信用社掛失業(yè)務(wù)管理暫行辦法

1、信用社掛失業(yè)務(wù)管理暫行辦法 為規(guī)范我縣農(nóng)村信用社掛失業(yè)務(wù)，根據(jù)有關(guān)會計內(nèi)控制度要求以及海北省農(nóng)村信用社會計規(guī)范指導(dǎo)意見等有關(guān)規(guī)定，特制定本管理暫行辦法。 儲戶因遺失、被盜儲蓄存單（折）或因故忘記留置密碼而申請掛失的，可憑儲戶的有效身份證明文件，并提供相關(guān)存款資料向存款開戶網(wǎng)點申請辦理，具體手續(xù)如下： 第一條 儲蓄存單（折）的掛失手續(xù)。 受理儲蓄存款掛失申請。必須查驗申請人的有效身份證明并要求申請人提供掛失存款的詳細資料，如：戶名、開戶日期、儲蓄種類、賬號、金額、地址、掛失原因等。受理人根據(jù)儲戶提供的資料，首先用業(yè)務(wù)代碼交易（按證件號）查詢儲蓄客戶的信息，嚴格按實名制的相關(guān)要求核對身份證及戶名相

2、符后，用查詢某一儲戶信息交易進行查詢，查詢結(jié)果確認該存款尚未被支取，且又與申請人提供的資料相同。嚴格按戶名及身份證號碼、儲蓄種類、與儲戶提供的資料三相符后可受理掛失申請。否則不予受理，并查明原因，有特殊或可疑情況的向領(lǐng)導(dǎo)報告。 由儲戶本人填寫一式三聯(lián)的掛失申請書。要素必須齊全，受理人（即經(jīng)辦業(yè)務(wù)員）填寫掛失登記簿。記賬員（受理人）在電腦上作憑證掛失交易，并在掛失申請書上打印核證行（套印三聯(lián)）。第一聯(lián)（受理人機構(gòu)的受理人均要蓋章）交申請人作日后領(lǐng)取款項的憑據(jù)，第二聯(lián)粘貼在掛失登記簿中作掛失的依據(jù)，并加蓋受理人和復(fù)核員的私章。第三聯(lián)的保管暫時放在第二聯(lián)左上角之上。 掛失7天后（注：如2004年1月

3、1日辦理掛失，必須要到2004年1月9日才能受理），對被掛失止付的存款無異議，儲戶憑掛失申請書第一聯(lián)正式辦理掛失支付結(jié)清手續(xù)，可辦理取款手續(xù)，但必需是在轉(zhuǎn)開新的賬戶后再在新的賬戶中取款。受理時一定要收回掛失申請書的第一聯(lián)，并要求申請人提供比較清晰的身份證影印件。若是代理的，必需提供代理人和申請人的身份證復(fù)印件、代理委托書，有懷疑的核對原存款人的筆跡。經(jīng)過受理人的檢查和復(fù)核員核對無誤后重新核實掛失記錄，才能填寫銷掛登記，即在掛失登記簿的對應(yīng)頁中，把申請人的身份證復(fù)印件粘貼在掛失登記簿上。若是代理的，將存款人、代理人身份證復(fù)印件和代理委托書粘貼在掛失登記簿上，第一聯(lián)作支付憑證的附件放在支付憑證中，

4、第三聯(lián)作開新戶收入憑證的附件。記賬員必須按如下交易步驟進行操作：解掛銷戶,結(jié)清開新戶，不管存款是否到期，也不管是活期還是定期儲蓄存款，一律按結(jié)清舊戶另開新戶處理； 在掛失期內(nèi)（已辦理掛失手續(xù)，但未辦理結(jié)清手續(xù)），申請人如在掛失期內(nèi)找回已辦理掛失的存單（折）來要求辦理解掛手續(xù)時，受理人應(yīng)重新審查被掛失的資料及掛失申請書的內(nèi)容，是否與存單（折）的要素相符，核對無誤后，要求申請人提供身份證復(fù)印件，若是代理的，提供代理人和申請人的身份證復(fù)印件、代理委托書，收回掛失申請書第一聯(lián)，放在掛失登記簿上解掛。并要求申請人或代理人在掛失登記簿上簽名表示確認。掛失申請書的一、二、三聯(lián)應(yīng)套寫“X年X月X日存單（折）已

5、找回取消掛失”字樣。并將第一聯(lián)和身份證復(fù)印件粘貼在掛失登記簿上。第三聯(lián)附于當(dāng)日表外科目傳票后作附件，記帳員在電腦上作解掛交易，并打印核證行。上述操作和交易均需有復(fù)核員復(fù)核。 在特殊情況下，可接受儲戶口頭或函電掛失（即臨時掛失），確認該存款尚未被支取后，代填寫掛失申請書，在電腦作憑證掛失交易，并在掛失申請書用紅筆注明“X年X月X日口頭或函電掛失”字樣，但必須在5天內(nèi)補辦正式掛失手續(xù)，否則掛失自動失效。 代理掛失申請的除須提供存款人的有關(guān)證件及代理人的證件外，還須有存款人委托代理存款掛失及領(lǐng)取手續(xù)的書面證明。存款人死亡其繼承人代理掛失申請的，須提供有關(guān)法律證明文件，并報財務(wù)主管審批后方可處理。 儲

6、戶持存單（折）或掛失申請書第一聯(lián)來辦理取款時，發(fā)現(xiàn)款項已被支取的，應(yīng)立即向財務(wù)主管報告。儲戶持已辦理掛失結(jié)清手續(xù)的存單、存折，應(yīng)收回蓋上作廢章，粘貼附于原掛失檔案上。 第二條 密碼掛失的手續(xù)。 密碼掛失是儲戶遺忘支付密碼，而存單（折）仍在儲戶手上，它需要柜員通過修改支付條件來完成的，具體操作如下： 受理儲戶申請。儲戶本人持存單（折）及身份證才能辦理密碼掛失手續(xù)，受理時必須通過查詢某一儲戶信息交易嚴格按實名制核對儲戶身份證號碼是否符合，申請人是否確實原存款人。不接受代理人辦理密碼掛失。如遇見特殊情況，報財務(wù)主管審批方可辦理。 由儲戶本人填寫掛失申請書一式三聯(lián)，并注明“密碼掛失”字樣。掛失申請書填

7、寫要素要齊全，記賬員（受理人）在電腦上作憑證掛失交易。在掛失申請書上打印核證行（套印三聯(lián)），經(jīng)復(fù)核員復(fù)核后第一聯(lián)（受理機構(gòu)及受理人蓋章）交申請人作日后重置密碼的憑據(jù)，第二聯(lián)須附在掛失登記簿上作掛失依據(jù)，并加蓋受理人和復(fù)核員私章，按年裝訂成冊,永久保存,第三聯(lián)暫隨第二聯(lián)一起存檔。 掛失7天后，對被掛失止付的存款如無異議，申請人可憑掛失申請書第一聯(lián)辦理重置支付密碼手續(xù)。受理時一定要收回申請書的第一聯(lián)，并要求申請人提供身份證復(fù)印件，受理人重新核實掛失記錄，核對身份證號碼與電腦的客戶信息的號碼是否相符，核對辦理申請人與原存款人同屬一人。經(jīng)復(fù)核后才能填寫銷掛登記簿，把申請人的身份證復(fù)印件粘貼在掛失登記簿

8、上。掛失申請書的第一聯(lián)、第三聯(lián)交記賬員。記賬員作如下操作：解掛修改支付條件讓申請人重置密碼），活期發(fā)生取款業(yè)務(wù)一次，定期發(fā)生到期支付或提前支取業(yè)務(wù)，上述三個操作流程必須有復(fù)核員復(fù)核，掛失申請書的第一、三聯(lián)作支付憑證的附件。 存單（折）掛失與密碼掛失可同步進行（既遺失存單又遺失密碼），但只接受存款人本人的申請，須在掛失上注明“存單（折）掛失及密碼掛失”字樣，其余手續(xù)同上。存款人沒有身份證申請辦理掛失手續(xù)的（如未成年人），要出具戶口簿和監(jiān)護人的身份證（一般指父母）。辦理掛失過程中遇操作上的問題可向會計主管和稽核主管反映，發(fā)現(xiàn)重大問題則直接向信用社主任匯報。第三條 收費。上述業(yè)務(wù)均按存款金額的一定比例計收手續(xù)費,計費比例暫為千分之五,不足五元收五元,但密碼掛失每筆最高收費不得超過30元。第四條 處罰。違反上述規(guī)定，未造成經(jīng)濟損失的，聯(lián)社將對有關(guān)責(zé)任人按照有關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟處罰。違反上述規(guī)定，造成經(jīng)濟損失的，聯(lián)社將對有關(guān)責(zé)任人員追究全額經(jīng)濟賠償責(zé)任，同時追究信用社負責(zé)人、會計主管的管理責(zé)任