京東商城天貓的購物流程

1、一、 京東商城的購物流程圖：天貓商城的購物流程圖：二、1.京東商城的支付方式有：貨到付款、在線支付、分期付款、郵局付款、公司轉(zhuǎn)賬。京東商城的配送方式有：上門自提，211限時達(dá)，快遞運輸，如何送禮，海外購物。天貓商城的支付方式有：支付寶快捷支付、貨到付款、網(wǎng)上銀行支付。天貓商城的配送方式有：快遞運輸。卓越的購買自營商品支付方式：貨到付款、支付寶、財付通及首信會員賬戶、亞馬遜電子賬戶、國內(nèi)銀行卡或信用卡、招商銀行分期付款、國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡、亞馬遜禮品卡。卓越購買入駐賣家商品適用的支付方式：國內(nèi)銀行卡或信用卡、國際信用卡、支付寶及首信會員賬戶、亞馬遜禮品卡、電子賬戶。卓越的購買自營商品的配送方式：普通

2、快遞送貨上門、晚間快遞送貨上門、加急快遞送貨上門、預(yù)約送貨上門、平郵、國內(nèi)特快專遞（EMS）、海外標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（DHL）、海外航空快遞(UPS)。卓越購買入駐賣家商品適用的配送方式：國內(nèi)平郵、快遞送貨、國內(nèi)特快專遞（EMS）。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付方式：貨到付款、網(wǎng)上支付、支票支付、銀行轉(zhuǎn)賬、當(dāng)當(dāng)禮券。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送方式：配送時間及運費、加急快遞、海外配送時間、驗貨與簽收、訂單配送查詢。2.支付方式的優(yōu)缺點貨到付款的優(yōu)點：防止錢貨兩空的騙局發(fā)生貨到付款可以開箱驗貨，先查看貨物描述與購買的貨物有無差別，檢驗貨物真實性，質(zhì)量情況，還有運送損傷等情況之后，根據(jù)情況再簽單，如果與事實不符，可以拒簽，要求退貨，并附上理

3、由。這樣增加客戶的安全感，贏得更多信任，擴(kuò)大了目標(biāo)客戶的面積貨到付款的缺點：（1）.由于交易沒有任何憑證，在買賣交易中沒有記錄，所以有可能得不到應(yīng)有的售后服務(wù)（2）.貨到付款的運費比網(wǎng)上付款的運費貴得多。因為貨到付款，快遞公司需要收取手續(xù)費（3）.收到假貨或者不滿足，要求退回去的難度大！（4）.貨到付款也可能存在詐騙情況，比如騙子假冒快遞員給你打電話說貨已經(jīng)到你城市，但要你交保證金才能送上門；你交了后又會說已經(jīng)到你四面但還要交多少保證金才可以給你要小心這種以保證金名義的詐騙。在線支付的優(yōu)點：（1）.便捷。在線支付不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)了銷售款項的快速歸集，縮短收款周期，同時也為個人網(wǎng)上銀行客戶提供了

4、網(wǎng)上消費支付結(jié)算方式，使客戶真正做到足不出戶，網(wǎng)上購物（2）.實時?？梢灾苯影奄Y金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站帳戶中，匯款馬上到帳，不需要人工確認(rèn)。（3）.吸引消費者消費的方式。與到銀行轉(zhuǎn)賬包括通過網(wǎng)上個人銀行轉(zhuǎn)賬或者到銀行柜臺辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬的最大區(qū)別就在于可以自動確認(rèn)預(yù)付款。對支付貨款一方來講，在線支付是不產(chǎn)生任何費用的，交易所產(chǎn)生的費用由收款帳戶所屬的商家承擔(dān)在線支付缺點：（1）.交易金額受限制 （2）.存在拒付風(fēng)險。支付寶付款優(yōu)點：為買家提供簡單、安全、便捷的購買和支付流程，極大限度地減少買家的流失，提高可觀的成交支付轉(zhuǎn)化率。同時支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)和敏銳的市場預(yù)見能力，贏得了銀行

5、、國際機(jī)構(gòu)和合作伙伴的認(rèn)同。國內(nèi)各大銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行和上海浦發(fā)銀行等）及中國郵政、VISA國際組織等各大機(jī)構(gòu)均與支付寶在電子支付領(lǐng)域建立了穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。支付寶付款缺點：（1）.支付寶不能很好的打擊網(wǎng)上支付寶騙子。（2）.支付寶對虛擬物品糾紛缺乏評判標(biāo)準(zhǔn)。特別是網(wǎng)站、域名、程序等站長類的網(wǎng)絡(luò)交易。（3）.支付卡太多，不能使用戶無需再次選擇所在銀行就能充值付款 猶如支付寶卡通支付一樣便捷。（4）.遇到黑客，資金的安全問題就很困難。財付通優(yōu)點：（1）.便捷，安全，財付通的提現(xiàn)、收款、付款等配套賬戶功能，讓資金使用更靈活。財付通還為廣大用戶提供了手機(jī)充值、游戲充值、信

6、用卡還款、機(jī)票專區(qū)等特色便民服務(wù)，讓生活更方便。（2）.針對企業(yè)用戶，財付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)。還提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的QQ營銷資源支持，與廣大商戶共享3億騰訊用戶資源。財付通缺點與支付寶類似。上門自提優(yōu)點：一到貨你就可以上門拿了，省去了他們給你送貨的環(huán)節(jié)和時間，可以早點拿到，如果你離自提地點很近可以考慮。上門自提缺點：程序比較繁瑣，麻煩，要到指定的地方去拿，如果遠(yuǎn)的很不方便。快遞優(yōu)點：（1）.快速，便捷 （2）.價格比較實惠，比較快速?？爝f缺點：（1）.涉及面沒有普及到每個地方。（2）.送達(dá)的東西容易遭

7、到損壞，丟失。我會選擇支付寶付款方式，因為它夠安全夠方便快捷，我一般都是在淘寶網(wǎng)上買東西，如果東西不滿意的話會退到我的支付寶賬戶里面去。再者我的支付寶里面的金額也不是很多所以我不擔(dān)心被盜。三、京東和天貓相同點：都是以銷售產(chǎn)品為目的，都有自己的經(jīng)營模式，都進(jìn)行不同時間段的促銷活動，買的東西都是正品，提供發(fā)票。商品的介紹都類似。京東和天貓不同點：天貓商城是以商家入駐的形式組建的商城，也就是說淘寶商城只是提供了一個場地，而攤點又各個商家自己創(chuàng)造，這些商家可以是某些官方產(chǎn)品公司如美特斯邦威等等，也可以是一些取得資質(zhì)的個體，這決定了淘寶商城（現(xiàn)天貓）是一個許多商家的聚合體，這有一定的好處，比如說能夠促進(jìn)商城內(nèi)部的價格競爭，讓消費者有更多的選擇，但也會有一定的弊端，這些都將在后文中詳解。而京東則是一個單獨的整體，當(dāng)然不排除其中存在一小部分的入駐賣家，但總體上講，從產(chǎn)品的下單，發(fā)貨，以及售后