了務。二、后勤工作存在的缺乏和改良方法：、本人對所屬職工關心較少, 思想溝通缺乏，工作不夠大膽，今后要努力克服。、勞動紀律需進一步加強，第一：信息溝通有時存在障礙，影響 了工作的進展，在教師中造成不好印象，后勤工作的特殊性，某些工 作不可能執(zhí)行

35、標準工時制，與前勤的作息不能同步，除了簽到和簽退 外，無事時可以在學?；蚣依锏仁伦觯赃@局部人應做到 常開, 始終保持與總務處的信息暢通；第二：局部人對小事的辦理重視不夠, 也不容易請人，有些拖沓，實際上后勤不后，小事不小，往往因某些 小事沒及時辦或沒辦好，釀成大事故，希望要高度重視。第三：進一步加強維修的管理，落實集體議價制度、維修過程的 監(jiān)督制度。、要進一步加強校產(chǎn)管理，要逐步實行財產(chǎn)管理承包責任制，由 班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室，教師機房，實驗室，音樂室 等，要對各處的財產(chǎn)進行全面清理，落實使用管理責任人，簽定目標 管理責任書，期末驗收，對保管使用好的實行獎勵，損壞的要落實賠

36、償責任；保管員要對庫存物資進行清理，建立進庫物資帳目，出庫物 資帳目，領物不但要登記還要經(jīng)有關領導批準，期末要進行清理，將 庫存剩余物資向領導匯報。、進一步重視小型基建維修工程和物資采購的申報，隨時關注審 批情況，盡量做到審批后實施，保證及時報賬。總之，學校后勤工作是學校工作的重要組成局部，是前勤教育教 學得以正常開展的根本的保證，我們每一位后勤人的工作都是很重要 的、榮耀的，也是辛苦的，請記?。汉笄诓缓?，小事不小，我們時時 處處要以大局為重，精誠團結，通力協(xié)作，忘記過去的成績，牢記自 己的缺乏，把上管高樓大廈，下管撮箕掃把的繁雜的后勤工作理順、 做好、做實，切實為教育教學效勞，我們要勤奮學習

37、，開拓進取，逐 步使我們的管理更加標準化、制度化、科學化、專業(yè)化，努力實現(xiàn)我 們效勞育人、環(huán)境育人、管理育人的宗旨，為我們建設五個校園做出 應有的奉獻。后勤部人員年終工作總結三一、堅持以營業(yè)為中心，做好后 勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在年 進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通 協(xié)調，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底 運行保障的同時，進一步提高后勤效勞質量，為公司整體運營效勞的 提升做出奉獻。、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高效勞設施運行標準。年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標

38、準和標準方 面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設施維護方面，年對所有設施設備進行普查，重新建立健 全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保 障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外 事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫?意外事件處理報告 單?，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了 相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度， 包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好

39、日常運行維護的同時，后勤部年截止目前共組織完成改造施工工程項，其中長春店項，沈陽店項，滿足公司經(jīng)營開展的需求。、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作， 對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風 沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日 常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當范圍一直馬路上，盡可能減少周邊 環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔 質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔

40、部位，積極探索保潔 保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和 不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保 到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整， 保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多士；確保為顧客清潔舒適的購物環(huán)境、主動加強效勞，提高員工的效勞意識。年后勤部提出一站式效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的 供給商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn) 了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理 業(yè)

41、務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行效勞投訴 公示，主動接受效勞監(jiān)督。為全面提高效勞質量，后勤部還制定了?維修投訴 管理方法?， 對小時維修 進行錄音，及時反應處理結果，對各部門后勤效勞需 求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿意度， 及時總結和處理效勞中的問題； 通過參加營業(yè)例會及時獲得效勞信息， 使后勤部第一時間了解效勞需求，及時予以配合和處理；在每個公司 特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調會，研究效勞細節(jié)， 確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。、加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)效勞管

42、理范圍中，對專柜 賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜整 改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理， 促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的維修中，后勤部堅 持效勞為本的主導思想，對于能材料的專柜實行維修，對于我方材料 的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理 工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患， 防止了平安問題的發(fā)生。二、加強根底工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整 體管理水平的提升。管理是效勞的根底，科學有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提 條件。年，后勤部

43、在總結年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作 建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。、突出工作重點，落實管理目標責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。年初，后勤部組織召開了年的工作安排布置會議， 提出了以本錢、 效率、效勞為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作 目標共涉及項工作，目標或指標項；并同時提出了落實的措施和方法、 實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將 落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工 作目標完成情

44、況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度項，有力地促進了管理水平的整體提升、完善根底運行工作，推行目視化管理。在年房間管理普及的根底上，年后勤部進一步強化了后勤設備設 施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指 示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。年，后勤部共制作各工程標化標志共余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房 間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失 誤的發(fā)生。、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過 檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容

45、易出現(xiàn)問題 的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落 實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個 整體。后勤部在年推出了?建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法?，中心內(nèi) 容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查 職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及 檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實， 強調現(xiàn)場檢查， 通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。、加強工作總結，促進管理提升。為及時總結工作中的冋題，后勤部在年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作 內(nèi)容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題； 為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每 半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地 促進各部門的自我管理