人力資源部年度工作總結(jié)

1、人力資源部2011年度工作總結(jié)及2012年度工作規(guī)劃2011年工作總結(jié) XXXX有限公司于xxxx年x月x日正式成立，自此公司全面進(jìn)入籌建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，人力資源部齊心協(xié)力，在這個(gè)階段主要完成的工作如下：（一）建立合法規(guī)范的人力資源管理制度 合法的規(guī)范是公司用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作之一是逐步建立人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，做到基礎(chǔ)性、全面性，內(nèi)容覆蓋從員工入職到崗位變動(dòng)，從紀(jì)律處分到績(jī)效考核，從培訓(xùn)發(fā)展到員工活動(dòng)，人力資源部都將按照政策程序執(zhí)行，時(shí)刻體現(xiàn)“公私分明、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、平等溫暖、嚴(yán)格細(xì)致”的企業(yè)核心價(jià)值觀。制度清單（已擬定并通過(guò)行政辦公會(huì)身后生效的各項(xiàng)制

2、度）序號(hào)政策與制度生效日期1員工假期管理暫行辦法2員工考勤管理暫行辦法3員工福利計(jì)劃（暫行）4員工加班管理暫行辦法5員工人事異動(dòng)管理暫行辦法6員工紀(jì)律處分政策（暫行）7員工行為規(guī)范（暫行）（二）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員編制預(yù)算方案公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置決定著企業(yè)的發(fā)展方向?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，基于公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，籌備期間各項(xiàng)重大任務(wù)，人力資源部協(xié)同各部門(mén)制定出公司組織架構(gòu)，并確定各職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。1、 2011年11月底完成公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門(mén)主要職能

3、劃分；2、 2011年12月底完成各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員編制預(yù)算方案；3、 2011年12月底初步匯總完成各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。（三）根據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為企業(yè)配置人才本年度為滿足公司籌建工作需要，主要圍繞選拔部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管級(jí)及骨干員工展開(kāi)招聘工作，大致可分為兩個(gè)階段：第一階段，5-10月，該階段主要圍繞選拔部門(mén)負(fù)責(zé)人展開(kāi)招聘活動(dòng)；第二階段，10-12月，該階段主要圍繞選拔主管級(jí)及骨干員工展開(kāi)招聘活動(dòng)。1、招聘渠道本年度公司采取的招聘形式以外部招聘為主，員工推薦為輔，主要招聘渠道如下：序號(hào)招聘渠道名稱發(fā)布時(shí)間收到簡(jiǎn)歷數(shù)初篩合格簡(jiǎn)歷數(shù)1約1780份約206份2約115

4、9份約150份3XX大學(xué)專場(chǎng)招聘會(huì)60份約30份4國(guó)營(yíng)企業(yè)招聘專場(chǎng)372份約120份5候選人根據(jù)招聘信息自主投遞簡(jiǎn)歷-約400份約150份（95%應(yīng)屆生）6合計(jì)3339份506份2、錄用情況序號(hào)會(huì)員服務(wù)初篩合格簡(jiǎn)歷數(shù)簡(jiǎn)歷有效比率（初篩合格數(shù)/簡(jiǎn)歷收集總數(shù)）電話面試及面試人數(shù)錄用人數(shù)（截至2011/12/31）錄用比率（錄用人數(shù)/面試人數(shù)）1356份1:916944人（含4位分管領(lǐng)導(dǎo)）1:5招聘工作仍存在不足之處，如因簽約等待時(shí)間較長(zhǎng)，造成部分候選人改簽其他單位；或因企業(yè)的宣傳力度不夠，造成候選人對(duì)其未來(lái)在公司的職業(yè)發(fā)展持懷疑態(tài)度；對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員招聘，如展覽營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、展覽營(yíng)銷(xiāo)主管等職位

5、并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。在2012年人力資源部將通過(guò)改進(jìn)面試流程、拓展招聘渠道等方面提高招聘有效性。3、人員到崗情況（截止2011年12月31日）部門(mén)公司領(lǐng)導(dǎo)行政管理部人力資源部財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略發(fā)展部市場(chǎng)推廣部物業(yè)事業(yè)部展覽部會(huì)議部合計(jì)計(jì)劃人數(shù)46515569445實(shí)際人數(shù)465155684444、人員分析1）男女情況性別男女人數(shù)19162）學(xué)歷情況學(xué)歷研究生本科大專人數(shù)5246學(xué)歷分析圖3）年齡情況年齡20-25歲26-36歲36-46歲47-57人數(shù)722425、員工檔案制作專門(mén)的員工檔案夾，并完成現(xiàn)有員工人事個(gè)人檔案的建立，確保人事資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。（四）初步建立薪酬體系、

6、員工福利與評(píng)估機(jī)制1、根據(jù)公司籌備現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，人力資源部通過(guò)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)有薪資狀況的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合本公司自身發(fā)展特點(diǎn)，初步建立薪酬管理體系。但因公司初成立，現(xiàn)有薪酬體系仍存在不足之處，人力資源部將于2012年2月份之前完成優(yōu)化公司的薪酬管理體系和績(jī)效管理體系。2、人力資源部同時(shí)通過(guò)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)有員工福利狀況的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合本公司實(shí)際情況，擬定了員工福利方案并通過(guò)公司行政辦公會(huì)審批（于2011年12月1日正式生效）。社會(huì)保險(xiǎn)方面，順利完成五險(xiǎn)一金的登記、投保工作，持續(xù)更近新進(jìn)員工與在職員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金的購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)移的及時(shí)與準(zhǔn)確。3、本年度人力資源部同時(shí)建立了評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)部分，包括

7、員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估及晉升評(píng)估。當(dāng)然這僅僅是公司評(píng)估機(jī)制的開(kāi)始，2012年人力資源部著重將績(jī)效管理與評(píng)估機(jī)制相結(jié)合，建立有競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效考核體系，持續(xù)不斷地提高公司工作效率，并促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。2011年度各部門(mén)試用期轉(zhuǎn)正情況部門(mén)7月8月9月10月11月12月總計(jì)行政管理部1113財(cái)務(wù)部11人力資源部112戰(zhàn)略發(fā)展部11市場(chǎng)推廣部123物業(yè)事業(yè)部11展覽部111126會(huì)議事業(yè)部22總計(jì)13256320（五）員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)與發(fā)展是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。根據(jù)公司處于創(chuàng)業(yè)籌備階段的情況，加之員工從不同行業(yè)、不同背景匯聚公司的特點(diǎn)，人力資源部

8、對(duì)員工培訓(xùn)以入職培訓(xùn)及行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與階段需求為指導(dǎo)。1、 培訓(xùn)課程匯總序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間人均小時(shí)數(shù)1總經(jīng)理企業(yè)文化建設(shè)講座（3次）929小時(shí)2辦公禮儀培訓(xùn)91.5小時(shí)3員工試用期考核培訓(xùn)1525小時(shí)4辦公物資、差旅管理辦法252小時(shí)5個(gè)性化服務(wù)培訓(xùn)281.5小時(shí)6新員工首90天培訓(xùn)介紹會(huì)101小時(shí)7新員工入職培訓(xùn)298小時(shí)8如何處理客人投訴311小時(shí)9OA系統(tǒng)培訓(xùn)（2次）602小時(shí)總計(jì)299人1364小時(shí)312、 以點(diǎn)帶面的方式，建立公司培訓(xùn)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)部分，即新員工首90天入職培訓(xùn)課程、培訓(xùn)題目、部門(mén)測(cè)試題的完成；3、 部門(mén)培訓(xùn)導(dǎo)師的提名與確立，培訓(xùn)導(dǎo)師俱樂(lè)部初見(jiàn)成型；4、 完成企業(yè)